Модуль 8. Управление программами и проектами - Разу М.Л., Воропаев В.И., Якутии Ю.В.. Модуль 8. Управление программами и проектами - Разу М.Л., Воропа. И проектами программами Управление
 Скачать 5.14 Mb.
|
|
Рис. 4 . 1 . Информационно-управляющая система проекта Модуль «Управление программами и проектами» 133 Вся информационная система управления проектом может быть представлена (рис. 4.1) несколькими тесно связанными системами данных для обеспечения процесса принятия решения на различных уровнях управления проектом. 4.1.2. Критерии отбора проекта Предпосылкой реализации проекта является наличие потреб ности в той или иной продукции или услугах, разработка которых заложена в идею самого проекта (рис. 4.2). Поэтому чтобы убедить ся в необходимости осуществления проекта, необходимо изучить: потенциальных потребителей; уровень конкуренции на рынке; характеристики конечного результата проекта, т.е. продукции, услуг, идей, технологий, строительного объекта и т.д. Анализ.рынка проектных замыслов начинается с изучения спро са потребителей на определенный товар или услугу. Потенциальный рынок состоит из совокупности людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара или услуги, а также потребитель ской способности этих людей. Целевой рынок проектов определяется на основе: массового маркетинга, когда проект охватывает широкий круг потребителей; сегментации рынка, когда результаты проекта рассчитаны на удовлетворение потребностей одной группы потребителей; множественной сегментации — ориентации на несколько раз личных сегментов, каждый из которых характеризуется отличи тельными совокупностями потребностей и имеет свой, специ ально разработанный план маркетинга. 134 Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров Рис. 4 . 2 . Процесс разработки новой услуги Источник: Современное управление. М.: Издащентр, 1997. От исследования потребителей переходят к анализу конкурен тов. Сбор всех данных, необходимых для анализа конкурентов, на практике почти всегда невозможен. Поэтому часто используется схема исследований, предложенная М. Портером (рис. 4.3). Она отражает направления сбора информации о конкурентах. Знание реакции реальных и потенциальных конкурентов дает возможность предугадывать их поведение и выбирать наиболее вы годное для себя поле деятельности. Это особенно важно знать при принятии решений, затрагивающих наиболее чувствительные обла сти соперников. Анализ потребителей и конкуренции является основой для от бора проекта по рыночным критериям (рис. 4.4). Результатом трех типов исследования является план маркетин га. Инициатор проекта может самостоятельно провести маркетин говый анализ и заполнить форму плана маркетинга. Модуль «Управление программами и проектами» 135 4.1.3. Применение методов маркетинге на этапах жизненного цикла проекта Маркетинговая политика разрабатывается и реализуется парал лельно с осуществлением проекта, начиная с идентификации и за канчивая этапом завершения проекта и его оценкой. Каждой фазе, или стадии, проекта соответствуют определен ные этапы маркетинговой политики. Этапы маркетинга располагаются во времени в соответствии с целями и задачами, возложенными на службу маркетинга. Необходимо определить основные этапы маркетинга проекта, соответствующие им Цели и задачи, а также расположить эти этапы внутри всего жизненного цикла проекта. Маркетинговая политика состоит из следующих основных эта пов: разработка, реализация, заключительная оценка. Для анализа Рис. 4.4. Структура маркетингового анализа проекта 136 Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров системы маркетинга целесообразна детализация маркетинговой политики. Маркетинговая политика развивается в следующей последова тельности: постановка целей и задач проекта, решаемых системой марке тинга; разработка стратегии маркетинга; • проведение маркетинговых исследований. В силу большой социальной значимости проекта обустройства платной дороги, а также новизны этого явления для нашей страны, при разработке маркетинговой политики обязательным является проведение социологичес ких исследований. При разработке проекта обустройства платной дороги ме тодики маркетинговых и социологических исследований во многом схожи. Маркетинговые и социологическое исследования рассматриваются как важный элемент подготовки и реализации проекта строительства и эксплу атации на платной основе дорожного объекта. Обобщенная схема последо вательности проведения исследования представлена ниже: выработка тактических механизмов реализации стратегии; • реализация стратегии маркетинга через систему тактических мероприятий; стратегический и тактический контроль; заключительная оценка выбранной стратегии и качества ее ре ализации. Каждому этапу маркетинговой политики проекта соответствует определенный набор целей и задач. 1 этап. К целям и задачам данного этапа следует отнести: определение места и роли маркетинга в общей системе проекта; формирование первоначальной организационной структуры, реализующей функции службы маркетинга, налаживание взаи модействия с другими {подразделениями проекта; формирование структуры целей и задач для службы маркетинга на протяжении всего проекта; оценка исходной информации о проекте с точки зрения марке тинга; идентификация и оценка элементов комплекса маркетинга и т.д. Модуль «Управление программами и проектами» 137 Первый этап соответствует начальной стадии — формированию идеи и идентификации проекта. На этом этапе определяется роль маркетинга в реализации проекта. Формируется система целей и задач, решаемых маркетинговой службой. Выделяется комплекс проблем маркетинга, потенциальные пользователи, определяется и оценивается окружение проекта, его участники. К исходным дан ным на данном этапе следует отнести информацию о размерах средств, которые потребуются для реализации проекта, информа цию об участниках проекта. 2 этап. Задачей второго этапа является разработка стратегии маркетинга. Определяются общие установки и принципы работы службы маркетинга. 3 этап. Этап проведения маркетинговых исследований включа ет следующие задачи: • постановка целей исследований, разработка методики, плани рование исследования; проведение исследований; • обработка и анализ результатов исследования, в том числе: определение структуры потребителей; выявление сторонников и противников проекта; формирование сводного отчета о ситуации вокруг проекта и т.д. Данный этап в основном соответствует фазе предынвестицион- ных исследований. Однако следует отметить, что социологические и маркетинговые исследования периодически проводятся и на дру гих фазах проекта, особенно на фазе эксплуатации, когда разраба тываются новые маркетинговые мероприятия, призванные привлечь дополнительных пользователей. 4 этап. Этап выработки тактических механизмов реализации стратегии маркетинга предполагает: разработку параметров проекта для придания ему наибольшей привлекательности для клиентов, с одной стороны, и экономи ческой выгодности для инициаторов проекта - с другой; разработку системы платежа за проезд в соответствии с разви тием проекта; • разработку ценовой политики; • разработку системы сервиса; разработку рекламной политики и мероприятий по формирова нию положительного мнения огпроекте и т.д. Данный этап охватывает прединвестиционную фазу проекта и частично инвестиционную. 5 этап. Этап реализации маркетинговой стратегии соответству ет фазам инвестирования и эксплуатации. На стадии эксплуатации в задачу маркетинга входит проведение мониторинга хода реализа- 138 Управление развитием организации; модульная программа для менеджеров ции выбранной стратегии, разработка и проведение дополнитель ных мероприятий по привлечению клиентов и обеспечению проек ту положительного мнения ей стороны общества. На данном этапе проводится контроль за эффективностью выбранной стратегии и ходом ее реализации. На этапе реализации маркетинговой стратегии необходимо со- здать подразделение, которое координировало бы процесс реализа ции стратегии, контролировало ход ее выполнения, проводило кор ректировку задач, разрабатывало и осуществляло мероприятия по привлечению клиентов, а также отвечало за процесс формирования имиджа проекта. 6 этап. Этап заключительной оценки стратегии и качества ее реализации проводится после реализации проекта. Все этапы мар кетинговой политики взаимосвязаны и следуют один за другим. Некоторые этапы совпадают во времени, как, например, этап соци ологических и маркетинговых! исследований может совпадать с эта пами выработки стратегии и разработки тактических мероприятий. 4.1.4. План маркетинга В разработке плана маркетинга главным является определение предназначения проекта Или его миссии (см. также модуль «Общее управление организацией: принципы и процессы»). Миссия проек та определяется: конечными результатами проекта; набором удовлетворяемых потребностей; совокупностью потребителей. Определение миссии проекта начинается с учета потребностей, которые удовлетворяются через реализацию проекта. Необходимо от ветить на вопрос: «Какую пользу и кому может принести проект?» Миссия проекта может служить фактором привлечения инвес торов. После того как установлена миссия проекта, определяются его маркетинговые цели. Постановка маркетинговых целей является важным этапом планирования маркетинга. Они касаются в основном двух аспектов: вида конечных результатов проекта и рынков их реализации. При этом формируются цели в области ценообразования, распределе ния, рекламы. Есть мнение, что оптимальным является маркетин говый план, содержащий не более 6—8 целей. В план маркетинга обычно включаются следующие рыночные цели (см. также модуль «Управление маркетингом»). 1. Производство продукции или оказание услуг по проекту. 2. Предполагаемые цены на результаты проекта. 3. Способы доведения проекта до потребителя. Модуль «Управление программами и проектами» 139 4. Распространение информации о проекте. 5. Потенциальные потребители. 6. Конкуренты. Сама по себе цель еще не гарантирует ее достижения, для этого необходимо проделать важную и трудную работу, в ходе которой конкретизируются задачи. Задачи определяют, что, сколько, когда и кому следует выполнить для достижения цели. План маркетинга может включать в свой состав следующие разделы: • продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться); план обновления и модернизации продукции; план сбыта (численность, оснащенность техникой, обучение сотрудников, стимулирование их работы); план рекламной работы и стимулирование продаж; план цен; план маркетинговых исследований; другие разделы. Маркетинговые планы представляются менеджеру проекта в два. этапа: вначале как стратегический план, позже как план реализации этих стратегий. С планированием связана разработка бюджета маркетинга, в котором представлены все статьи доходов и затрат на маркетинг. 140 Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров 1.3. РЕЗЮМЕ О КОНКУРЕНТАХ 1. Идентификация, потенциальных конкурентов Наименова- ние фирмы- конкурента А Б В Конкурирую щие ' продукты (услуги) Цены Объем продаж (на дату заполне ния) Сильные стороны конкурента Слабые стороны конкурента Заменяю щие по затратам № п/п 1. 2. 3. 4. ,5.' 6. 7. Показатель Размер целевого рынка Размер совокупного предложения Объем продаж по проекту Доля целевого рынка, % Цена товара по проекту Выручка по проекту Затраты, связанные с продвижением продукции (услуг) на рынок Годы экономической жизни проекта 3-й год (дата поступления выручки) , 4-й год 5-й год ... послед ний год 4.2. Инициация проекта 4.2.1. Понятие «инициация проекта*» Инициация проекта является началом его существования. Лю бой проект должен быть «придуман», осмыслен и инициирован. Проект как замысел, идея возникает в результате работы над сло жившейся ситуацией (рис. 4.5). Модуль «Управление программами и проектами» 141 Рис. 4.5. Схема процесса инициации проекта При индивидуальном подходе существует опасность одностороннего рассмотрения на правления замысла. В групповой работе воз никает широкий спектр вариантов идей или замыслов. Инициатором проекта является автор(ы) или владелец (владельцы) главной идеи проек та, его предварительного обоснования и пред ложения по осуществлению. В качестве ини циатора может выступать практически любой из будущих участников проекта, но в конеч ном счете деловая инициатива по осуществле нию проекта должна исходить от заказчика, который в первую очередь заинтересован в его осуществлении и достижении результатов. Руководитель компании является инициа тором проектов по совершенствованию дея- тельности у себя на предприятии. Инициация может касаться любых изме нений и преобразований в любых сферах чело веческой деятельности. Инициатор проекта — это тот, кто первый вдохнул в него жизнь Инициатор несет от ветственность за про ект в целом по значи мости перед общест вом и законом Возможные инициато ры проекта: • автор; • заказчик (юриди ческие и физиче ские лица, госу дарственные ор ганы, обществен ные организа ции); • руководитель; • исполнитель 142 Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров Главные области изменений в сегодняшней России, являющи еся объектом инициации проектов: отношения собственности; • рыночные отношения (переход к относительному балансу пред ложений и платежеспособного спроса); организационные формы; методы средства управления. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТОВ В СТРОИТЕЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ РОССИИ В области жилищного строительства это следующие программы: • обеспечение жильем военнослужащих и увольняемых в запас, вынужденных переселенцев и беженцев; • осуществление мер по вовлечению в жилищное строительство средств государственных и негосударственных инвесторов; • обеспечение бесплатным жильем социально не защищенных сло ев населения; • повышение доступности для экономически активных слоев насе ления покупки жилых помещений; • развитие материально-технической базы Инвестиций в жилищ ное строительство. В области развития строительной индустрии: • насыщение рынка дешевыми и качественными строительными материалами и изделиями для общественного и индивидуального жилищного строительства; • увеличение объемов {производства эффективных стеновых мате риалов, расширение объемов монолитного домостроения; • реконструкция и техническое перевооружение предприятий на энергосберегающие технологий; • развитие сырьевой базы за счет максимального использования отходов промышленного производства и горнодобывающих пред приятий; • техническое перевооружение домостроительных комбинатов с ориентацией на выпуск изделий и конструкций для малоэтажно го жилищного строительства и обустройства фермерских хозяйств. Чаще всего в качестве таких причин назы вают следующие: • неудовлетворенный спрос; избыточные ресурсы; ч инициатива предпринимателей; интересы инвесторов; условия конкуренции; изменения социальной, экономической, политической обста новки. Причины появления проектов Модуль «Управление программами и проектами» 143 4.2.2. Критерии приемлемости проекта Как только появилась идея, отвечающая целям проекта, ее не обходимо подвергнуть предварительной экспертизе и исключить из дальнейшего рассмотрения в случае неприемлемости. Существует мнение, что следует проанали зировать ситуации «с проектом» и «без проек та» и сопоставить выгоды и затраты в том и другом случае. Это принципиално новый взгляд на оценку проекта в отличие от тради ционного подхода к сравнению ситуаций «до проекта» и «после проекта», при котором про исходит искажение в подсчете выгод и затрат, относимых за счет проекта. Прежде чем принять решение об осуществлении проекта, необ ходимо изучить и проанализировать все аспекты: технический, финансовый, коммерческий, • экологический, организационный, социальный, • экономический. Необходимо разобраться, какой из вариантов проектных пред ложений является наиболее приемлемым с той или иной интересу ющей заказчика стороны; какому проекту отдать предпочтение, если показатели одного проекта уступают показателям другого, а уровень иных показателей второго ниже, чем первого. В подобных ситуациях не обойтись в определенной степени без простого здравого смысла в сочетании с умением использовать все знания и опыт системного подхода к рассмотрению производствен но-экономических систем. Многоаспектный подход к анализу проекта дает возможность выбрать без предубеждения в качестве наиболее приемлемых про екты, которые медленно разворачиваются, набирают «силу» и темп реализации, но в то же время смогут принести значительные долго срочные выгоды. Результаты (ценность) проекта = Сумма выгод от осуществления про екта - Сумма затрат в процессе его осуще ствления 144 Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров Можно отметить следующие основные критерии приемлемости идеи проекта: • технико-технологическая осуществимость; долгосрочная жизнеспособность; коммерческая, бюджетная, экономическая эффективность; экологическая защищенность; • реальность сроков выполнения; организационно-правовая обеспеченность проекта; приемлемость проекта в социальном аспекте для его пользова телей; гарантия политической стабильности. |