|
|
Метод.пособие Наставника. Методическое пособие для директора магазинанаставника центрального учебного магазина Евросеть Отдел Обучения 2017 г
День 11 и 12. «1С»
Ответственный за обучение: Эксперт по 1С.
Срок обучения: 2 дня + практика работы в 1С, начиная с 8 дня обучения, заканчивая 15 днем обучения.
Больше всего сложностей у новичков в первоначальный период работы вызывает программа 1С. Изучение 1С отличается от изучения остальных тем. Во-первых, методическое пособие намного больше и представляет из себя инструкцию, которую невозможно выучить. Во-вторых, работа с 1С на 95% - это практика, а методическое пособие является подсказкой, к которой нужно обращаться при возникновении вопросов.
Обрати внимание, что в графике стажировки тема 1С встречается почти в каждом дне, это означает, что стажер должен почти ежедневно работать на кассе под контролем кассира или эксперта по 1С, оттачивая навык работы с программой. На экзамене сотрудника ждут практические задания по следующим темам: приём лёгких платежей и денежных переводов, пробитие товара по разным видам оплаты, обмени и возврат товара, приём и отписка товара, сверка кассы.
В день изучения 1С сотрудник должен весь день проработать на кассе вместе с экспертом по 1С, обслуживая Покупателей и предлагая товары на кассе. Эксперт в свою очередь должен обучить стажёра по данным темам, показать выполнение на практики. Если в течение дня не было возможности изучения той или иной функции, то алгоритм работы нужно показать, не проводя окончательный документ. Также стажёр за время стажировки должен выполнить квесты из тетради стажёра
Квесты из тетради стажёра:
Квест
|
Правильный ответ/Решение
|
Проведи табель смены
|
Табель смены проведен
|
Прими товар, проведи приходную накладную
|
Стажёр умеет проводить приходную накладную
|
Прими 25 платежей сотовой связи
|
Стажёр принимает платежи самостоятельно, не обращаясь за помощью
|
Прими 10 платежей Europlat
|
Стажёр принимает платежи самостоятельно, не обращаясь за помощью
|
Оформи 5 сим-карт в 1С
|
Стажёр умеет корректно оформлять контракты операторов
|
Пробей 15 чеков продажи за наличные
|
Стажёр делать подбор товара во фронте кассира и пробивать товар за наличные
|
Пробей 5 чеков продажи по кредитной карте
|
Стажёр умеет пробивать товар по карте
|
Пробей 1 чек продажи в кредит
|
Стажёр умеет проводить продажу в кредит в 1С
|
Создай 2 анкеты на погашение кредита
|
Стажёр умеет создавать анкету получателя на погашение кредита
|
Проведи 3 денежных перевода
|
Стажёр умеет проводить денежные переводы
|
Сформируй в 1С отчёт по статусам платежей
|
Стажёр знает как выводить отчёт со статусом платежей
|
Проведи в 1С сверку принятых платежей
|
Стажёр умеет проводить сверку принятых платежей
|
Распечатай бланк на корректировку платежа
|
Стажёр знает и умеет проводить корректировку платежа.
|
Промежуточный тест.
По данной теме есть промежуточный тест «1С». Стажёр должен сдать его самостоятельно.
После окончания блока стажер должен знать и уметь:
Тема
|
Знания
|
Умения
|
1C8
|
Правила кассовой дисциплины
Правила открытия/закрытия смены в 1С8
Подсистемы программы 1С8 (журнал документов, фронт кассира) и все пункты меню программы
Процедуру проведения платежей КИС и Europlat
Процедуру проведения продажи товара по разным видам оплаты: наличные, банковская карта, кредит, подарочная карта
Правила оприходования товара в 1С8
Правила работы с некондиционным товаром
Правила расходования товара в 1С8
Виды ремонта. Правила приёма в ремонт (по гарантии/платный)
Правила проверки документов
Правила продажи сим-карт
Документооборот по кассе
|
Запускать программу 1С8, создавать табель смены
Проводить по кассе все виды платежей
Принимать товар на ТТ от курьера и приходовать его в 1С8
Проводить продажу в 1С8 по всем видам оплаты: наличные, банковская карта, кредит, подарочная карта
Принимать в ремонт оборудование
Отписывать оборудование на склад
Проверять паспорт на подлинность
Оформлять контракт оператора сотовой связи
Производить закрытие смены 1С8 в конце рабочего дня. Заполнять ЖКО
Собирать и отписывать документацию в офис
|
|
|
|
Скачать 168.86 Kb.