|
|
Готлиб Введение в социологическое исследование. Удк 316 ббк 60. 5 Г73 содержание
4.1. Что такое прикладное исследование
Прикладное социологическое исследование — это исследование, нацеленное на практическую полезность. Его цель состоит в выработке конкретных способов преобразования социальной ситуации. Описание и объяснение здесь — только инструмент, только средство, помогающее эффективнее достичь главной цели — изменения социальной ситуации в определенном направлении. Итогом, результатом такого типа исследования выступает не теория, верная для широкого круга явлений, но конкретные, пригодные «здесь и сейчас» управленческие решения.
4.2. Основные черты прикладного социологического исследования
1. В прикладных исследованиях в отличие от фундаментальных всегда есть конкретный заказчик. Именно заказчик обычно выступает инициатором исследования, чувствуя потребность в изменении ситуации — «надо что-то делать».
2. В прикладных исследованиях всегда известен объект исследования (конкретная организация или подразделение организации) и, как правило, не очень ясен предмет — что именно
1 Готлиб А.С.
  194 Часть II - Исследовательские практики
должно изучаться. Да и сама проблема может четко не артикулироваться заказчиком: задача социолога здесь состоит в том, чтобы в процедуре общения с заказчиком четко обозначить саму проблему, выявить контуры предмета исследования'.
3. В прикладных исследованиях чаще всего не разрабатыва
ется собственный оригинальный инструментарий, а использу
ются уже готовые социологические методики, пригодные для
решения аналогичных исследовательских задач. Эти методики
лишь адаптируются к конкретной изучаемой социальной ситу
ации. Это происходит потому, что прикладные исследования,
как правило, проводятся в часто встречающихся, типичных си
туациях, хотя понятно, что типичность эта относительна: в
противном случае не было бы нужды адаптировать готовую ме
тодику к конкретной ситуации.
Очевидно, что эффективность прикладных исследований самым тесным образом «завязана» на «банк» этих методик, их реальное разнообразие и качество. Сегодня создание банка социологических методик, куда каждый исследователь мог бы в случае необходимости обратиться, — достаточно серьезная проблема, хотя отдельные социологические методики на рынке информационных услуг все-таки присутствуют.
Итогом прикладного исследования является отчет, где главный акцент должен быть сделан на конкретных управленческих решениях, ради которых и затевалось исследование. Методология и методики, используемые для описания и объяснения изучаемой ситуации, для выработки конкретных путей ее изменения, описываются бегло, т.к. они здесь играют подсобную, вспомогательную роль, язык такого отчета не должен изобиловать «тяжелыми» научными терминами. Он ориентирован прежде всего на заказчика-управленца, должен быть им понят и воспринят.
Программа прикладного исследования принципиально отличается от программы фундаментального: все элементы в ней должны быть нацелены на управленческие решения. Программа включает следующие элементы:
195
Тема 1 * Типы в классической парадигме
формулировку задач с указанием того, как эта задача связана с практическим результатом, для чего она нужна в исследовании;
краткое концептуальное обоснование. Здесь описывается проблема исследования, уточняются основные понятия: даются их теоретическое описание и способ их эмпирического изучения. Обосновывается объект: конкретные социальные группы или подразделения организации, которые будут изучаться;
методическую часть, включающую обоснование и расчет выборки исследования, краткое описание методов сбора и обработки информации;
рабочий план исследования. В нем фиксируются этапы проведения исследования, сроки, ответственные исполнители.
б. Логика организации исследовательского поиска в прикладном исследовании также подчинена главной цели — выработке управленческих решений для изменения ситуации в нужном направлении. Следует особо подчеркнуть, что в этом типе исследования сами пути преобразования проблемной ситуации получаются не как логические выводы-продолжения теоретического объяснения, но как результат специального, особым образом организованного исследовательского процесса.
Модели такого процесса представлены в работах известных российских социологов В.Герчикова' и Г.Батыгина'. Незначительно отличаясь друг от друга, эти модели сходны в одном: в них в качестве завершающих элементов логики исследования включены социальное экспериментирование по опытному внедрению предложенных нововведений, освоение (внедрение) нововведения в целом. На наш взгляд, это неверно. Любое научное исследование, по нашему мнению, есть специально организованная познавательная деятельность, результатом которой всегда выступает знание, которое в классическом
' Для этой цели может использоваться и разведка как определенный этап исследования, подробнее о которой будет рассказано дальше.
1 Герчиков В.И. Социальное планирование и социологическая служба В промышленности. С. 172-176.
' Бзтыгин Г.С- Обоснование научного вывода в прикладной социологии. С. 228.
196
Часть II • Исследовательские практики
Тема 1 • Типы в классической парадигме
197
   варианте может быть либо определенной теорией, либо некоторой совокупностью эмпирических обобщений, либо набором конкретных путей изменения изучаемой ситуации (нововведений).
Освоение же этих нововведений, как пробное, экспериментальное, так и основное, тотальное, есть практическая преобразовательная деятельность, которая называется социо-ин-женерной или проектировочной деятельностью социолога. Социолог может принимать в ней участие наряду с управленцами, подготавливая определенные нормативные документы, регламентирующие нововведение, разрабатывая конкретные социальные технологии его внедрения, производя оценку его эффективности, но это, как говорится, — «уже совсем другая песня». В этой деятельности «после исследования» социолог выступает не как исследователь, а как социоинженер. Мы считаем правильным привести здесь модель логики прикладного исследования, предложенную Г.Батыгиным, но без «внедренческих» элементов, т.е. ее «усеченный» вариант (рис. 1).
Описание ситуации
Решаемая проблема
Нормативная модель
Прогнозируемая модель
т
* Дерево» возможных решений
Сбор и анализ информации для проверки гипотез относительно пригодности вариантов возможных решений
В этой схеме нормативная модель изучаемой ситуации означает должное ее состояние, к которому необходимо стремиться, чтобы обеспечить нормальное функционирование организации.
Прогнозируемая модель означает возможное состояние ситуации (его прогнозирует социолог) в елучае, если никакие меры по ее изменению не будут приняты.
«Дерево» возможных решений здесь — вся «вселенная» типичных решений, которые когда-либо уже использовались или могли быть использованы в аналогичных ситуациях. Главный поставщик этих решений — литература, «чужой» опыт решения сходных проблем. Большую услугу здесь могут оказать эксперты внешние и внутренние, т.е. эксперты со стороны и специалисты, работающие в самой организации и знающие проблемную ситуацию изнутри. Немаловажное значение имеет и личный опыт исследователя, его знание жизни.
«Дерево» принятых решений — это совокупность конкретных решений, пригодных и эффективных «здесь и сейчас», в данной проблемной ситуации. Эти решения отбираются из всего спектра возможных — самыми различными способами: экспертным опросом, игровыми методами, с помощью фокус-групп' с потенциальными субъектами предлагаемых нововведений и т.д.
Следует сказать, что логическая последовательность этапов прикладного исследования, представленная в модели, может не совпадать с логикой его организации, временной последовательностью организационных этапов исследования. Реальная практика организации такого типа исследования предусматривает возможность «свертывания» ряда его логических элементов в один организационный этап. Так, в рамках описания проблемной ситуации (как правило, это опрос участников ситуации) можно одновременно получить информацию и о пригодности предлагаемых нововведений: оценить их восприятие, возможные социальные последствия и т.д. Могут быть совмещены во времени, например в рамках фокус-группы, разработ-
«Дерево» принятых решений
Рис. 1. Логика прикладного исследования
' Фокус-rpynna— сокращенное название метода фокусированного группового интервью, о котором подробно рассказывается в Теме 3, Часть II.
198
Часть II ' Исследовательские практики
ка спектра возможных решений и нахождение наиболее приемлемых из них — «принятых» решений.
Попробуем разобраться, как в действительности протекает прикладное исследование, на примере из нашей исследовательской практики.
Исследование это было осуществлено в 1990 г. под руководством автора. Объектом исследования выступал транспортный цех одного из крупных новокуйбышевских нефтехимических предприятий. Проблема состояла в затянувшемся межличностном конфликте между руководителями подразделения: начальником цеха и его заместителем. Заказчиком исследования выступала администрация предприятия, заинтересованная в нормальном функционировании этого подразделения. Нам предстояло выяснить «силу» и «масштаб* данного конфликта. Интуитивно мы предполагали, что конфликтная ситуация «захватила» в свои «сети» и рядовых рабочих, «бросив» их в противостоящие друг другу, «воюющие» лагеря.
Описание ситуации здесь означало прежде всего оценку социальной напряженности в цехе, оценку рабочими конфликтной ситуации, ее характера, причин, ее порождающих, оценку деятельности руководителя и его заместителя. Основными теоретическими понятиями, которые операционализировались, были: «социальное самочувствие», «удовлетворенность работой», «факторы производственной ситуации», «потенциальная текучесть», «личностные и деловые качества руководителя». Основным методом сбора этой информации мы выбрали анкетный опрос с помощью опросника1, содержащего закрытые и открытые вопросы. Параллельно с подготовкой программы исследования и опросника мы «набирали» спектр возможных решег ний конфликта с помощью неформализованного интервью с экспертами: юристами и управленцами, а также с рядовыми работниками этого цеха.
Анализ документов в изучаемой организации, решений судебных органов, протоколов проверок целого ряда вышестоящих инстанций показал нам, что ряд возможных решений, которые уже принимались
1 Закрытый вопрос анкеты — это вопрос, содержащий готовые формулировки ответов; открытый вопрос — это вопрос без таких «готовых» ответов; респондент сам, своими словами отвечает на вопрос.
Тема 1 • Типы в классической парадигме 199
для разрешения конфликта, оказались неэффективными, не смогли изменить ситуацию. Так, предпринятое начальником цеха увольнение своего заместителя было отменено судом, и он был восстановлен на работе. В действительности и у руководителя цеха, и у его заместителя были серьезные неполадки в работе: захваченные конфликтом, практически оба руководителя перестали в должной мере заниматься своей главной деятельностью. Вместе с тем увольнение по статье КЗОТ за несоответствие занимаемой должности предполагает сравнение реальной деятельности человека в той или иной должности с нормативной, т.е. с тем, чем он должен, обязан заниматься, с его должностными обязанностями. В подразделении, где была эта проблемная ситуация, такие нормативные документы (должностные инструкции начальника цеха и заместителя) отсутствовали, что и дало возможность заместителю начальника цеха оспорить в судебном порядке претензии к нему руководителя по поводу его «плохой работы».
Отбрасывая один за одним возможные управленческие решения как непригодные по разным причинам в данной ситуации («увольнение по собственному желанию любого из участников конфликта», «перемирие между враждующими сторонами», «перевод одного из участников конфликта на другое место работы в рамках организации»), мы вышли на наиболее приемлемый вариант решения — организовать выборы руководителя цеха: действующий тогда Закон о госпредприятии давал возможность это сделать. Правда, правомочность этой процедуры в Законе обосновывалась лишь двумя ситуациями: в случае реальной вакансии на место руководителя или в случае значительной неудовлетворенности коллектива деятельностью руководителя. Таким образом, для обоснования нашего решения необходима была информация об уровне удовлетворенности рабочих своей работой, а также деятельностью руководства цеха. Кроме того, правильность найденного решения, его пригодность для устранения конфликтной ситуации самым непосредственным образом зависела от целого ряда обстоятельств:
отношения рабочих к выборам руководителя вообше;
готовности участвовать в выборах собственного руководителя;
отношения к конкретным претендентам на этот пост;
отношения к руководителю цеха и его заместителю,
Говоря проще, было понятно, что предлагаемое решение может «снять» конфликт, если мы будем уверены, что выборы состоятся и ни один из участников конфликта не будет выбран на эту должность.
200
Часть II • Исследовательские практики
Тема 1 • Типы в классической парадигме
201
 Следовательно, для выдвижения этого управленческого решения в качестве пригодного в нашей ситуации нам была необходима информация, подтверждающая это. Анкетный опрос, который мы в организационном плане провели после выдвижения «дерева* возможных решений и отбора наиболее приемлемого, включал как задачи описания проблемной ситуации, так и обоснования приемлемого решения: «организация выборов руководителя». Обработка данных анкетного опроса рабочих показала, что это решение, будучи реально осуществленным, сможет действительно устранить конфликтную ситуацию: абсолютное большинство рабочих положительно отнеслись к самой идее выборов руководителя, были готовы принять участие в них, а также голосовать не за бывшего руководителя. Проведенные через несколько дней после сдачи отчета по результатам исследования реальные выборы показали правильность этого решения.
5. Квазифундаментальное исследование
5.1. Что такое квазифундаментальное исследование?
Квазифундаментальное, или «как будто фундаментальное», — это исследование промежуточного типа, совмещающее в себе черты фундаментального и прикладного. Исследования этого типа осуществляются по логике фундаментального исследования, проходя последовательно все четыре этапа организации, характерные для этого типа. В то же время квазифундаментальное исследование изначально ориентировано на практический результат, на получение выводов и рекомендаций, направленных на преобразование изучаемой социальной ситуации. Здесь описание и объяснение социального явления или процесса — только средство, инструмент, позволяющий выработать эффективные «здесь и сейчас» управленческие решения.
5.2. Характерные черты квазифундаментального исследования
1. Итогом исследования такого типа всегда выступают эмпирические обобщения, описывающие или объясняющие социальное явление в терминах, «не дотягивающих» до теоретиче-
ского уровня. В этом смысле здесь не происходит приращения нового знания, имеющего статус теории, как в фундаментальном исследовании.
2. Практические рекомендации здесь производятся так же,
как и в фундаментальном исследовании, — как логические про
должения полученных эмпирических обобщений.
Например, в нашем исследовании отношения жителей города Новокуйбышевск к одной из городских газет (1999 г.) был сделан вывод о том, что молодые жители предпочитают другие городские газеты, не находя в ней тех тем, которые им интересны. Кроме того, молодежь не устраивает прокоммунистическая направленность издания, ее политизированность. В то же время более «взрослые» слои городского населения, особенно пенсионеры, в значительном большинстве считают ее «своей» газетой, предпочитают узнавать городские новости именно из нее. Какие практические выводы могут быть сделаны из этой информации?
В самом общем виде могут быть сделаны два вывода.
Первый — газета продолжает «сохранять свое лицо», ориентируясь на запросы немолодых читателей определенной политической ориентации. Правда, здесь возникают проблемы финансового плана: экономически «выживать», имея в качестве целевой аудитории социальную группу с низким уровнем дохода, очень трудно. Собственно говоря, именно эта проблема и лежала в основании исследования: как повысить тираж газеты, как сделать ее «продаваемой», экономически рентабельной?
Второй — газета может существенно изменить политическую направленность издания, ее содержательную наполненность, ориентируясь на запросы большинства молодых жителей города. Такое переориентирование целей и, соответственно, материалов газеты смогло бы расширить целевую аудиторию издания за счет более обеспеченных молодых людей.
3. Квазифундаментальное исследование, как и прикладное,
ориентировано на решение конкретных практических задач, при
годных для локальных общностей, которые изучались в иссле
довании. Как правило, выводы такого исследования носят узко
специфический характер, описывают ситуацию «здесь и сей
час», не претендуя на крупные обобщения.
202
Часть II ' Исследовательские практики
Тема 1 • Типы в классической парадигме
203
  4.Квазифундаментальное исследование, как и прикладное,
имеет своего заказчика, заинтересованного прежде всего в ре
комендациях и выводах исследования, даюших возможность
изменить ситуацию или прогнозировать ее развитие.
5. В квазифундаментальном исследовании, как и в при
кладном, могут использоваться «готовые» методики, уже ис
пользовавшиеся ранее для подобных исследовательских задач.
Впрочем, исследователь может разрабатывать инструмент и са
мостоятельно: подготовка такого инструмента, предназначен
ного для описания конкретной социальной ситуации, не
представляет большой сложности. Описание ситуации здесь,
так же как и в прикладном исследовании, — только средство
для выработки практических рекомендаций, для ее изменения
в том или ином направлении.
6. Язык отчета по результатам квазифундаментального ис
следования, так же как и в прикладном исследовании, не дол
жен изобиловать научными понятиями: такой отчет пишется
прежде всего для заказчика — не специалиста в области соци
ологии, и потому должен быть ему понятен.
Практика показывает, что квазифундаментальные исследования — наиболее распространенный тип в практике социологических исследований. Так называемая заводская социология — отрасль социологической практики, весьма популярная в СССР, — это прежде всего исследования этого типа. Они проводились как заводскими социологами, так и социологами хозрасчетных социологических лабораторий, в которых наряду с академическими институтами институционализировалась отечественная социология в этот период1.
Сегодня этот тип исследования представлен в большей степени в сфере маркетинга2, в изучении социальных процессов в организациях, в области социологии политики, в сфере изучения общественного мнения (массовые опросы) и т.д.
1 Подробнее см.: Кравченко А.И. Социологии труда и производства // Социология в России. М.: На Воробьевых, 1996.
1Маркетинговые исследования — это процесс систематического целенаправленного производства информации для нужд маркетинговой деятельности. На втором своем этапе — этапе получения и анализа первичной информации маркетинговое исследование практически совпадает с социологическим.
6. Разведывательное исследование
В самом термине «разведывательный» уже слышится «езда в незнаемое», говоря словами поэта.
Главная особенность этого типа исследования и состоит в «прощупывании» изучаемого явления, когда оно мало изучено и практически не представлено в литературе. Основная цель такого исследования - перевод интуитивных, смутных очертаний образа явления или процесса, которые у социолога, как правило, складываются «по жизни», в нечто гораздо более определенное; проблему исследования, его возможный {или возможные) предмет и объект. Для того чтобы этот перевод все-таки состоялся, исследователь использует по обыкновению самые разные способы: он может «погрузиться» в социологическую литературу, где представлен опыт изучения близких проблем, сходных явлений или отдельных его граней; он может ознакомиться с литературой в рамках «родственных» дисциплин: психологии, экономики, философии, где эти явления так или иначе изучались; социолог может пойти в поле, т.е. беседовать с людьми, которых как-то касается изучаемое явление; наконец, он может беседовать (брать интервью) с экспертами — знатоками в той области общественной жизни, куда предположительно «входит» явление, которое ему предстоит изучить. При этом круг экспертов должен быть по возможности более широким, чтобы «охватить» разные его грани.
Определенную помощь социологу здесь могут оказать и средства массовой информации: печать, телевидение, радио, которые обычно крупно (в общих чертах) «схватывают» то или иное социальное явление. Если социолог собирается изучать явление, локально очерченное, т.е. существующее, например, в границах организации, то ему необходимо изучить материалы ее периодического издания, например заводской многотиражной газеты.
Разведывательное исследование чаше всего осуществляется не как самостоятельное научное предприятие, но как необходимый этап социологического исследования в ситуации непрояснен-ности, неясности, нечеткости артикуляции социологом основных узловых точек, от которых «отталкивается» классическое исследование: проблемы, предмета, объекта.
 204 Часть!! • Исследовательские практики
Существует мнение, что разведывательное исследование — это качественное исследование, потому что процедура допускает использование «мягких» методов: свободного интервью, качественного анализа текстов и т.д. На самом деле это не так. Полноценное социологическое исследование, осуществленное в качественной парадигме, своим результатом имеет определенное правдоподобное или не стремящееся к этому описание социального явления либо его объяснение'. Во всяком случае, изучаемый фрагмент социальной реальности так или иначе присутствует в готовом продукте такого исследования. Результат же разведывательного исследования сам по себе не имеет никакого самостоятельного статуса: он — только начало, только точка отсчета, только преддверие будущего полноценного, по всем научным канонам произведенного социологического исследования.
|
|
|
Скачать 2.29 Mb.