Исследование. Даниэль КанеманДумай медленноРешай быстро
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
Часть I Две системы 1 Действующие лица Чтобы пронаблюдать, как ваш мозг работает в ав- томатическом режиме, взгляните на следующую кар- тинку. Рис. 1 При виде этого лица ваш опыт легко соединяет то, что мы обычно называем ви́дением, и интуитивное мышление. Вы быстро и уверенно определили, что у женщины на фотографии темные волосы, и точно так же легко поняли, что она злится. Более того, вы поня- ли и кое-что о будущем. Вы почувствовали, что сей- час она произнесет какие-то весьма недобрые слова, и, вероятно, громким и резким голосом. Это предчув- ствие пришло вам в голову автоматически и без уси- лий. Вы не собирались оценивать ее настроение или прогнозировать ее поступки, а реакция на фотогра- фию не ощущалась как действие. Просто так случи- лось. Это пример быстрого мышления. Теперь посмотрите на следующую задачу: 17 × 24 Вы немедленно поняли, что это – пример на умно- жение, и, вероятно, поняли, что можете его решить при помощи бумаги и ручки, а может, и без них. Также вы интуитивно оценили примерный диапазон возмож- ных результатов. Вы быстро поймете, что ответы 12 609 и 123 не подходят, но вам понадобится некоторое время, чтобы отвергнуть число 568. Точное решение в голову не пришло, а сами вы ощутили, что у вас есть выбор относительно того, решать пример или нет. Ес- ли вы до сих пор этого не сделали, вам стоит сейчас попробовать и хотя бы частично вычислить результат. Последовательно проходя эти шаги, вы получили опыт медленного мышления. Сначала вы извлекли из памяти выученную в школе когнитивную програм- му умножения, а затем применили ее. Для вычисле- ния пришлось напрячься. Вы ощутили нагрузку на па- мять из-за большого объема материала, поскольку вам нужно было одновременно следить за тем, что вы уже сделали и что собираетесь сделать, и при этом не забыть промежуточный результат. Весь процесс был работой разума: целенаправленной, трудоемкой и упорядоченной, – образец медленного мышления. В вычислении был задействован не только ваш разум, но и тело. Вы напрягли мышцы, у вас поднялось дав- ление, участился пульс. Сторонний наблюдатель за- метил бы, что во время решения у вас расширились зрачки. Они сократились до нормального размера, как только вы завершили работу и нашли ответ (408) или как только вы бросили решать пример. Две системы Уже несколько десятилетий подряд психологи на- стойчиво интересуются двумя режимами мышления: тем, который запускает портрет разъяренной жен- щины, и тем, что запускает задача на умножение. Для этих режимов существует множество названий. Я пользуюсь терминами, которые изначально предло- жили психологи Кейт Станович и Ричард Уэст, и буду говорить о двух системах мышления: Системе 1 и Си- стеме 2. • Система 1 срабатывает автоматически и очень быстро, не требуя или почти не требуя усилий и не давая ощущения намеренного контроля. • Система 2 выделяет внимание, необходимое для сознательных умственных усилий, в том числе для сложных вычислений. Действия Системы 2 часто свя- заны с субъективным ощущением деятельности, вы- бора и концентрации. Понятия Системы 1 и Системы 2 широко исполь- зуются в психологии, но я в этой книге захожу даль- ше остальных: ее можно читать как психологическую драму с двумя действующими лицами. Думая о себе, мы подразумеваем Систему 2 – со- знательное, разумное «я», у которого есть убежде- ния, которое совершает выбор и принимает решения, о чем думать и что делать. Хотя Система 2 и счита- ет себя главным действующим лицом, в действитель- ности герой этой книги – автоматически реагирующая Система 1. Я полагаю, что она без усилий порож- дает впечатления и чувства, которые являются глав- ным источником убеждений и сознательных выборов Системы 2. Автоматические действия Системы 1 ге- нерируют удивительно сложные схемы мыслей, но лишь более медленная Система 2 может выстроить их в упорядоченную последовательность шагов. Да- лее будут описаны обстоятельства, в которых Систе- ма 2 перехватывает контроль, ограничивая свобод- ные импульсы и ассоциации Системы 1. Вам предла- гается рассматривать эти две системы как два субъ- екта, каждый из которых обладает своими уникальны- ми способностями, ограничениями и функциями. Вот что может сделать Система 1 (примеры ранжи- рованы по возрастанию сложности): • Определить, какой из двух объектов ближе. • Сориентироваться в сторону источника резкого звука. • Закончить фразу «Хлеб с …». • Изобразить гримасу отвращения при виде мерз- кой картинки. • Определить враждебность в голосе. • Решить пример 2 + 2 =? • Прочитать слова на больших рекламных билбор- дах. • Вести машину по пустой дороге. • Сделать сильный шахматный ход (если вы – гроссмейстер). • Понять простое предложение. • Определить, что описание «тихий, аккуратный че- ловек, уделяющий много внимания деталям» похоже на стереотип, связанный с некоей профессией. Все эти действия относятся к тому же разряду, что и реакция на рассерженную женщину: они происходят автоматически и не требуют (или почти не требуют) усилий. Возможности Системы 1 включают в себя на- ши внутренние навыки, которые мы разделяем с дру- гими животными. Мы рождаемся готовыми восприни- мать окружающий мир, узнавать предметы, направ- лять внимание, избегать потерь и бояться пауков. Другие действия разума становятся быстрыми и ав- томатическими после долгой тренировки. Система 1 запомнила связь между идеями (столица Франции?) и научилась опознавать и понимать тонкости ситуаций, возникающих при общении. Некоторые навыки, вроде умения находить хорошие ходы в шахматах, приоб- ретают только специалисты-эксперты. Другие умения достаются многим. Чтобы определить сходство опи- сания личности со стереотипом профессии, требуют- ся широкие языковые и культурологические познаний, имеющиеся у многих. Знания хранятся в памяти, и мы получаем к ним доступ без сознательного намерения и без усилий. Некоторые действия в этом списке абсолютно непроизвольны. Вы не можете удержаться от понима- ния простых предложений на родном языке или от то- го, чтобы обратить внимание на громкий неожидан- ный звук; вы не запретите себе знать, что 2 + 2 = 4, или вспомнить Париж, если кто-то упоминает сто- лицу Франции. Ряд действий – например, жевание – можно контролировать, но обычно они выполняются на автопилоте. Контроль за вниманием осуществляют обе системы. Ориентирование на громкий звук обыч- но происходит непроизвольно, при помощи Системы 1, а затем немедленно и целенаправленно мобилизу- ется внимание Системы 2. Возможно, вы сдержитесь и не обернетесь, услышав громкое обидное замеча- ние на шумной вечеринке, но, даже если ваша голова не шелохнется, поначалу вы все равно обратите на него внимание, хотя бы ненадолго. Впрочем, от неже- ланного объекта внимание можно отвлечь, и лучший способ – сосредоточиться на другой цели. У разнообразных функций Системы 2 есть одна об- щая черта: все они требуют внимания и прерываются, когда внимание переключают. Например, с помощью Системы 2 можно исполнить следующее: • Готовиться к сигналу старта в забеге. • Наблюдать за клоунами в цирке. • Услышать в переполненной шумной комнате голос нужного человека. • Заметить седую женщину. • Идентифицировать удививший звук, порывшись в памяти. • Намеренно ускорить шаг. • Следить за уместностью поведения в определен- ной социальной ситуации. • Считать количество букв «а» в тексте. • Продиктовать собеседнику свой номер телефона. • Припарковаться там, где мало места (если только вы не профессиональный парковщик). • Сравнить две стиральные машины по цене и функциям. • Заполнить налоговую декларацию. • Проверить состоятельность сложных логических аргументов. Во всех этих ситуациях необходимо быть внима- тельными, а если вы не готовы или отвлекаетесь, то справитесь хуже или не справитесь совсем. Система 2 может изменить работу Системы 1, перепрограм- мировав обычные автоматические функции внимания и памяти. Например, ожидая родственника на пере- полненном людьми железнодорожном вокзале, мож- но настроиться на то, чтобы искать седую женщину или бородатого мужчину, и, таким образом, увеличить шансы увидеть ее или его издали. Можно напрячь па- мять, чтобы вспомнить названия столиц, начинающи- еся с буквы «Н», или романы французских писате- лей-экзистенциалистов. Когда вы берете напрокат ав- томобиль в лондонском аэропорту Хитроу, вам навер- няка напомнят, что «у нас ездят по левой стороне». Во всех этих случаях вас просят сделать что-то непри- вычное, и вы обнаружите, что для этого требуются по- стоянные усилия. Мы часто пользуемся формулировкой «будь внима- тельнее» – и она вполне справедлива. У нас имеется ограниченный объем внимания, который можно рас- пределить на различные действия, и если выйти за пределы имеющегося, то ничего не получится. Осо- бенность таких занятий в том, что они мешают друг другу, и именно поэтому трудно или даже невозможно выполнять сразу несколько. Невозможно вычислить произведение 17 24, поворачивая налево в плотном потоке машин; не стоит даже пробовать. Можно де- лать несколько дел сразу, но только если они легкие и не слишком требуют внимания. Вероятно, можно раз- говаривать с сидящим рядом, если вы ведете машину по пустому шоссе, а многие родители обнаруживают – пусть даже и с некоторой долей неловкости, – что могут читать ребенку сказку, думая о чем-то другом. Все более или менее осознают ограниченные воз- можности внимания, а наше поведение в обществе учитывает эти ограничения. К примеру, если водитель машины обгоняет грузовик на узкой дороге, взрослые пассажиры вполне разумно умолкают. Им известно, что отвлекать водителя не стоит; вдобавок они подо- зревают, что он временно «оглох» и не услышит их слова. Сосредоточившись на чем-либо, люди, по сути, «слепнут», не замечая того, что обычно привлека- ет внимание. Нагляднее всего это продемонстриро- вали Кристофер Шабри и Дэниел Саймонс в книге «Невидимая горилла». Они сняли короткометражный фильм о баскетбольном матче, где команды выступа- ют в белых и черных футболках. Зрителей просят по- считать количество передач, которое сделают игро- ки в белых футболках, не обращая внимания на иг- роков в черном. Это трудная задача, требующая пол- ного внимания. Примерно в середине ролика в кад- ре появляется женщина в костюме гориллы, которая пересекает площадку, стучит себя по груди и уходит. Она находится в кадре в течение 9 секунд. Ролик ви- дели тысячи людей, но примерно половина из них не заметила ничего необычного. Слепота наступает из- за задания на подсчет, особенно из-за указаний не обращать внимания на одну из команд. Зрители, не получившие этого задания, гориллу не пропустят. Ви- деть и ориентироваться – автоматические функции Системы 1, но они выполняются, только если на соот- ветствующие внешние раздражители отведен некото- рый объем внимания. По мнению авторов, самое при- мечательное в их исследовании то, что людей очень удивляют его результаты. Зрители, не заметившие го- риллу, поначалу уверены, что ее не было, – они не в состоянии представить, что пропустили такое собы- тие. Эксперимент с гориллой иллюстрирует два важ- ных факта: мы можем быть слепы к очевидному и, бо- лее того, не замечаем собственной слепоты. Краткое содержание Взаимодействие двух систем – сквозная тема этой книги, так что стоит вкратце изложить ее содержание. Итак, пока мы бодрствуем, работают обе системы – Система 1 и Система 2. Система 1 работает автома- тически, а Система 2 находится в комфортном режи- ме минимальных усилий, иначе говоря, задействова- на лишь малая часть ее возможностей. Система 1 постоянно генерирует для Системы 2 предложения: впечатления, предчувствия, намерения и чувства. Ес- ли Система 2 их одобряет, то впечатления и предчув- ствия превращаются в убеждения, а импульсы – в на- меренные действия. Когда все проходит гладко – а так случается почти всегда, – Система 2 принимает предложения Системы 1 совсем или почти без изме- нений. Как правило, вы верите своим впечатлениям и действуете согласно своим желаниям, и обычно это вполне приемлемо. Когда Система 1 сталкивается с трудностями, она обращается к Системе 2 для решения текущей про- блемы с помощью более подробной и целенаправ- ленной обработки. Систему 2 мобилизуют при возник- новении вопроса, на который у Системы 1 нет отве- та, как, вероятно, случилось с вами при виде приме- ра на умножение 17 × 24. Осознанный прилив вни- мания также ощущается, если вас застали врасплох. Система 2 приходит в действие, когда обнаружива- ется событие, нарушающее модель окружающего ми- ра в представлении Системы 1. В ее мире лампоч- ки не подпрыгивают, кошки не лают, а гориллы не хо- дят по баскетбольным площадкам. Эксперимент с го- риллой показывает, что для обнаружения неожидан- ных раздражителей требуется внимание. Удивление или неожиданность задействует и направляет ваше внимание: вы пристально вглядываетесь и пытаетесь найти в памяти объяснение удивительному событию. Система 2 отвечает за постоянный контроль ваше- го поведения – именно благодаря ему вы способны оставаться вежливым в ярости и внимательным, ко- гда ведете машину ночью. Система 2 мобилизуется, если обнаруживает, что вы вот-вот совершите ошиб- ку. Вспомните, как вы едва не выпалили что-то оскор- бительное – и как трудно вам было взять себя в руки. В общем, основная часть того, что вы (ваша Система 2) думаете и делаете, порождается Системой 1, но в случае трудностей Система 2 перехватывает управ- ление, и обычно последнее слово остается за ней. Разделение труда между Системой 1 и Системой 2 очень эффективно: оно дает наилучшую производи- тельность при минимуме усилий. Большую часть вре- мени все работает хорошо, потому что Система 1, как правило, отлично выполняет свои функции: форми- рует точные модели ситуаций и краткосрочные про- гнозы, а также быстро и чаще всего уместно реагиру- ет на возникающие задачи. Однако у Системы 1 есть и свои искажения, систематические ошибки, которые она склонна совершать в определенных обстоятель- ствах. Как будет показано, временами она отвечает не на заданные, а на более легкие вопросы и плохо разбирается в логике и статистике. Еще одно ограни- чение Системы 1 состоит в том, что ее нельзя отклю- чить. Увидев на экране слово на знакомом языке, вы его прочитаете – если только ваше внимание не по- глощено полностью чем-то другим. Конфликт Рисунок 2 – вариант классического эксперимен- та, порождающего конфликт между двумя системами. Попробуйте выполнить упражнение, прежде чем чи- тать дальше. Рис. 2 Вам почти наверняка удалось произнести правиль- ные слова в обоих заданиях, и вы наверняка обнару- жили, что в каждом из заданий были легкие и трудные части. Когда вы определяли крупный и мелкий шрифт, колонку слева было легко читать, а на колонке спра- ва вы, возможно, стали читать медленнее и, вероят- но, даже запинались. Когда вы называли расположе- ние слов, левая колонка читалась труднее, а правая – намного легче. Для выполнения этих заданий вы задействуете Си- стему 2, поскольку обычно вы не говорите вслух «крупно/мелко» или «справа/слева», просматривая столбец слов. Среди прочего, во время подготовки к заданию вы настроили свою память на нужные слова («крупно» и «мелко» в первом задании). Когда вы про- сматривали первую колонку, определиться в выборе слов было нетрудно, а желание читать другие слова легко подавлялось. Со второй все получилось не так, потому что она содержала слова, на которые вы бы- ли настроены, и вы не могли их игнорировать. В ос- новном вам удавалось отвечать правильно, но пода- вить противоречащий ответ было непросто, и вы из- за этого отвечали медленнее. Вы ощутили конфликт между задачей, которую намеревались выполнить, и автоматической реакцией, которая этому мешала. Конфликт между автоматической реакцией и наме- рением ее контролировать встречается в наших жиз- нях сплошь и рядом. Всем известно, как трудно не гла- зеть на странно одетую пару в ресторане или концен- трировать внимание на скучной книге, когда вдруг ока- зывается, что мы постоянно возвращаемся к месту, на котором текст превратился в бессмыслицу. Там, где зимы суровы, множество водителей помнят, как их за- носило на льду и каких усилий им стоило следовать вбитым в голову инструкциям, которые противоречат естественной реакции: «Руль в сторону заноса, и не трогай тормоза!» Любому приходилось сдерживаться, чтобы не послать кого-то к черту. Одна из задач Си- стемы 2 – преодолевать импульсы Системы 1. Иначе говоря, Система 2 отвечает за самоконтроль. Иллюзии Чтобы оценить, насколько автономна Система 1, а также осознать различие между впечатлениями и убеждениями, внимательно посмотрите на рисунок 3. В нем нет ничего особенного: две горизонтальные линии разной длины, к которым пририсованы стрел- ки, направленные в разные стороны. Линия снизу яв- но длиннее, чем та, что сверху. Именно это мы видим и, естественно, верим тому, что видим. Если вы ра- нее сталкивались с этим рисунком, вам известно, что это – знаменитая иллюзия Мюллера-Лайера. На са- мом деле линии совершенно одинаковы, в чем легко убедиться с помощью линейки. Рис. 3 Измерив линии, вы – ваша Система 2, то сознатель- ное существо, которое вы называете «я», – обрели но- вое убеждение: вы знаете, что линии одной длины. Если вас об этом спросят, вы скажете то, что знаете. Но вы все равно видите, что линия внизу длиннее. Вы решили верить измерениям, но вы не можете оста- новить Систему 1. Вы не можете принять решение видеть линии одинаковыми, хотя вы знаете, что так оно и есть. Единственное, что можно сделать, чтобы противостоять иллюзии, – это научиться не доверять своим впечатлениям о длине линий, к которым при- рисованы стрелки. Чтобы воспользоваться этим пра- вилом, необходимо научиться распознавать иллюзию и вспомнить, что вам о ней известно. Если это вам удастся, иллюзия Мюллера-Лайера вас никогда боль- ше не обманет. Но вам все равно будет казаться, что одна линия длиннее другой. Не все иллюзии визуальные. Существуют так на- зываемые когнитивные иллюзии. В аспирантуре я прослушал курс по техникам психотерапии. На одной из лекций преподаватель поделился с нами советом из клинического опыта: «Вам может попасться паци- ент, который поведает вам душераздирающую исто- рию об ошибках, допущенных в его лечении, расска- жет, что обращался к нескольким специалистам, од- нако ни один не смог ему помочь. Пациент весьма до- ходчиво опишет, как его не поняли предыдущие те- рапевты. Затем он заявит о своем искреннем убеж- дении, что вы – не такой. Вы почувствуете то же са- мое, придете к убеждению, что понимаете его и знае- те, как ему помочь». Здесь мой преподаватель набрал в грудь побольше воздуха и громко заявил: «Даже и не думайте за него браться! Выгоните его из кабине- та! Вероятнее всего, он – психопат, и вы ему не помо- жете!» Много лет спустя я узнал, что преподаватель предо- стерегал нас от психопатического обаяния, и ведущие специалисты в области психопатии подтвердили, что совет был правильный. Ситуация аналогична иллю- зии Мюллера-Лайера. Нам не говорили, что мы долж- ны чувствовать по отношению к этому пациенту. Наш преподаватель принял как данность то, что мы не смо- жем контролировать возникающее сочувствие к паци- енту, оно будет порождено Системой 1. Более того, нам не говорили, что следует опасаться своих чувств в отношении пациентов. Нам сказали, что сильная симпатия к пациенту с долгой историей неудачного лечения – признак опасного заблуждения, как стрел- ки, пририсованные к параллельным линиям. Это – ко- гнитивная иллюзия, а меня (Систему 2) научили ее узнавать и посоветовали ей не верить и не руковод- ствоваться ею. Чаще всего спрашивают, можно ли преодолеть ко- гнитивные иллюзии. Приведенные примеры ничего положительного в этом смысле не обещают. Посколь- ку Система 1 работает автоматически и не может быть отключена по желанию, ошибки интуитивного мышле- ния трудно предотвратить. Предубеждений не всегда можно избежать, поскольку Система 2 может попро- сту не знать об ошибке. И даже если есть подсказ- ки, избежать ошибок можно только в том случае, ес- ли Система 2 будет дополнительно следить за этим и прилагать усилия сверх обычного. Однако жить всю жизнь настороже не очень хорошо и уж точно непрак- тично. Постоянно сомневаться в собственных мыслях чрезвычайно утомительно, а Система 2 в силу своей медлительности и неэффективности не сможет заме- нить Систему 1 при принятии повседневных решений. Лучше всего пойти на компромисс: научиться распо- знавать ситуации, в которых возможны ошибки, и изо всех сил стараться избегать серьезных ошибок, ес- ли ставки высоки. Эта книга построена на допущении, что чужие ошибки легче узнать, чем свои. |