Конспект лекций Донецк 2021 Содержание глава 2 образование как отрасль экономики 4 тема 6 образование как система и отрасль экономики 4 1 Экономика образования как сфера экономики и как наука 4
 Скачать 323.22 Kb.
|
ТЕМА 9 МАРКЕТИНГ В ОБРАЗОВАНИИПродавайте проблему, которую вы решили, а не товар, который произвели. Автор неизвестен 9.1 Сущность и задачи маркетинга 9.2 Специфика маркетинга в сфере образования 9.3 Маркетинговая среда образовательного учреждения и ее анализ 9.4 Комплекс коммуникаций маркетинга в сфере образования 9.5 Инструменты маркетинга в управлении развитием образовательным учреждением 9.1 Сущность и задачи маркетингаОбразовательные организации, в настоящее время, функционируют в тех же условиях, что и другие предприятия. Эффективное управление их деятельностью подразумевает постоянный мониторинг нужд и потребностей потребителей, для максимального их удовлетворения и обеспечения устойчивой конкурентной позиции на рынке. Для этого образовательные организации используют инструменты маркетинга. Маркетинг – организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. По мнению П. Друкера, «цель маркетинга ‑ сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель ‑ так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Основными задачами маркетинга являются: - изучение рынка как такового, изучение потребителей, структуры предприятий, товаров и анализ внутренней среды организации; - исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей; - маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг; - анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых действует/будет действовать предприятие, включая исследование деятельности конкурентов, управление качеством и конкурентоспособности готовой продукции; - организация материально-технического снабжения; - формирование ассортиментной политики организации; - разработка ценовой политики организации; - участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения; - сбыт продукции и услуг; - коммуникации маркетинга; - сервисное обслуживание; - организация поощрений потребителей. Система основных идей, положений маркетинговой деятельности, согласно которой достижение целей организации зависит от глубины изучения запросов потребителей и полноты их удовлетворения по сравнению с конкурентами составляет концепцию маркетинга. Традиционно в маркетинге выделяют шесть концепций. 1. Концепция производственная (совершенствования производства) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. 2. Концепция товарная (совершенствования товара) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам (услугам), предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном его совершенствовании. 3. Концепция сбыта (интенсификации коммерческих усилий (продаж)) исходит из того, что потребители не будут покупать товары предприятия в достаточных количествах, если оно не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования. 4. Концепция традиционного маркетинга исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар (услуга), а клиенты организации с их нуждами и потребностями. Прибыль при этом получается за счет создания и поддержания потребительской удовлетворенности. 5. Концепция социально-этичного маркетинга исходит из того, что задачей предприятия является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом. 6. Концепция маркетинга взаимодействий (отношений) сформировалась относительно недавно. Основная ее идея состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи. Кроме того, последнее время получили развитие следующие направления: - концепция международного маркетинга предусматривает планомерную, постоянную, активную работу на международном рынке на разных этапах продвижения товара (услуг) к потребителю. Отличительной чертой международного маркетинга является полная и чёткая ориентация на зарубежного потребителя, стремление удовлетворить его нужды и потребности; - концепция холистического (целостного) маркетинга основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг; - концепция управления брендом – это новое направление в теории маркетинг-менеджмента, так называемый бренд-менеджмент. В табл. 9.1 представлена характеристика концепций маркетинга. Таблица 9.1 – Характеристика концепций маркетинга
|