Вопросы по курсу Психотехнологии коммуникативного менеджмента

• Название: Вопросы по курсу Психотехнологии коммуникативного менеджмента
• Дата: 12.01.2023
• Размер: 7.53 Mb.
• Имя файла: Moi_otvety_1_2_3_semestr.docx
• Тип: Документы; #884172
• страница: 14 из 20

КОРРЕКЦИЯ СУБЪЕКТИВНОЙ РЕАЛЬНОСТИ

Коррекция через присоединение

97. 
    Категории «присоединения», «ведения» и «разрыва». Понятие раппорта. Статическое
    

присоединение. Воспринимаемые индикаторы статического присоединения. Динамическое присоединение. «Отзеркаливание» поз и жестов. Присоединение к темпоритму.

1. 
   Присоединение – система действий, направленных на установление раппорта с партнером,
   

Присоединение подразумевает формирование ощущения, что вы с партнером находитесь в единой реальности.

Присоединение обеспечивает два основных процесса, на основании которых формируется раппорт:

1. 
   Переживание похожести/близости реальностей
   
2. 
   Синхронизацию динамических характеристик реальностей
   
1. 
   Ведение – процесс, в рамках которого коммуникатор, достигший состояния раппорта с партнером, изменяет совместную реальность.
   
2. 
   Разрыв – действие, направленное на выход из раппорта с партнером. Обычно связано с резкой рассинхронизацией общения.
   

Раппорт – это состояние «МЫ», если его нет, то нет активного слушания. (Присоединение (синхронизация) дыхание, сердцебиение в унисон; Ведение, проверка, установка сигнала; Разрыв (рассинхронизация)).

Раппорт – должен быть осознанным. Нужно контролировать поведение (Стул-мужчина/девочка-подвигаются-девочка падает)

Косвенное присоединение – один человек быстро дышит – другой не дышит, как он, а кивает головой в такт со сердцем.

Симметричными действиями – мы улучшаем раппорт.

Ассиметричными действиями – мы разрушаем раппорт.

Угу-реакция – способ отзеркаливания. (Пр.: кивок; да ты что…? ого). Когда мы разговариваем по телефону и даем партнеру понять, что мы его слышим.

1. 
   Активное слушание подразумевает молчаливое создание условий, в которых у говорящего появляется ощущение, что его слышат и понимают.
   
2. 
   В коммуникации такое состояние называют состоянием раппорта. Раппорт – состояние настроенности участвующих в диалоге людей друг на друга, ощущение их сосуществование в единой субъективной реальности.
   

1. 
   Статическое присоединение – процесс, в котором для присоединения к реальности партнера используют относительно стабильные признаки, которые невозможно изменить быстро, в рамках беседы.
   
2. 
   К таким признакам может относиться:
   
   1. 
      Национальность
      
   2. 
      Акцент
      
   3. 
      Стиль одежды
      
   4. 
      Аксессураы (часы, асторучка)
      
   5. 
      Марка автомобиля
      

Параметры статического присоединения готовятся заранее, исходя из прогнозируемых ожиданий партнера

«Отзеркаливание» поз и жестов одновременно опирается на оба основных механизма формирования раппорта

1. 
   Похожесть/близость
   
2. 
   Синхронизация
   

Основа техники – одновременность смены всех поз и жестов («зеркало не опаздывает»). Для того, чтобы отзеркаливание выглядело ненавязчиво и не разрушало общение, можно не повторять все позы и жесты партнера, а только своевременно и слегка обозначать их смену.

Динамическое присоединение через присоединение к темпоритму ориентируется на формирование раппорта путем синхронизации телесных процессов. К таким процессам могут относиться:

1. 
   Дыхание
   
2. 
   Темпоритм речи
   
3. 
   Темпоритм ходьбы
   

98. 
    Вербальное присоединение. Использование привычного тезауруса. Присоединение к репрезентативной системе.
    

Вербальное присоединение подразумевает присоединение к содержанию речи партнера.

Существует два вида вербального присоединения:

• 
  Присоединение к тезаурусу
  
• 
  Присоединение к ведущей репрезентативной системе
  

Присоединение к тезаурусу подразумевает использование тех же слов и выражений, которыми традиционно пользуется собеседник.

Присоединение к ведущей репрезентативной системе – это использование категорий восприятия, типичных для собеседника. С визуалом нужно разговаривать на языке визуала, с аудиалом – на языке аудиала и т.д.

Ведущая репрезентативная система человека – это преимущественный способ получения человеком информации из внешнего мира.  Выделяют четыре репрезентативных системы:

• 
  Визуальная (моделирование внутренней реальности с помощью зрительных категорий)
  
• 
  Аудиальная (моделирование внутренней реальности с помощью слуховых категорий)
  
• 
  Кинестетическая (моделирование внутренней реальности с помощью тактильных категорий)
  
• 
  Дискретная (моделирование внутренней реальности с помощью аналитических категорий)
  

Человек при наличии выбора чаще употребляет слова, соответствующие его репрезентативной системе

• 
  Визуал: «Ваша позиция выглядит правильной», «ваша правота очевидна», «я вижу в ваших словах истину»
  
• 
  Аудиал: «Звучит похоже на правду»
  
• 
  Кинестет: «Я чувствую, что Вы правы», «в ваших словах ощущается истина»
  
• 
  Человек с доминирующей дискретной Р. с.: «Я думаю, Вы правы», «вы безусловно правы»