шпаргалка по теории организации. теория организации ответы к зачету. Организация как социальный институт

• Название: Организация как социальный институт
• Анкор: шпаргалка по теории организации
• Дата: 24.09.2021
• Размер: 1.09 Mb.
• Имя файла: теория организации ответы к зачету.docx
• Тип: Анализ; #236324
• страница: 8 из 11

Процесс выбора наилучшего варианта решения, при котором определяется минимальное или максимальное значение искомого результата по выбранному критерию, называется оптимизацией.

Методы оптимизации делятся на неформализованные и формализованные.

Неформализованные (эвристические) методы оптимизации. Название этих методов происходит от греческого слова "эврика", что в переводе означает "нашел". В соответствии с легендой это слово произнес древнегреческий уче­ный Архимед, когда после длительных поисков решения мучившей его про­блемы его наконец осенила догадка - как эту проблему можно решить.

В основе эвристических методов лежат неформальные, интуитивные со­ображения, догадки, возникающие из опыта решения сходных проблем.

В настоящее время эвристика занимается изучением того, как устанавли­ваются новые, ранее неизвестные истины, как решаются такие задачи, которые требуют не только определенных, прочно усвоенных знаний и умений, но и до­гадки, выдумки, сообразительности. Можно констатировать, что все отрасли человеческого знания в той или иной мере используют методы, в основе кото­рых лежат интуиция, знания, опыт.

Эвристические методы применяются для оптимизации управленческих решений в тех случаях, когда невозможно описать в формализованном виде ос­новные элементы, составляющие проблемную ситуацию, связи между ними, ограничения, накладываемые на решения, т.е. когда нет возможности приме­нить математическое моделирование или если проблема не нова, но для ее ре­шения существует небольшое количество достаточно очевидных вариантов.

Эффективность применения эвристических методов значительно повышается при одновременном использовании формализованных методов прикладной математики. Последние отличаются от классических математических универсальных методов тем, что разрабатываются на их основе, но для решения конкретных практических задач, и применяются только в этих целях. Частью таких методов являются так называемые методы исследования операций.



Так, простейшими эвристическими методами оптимизации решений являются метод исключения второстепенных факторов и метод ограничивающего фактора.
Первый из названных методов сводится к тому, что субъект управления ограничивает количество критериев оптимальности путем исключения из них, по его мнению, незначительных.
Например, при утверждении маршрутов автобуса (городского транспорта), места нового строительства стадиона определяющим критерием может быть выбрана приближенность маршрутов и стоя нок транспорта (стадиона) к крупному производственному комплексу (крупному жилому массиву), а также количество имеющихся сил и средств. При этом такие критерии, как стоимость эксплуатации технических средств, протяженность маршрутов и др., могут игнорироваться. При распределении персонала по подразделениям органа управления главными критериями, очевидно, будут специализация образования, профессиональный опыт, необходимый для конкретного подразделения, иные критерии станут здесь второстепенными.
Второй метод заключается в выявлении фактора, в наибольшей степени препятствующего достижению поставленной цели. Такой фактор называется ограничивающим. В данном случае приемлемыми вариантами решений являются только те, которые ведут к преодолению влияния этого фактора. В -органах управления к подобным факторам могут быть отнесены: недостаточная штатная численность; низкий уровень технического оснащения; некомпетентность исполнителей и т. п.

Следует иметь в виду, что существует ряд причин, затрудняющих эффективное применение даже простых эвристических методов. К их числу относятся психологическая и профессиональная инерция субъекта управления; невосприимчивость новых идей (даже у некоторых лиц, обладающих достаточно высоким интеллектом и опытом); консерватизм мышления, твердая приверженность привычным методам решения проблем, в том числе новых; трудность восприятия отрицательных выводов; принятие желаемого за действительное, что нередко приводит к постановке нереальных целей и бессмысленному поиску в этом случае оптимального варианта их достижения; боязнь ответственности, приводящая к рассмотрению только тех вариантов решения, в которых она отсутствует или незначительна для субъекта управления.
22. Теория игр как метод оптимизации управленческих решений.

Методы исследования операций широко применяются почти во всех сферах человеческой деятельности. В зависимости от решаемых задач они классифицируются на следующие группы: методы математического программирования, теория массового обслуживания, теория игр и методы сетевого планирования и управления (СПУ). Рассмотрим кратко каждый из этих методов.

Теория игр используется для количественного анализа ситуаций, носящих неопределенный характер. Простейшая из таких ситуаций - конфликт, в котором сталкиваются интересы двух или более сторон, преследующих разные (иногда противоположные) цели. «Выигрыш» каждой стороны зависит от того, как поведет себя другая. В этом случае перед участниками конфликтной ситуации возникает вопрос: «Как предугадать ее исход, если результаты действий каждой из сторон зависят также от действий, предпринимаемых другой стороной?»

Теория игр исследует количественную характеристику конфликтных ситуаций и дает ответ на два важнейших вопроса: каким способом действовать и каков ожидаемый результат. Поэтому ее определяют как математическую теорию выбора решений в конфликтных ситуациях в условиях неопределенности.

Разработанная и отображенная в виде алгоритмизированной матрицы модель конфликтной ситуации называется игрой. Совокупность правил, определяющих выбор варианта личных действий в зависимости от сложившейся ситуации, называется стратегией игрока. Стратегия, обеспечивающая максимальный «выигрыш», называется оптимальной.

Для нахождения оптимальной стратегии в теории игр используются принципы максимина и минимакса. Принцип максимина состоит в том, что из минимальных «выигрышей» выбирается максимальная величина, а принцип минимакса заключается в том, что из максимальных «проигрышей» выбирается минимальный. Делается это для того, чтобы разработать решение при самых наихудших условиях, сделать его «перестраховочным».

Теория игр – это область математического анализа, разработанная выдающимся математиком Дж. фон Нейманом.

Подавляющее большинство управленческих решений приходится принимать с учётом противоречивых интересов, относящихся либо к различным лицам или организациям, либо к различным аспектам рассматриваемого явления, либо к тому и другому. В обычных экстремальных задачах речь идёт о выборе решения одним лицом, и результат решения зависит от этого выбора, то есть определяется действиями только одного лица. В такую схему не укладываются ситуации, где решения, оптимальные для одной стороны, совсем не оптимальны для другой и результат решения зависит от всех конфликтующих сторон.

Конфликтный характер таких задач не предполагает вражды между участниками, а свидетельствует о различных интересах. Необходимость анализировать подобные ситуации вызвала к жизни специальный математический аппарат - теорию игр.

Целью теории игр является выработка рекомендаций по рациональному образу действий участников в конфликтных ситуациях, то есть определение оптимальной стратегии каждого из них. От реальной конфликтной ситуации игра отличается тем, что ведётся по вполне определённым правилам. Существуют различные теоретико-игровые модели, в которых выделяют три основных типа задач:

1. Нахождение оптимального исхода - в зависимости от содержания задачи ситуацию можно описать наборами благ, получаемых каждым игроком (выигрышами), или исходом может быть избрание того или иного кандидата, принятие того или иного проекта, договора и так далее. При этом в общем случае следует найти коалиционную структуру и коалиционные стратегии, при которых оптимальный исход реализуется.

2. Нахождение оптимального исхода при фиксированной коалиционной структуре, то есть когда заведомо известно, что, например, образование коалиций запрещено, невозможно или имеющаяся коалиционная структура не должна меняться по каким-либо политическим или экономическим соображениям. В этом случае общей задачей является нахождение правил принятия решения в коалициях (порядок вознаграждения её членов), при которых данная коалиционная структура не распадается, и, значит, система будет функционировать согласно интересам и возможностям её участников.

3. Нахождение устойчивой коалиционной структуры при заданных правилах принятия решений (Конституции, нормативных актах, уставе предприятия и других) в коалициях. Такие задачи часто встречаются при решении социальных проблем.

Таким образом, практическое значение теории игр состоит в том, что она служит основой моделирования игровых экспериментов, в частности, деловых игр, позволяющих определить оптимальное поведение в сложных ситуациях.
23. Общая характеристика метода сетевого планирования, возможности его использования в управленческой деятельности органов внутренних дел.

Методы сетевого планирования и управления (СПУ) позволяют осуществлять расчет, анализ и оптимизацию сетевых моделей, с помощью которых могут отображаться различные сложные комплексные работы.

В ОВД методы СПУ находят немалое применение. Оперативное управление силами и средствами в ОВД, когда последние используются в достаточно крупном масштабе (весь личный состав МВД, УВД, ГРОВД или их большая часть), существенно затруднено, если не использовать специальные методы - методы сетевого планирования и управления (СПУ). Потребность в управлении силами и средствами в достаточно крупном масштабе возникает в случае сбора личного состава по тревоге и использования его при проведении комплексных операций "Сирена", "Набат", "Урожай", а также в некоторых иных случаях.

Методы СПУ - методы, позволяющие схематически алгоритмизировать сложную комплексную операцию и затем управлять осуществлением этой операции с помощью построенной схемы. Схема комплексной операции носит название "сетевой модели" или "сетевого графика" и позволяет:

а) наглядно и логически отобразить весь процесс работ, входящих составной частью в комплексную операцию;

б) распределить имеющиеся ресурсы между работами;

в) сосредоточить на одном листе бумаги (на сетевом графике) всю необходимую для управления информацию;

г) спрогнозировать время окончания комплексной операции;

д) осуществить процесс оптимизации комплексной операции (по времени), если время окончания комплексной операции не соответствует существующим нормам или требованиям, вытекающим из характера проводимой операции;

е) контролировать последовательное осуществление работ.

Если будет известно время осуществления всех работ, можно будет узнать, какой путь является самым длинным или критическим.

Построение сетевой модели и доведение ее до рабочего документа осуществляется поэтапно.

1. Определение структуры комплексной операции (совокупности работ, из которых складывается комплексная операция).

2. Получение исходных данных для всех работ комплексной операции.

3. Сшивание сетевой модели.

4. Расчет основных параметров сетевой модели.

5. Анализ сетевой модели.

6. Оптимизация.

7. Утверждение сетевой модели.

В результате выполнения первых трех этапов получается рабочий вариант сетевой модели комплексной операции.

Для оценки этого варианта необходимо ввести численные параметры сетевой модели, в качестве которых выступают, во-первых, временные параметры и, во-вторых, параметры, характеризующие количество участвующих в операции сил и средств.

Оптимизация сетевых моделей представляет улучшение организации выполнения как отдельных работ, так и всего комплекса в целом. Она осуществляется за счет:

- использования резервов времени работ и перераспределения сил и средств;

- интенсификации работ, лежащих на критическом пути;

- максимального использования параллельных процессов выполнения как отдельных работ, так и их связок;

- изменения характера работ.

В одних случаях целесообразно значительное повышение затрат сил и средств по сравнению с нормативными затратами в целях сокращения времени проведения комплексной операции, в других - наоборот, дает эффект экономия сил и средств, а с некоторым увеличением сроков операции можно смириться.

Оптимизированный вариант сетевой модели комплексной операции необходимо проверить на практике (если это возможно) с помощью учения. Как правило, это позволяет уточнить время осуществления отдельных работ, внести некоторые коррективы в логику развертывания отдельных сетей или всей операции в целом. При корректировке сетевой модели комплексной операции она утверждается руководителем ОВД и становится официальным нормативным документом, на основании которого будет осуществляться оперативное управление силами и средствами в случае возникновения соответствующей оперативной обстановки.

 

Задачи

1. Раскройте содержание параметров анализа, планирования и организации профессиональной деятельности с учетом внутренней и внешней среды организации (на примере Вашей организации).

Анализ и планирование являются одними из важнейших функций управления, без них невозможно принятие никаких управленческих решений ни на одном предприятии. Под управлением в данном случае мы понимаем систематическое, сознательное, целенаправленное воздействие на процесс деятельности, направленное на достижение поставленной цели путем наиболее эффективного использования финансовых, материальных, трудовых и других ресурсов.

Внешняя среда организации – это условия и факторы, возникающие независимо от ее деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Внешние факторы разделяются на: 1) среду прямого воздействия, 2) среду косвенного воздействия.

Внутренняя среда организации – это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений.

Алгоритм такого анализа, как правило, включает следующие этапы:

• выявление возможных рисков на всех этапах реализации стратегического плана;

• определение вероятности наступления данного риска;

• определение тяжести неблагоприятного события;

• расчет опасности данного риска для плана;

• ранжирование рисков по степени опасности;

• расчет потерь от наступления неблагоприятных событий и определение мер снижения риска.

Полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства (далее также - граждане; лица), для противодействия преступности, охраны общественного порядка, собственности и для обеспечения общественной безопасности.

Соответственно будем проводить анализ состояния преступности тер органа (внешней среды), уровень рецидива и повторности, учитывать количество лиц состоящих на проф учете, количество ранее судимых, количество населения территории, уровень благополучия населения, наличие на территории организаций, предприятий, учреждений, влияющих на состояние и характер преступности (наливайки, кафе, рынки, стройки, банки, ЧОП, войсковые части и т.п.)

Анализ и учет факторов внутренней среды - штатная численность сотрудников, наличие некомплекта, морально психологический климат в коллективе, уровень профессионализма, количество опорных пунктов, материально-техническое оснащение, расположение тер. органа и т.п.

Исходя из анализа факторов планировать и проводить мероприятия по организации профессиональной деятельности - занятия с л/с, организация ежедневной работы, повышение квалификации сотрудников, оперативно-розыскные, профилактические мероприятия, материальное оснащение, график отпусков и т.п.
2. Раскройте содержание методов диагностики и оценки организационной культуры Вашей организации.

1. Методика К.Камерона, Р. Куинна на основе концепции рамочной конструкции конкурирующих ценностей

Инструмент оценки организационной культуры OCAI (OrganizationalCultureAssessmentInstrument) базируется на теоретической модели рамочной конструкции конкурирующих ценностей. Инструмент предназначен для оценки эффективности организационной культуры и определения тех ее аспектов, которые для компании желательно изменить, а также рассматривает те аспекты, которые определяют фундамент культуры организации. 100 бальная оценка в зависимости от культуры и рисуем график.

2. Диагностика организационной культуры по Э. Шейну. Методы сбора данных при изучении организационной культуры

По Шейну методы изучения организационной культуры различаются уровнем вовлеченности исследователя в организацию и уровнем вовлеченности членов организации в процесс сбора данных. Подход Шейна также называют этническим исследованием. Рассмотрим его ключевые методы:

1.Демографическая статистика. Методы: фотографирование внешнего облика, изучение доступной информации, наблюдение за организацией, появление инкогнито, присутствие на совещаниях.

2.Наблюдение. Основной совет, который дают эксперты для использования данного метода, - это “наблюдать все и на протяжении всего периода проведения диагностики организационной культуры”.

3.Изучение устного фольклора. В любой организации есть свой фольклор, который нигде не записан и передается из уст в уста. Именно в нем находят отражение основные черты сложившейся организационной культуры. Ценности, установки, которые оказывают решающее влияние на поведение работников организации, не передаются путем письменных инструкций, приказов или распоряжений.

4.Анализ документов. Культура организации находит свое отражение и в документах (планах, программах, приказах, распоряжениях, положениях). Анализ информации, содержащейся в документации, может помочь выявить основные представления руководства - причем реальные, а не декларируемые - относительно процесса управления.

5.Изучение сложившихся в организации правил и традиций. Жизнь любой организации подчиняется некоторой системе формальных и неформальных правил. Примером установленных формальных правил являются Правила внутреннего трудового распорядка. Неформальные правила касаются сферы общения с коллегами, отношений подчиненный-руководитель, одежды, профессионального жаргона и т.п.

6.Изучение сложившейся практики управления. Сложившаяся в организации практика управления также является важным источником информации о преобладающей организационной культуре. Насколько в компании преобладает авторитарное управление, как принимаются решения (узким кругом лиц или допускается более широкое участие работников в подготовке важнейших решений), преобладающие системы контроля, степень осведомленности работников о положении дел в организации - все это важнейшие черты управленческой практики, влияющие на основные составляющие организационной культуры.

7.Интервью. Один из способов, которым можно начать изучение культуры - опросить работников организации. Можно начать с вопроса: "Можете ли вы описать культуру, которая сложилась в вашей организации?"

8.Анкетный опрос. При изучении организационной культуры конкретной компании важно обеспечить достоверность получаемой информации. Этому способствует использование целого комплекса методов, где анкетирование работников организации может играть важнейшую роль.

Культура организации (организационная культура) как сложная композиция элементов различной природы, доминирующую роль среди которых играют духовные ценности (нормы, традиции, обычаи и т.д.), благодаря которым члены организации действуют как внутри организации, так и вовне в соответствии с этими ценностями.

Культура организации объединяет все виды деятельности и все отношения внутри нее, делая коллектив сплоченным, выпускаемую продукцию качественной, а саму ее – высокоэффективной. Именно культура организации предопределяет перспективы ее развития, особенности поведения ее членов в различных ситуациях, формы взаимодействия с другими организациями, степень доверия к себе.

В мире нет двух одинаковых организационных культур. Каждая организационная культура имеет свой особый колорит. Тем не менее, в теоретическом плане есть целесообразность и возможность в соответствии с теми или иными критериями выделить соответствующие типы организационных культур, характеризующихся наличием схожих структурных элементов, прежде всего ценностей, хотя на практике такие типы «в чистом виде» едва ли существуют.

На сегодняшний день разработано около двух десятков типологий, авторы которых исходили из различных критериев.