Психология управление. Мещерякова Е. В. Психология управление
 Скачать 2.02 Mb.
|
|
Индивид – существо, которое ведет себя, действует, думает, испытывает эмоции в контексте некоторого физического и социального окружения [4]. Индивидуальность – это «своеобразие человека как индивида и личности». Согласно А. Реберу “это те характеристики, которые отличают индивида от всех других”. Индивидуальность проявляется во внешнем облике, телосложении, выразительных движениях, в чертах направленности характера, темпераметра, в особенностях потребностей и способностей, познавательных, волевых и эмоциональных процессов, психических состояний, жизненного опыта [11]. При характеристике человека как индивидуальности, он рассматривается со стороны своих социально значимых отличий от других людей. Каждый человек обладает и общими с другими людьми и индивидуальными качествами и свойствами. Общие качества и свойства людей обусловлены общностью условий, в которых они живут и действуют, а также единством их биологической природы, врожденных предрасположений к личностному развитию. На развитие индивидуальности человека влияет его жизненный путь и обстоятельства его жизни. Индивидуальное сознание и личные качества человека формируются и изменяются в процессе активной деятельности в конкретно-исторических условиях. Личность каждого человека неповторима в своей индивидуальности. Обычно словом «индивидуальность» определяют какую-либо главенствующую особенность личности, делающей ее непохожей на окружающих. Индивидуален каждый человек, но индивидуальность одних проявляется очень ярко, выпукло, других малозаметно. Индивидуальность может проявляться в интеллектуальной, эмоциональной или волевой сфере или сразу во всех сферах психической деятельности. Она наиболее полно и детально характеризует личность [42]. 3. Типология личностей Наиболее утвердившейся основой типологии личности является дихотомия – «интроверсия – экстраверсия». Экстраверсия – обращенность наружу. Тенденция направлять свою энергию вовне, озабоченность физическим и социальным окружением и получение удовольствия от этого окружения [4]. Интроверсия – обращенность вовнутрь. Тенденция избегания социальных контактов [4]. Понятия экстраверсии и инроверсии введены К. Юнгом для обозначения двух противоположных типов личности. Экстравертам свойственны импульсивность, инициативность, гибкость поведения, общительность, социальная адаптивность. Для интроверта характерна фиксация интересов личности на явлениях собственного внутреннего мира, необщительность, замкнутость, социальная пассивность, склонность к самоанализу, затруднение социальной адаптации. В отечественной психологии проявления экстраверсии–интроверсии рассматриваются как свойства темперамента – динамические , а не содержательные характеристики психических процессов, служащие предпосылкой развития специфических личностных черт. Физиологический механизм индивидуально-типологических различий исследовался Б.М. Тепловым, В.Д. Небылицыным, В.С. Мерлиным, И.П. Палеем и др. Рассмотрим те типологии, которые могут быть наиболее полезны руководителям в плане практического применения для познания людей и расширения своих знаний и умений в области человековедения. Остановимся на типологии Хейманса, которая была развита и завершена Ле Сенном. Характер рассматривается как совокупность (в различной дозировке) трех основных составных частей. Эмоциональность (обозначаемая как Э+ или Э–). Речь идет о том, с какой легкостью данная ситуация вызывает у человека эмоциональное состояние (эмоции или чувство). У некоторых людей обыденные события (заботы, неудачи, ошибки или же, напротив, хорошие новости, вознаграждение, успех и т. д.) вызывают довольно сильные эмоции. Другие реагируют менее быстро, бесстрастно. О таких говорят: «Их ничем не проймешь». Не следует смешивать людей бесстрастных с теми, чья эмоциональность носит внутренний характер. Она тем более важна, что не выражается вовне. Внимательный человек, однако, может часто судить о ней по некоторым признакам (краска на лице, бледность, молчание, дрожь и т. д.). Активность (обозначаемая А+ или А–). Активность – это потребность в действии, в осуществлении плана или замысла. Некоторые люди не выносят состояния безделья или простоя. Им нравится быть чем-то занятыми, и они всегда находят себе занятие. Они быстро принимают решения. Их не пугают трудности, и их нелегко привести в уныние. О таких говорят: «Выгонят в дверь, лезут в окно». Но есть и другие, которым нужно долго думать, прежде чем начать действовать, и даже такие, кого действие парализует. На обдумывание задачи они тратят больше энергии, чем на ее решение. Однако такие люди не обязательно ленивы. Первичность и вторичность (обозначаемые как П и В). Наши мнения, чувства и цели, которые мы преследуем, могут оказывать на нас более или менее длительное влияние. Некоторые люди долго остаются под впечатлением пережитого. Они похожи на аккумуляторы, которые сильно «заряжаются», но мало «разряжаются». Они надолго остаются под впечатлением, например, приведшей их в ярость ситуации. Они не скоро забывают нанесенную им обиду, долго переживают утрату дорогого существа или испытывают волнение при воспоминании об удаче или счастливом случае. Их настроение чаще всего бывает ровным. Редко их можно видеть в подавленном состоянии, не часто и в слишком приподнятом. Они редко сердятся, но, когда чаша терпения переполняется, гнев их бывает страшен. Они верны своим привязанностям, принципам и привычкам. Они мало меняются, и им трудно навязать новую точку зрения. Они могут работать ради достижения отдельных целей: они упорны и терпеливы. Это так называемые «вторичные». Другие люди, напротив, недолго остаются под впечатлением пережитого или под влиянием своих чувств. Они непременно «разряжают» свои эмоции. Они живут настоящим и в отличие от «вторичных» не погружены в прошлое или будущее. Поэтому они без труда приспосабливаются к обстановке. Таких людей называют «первичными». Если они видят, что не могут быстро достичь желаемого, они быстро отказываются от своей цели или идеи. Они способны на большее усилие, но не на длительное. Упорный труд им претит. Они любят неожиданности и приключения и ненавидят рутину. Исходя из эмоциональности, активности, первичности и вторичности, можно выделить восемь характеров. Э+, А–, П: Нервный Э+, А–, В: Сентиментальный Э+, А+, П: Очень деятельный, бурный Э+, А+, В: Страстный Э–, А+, П: Сангвиник Э–, А+, В: Флегматик Э–, А–, П: Аморфный или беспечный Э–, А–, В: Апатичный Это все, разумеется, «чистые» типы, редко встречающиеся в действительности. Но, ориентируясь на них, нам легче будет определить, что представляют собой «смешанные» типы, с которыми мы чаще всего встречаемся в повседневной жизни. Э+, А–, П: Нервный. Сильная и беспорядочная эмоциональность. Нервный человек – раб настоящего. Он неустойчив, склонен к жестокости и подозрительности. Но он легко примиряется. У него живой, но неметодичный ум, импульсивная, неровная и непостоянная активность. Нервный человек чувствителен, но его эмоции быстротечны. Он может работать лишь тогда, когда его желание совпадает с необходимостью, т. е. время от времени. Сильный и возбудимый, он постоянно находится в поисках новых и сильных ощущений. Ему неуютно в семейном кругу, и потому он нуждается в многочисленных и разнообразных друзьях вне дома. Он мало считается с прошлым и говорит и делает то, что ему удобно в данный момент. Он подчиняет истину своим минутным настроениям и желаниям. Недоверчив, ибо легко допускает, что другие поступают так же, как и он. Доволен собой и любит, когда другие подтверждают это его представление. Его влияние на группу весьма слабо. Что касается его работы, то его следует держать в рамках, указывать, как и что делать, и не бояться идти с ним на столкновение, так как он легко соглашается на примирение. Плохо переносит монотонный труд. Э+, А–, В: Сентиментальный Сентиментальный человек тоже наделен большой чувствительностью, но если первый быстро отвлекается от своих впечатлений, радостей или огорчений, то сентиментальный долго их переживает, помнит о них и постоянно к ним возвращается. Это глубокая, мечтательная и постоянная натура. Он любит одиночество и довольствуется одним или двумя товарищами. Он достаточно трудолюбив, но решения принимает с трудом. «Вторичность» сентиментального обусловливает то, что он глубоко переживает все, что с ним происходит, как и все, что ему говорят. Перемены в его настроениях медленны, но глубоки. Он не является рабом событий и пытается трезво их оценивать. Он редко живет настоящим, хорошо помнит прошлое и думает о будущем. Верен своим привычкам, не любит перемен. Учитывая сказанное, а также сильную эмоциональность сентиментального, следует вести себя с ним с большой осторожностью. Грубое обращение – лучший способ заставить его замкнуться в себе еще больше. Нерешительный и непрактичный, робкий и чувствительный, он требует к себе мягкого и доброжелательного отношения. Но и тактичного также. В разговоре и обращении с ним надо быть справедливым. Необходимо постоянно взывать к его чувствам и показывать, что с ним считаются. Не следует идти наперекор его привычкам и пристрастиям. Э+, А+, П: Очень деятельный, бурный Благодаря своей «первичности» этот характер отличается большой силой, отвагой, предприимчивостью и полной свободой. Его аффективность приобретает иногда неистовый характер. Это импульсивный, увлекающийся человек, смешивающий часто независимость с анархией. Он услужлив, с сочувствием относится к другим и не скрывает своих симпатий. Откровенен, но переменчив. Жизнерадостен и всегда пребывает в хорошем настроении. Натура яркая, душа общества и фантазер. Но может быть и грубым. Его не пугают препятствия, он умеет их обходить благодаря своей изобретательности. Хвастун, он любит все приукрасить. Доверчив, некапризен и незлопамятен. Он охотно участвует в общем деле и выполняет все, что требуется. Ему необходимо чувствовать симпатию даже в упреках. Не следует публично упрекать и унижать его не потому, что он будет долго переживать, а потому, что можно вызвать бурное возмущение. Он способен взяться за работу «засучив рукава», но надо постоянно поддерживать его интерес к ней. Именно этому характеру следует поручать непоказную работу, которая, однако, должна быть выполнена без промедления. Надо пользоваться его чрезвычайной жизнеспособностью, не забывая, однако, о его отвлекаемости. Э+, А+, В: Страстный Это люди одной идеи, которые отдаются работе со всей своей неизменной страстью. Любят порядок. Их реакции решительны, но не взрывные, разве только в том случае, когда их порывы слишком долго и часто сдерживались. Тогда они разряжаются справедливым гневом. Их ум быстр и надежен. Удачи переживают тихо и скромно. Не любят менять своих убеждений. Поэтому при назначении на руководящую должность человека, имеющего такой характер, следует предварительно – во избежание конфликта – удостовериться, что его точка зрения не расходится с позицией начальства. Не следует также поручать одно и то же дело двум таким людям, так как они вряд ли смогут прийти к соглашению. Э–, А+, П: Сангвиник Этот тип весьма практичен. Он легко и быстро адаптируется. Покладист и оптимистичен. Это – делец. Он мало возбудим и «первичен», а потому спокоен и смел. Его ум широк, он склонен к обобщениям, но любит точность, основательность и объективность. Его рассудок ясен и открыт для любых проблем. К порученному делу относится с большой ответственностью. Э–, А+, В: Флегматик Наиболее заметной чертой этого характера являются, скорее всего, его холодность и, как следствие, исключительное спокойствие. Флегматик относится к тем людям, чье приветствие всегда степенно, прохладно и лишено всяких эмоций. Он не склонен к товариществу и предпочитает одиночество. Неразговорчив и сводит беседу к выяснению главного. Иногда, когда бывает «в ударе», позволяет себе бесстрастно пошутить. Он верен себе и своему кругу. Солгать может лишь в исключительных случаях. В работе любит порядок и выполняет ее спокойно и методично. Любит чистоту, любовь к ней может стать настоящей манией и превратиться в педантизм. Не боится работать с полной отдачей, но лишь тогда, когда это ему выгодно. Ум его работает довольно медленно, но надежно, потому что эта медлительность объясняется желанием знать причины происходящего. Флегматика можно убедить только доводами. Надо помогать ему избавляться от одиночества. Его лучше всего использовать на стадии проектирования работы и в подготовительный период. Здесь весьма полезными оказываются его организаторские способности, спокойствие и уравновешенность. Э–, А–, П: Аморфный Аморфный очень инертен. Он никогда не делает больше того, что ему велено. Его ум незатейлив. Он с готовностью откладывает на завтра все, что можно сделать сегодня. Его поступки лишены элементарной пунктуальности. Э–, А–, В: Апатичный Апатичный тоже безразличен к тому, что делает. Он способен удовлетворительно выполнять повседневную работу, требующую определенного порядка. Всегда в ровном расположении духа, он получает определенное удовольствие от одиночества. Но его одиночество бедно. Лица, наделенные таким характером, наименее услужливы и наиболее безразличны к другим. Само собой разумеется, что описанные выше характеры встречаются довольно редко. Это все «чистые» типы. В действительности они сочетаются друг с другом в зависимости от большей или меньшей интенсивности каждой из трех переменных. Кроме того, на эти черты характера оказывают влияние культурные, моральные факторы, которые либо усиливают их, в зависимости от обстоятельств и их требований, либо ослабляют. И.П. Павлов на основе своего учения о влиянии центральной нервной системы на динамические особенности поведения выделил четыре типа высшей нервной деятельности: сильный, уравновешенный, подвижный; сильный, малоподвижный, инертный; сильный, неуравновешенный, подвижный; слабый, неуравновешенный или уравновешенный, подвижный или инертный. Выделенные типы высшей нервной деятельности соответствуют четырем типам темперамента, описанным еще Гиппократом: сангвиник, флегматик, холерик и меланхолик. Темперамент – индивидуально своеобразная совокупность динамических проявлений психики [11]. Сочетание свойств темперамента и создает тип темперамента. Темперамент влияет не только на проявление чувств или скорость переключения внимания, но и на проявление черт характера, на поведение, ход и результаты различных видов деятельности. Люди, различные в типологическом отношении, по разному приспосабливаются к условиям деятельности. В частности, для подвижных характерна легкая приспосабливаемость к обстановке, неравномерный тип деятельности, быстрая перестройка знаний в соответствии с данной конкретной задачей. Для инертных – равномерный тип деятельности, прочность усвоенных знаний, наличие предупредительных операций. За счет формирования навыков, привычек, умения владеть собой можно повлиять на проявление того или иного темперамента [10]. Учет свойств темперамента очень важен для профессионального отбора людей. Следует говорить о свойствах темперамента не как о положительных или отрицательных, а стремиться найти для каждого темперамента наиболее подходящие способы реализации его качеств. Основные усилия человека при анализе черт темперамента должны быть направлены не на их изменение, а на выявление и осознание особенностей своего темперамента с тем, чтобы знать, какие виды и способы деятельности ему более свойственны, больше соответствуют его природной предрасположенности. Дело в том, что темперамент определяет стиль поведения человека, способы, которыми человек пользуется для организации своей деятельности. Темперамент надо учитывать и уметь соединять в коллективе людей с различными темпераментами для наиболее эффективной и бесконфликтной деятельности. Вот один из таких способов, который назовем взаимодополнением: поставив, например, в пару флегматика и холерика, дать первому ту часть работы, которая носит долговременный характер, а второму ту, которая является оперативной, можно ожидать успеха при выполнении любого дела. В этом случае люди будут не только рады тому, что деятельность соответствует их интересам, но, главное, не будут друг друга раздражать. Рассмотрим конкретные проявления названных типов темперамента. Холерик – активный, энергичный, быстрый, резкий, порывистый, безудержный. Обычно он склонен к быстрым сменам настроения, вспыльчивый, подвержен эмоциональным срывам, иногда агрессивен. Высокотревожный экстраверт. Без особых затруднений он входит в новые условия жизни, легко вступает в контакт с окружающими, незнакомыми людьми. Для холерика характерны цикличность в деятельности и переживаниях. Поэтому он способен увлечься работой и целиком отдаться ей, но затем может быстро остыть [11]. Его тяготят плавные действия, медленный и спокойный темп. Он наиболее продуктивен там, где требуется увлеченность, концентрация внимания, лидерство, высокая ролевая активность и т.п. Надо учитывать, что в конфликтной ситуации холерик испытывает обычно сильное отрицательное возбуждение, в таком случае лучше переключать его внимание на другой предмет. Его следует по возможности отстранить от конфликтных ситуаций, строго объективно оценивать его успехи и тактично указывать на недостатки, воспитывать выдержку и самообладание. Сангвиник – характеризуется высокой активностью, энергичностью, живостью движений и богатством мимики. Быстро отзывается на окружающие события, сравнительно легко и быстро переживает неудачи и неприятности. Общителен, легко меняет одно занятие на другое. В проблемных ситуациях реагирует адекватно и конструктивно. В трудной обстановке он скорее других обретает бодрость, уверенность, положительно влияет на других, поднимает их настроение [11]. Обычно хорошо обучается. Малотревожный экстраверт. Он хорошо приспосабливается к новым условиям, быстро решает текущие оперативные задачи, обладает переключаемостью внимания, высокой эмоциональностью, контактностью, коммуникативностью. Его можно использовать для разрядки конфликтных ситуаций в группе, организации совместных действий, лидерства. Сангвиники мало подвержены нервным срывам, стрессоустойчивы. Однако они малопродуктивны в условиях монотонной деятельности, требующей длительного напряженного внимания, склонны к перемене обстановки и видов деятельности. Иногда сангвиник переоценивает свои возможности и результаты труда. При неблагоприятных условиях и отсутствии воспитания у сангвиника могут развиться поспешность, поверхностность, легкомыслие к поступкам, невнимательность. Флегматик – тип темперамента, характеризующийся спокойствием и ровным настроением. Обычно он медлителен и рассудителен. Мимика и движения невыразительны и медлительны. Склонен долго обдумывать предстоящие действия, проявляет нерешительность, с трудом и медленно осваивается в новых условиях жизни, переключается с одного вида деятельности на другой. Ему нетрудно сдерживать свои импульсы, порывы, строго придерживаться выработанного распорядка жизни, системы в работе, не отвлекаться по мелочам [11]. Малотревожный интроверт. Он незаменим в ситуациях, требующих пристального внимания, обстоятельности в делах, терпения, неторопливости, продуктивен в монотонных условиях деятельности. Однако он испытывает значительные трудности при необходимости быстрого ориентирования на изменение ситуаций, незамедлительного принятия решений, при ориентации в конфликтных и стрессовых ситуациях. Мало пригоден он и для скоростной переработки учебной и производственной информации; социально пассивен, не претендует на лидерство в группах, малообщителен и малоэмоционален. Меланхолик – его характеризуют низкий уровень психологической активности, замкнутость, необщительность, замедленность движений, сдержанность речи и быстрая утомляемость. Меланхолик пугается новой обстановки, новых людей, смущается и теряется при установлении с ними контактов, нередко замыкается в одиночестве, болезненно реагирует на трудности жизни [11]. Меланхолика отличают высокая эмоциональная активность, глубина и устойчивость эмоций при слабом их внешнем выражении. Могут развиться ранимость, замкнутость. Меланхолик – слабый тип нервной системы, высокотревожный интроверт. Это сложный, высокочувствительный тип, требующий тактичного подхода и «щадящего» образа жизни. Малопригоден к нервным перегрузкам, к преодолению стрессовых ситуаций, в которых часто теряется, затормаживается; не конфликтен, но беззащитен перед конфликтами, старается их обходить, а не разрешать. Не претендует на лидерство, но в хорошем коллективе исполнителен, отзывчив, ищет опору в более сильной личности. Тонко чувствует другого человека, природу, музыку, живопись. В спокойной жизненной ситуации, не требующей перенапряжения, может проявлять высокую интеллектуальную и практическую работоспособность, вдумчивость, ответственность. Павлов образно обрисовал поведение этих типов темпераментов так: то, что сметет на своем пути холерик, не заметит флегматик, обойдет сангвиник, станет непреодолимым препятствием для меланхолика. У каждого типа темперамента свои отношения и со временем [38]. У холерика субъективно переживаемое время сильно опережает течение реального времени. Он всегда устремлен вперед, в будущее (прошлое его не интересует), испытывает острый дефицит времени. Субъективно переживаемое время сильно спрессовано, если на пути движения возникает препятствие, оно вызывает агрессию и ярость. У сангвиника субъективно переживаемое время не так сильно опережает течение объективного времени. Постоянное стремление вперед, в будущее сочетается с боязнью опоздать, не успеть. Этот тип тоже испытывает постоянный дефицит времени. Для меланхолика нет ни опережения, ни отставания времени, он существует в объективном времени и при отсутствии внешних изменений движения времени для него не существует. Обездвиженности во времени соответствует внешняя обездвиженность, замкнутость и постоянная тревога: «что-то должно произойти». У флегматика субъективное время отстает от объективного, поэтому субъективно переживаемое время медленно и равномерно. Его всегда хватает, даже есть некоторый избыток. Он ориентирован в прошлое, к изменениям привыкает медленно и с большим трудом. К представителям указанных типов следует подходить, опираясь на следующие принципы. «Ни минуты покоя» – в подходе к холерику, учитывая его высокую активность и инициативность. Он должен быть все время загружен работой, решением производственных или учебных задач, иначе он может использовать свою энергию неадекватно. «Доверяй, но проверяй» – в подходе к сангвинику, обладающему оптимизмом и жизнерадостностью, общительному и эмоциональному, но в то же время склонному к рассеянности и торопливости в выполнении производственных задач. «Не торопи» – в подходе к флегматику, который обладает терпеливостью, старательностью, но надежен только в неторопливом, стабильном и нестрессовом режиме работы. «Не навреди» – в подходе к меланхолику, который способен вполне продуктивно работать только в благоприятных условиях, но мало надежен в условиях необходимости быстрой переадаптации, нервно-психических перегрузок, эмоционально травмирующих его. Прикладное значение учения о темпераменте заключается также в применении этого знания к самому себе, определению тех позитивных и негативных черт, которые дают о себе знать в собственном поведении. Свои «плюсы» необходимо осознавать и активно ими пользоваться. «Минусы» надо уметь не выпускать из-под контроля. Холерику требуется все время помнить, что его активность может носить разрушающий характер. Сангвинику, особенно в важных вопросах, надо быть немного посерьезнее. Флегматику учиться ничего не забывать из планируемого, меланхолику – не тревожиться. |