апрр. Кауфман-Джош-Сам-себе-MBA. Джош Кауфман Сам себе mba самообразование на 100% Перевод с английского Анны Логиновой, Павла Миронова и Светланы Кицюк 2е издание Издательство Манн, Иванов и Фербер Москва, 2013
 Скачать 2.23 Mb.
|
|
Антецедент — Когда это произошло? — С кем вы были в этот момент? — Где вы были? — Что вы делали? — Что вы говорили себе? — Какие у вас были мысли? — Что вы чувствовали? Поведение — Что вы говорили себе? — Какие у вас были мысли? — Что вы чувствовали? — Что вы делали? * От англ. antecedent, behavior, consequences — антецедент, поведение, послед- ствия. Прим. ред. 300 Cам себе MBA. Самообразование на 100% Последствия — Что в результате произошло? — Это было приятно или неприятно? Правильные вопросы приведут вас к правильным ответам. Пре- вратите это в привычку — ивас удивит, насколько быстро и легко вы сможете решать проблемы, с которыми сталкиваетесь. Моделирование, противоречащее фактам Правильно заданный вопрос — две трети ответа. Джон Рескин, искусствовед и социальный теоретик XIX века В параграфе «Ментальное моделирование» (с. 251)мы уже говори- ли о том, что наш мозг постоянно пытается предсказать будущее. Теперь давайте выясним, как смоделировать потенциальный план действий намеренно. «Контрафактные» («что если…») вопросы откроют перед вами но- вые пути для моделирования. Считайтемоделирование, противо речащее фактам,прикладным воображением — вы сознательно за- даете себе вопросы типа «что если…» или «что произойдет, если…» и позволяете своему разуму достроить ситуацию. На основании шаблонов, ассоциаций и интерпретаций,храня- щихся в памяти, ваш мозг выдаст результат, который считает наи- более вероятным. Вы можете представить все, что захотите, — все зависит только от вашего воображения. Ничто не мешает вам смо- делировать, например, ситуацию, в которой вы внезапно увольняе- тесь и переезжаете на Tаити. Вы даже можете представить, что жи- вете через десять тысяч лет в будущем или открываете свое дело на Юпитере. Моделирование, противоречащее фактам, может помочь вам об- наружить скрытые нереализованные возможности. Во времена рабо- Глава 8. Работа над собой 301 ты в P&G я часто мечтал о том, чтобы работать на себя и посвящать идее «Сам себе MBA» все свое время, но всегда думал, что это будет «через год или два». И год спустя я думал так же — «через год или два». Было приятно помечтать о том, как я буду работать на себя, но я считал, что это нереально сделать, не исследовав все возможности. Но все изменилось, когда я узнал о моделировании, противо речащем фактам. В сентябре 2008 года, будучи в командировке, я спросил себя: «Что будет, если я действительно уволюсь из P&G, причем сделаю это до своего дня рождения?» (который приходится на начало ноября). Я не считал этот вариант реальным — просто достаточно интересным, чтобы о нем поразмышлять. Я решил вре- менно «закрыть глаза» на свое отношение к уходу и смоделировал эту ситуацию. Запуская моделирование, противоречащее фактам, вы предпола- гаете, что какая-то ситуация уже произошла. Вы задаете своему разу- му искусственную цель — и он автоматически начинает восполнять пробелы между пунктом A и пунктом Б. Моделируя уход из P&G, я сначала предположил, что это обязательно произойдет, а затем уже стал размышлять над тем, как это сделать. В процессе моделирования у меня стали возникать различные во- просы. Каким будет мой доход? Сколько клиентов мне нужно? Над какими еще проектами я смогу работать и сколько денег они должны приносить, чтобы мне хваталонажизнь? Вопросы возникали и возни- кали, я старался отвечать на них как мог, записывая все это в блокнот. Закончив моделирование, я обнаружил, что вполне могу уволить- ся из P&G прямо сейчас, а не «через год или два». Вернувшись в офис в следующий понедельник, я сразу же подал заявление об уходе. Через четыре дня был мой двадцать восьмой день рождения. По своему опыту могу свидетельствовать: время, потраченное на такого рода моделирование, всегда окупается. Вместо того чтобы мучиться от мысли, что ваше желание нереально или неосуществи- мо, используя такой подход, вы можете выяснить, что2 нужно сделать, чтобы претворить вашу мечту в жизнь. 302 Cам себе MBA. Самообразование на 100% Закон Паркинсона Работа заполняет время, отпущенное на нее. Сирил Паркинсон, военный историк и теоретик по вопросам менеджмента В 1955 году Сирил Норткот Паркинсон опубликовал в британском журнале Economist сатирическую статью, в которой на основании своего опыта в госслужбе сформулировал эмпирический закон: «Ра- бота заполняет время, отпущенное на нее». Если что-то должно быть сделано через год, оно будет сделано через год. Если что-то должно быть сделано на следующей неделе, оно будет сделано на следующей неделе. Если что-то должно быть сделано зав- тра, оно будет сделано завтра. Мы планируем свои дела на основании того, сколько у нас есть на них времени, а когда крайний срок прибли- жается, прибегаем к преимущественному выбору, чтобы все успеть. Закон Паркинсона не оправдывает установление нереальных крайних сроков. Все проекты занимают какое-то время: понятное дело, небоскреб нельзя построить за день, а фабрику за неделю. Чем сложнее проект, тем больше времени он обычно занимает. Закон Паркинсона лучше всего использовать в качестве вопроса при мо делировании, противоречащем фактам. Что нужно сделать, чтобы закончить проект очень быстро? Будучи поставленным перед необ- ходимостью построить небоскреб за день, как бы вы это сделали? Ответьте на этот вопрос — и вы откроете для себя различные ме- тоды или подходы, которые сможете использовать, чтобы ускорить выполнение работы. Основатель компании IKEA Ингвар Кампрад когда-то сказал: «Если вы разобьете свой день на десятиминутные отрезки и попы- таетесь провести их с пользой, то будете поражены тем, сколько все- го вы сможете сделать». Применяйте этот принцип — я называю его правилом Ингвара — для решения небольших задач. Это могут быть встречи и телефонные звонки: почему-то на встречи всегда выделяют по часу — неважно, нужно на самом деле столько времени или нет. Отведите всего десять минут — и посмотрите, как много вы успеете. Глава 8. Работа над собой 303 Правило Ингвара — прекрасный пример контрафактного мышления: что бы вы сделали, если бы у вас было всего десять минут на выполне- ние задачи? Ответьте на этот вопрос и действуйте. Сценарий Судного дня То, что кажется большим на расстоянии, вблизи стано- вится мелким. Боб Дилан, поэт и музыкант Если вы находитесь в состоянии изоляции угрозы, вам очень труд- но вообще что-нибудь сделать: ваш ум сосредоточен только на опас- ности и выдумывает сцены, по которым можно снять какой-нибудь фильм ужасов. Скажем, вы хотите начать новый бизнес, но каждый раз, думая об этом, начинаете беспокоиться, что у вас ничего не получится. Вы представляете, как уволитесь, вложите большое количество денег в дело, которое провалится, станете банкротом и в конце концов ока- жетесь на улице. Не сможете найти другую работу и проведете всю оставшуюся жизнь в трейлере в неблагополучном районе. Как вам убедить свой мозг не реагировать слишком остро и не пы- таться защитить вас? Сценарий Судного дня—это моделирование, противоречащее фактам, в котором, если что-то плохое может произойти, то это обя- зательно случится. Что если вы не сможете закончить проект вовре- мя? Что если ваш план не сработает? Что если вы все потеряете? Что если окружающие просто посмеются над вами? Сценарии Судного дня настолько пессимистичны по определен- ной причине — они помогают нам понять, что в большинстве слу- чаев все будет хорошо. Синдром пещерного человека заставляет наши мозги слишком остро на все реагировать. Нам кажется, что каждая потенциальная угроза — вопрос жизни и смерти. Это проис- ходит потому, что мы интерпретируем отказ, потерю материальных благ или статуса в качестве угрозы нашему выживанию. Возможно, 304 Cам себе MBA. Самообразование на 100% давным-давно так и было — но не сейчас. Сейчас вы можете потерять деньги, напортачить или получить отказ сотню раз за день — и нор- мально это перенести. С помощью сознательной экстернализации и выявления своих са- мых худших страхов вы понимаете, что на самом деле просто слиш- ком остро реагируете на происходящее. Зачастую вы обнаруживае- те, что боялись чего-то, что в действительности не имеет большого значения. Даже если что-то пойдет не так, все равно это не будет так плохо, как вы себе надумали. Поняв, что смерть вам не грозит, вы сможете сделать намного больше, чем осмеливались ранее. Представив свой сценарий Судного дня, вы начнете делать все, что- бы избежать самого плохого варианта. Если вы начинаете свое дело, первым делом определите все риски и составьте план по их устране- нию. Вместо того чтобы быть жертвой собственных страхов, исполь- зуйте их конструктивно. Создайте собственный сценарий Судного дня — и вы заставите свои остро реагирующие на все мозги работать на вас, а не против вас. Чрезмерное самоуважение Я не ошибался с 1961 года, когда думал, что совершил ошибку. Боб Хадсон, политик Каждый вечер любители шоу устраиваются перед экранами телевизо- ров, чтобы послушать, как отвратительно поют участники American Idol. Самое захватывающее в этом зрелище — отнюдь не поголовное отсутствие слуха, а то, что многие из тех, кто пришел на прослуши- вание, действительно считают, что они талантливые певцы. Кон- траст поразителен: как они могут так ошибаться в том, что настолько очевидно? Чрезмерное самоуважение—это естественное стремление пере- оценивать собственные способности, особенно если хоть небольшой опыт в этом вопросе все же имеется. У такого оптимизма, безусловно, Глава 8. Работа над собой 305 есть свои преимущества: он увеличивает вероятность того, что мы попробуем что-то новое. Ярким примером является неожиданный успех новичка в каком-нибудь деле — он просто не понимает, на- сколько рискованной и труднодостижимой является его цель. Стив Возняк, основавший компанию Apple Computer вместе со Стивом Джобсом, создал первый в мире персональный компьютер. Вот как он рассказывал об этом: «Я никогда не делал ничего подоб- ного — не создавал компьютер, не основывал компании и понятия не имел о том, что делал. Но я собирался сделать это и поэтому сделал». Возняк не слишком задумывался, что именно он делает, но считал, что это ему по силам, — и в итоге получил великолепный результат. К сожалению, подобная естественная уверенность имеет свою цену — возможный болезненный самообман. Чрезмерное самоуважение приобретает еще более выпуклые фор- мы, если у вас нет никакого опыта в том или ином вопросе. Чем более некомпетентен человек, тем меньше он осознает свою некомпетент- ность. Чем больше он знает, тем правильнее оценивает свои способ- ности и, следовательно, сильнее в них сомневается до тех пор, пока на практике не убедится, что действительно ими обладает. Согласно Дэвиду Даннингу и Джастину Круджеру из Корнелльско- го университета, известное высказывание Чарльза Дарвина «невеже- ство чаще рождает уверенность, нежели знание» следует понимать буквально. Они объясняют это так: 1. Некомпетентный человек обычно переоценивает уровень своих навыков. 2. Некомпетентный человек не признает навыки, имеющиеся у других людей. 3. Некомпетентный человек не может оценить свою неадекватность. 4. Если ему помочь улучшить свои навыки, он сможет увидеть и понять свои предыдущие ошибки. «Подсознательно некомпетентные» люди не догадываются о том, что они некомпетентны: их знания настолько малы, что они не 306 Cам себе MBA. Самообразование на 100% в состоянии это понять. Именно поэтому все парикмахеры и такси- сты — эксперты в экономике и международной политике. Узнав что-то новое, вы становитесь «сознательно некомпетентны- ми», то есть начинаете понимать, что не знаете того, что делаете. Большинство людей теряют уверенность в своих способностях именно из-за того, что адекватно оценивают уровень своих умений и навыков. Опыт, знания и практика помогут вам развить в себе «сознатель- ную компетентность» — состояние, в котором вы понимаете, что делаете. Став сознательно компетентными, вы снова обретаете уве- ренность — осознаёте пределы своих знаний и можете точно оценить свои способности. Немного скромности тут, конечно, не повредит. Самонадеянность иногда вызывает чувство превосходства, но оно очень рискованно: вполне возможно, что вы обнаружите себя в плачевной ситуации. Скромность не позволит вам возомнить себя всезнайкой, ведь потом неминуемо наступит болезненное осознание собственной неправоты. Чрезмерное самоуважение — вещь коварная и может посетить лю- бого (не думайте, что именно вы обладаете в этом смысле повышенной устойчивостью), поэтому так важно иметь рядом человека, которому вы доверяете и который сможет без обиняков указать на совершен- ную ошибку. Одна из самых типичных ловушек, в которую может вовлечь чрезмерное самоуважение, — это оценка срока завершения той или иной работы. Самонадеянность — основная причина оши бок планирования. Приняв решение написать эту книгу, я думал, что на это уйдет около полугода, — но я никогда раньше не писал книг, так что на самом деле понятия не имел, сколько на это нужно времени. Несколько моих более опытных друзей сказали, что, скорее всего, на это уйдет год, и я очень рад, что прислушался к их мнению: они оказались правы. Все мы склонны преувеличивать свои способности. Поэтому так важно, чтобы в вашем окружении было как можно меньше людей, которые всегда и во всем будут с вами соглашаться. Такие люди бес- полезны, поскольку не смогут удержать вас от ошибки. Глава 8. Работа над собой 307 Развивайте отношения с теми, кто не боится сказать вам, что вы принимаете сомнительное решение или идете по неправильному пути, — это настоящие друзья. Предвзятость подтверждения Нас ведет к беде не незнание, а ошибочное чувство, что мы знаем «наверняка». Марк Твен Как ни парадоксально, но один из самых лучших способов выяснить, правы вы или нет, — это найти информацию, которая докажет, что вы неправы. Предвзятость подтверждения — это общая тенденция обращать внимание на то, что2 поддерживает ваши умозаключения, и не заме- чать то, что им противоречит. Нам неприятно будет узнать, что при- нятое нами решение оказалось неправильным, поэтому мы склонны фильтровать информацию. Чем сильнее наше убеждение или вера, тем охотнее мы игнорируем источники информации, которые ставят под сомнение создавшееся положение дел. Именно поэтому политики-консерваторы не читают новостей своих соперников-либералов и наоборот: они и так знают, что не совпадают со своими оппонентами во взглядах, зачем утруж- даться? К сожалению, ситуация, когда ни одна из сторон не обраща- ет внимания на то, что может противоречить ее суждениям, нередко оборачивается кризисом. Лучший способ противодействовать предвзятости подтвержде- ния — это намеренно искать источники информации, которые ста- вят под сомнение вашу нынешнюю гипотезу или веру. В какой-то момент мы с Келси решили стать вегетарианцами — это был наш сознательный выбор в плане собственного здоровья, отношения к животным и всей планете. И это мироощущение мешало нам вос- принимать информацию, которая ему противоречила. 308 Cам себе MBA. Самообразование на 100% В конечном счете мы изменили свое мнение. Прочитав книгу The Vegetarian Myth («Миф о вегетарианстве»)Лиры Кейт, мы обнаружи- ли, что вегетарианство совсем не так полезно или безвредно для окру- жающей среды, как мы думали. Из книги Protein Power («Сила белка») Майкла и Мэри Идзов мы узнали о том, как наш организм перевари- вает еду и как функционируют петли обратной связи в системе ме- таболизма. В результате мы поняли, что возникшие у нас проблемы со здоровьем (низкий уровень энергии, замедленное пищеварение и т. д.) как раз и явились последствием такой диеты. Обе книги дали нам доказательства, которые противоречили на- шему первоначальному суждению, — и мы его изменили. Мы много узнали как об особенностях питания, так и о том, насколько важно обращать внимание на противоположные суждения. Конечно, нелегко собственноручно искать свидетельства своего за- блуждения, ведь ошибаться никто не любит. Но, найдя в себе силы отнестись к таким суждениям непредвзято, вы в конце концов либо поймете свою ошибку, либо получите подтверждение своему мнению. Искать противоречащую вашим идеям информацию неприятно, но полезно в любом случае: даже если окончательное решение при- нято, изменить его никогда не поздно. Склонность к запоздалым суждениям Завершайте каждый день и примите его. Все сделали всё, что смогли. Без сомнения, допустили кое-какие грубые ошибки, нелепости. Забудьте их как можно скорее. Зав- тра будет новый день; начните его хорошо, спокойно, воспрянув духом, не обремененным прошлой чепухой. Ральф Эмерсон, эссеист и поэт Как вы себя чувствуете, поняв, что совершили ошибку? Склонность к запоздалым суждениям—это естественное стрем- ление надавать себе оплеух за то, что «должен был знать». Потерял работу — «должен был знать, что все к этому идет». Цена на ак- ции, которые вы купили, упала на 80% за одну ночь — «должен был Глава 8. Работа над собой 309 продать их». Пытался продать какой-то продукт и никто его не ку- пил — «должен был знать, что ничего не получится». Чепуха. Любое принимаемое вами решение основано на неполной информации — наш мозг использует интерпретацию, чтобы воспол- нить пробелы. А поскольку вы не всезнайка, у вас всегда будет больше информации при оценке результатов своих действий, чем во время фактического принятия решения. В результате вы чувствуете себя глупо, если все получается не так, как вы ожидали. Важно понимать, что это чувство иррационально: ваши решения основывались на оптимальной доступной информа- ции, которая у вас была на тот момент, и вы ничего не можете сделать теперь, чтобы изменить их. Не переживайте о вещах, которые вы «должны были знать» или «должны были сделать». Вы не можете изменить прошлое: оно за пределами вашего |