_Евтихов О.В., Психология управления персоналом. Евтихов О. В. Е27
 Скачать 5.39 Mb.
|
|
ББК 88.4 Е27 Рецензенты: Хасан Борис Иосифович, доктор психологических наук, профессор. Панюкова Юлия Геннадьевна, доктор психологических наук, профессор Евтихов О. В. Е27 Психология управления персоналом: теория и практика. — СПб.: Речь, 2010. — 319 с. ISBN 978-5-9268-0849-7 В книге раскрыты актуальные вопросы теории и практики управления персоналом. Опираясь на классические работы в области психологии управ- ления и менеджмента, а также на прикладные разработки социальной и ор- ганизационной психологии, автор адаптирует разнообразный теоретический и практический материал к ситуациям управленческой деятельности. В книге последовательно рассматриваются вопросы развития теории управления, ор- ганизационной культуры как управленческого ресурса руководителя, взаи- мосвязи организационного руководства и лидерства, а также ряд других во- просов, важных для формирования профессионального управленческого ми- ровоззрения. Кроме того, подробно описаны современные профессионально- психологические технологии управленческого труда руководителя, такие как подготовка и проведение служебного совещания, деловых переговоров, дис- циплинарной воспитательной беседы, публичного выступления и другие. Адресуется руководителям и профессионалам бизнеса, а также студен- там и преподавателям вузов. ББК 88.4 ISBN 978-5-9268-0849-7 © О. В. Евтихов, 2009 © Издательство «Речь», 2009 © П. В. Борозенец, обложка, 2009 3 Оглавление Предисловие автора.................................................................................................... 7 Введение ....................................................................................................................... 8 Раздел I ВВЕдЕниЕ В тЕОРию упРаВлЕния Глава 1 Предмет, методы и основные направления исследования психологии управления ................................................................................................................. 13 Глава 2 Общее представление об управлении и руководстве ........................................ 19 Глава 3 Принципы управления персоналом ...................................................................... 25 Раздел II РаЗВитиЕ тЕОРии упРаВлЕния: От дРЕВнЕКитаЙСКиХ тРаКтатОВ дО СОВРЕМЕннЫХ КОнЦЕпЦиЙ Глава 4 Конструкты восточной теории управления, описанные в древнекитайских трактатах ..................................................................................................................... 36 Глава 5 Развитие западной теории управления в ХХ веке .............................................. 52 Глава 6 Современные психологические подходы и концепции управления .............. 73 Раздел III лидЕРСтВО и РуКОВОдСтВО Глава 7 Специфика организационного лидерства и руководства ................................. 85 Глава 8 Эволюция теории лидерства в ХХ веке ................................................................ 96 Глава 9 Стили руководства (лидерства) ............................................................................ 115 4 Оглавление Раздел IV ОРганиЗаЦиОнная КультуРа КаК упРаВлЕнчЕСКиЙ РЕСуРС РуКОВОдитЕля Глава 10 Понятие, структура и содержание организационной культуры ................... 125 Глава 11 Задачи, функции и типы организационной культуры ..................................... 135 Глава 12 Формирование, поддержание и изменение организационной культуры .... 146 Раздел V СОЦиальнО-пСиХОлОгичЕСКиЕ аСпЕКтЫ упРаВлЕния СлужЕбнЫМи КОллЕКтиВаМи Глава 13 Социальные группы и закономерности групповой эффективости .............. 157 Глава 14 Формирование и управление профессиональной командой ......................... 174 Глава 15 Психологический климат в коллективе .............................................................. 184 Глава 16 Проблема мобинга и харассмента в трудовых коллективах ........................... 192 Раздел VI пСиХОлОгия пЕРСОнальнОгО упРаВлЕния Глава 17 Теории личности и возможности их использования в практике управления ............................................................................................................... 201 Глава 18 Научающе-бихевиористический подход Б. Ф. Скиннера ............................... 204 Глава 19 Концепция мотивации в гуманистической теории личности А. Маслоу ..... 210 Глава 20 Когнитивные конструкты в теории личности Д. Келли ................................... 220 Раздел VII пСиХОлОгия пРОфЕССиОнальнОгО ОбщЕния Глава 21 Разновидности, функции и стили профессионального общения .................. 229 Глава 22 Структурные компоненты профессионального общения .............................. 235 4 Оглавление Глава 23 Речь как средство воздействия и передачи информации в профессиональном общении ............................................................................. 247 Глава 24 Невербальная коммуникация в профессиональном общении ....................... 254 Раздел VIII фОРМЫ и тЕХнОлОгии упРаВлЕнчЕСКОЙ дЕятЕльнОСти РуКОВОдитЕля Глава 25 Мастерство публичного выступления ................................................................. 265 Глава 26 Совещание как форма управленческого труда руководителя ....................... 276 Глава 27 Проведение руководителем дисциплинарной воспитательной беседы ....... 287 Глава 28 Практика делегирования руководителем полномочий и типичные ошибки руководителя ............................................................................................ 292 Глава 29 Переговоры в управленческой деятельности руководителя .......................... 296 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .................................................................. 314 ПредислОвие автОра Несмотря на то что проблема управления достаточно древняя, исполь- зуемые в ней социальные технологии в последнее время быстро эволюцио- нируют. Ежегодно появляется значительное количество учебной и популяр- ной литературы по этим вопросам, однако, как отметил в рецензии на эту книгу Борис Иосифович Хасан, «в целом ряде современных работ можно отметить какое- то очень уж прыткое стремление авторов к модернизации, а под ее видом нередко и к избыточному упрощению материала». В резуль- тате по некоторым темам и вопросам у разных авторов возникают различ- ные взгляды и мнения, порой противоречащие друг другу. Что касается процессуальных вопросов управленческой деятельности, таких как прове- дение переговоров, совещания воспитательной беседы и т. п., то описанные разными авторами модели и технологии также часто оказываются противо- речивыми в отдельных рекомендациях. Все это значительно усложняет сту- дентам, а также заинтересованным специалистам задачу поиска «правиль- ных» ответов на практические вопросы, если такие ответы вообще имеются. Отдельно следует отметить, что и практика проведения управленческих семинаров с руководителями показывает, что первоначальная компетент- ность многих из них в теории управления нередко оставляет желать луч- шего. Часто руководителям недостает фундаментальных знаний в области психологии управления, а совершенствование профессионализма, основан- ного только на профессиональной интуиции, очень затруднительно и обыч- но малоэффективно. К моему сожалению, на их просьбу назвать одну- две доступные книги для самостоятельного изучения, в которых были бы из- ложены все первоначально необходимые руководителю знания, да еще и доступным языком, у меня систематически возникают затруднения. А от перечисления длинного списка литературы грустнеют их глаза. Возможно, что это только мои затруднения, но для того чтобы их избежать в дальней- шем, а также чтобы облегчить студентам решение учебно- поисковых задач, я решил написать это пособие. Надеюсь, что книга окажется вам полезной! О. В. Евтихов Дорогой читатель! Ваше мнение о книге, вопросы и замечания автору Вы можете сообщить по электронной почте: evtihov2003@mail.ru 8 введение Психология управления представляет собой сравнительно молодую и достаточно быстро развивающуюся отрасль прикладной психологии. Она возникла в начале ХХ в. почти одновременно с выделением профессии ме- неджера и с самого начала была ориентирована на описание различных управленческих процессов и явлений, а также решение конкретных прак- тических задач управленческой деятельности. Социальный заказ индустри- ального общества того времени выражался в вопросах: «Как лучше постро- ить систему управления в организации?»; «Какими качествами необходи- мо обладать менеджеру, чтобы быть профессионально успешным?»; «Как сделать управление коллективами наиболее эффективным?». Подобные вопросы побуждали исследователей к всестороннему исследованию соци- ально- психологических характеристик руководителей, стилей руководства, особенностей функционирования служебных коллективов и других аспек- тов управленческой деятельности и внутриорганизационного функциони- рования. Многочисленные разработки этих проблем привели к появлению множества прикладных теоретических построений и подходов в описании деятельности руководителей. Накопленные до настоящего времени фак- тические и экспериментальные данные позволяют делать достаточно аргу- ментированные выводы в отношении протекания внутриорганизационных процессов, условий эффективности осуществления управленческих функ- ций и разрабатывать конкретные рекомендации для руководителей, специ- алистов в области менеджмента и сотрудников кадровых аппаратов. В то же время каждый человек, с его индивидуально сотворяющимся на протяжении жизни неповторимым внутренним миром, является личностью неоднозначной и многоплановой. Так и любой коллектив имеет свои осо- бенности, стремления и предпочтения. И даже тщательное изучение и объ- яснение «внутренней природы» одних людей и особенностей конкретных коллективов не позволяет достоверно и однозначно предсказывать поведе- ние других. Поэтому управляющие всех рангов, принимая управленческие решения, каждый раз имеют дело с особой ситуацией, в которой малоэф- фективен формальный подход. Соответственно можно утверждать, что управление — это не столько наука, сколько искусство, суть которого со- стоит в способности руководителя применять имеющиеся научные разра- ботки в области управления — в конкретных практических ситуациях его управленческой деятельности. Но для этого нужно знать эти «имеющиеся научные разработки» в области психологии управления. В пособии систематически изложены основные вопросы, проблемы, подходы и концепции современной психологии управления. Разнообразный 9 Введение теоретический и практический материал в нем адаптирован к практиче- ским ситуациям управленческой деятельности. Содержание пособия раз- делено на взаимодополняющие разделы. В разделе I «Введение в теорию управления» рассматриваются предмет, методы и основные направления исследования психологии управления, а также введены первоначальные термины и определения, рассмотрены принципы управления персоналом. Раздел II посвящен анализу развития теории управления. В нем рассма- триваются конструкты теории управления, описанные еще в древнекитай- ских трактатах, а также рассмотрены основные западные теории и концеп- ции управления, разработанные в ХХ в. В разделе III «Лидерство и руководство» рассматриваются вопросы раз- личия и взаимодополнения процессов руководства и лидерства в контексте возможностей использования руководителем лидерского ресурса в практи- ке управления. В нем проанализированы общие представления о лидерстве, описана специфика организационного лидерства, а также эволюция теории лидерства на протяжении ХХ в. Отдельно рассмотрены стили руководства, в том числе преимущества и недостатки этих стилей в различных управлен- ческих условиях. В разделе IV «Организационная культура как управленческий ресурс руководителя» рассматриваются: понятие, структура и содержание орга- низационной культуры; задачи, функции и типы организационных культур в контексте управленческой деятельности руководителя, а также методы управляемого формирования, поддержания и изменения организационной культуры, используемые в управленческой деятельности. В разделе V «Социально- психологические аспекты управления слу- жебными коллективами» рассмотрены такие вопросы, как: эффекты и за- кономерности групповой эффективности; психологический климат в слу- жебных коллективах и особенности его формирования; проблемы мобинга и харассмента в служебных коллективах; формирование и управление про- фессиональной командой и др. В разделе VI «Психология персонального управления» проведен анализ общих представлений понятия «личность» и рассмотрены наиболее инте- ресные теории личности в контексте возможностей их использования в практике управления и повышения личностного ресурса руководителя. Раздел VII «Психология профессионального общения» ориентирован на повышение компетентности читателя в области делового общения и про- фессионального управленческого взаимодействия. В нем рассмотрены понятие, разновидности, функции и стили профессионального общения, а также его структурные компоненты. Подробно проанализированы осо- бенности использования речевой и невербальной коммуникации в деловом и управленческом общении, а также психотехники формирования психоло- гического контакта с собеседником. В разделе VIII «Формы и технологии управленческой деятельности ру- ководителя» рассматриваются такие практические темы, как: технология Введение проведения руководителем служебного совещания; подготовка и прове- дение дисциплинарной воспитательной беседы; практика делегирования руководителем своих полномочий подчиненным; подготовка и проведение переговоров и публичного выступления в управленческой деятельности. Все рассматриваемые в пособии темы можно условно разделить на тео- ретические и практические. В теоретических разделах освещены основные вопросы, связанные с теорией и методологией управления, и они во многом направлены на формирование общего профессионального управленческо- го мировоззрения. Практические разделы направлены на формирование профессиональных представлений об особенностях, методах и психотехни- ках управленческого взаимодействия. В них приводится описание различ- ных технологий управленческого труда руководителя и даются конкретные рекомендации и советы по его совершенствованию. Для облегчения ориентации читателя в содержании учебного материа- ла в пособии выделены основные определения и понятия, а также помечена важная информация. В конце глав приводятся краткие выводы и контроль- ные вопросы для размышления и закрепления информации. Раздел I введение в теОрию уПравления • ПредМет, МетОдЫ и ОснОвнЫе наПравления исследОвания ПсиХОлОгии уПравления • ОБЩее Представление ОБ уПравлении и руКОвОдстве • ПринЦиПЫ уПравления ПерсОналОМ 13 Глава 1 ПредМет, МетОдЫ и ОснОвнЫе наПравления исследОвания ПсиХОлОгии уПравления Впервые об управлении как самостоятельной области научного иссле- дования заговорили после появления книги Ф. У. Тейлора «Принципы на- учного менеджмента» [1911], в которой были выделены первоначальные принципы управленческого труда. Немного позднее, в 1920-е гг., извест- ный французский инженер А. Файоль описал последовательную систему принципов менеджмента. Принято считать, что именно благодаря. Файолю управление стали считать особой, специфической деятельностью. К этому времени уже сформировалась психология как наука в ее теоретическом и прикладном направлениях с соответствующим психодиагностическим инструментарием. В результате слияния управления и психологии, а также в ответ на требования развивающегося производства, возникла прикладная междисциплинарная наука — психология управления. В настоящее время к организационному управлению относится вся со- вокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации. Прежде всего эти мероприятия имеют отношение к людям, работающим в данной организации, к каждому из которых в процессе управленческого взаимодействия необходимо найти правильный подход в соответствии с его индивидуально- психологическими особенностями и профессионально- деловыми качествами. Предметом психологии управления являются психологические законо- мерности организации управленческого процесса, а также управленческие отношения с точки зрения ситуаций менеджмента. Традиционно в психоло- гии управления рассматриваются управленческие отношения между: • субъектом и объектом управления; • членами организации, находящимися на одном и том же иерархическом уровне, направленные на взаимное согласование действий исходя из по- ставленных задач; • различными организационными подразделениями в пределах одного и того же объекта управления. Объектом управления может быть часть объективной действительно- сти, на которую направлено управленческое воздействие. Объектом управ- ления могут выступать как отдельные индивиды, так и социальные группы. Раздел I. Введение в теорию управления 14 Субъектом управления является носитель (источник) управленческой активности, направленной на определенный объект управления. Субъек- том управления может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа. При этом субъекты и объекты управления могут взаимодейство- вать, оказывая влияние друг на друга. В какой- то мере предмет психологии управления совпадает с менеджмен- том как системой способов управления персоналом, но тем не менее он имеет свою специфику. Условно эту специфику можно представить следующим об- разом: если менеджмент учит «что делать», то психология управления в боль- шей степени ориентирована на объяснение того, «как это делать». Основная задача психологии управления — анализ и описание психоло- гических условий и особенностей управленческой деятельности, приведение их в систему, раскрытие закономерностей и определение причинных связей между ними для разработки практических выводов и рекомендаций. Основными направлениями (областями) исследования в психологии управления являются: • общие и процессуальные вопросы организации управленческой дея- тельности с точки зрения ее психологической эффективности; • вопросы взаимодополнения процессов руководства и лидерства; • внутриорганизационные социально- психологические процессы и явле- ния, возможности целенаправленного управления ими в деятельности руководителя; • личности руководителя и сотрудников, возможности их профессио- нального самосовершенствования и развития; • управленческое общение и взаимодействие руководителя с подчинен- ными. Общие и процессуальные вопросы организации управленческой деятель- ности. Управленческая деятельность должна быть организована, без этого она превращается в набор хаотических действий, которые, несмотря на все старания, могут приводить лишь к посредственным результатам. Умение организовать свою деятельность и деятельность подчиненных — одна из важнейших способностей руководителя. Психология управления изучает условия и особенности оптимальной организации управленческой деятель- ности. Практика показывает, что эффективно работающий руководитель не только знает основные управленческие действия и умеет их осуществлять, он рефлексивно анализирует свою деятельность и совершенствует ее. Кро- ме того, знание основных компонентов управленческой деятельности по- зволяет компенсировать недостаточное развитие организаторских способ- ностей, что имеет практическое значение. В этом направлении психология управления изучает структуру, содер- жание и алгоритм управленческой деятельности на всех уровнях управле- ния и описывает соответствующие принципы и правила ее организации, а также рассматривает психологические условия эффективности выполне- ния руководителем основных управленческих функции в рамках различ- ных управленческих подходов и концепций. 15 Глава 1. Предмет, методы и основные направления исследования психологии управления Результатом изучения общих вопросов организации управленческой деятельности является описание различных управленческих подходов и концепций, выделение основных управленческих функций руководителя и описание алгоритма их эффективного выполнения, а также описание раз- личных стилей руководства, их преимуществ и недостатков. Конкретно- прикладными результатами исследований в этом направле- нии является описание эффективных алгоритмов: делегирования руково- дителем своих полномочий; особенностей и условий эффективности про- ведения руководителем деловых бесед, собраний, служебных совещаний, переговоров и т. п. Вопросы взаимодополнения процессов руководства и лидерства. В на- стоящее время мало у кого вызывает сомнение то, что лидерский ресурс руководителя дополняет его формальные властные полномочия и повыша- ет успешность выполнения им управленческих функций. Будучи лидером, руководитель имеет возможность влиять на процессы самоорганизации коллектива, сближать индивидуальные и групповые интересы его членов, а также более полно представлять интересы и потребности сотрудников во внешних инстанциях. Это, в свою очередь, положительно сказывается на психологической атмосфере, в которой складываются и протекают взаимо- отношения между подчиненными, способствует повышению уровня спло- ченности коллектива, делает руководителя более успешным в разрешении и предупреждении межличностных конфликтов в его подразделении. По- этому изучение условий и закономерностей взаимодополнения процессов руководства и лидерства в контексте управленческой деятельности руково- дителя направлено на повышение ее эффективности. Результатом изучения процессов руководства и организационного ли- дерства является описание теорий лидерства, моделей лидерских качеств руководителей, преимуществ и недостатков различных стилей руководства применительно к разным условиям деятельности и профессионального вза- имодействия и т. п. Внутриорганизационные социально- психологические процессы и яв- ления, возможности целенаправленного управления ими в деятельности руководителя. Эффективность деятельности как организации в целом, так и отдельных подразделений во многом зависит от ее организацион- ной культуры, характера взаимоотношений и психологического климата в служебных коллективах, способности руководителя грамотно управлять социально- психологическими процессами в организации. Любой коллек- тив — это группа людей, представляющая социальный организм, члены ко- торого связаны друг с другом системой сложных отношений и преследуют свои цели, решают свои задачи, стремятся сохранить или изменить свой формальный и неформальный статус. Как любой организм, коллектив мо- жет развиваться, переживать как благоприятные, так и неблагоприятные периоды в развитии с соответствующими «подъемами» и кризисами. По- следствия кризисов могут быть и положительными (переход на новую сту- пень развития), и отрицательными (неуправляемость и распад коллектива). Раздел I. Введение в теорию управления 16 Уровень профессионализма руководителя во многом определяется тем, как он управляет развитием своего коллектива в относительно благоприятные периоды его существования и развития и как он действует в сложные мо- менты и в обстановке конфликта. Исследования в этом направлении включают изучение формальной и неформальной структуры организации; организационной культуры и пси- хологического климата в коллективах; теории и практики командообразо- вания, а также конфликтов в служебных коллективах и роли руководителя в их конструктивном разрешении. Практическими результатами исследований в этом направлении явля- ются: описание типов организационной культуры в контексте возможно- стей ее целенаправленного формирования и изменения; изучение факто- ров и условий формирования благоприятного психологического климата в организации; исследование проблемы неформального лидерства в служеб- ных коллективах; разработка моделей формирования и управления про- фессиональной командой и др. Личности руководителя и сотрудников, возможности их профессиональ- ного самосовершенствования и саморазвития.Особенностью изучения лич- ности руководителя является выделение среди множества его личностных качеств, характеристик и черт именно тех, которые помогают успешно осу- ществлять управленческую деятельность. Рассматривая личность руководи- теля, психология управления не ограничивается только описаниями и срав- нительным анализом различных качеств и черт, но и предлагает ряд прак- тических советов и рекомендаций, помогающих руководителю целенаправ- ленно самосовершенствоваться и развивать в себе управленческие качества. В этом направлении психология управления, опираясь на персонали- стические теории личности и результаты экспериментальных исследова- ний, изучает мотивацию и способности руководителей и сотрудников, их профессионально значимые качества, индивидуальные управленческие концепции и замыслы, принятые руководителями принципы и правила управления и их взаимосвязь с эффективностью профессиональной дея- тельности. Результатом изучения личности руководителя является описание мо- делей профессионально значимых качеств руководителей применительно к специфике управленческой деятельности, психологических типов руко- водителей, основных профессионально- психологических компетентностей руководителя и возможностей их формирования. Результатом изучения личности подчиненных выступает описание условий и моделей наиболее эффективного управления сотрудниками с учетом их индивидуально- пси- хологических особенностей. Управленческое общение и взаимодействие руководителя с подчинен- ными. Все, что делает руководитель, должно быть нацелено на желаемый ре- зультат. И эффективность деятельности руководителя оценивается по тому, достигается ли решение поставленной задачи наиболее рациональным и гу- манным путем при минимальных затратах времени, сил и денег. Добиться 17 Глава 1. Предмет, методы и основные направления исследования психологии управления такого результата помогает правильная организация управленческого об- щения и взаимодействия. В этом направлении в психологии управления рассматриваются вопро- сы взаимосвязи и соотношения делового общения и управления; создания и функционирования эффективной системы коммуникации в организации; изучаются условия рациональной расстановки кадров с учетом профессио- нальных и коммуникативных качеств сотрудников. Практическими результатами исследований в этом направлении явля- ется описание закономерностей и условий эффективности профессиональ- ного делового общения и управленческого взаимодействия руководителя с подчиненными, проведения деловых, дисциплинарных и профилактиче- ских бесед; описание психологических типов подчиненных и особенностей организации с ними управленческого взаимодействия, а также различных психотехник проведения публичных выступлений, переговоров и т. п. К основным методам психологии управления относятся: наблюдение, эксперимент, психологическая диагностика и анализ результатов управ- ленческой деятельности. Данные методы позволяют не только получать до- стоверные данные, но и давать достаточно полные и точные рекомендации, помогающие организовать управление коллективом максимально эффек- тивным и гуманным путем. Связь психологии управления с другими смежными психологическими направлениями. Теснее всего психология управления связана с социальной психологией; психологией личности; психологией развития и акмеологией. Социальная психология — это отрасль психологического знания, изу- чающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленных фактом их включения в социальные группы, а также психологические ха- рактеристики социальных групп. Известно, что в каждой группе имеется не только формальная, но и неформальная иерархия, которой подчинены все члены группы и которая существенно влияет на производительность труда. Установлены закономерности групповой эффективности в зависимости от уровня развития коллектива и специфики деятельности. Описан ряд фено- менов и эффектов влияния группы на восприятие и мнение ее членов, а так- же их работоспособность. Психология управления, опираясь на данные социальной психологии, изучает и описывает условия успешности управленческого взаимодействия на основе сложившихся взаимоотношений в коллективах и с учетом законо- мерностей групповой эффективности, описанных в социальной психологии. Психология личности изучает качества, свойства и психологические особенности личности, их влияние на поведение, деятельность и общение человека. В этой отрасли психологического знания к настоящему времени накоплен значительный теоретический и эмпирический материал. Разрабо- тано множество теорий личности, объясняющих и предсказывающих раз- личные стороны поведение людей в определенных жизненных ситуациях. Что же касается психологии управления, то она сосредоточивает внима- ние на том, какие именно качества и свойства личности оказывают решающее Раздел I. Введение в теорию управления влияние на эффективность управленческой деятельности руководителя и про- фессиональной деятельности сотрудников; как руководителю эффективно ис- пользовать методы поощрения и наказания применительно к индивидуальным особенностям человека и т. п. Психология развития и акмеология изучают процессы развития и фор- мирования психики людей на разных ступенях их жизненного цикла (от возраста новорожденности до зрелости, старения и старости). При этом ак- меология (от греч. «акме» — «цветущая сила», «вершина») концентрирует усилие на комплексном изучении преимущественно взрослых людей, пре- жде всего, со стороны анализа условий их наивысших достижений в дея- тельности. Психология управления имеет свой специфический взгляд на проблему развития личности и формирования профессионально значимых личност- ных качеств руководителя и его профессионализма, связывая их с конкрет- ными аспектами профессиональной деятельности. Таким образом, в заключение можно отметить, что современная психо- логия управления является частью практической психологии и в настоящее время уверенно заняла свое место в системе психологических наук. Она имеет свой предмет, сущность и специфика которого часто обозначается как «человеческое измерение в менеджменте». Как в любой науке, в психо- логии управления есть общие и специфические методы исследования, а ре- зультаты исследований имеют конкретную практическую направленность и значимость. 19 |