Вопрос 1 Понятие организация. Функции организации. 1
 Скачать 0.83 Mb.
|
Вопрос 23: Доверие в организациях. Социальная ответственность бизнеса.Большинство организаций задумываются об определенной миссии, которую они выполняют в современном обществе, о бренде своей компании, социальной ответственности перед обществом. Социальная ответственность подразумевает и честные, законные отношения между работодателем и сотрудниками организации. Доверие сотрудников к коллегам и руководителям способствует успешной совместной работе, позволяет сообща решать возникающие проблемы и обмениваться опытом. Понятие «социальная ответственность» вошло в оборот в начале ХХ века по инициативе некоторых прогрессивно мыслящих руководителей бизнеса. Их убеждения сосредотачивались на том, что крупные организации несут ответственность за ведение своего бизнеса, если это наносит ущерб окружающей среде или непосредственно потребителям их продукции Социальная ответственность бизнеса (Корпоративная СО) - нечто большее, чем просто благотворительность или строгое соблюдения законодательства. В настоящее время в него стали включать проблемы защиты окружающей среды, которая все чаще рассматривается как часть политики бизнеса, улучшающей его положение в обществе. Среди определений КСО самим бизнесом наиболее популярны следующие: • «КСО – это постоянная приверженность бизнеса этическому поведению и внесению вклада в экономическое развитие, в то же время улучшающее качество жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом» • «КСО – деятельность бизнеса в манере, отвечающей или превышающей этические, коммерческие и общественные ожидания, которые общество имеет по отношению к бизнесу» В 50-е г.г. ХХ в. идея социальной ответственности оформилась в концепцию в книге Х. Бовена «Социальная ответственность» которого считают ее основателем. В ней он определяет сущность социальной ответственности и призывает бизнесменов преследовать такие цели, которые соответствуют ценностям всего общества. два основных подхода к ее трактовке. 1)Первую группу составляют сторонники социально-философского подхода. Они апеллируют к ответственности как социально-философскому понятию, отражающему объективный, исторически конкретный характер взаимоотношений между личностью, коллективом, обществом с точки зрения сознательного осуществления предъявляемых к нему требований. СО включает два взаимосвязанных элемента: - определенные ожидания окружающей среды по отношению к организациям, - осознание представителями организаций своего долга перед обществом. Социальная ответственность возникает на основе социальных норм и реализуется через формы социального контроля (общественное мнение, устав, закон) и одновременно через понимание общественными субъектами своей роли Классическое описание профессиональной этики Э. Дюркгейма трактует ее, как правила, регулирующие действия людей в профессиональной группе. Чем выше качество профессиональной группы, тем сильнее должна быть степень ее ответственности за результаты своей деятельности. В современной литературе прослеживается тенденция ограничивать носителя ответственности отдельными индивидами, освобождая от нее коллектив, корпорацию в частности. Для сторонников этого направления, основанного на методологическом индивидуализме и связанной с этим метафизикой, моральная ответственность может быть применена только к человеку, а не абстрактным организациям, которые нельзя физически осязать. 2)Вторую группу составляют сторонники экономического подхода к корпоративной социальной ответственности. Они скептически относятся к идее корпоративной социальной ответственности, поскольку считают, что каждый должен заниматься своим делом: фирма – получать прибыль, а государство и общество – разбираться с общественным благом и проблемами. Лауреат Нобелевской премии, американский экономист Милтон Фридмен в своей статье «Социальная ответственность бизнеса состоит в повышении прибыли» резко выступает против социальной ответственности бизнеса, поскольку это подрывает основы свободного предпринимательства. Он считает, что не следует скрывать собственный (эгоистический) интерес. Пафос его рассуждений строится на том, что капиталистическому предприятию социальная ответственность в принципе не присуща, практика современной экономики ставит под сомнение честное извлечение прибыли. парадокс состоит в том, что фирмы сумели использовать корпоративную социальную ответственность в интересах максимизации своей прибыли, т.е. получается, что бизнес сумел обратить себе на пользу даже общественные ожидания. Крупное исследование по мета-анализу 52 исследований зависимости корпоративной социальной ответственности и финансового положения организаций в 2003 г. показало, что изучаемая зависимость скорее положительная, чем отрицательная Однако положительная связь проявляется не сразу, т.е. усиление корпоративной социальной ответственности может принести долгосрочные выгоды. • 27% - положительная связь, • 2% - негативная связь • 58% -несущественная связь Модели корпоративной социальной ответственности: 1. Так А. МакВльямс и Д. Сейгел рассматривают корпоративную социальную ответственность с точки зрения теории фирмы как одну из форм ее инвестиций. Речь идет о спросе на продукты с определенными социально-ориентированными качествами, так как исследования показывают рост именно этого сегмента рынка. Корпоративная социальная ответственность становится частью стратегии дифференциации продуктов, направленной на создание нового спроса или получение премиальной цены на существующий продукт. Это связано с затратами на НИОКР для разработки как процессов, так и продуктов с учетом интересов социально ориентированного потребителя. Для реализации такой стратегии необходима реклама, информирующая покупателей о товарах и услугах. Причем, чем больше доход покупателя, тем больше такой спрос. Для удовлетворения социально-ориентированного покупателя организация сама должна потратить капитал, материалы, рабочую силу. Так как экономия в такой ситуации может быть от масштаба, такой подход реализуется более крупными диверсифицированными фирмами. 2. В другой модели исследуется поведение фирмы-монополиста, максимизирующего прибыль, дифференцирующего продукт для потребителей с разной степенью отношения к корпоративной социальной ответственности. Авторы этой модели считают, что мотивация к социальной ответственности начинается как реакция на появление на рынке некоммерческого конкурента. Они исходят из эмпирически подтвержденной гипотезы о том, что желание потребителей платить за решение социальных вопросов и охраны окружающей среды является разнородным под влиянием устойчивости вкусов. Монополист заинтересован в сокращении масштабов корпоративной социальной ответственности или ее ликвидации, чтобы не усиливать привязанность к ней вкусов потребителей. Он выбирает корпоративную социальную ответственность только в том случае, когда затраты на корпоративную социальную ответственность низки и цена затрат покрывается за счет разницы между стоимостью производства продукта и ценой, которую готов заплатить этически ориентированный потребитель. Теоретические посылки этой модели не всегда подтверждаются на практике, поскольку она не рассматривает реальное присутствие на рынке некоммерческих конкурентов и монополист попросту вынужден развивать корпоративную социальную ответственность 3. В последнее время приобретает популярность модель частного производства общественных благ. Здесь корпоративная социальная ответственность ассоциируется с созданием общественных благ или ликвидацией общественного зла (безработицы, бедности и пр.). Немецкая компания по исследованию рынка представила данные, что только 2,9% респондентов покупает социально-ориентированные товары, хотя 35% заявили, что эту идею поддерживают Опрос в Великобритании показал, что только 18% опрошенных готовы переплачивать за «честные продукты». |