Основы туризма. Писаревского Рекомендовано
 Скачать 2.15 Mb.
|
|
Барселона),которые должны обла— дать комплексом «3 Т»: Толерантностью, Талантом, Технологиями; индустриальные города {Тлазго,Билъбао), спортивные города {Мелъбурн,Кардифф), фестивальные города {Рио-де-Жанейро,НовьtйОрлеан); футуристические города Дубай,Токио). Консалтинговая организация Tourism Intelligence International, осно- вываясь на многочисленных примерах развития туризма в ряде городов мира, пришла к выводу что ключевые стратегии, которые будут определять развитие города, должны разрабатываться, используя принципы толерант— ности, включающей: талант и технологии, открытость, продвижение инно— ваций, события, ответственный городской туризм, доступ и активы, новые развивающиеся рынки, культуру и е—маркетинг2. На первом Всемирном конгрессе ЮНВТО по городскому туризму (Стамбул, ноябрь 2012 г.) были определены клкічевые вопросы осущест— вления проекта «Fopoдa», в котором принимает участие 21 город мира (в том числе Казань), обсуждена концепция Smart City («умный» город). Сегодняшняя концепция Smart City подразумевает управление город— ской жизнью с помощью информационных технологий. Главным образом это касается шести сфер жизни: мобильности, управления, экономики, окружающей среды, организации жизни, людей. Мегаполисы как туристские дестинации более продуктивны, разви— ваясь как центры массового потребления, развлечений и досуга. Они рас- полагакіт большими и разнообразными ресурсами для развития самых разных видов туризма: городскими пейзажами и ландшафтами, городским дизайном, национальной культурой, архитектурой, скульптурой, искус— ством, музыкой, театрами, событиями, особой атмосферой и духом и т.п.3  Nmttb М.,MacLeodN., Robertson М.Н. Key Concepts in Tourist Studies. London: SAGE, 2010. р. 180 Cities оп the Rise — Competitive Strategies for City Tourism, 2013, URL: http:// tourism-intelligence.com/cata1og/product_info. php? products_id-266. Global Report оп City Tourism — Cities 2012 Project (АМ Reports: Volume six). Madrid: UNWTO, 2012. р. 8. В перспективе внимание и интерес к культурно—познавательному туризму будут только расти, так же, как будет расширяться диверсифика— ция его видов и форм. Fлобально и быстро развивакіщимся, с учетом многолетних тради— ций, является оздоровительнъtйтуризм, приносящий ежегодно десят— ки миллионов долларов дохода. Это туристские путешествия, поездки и походы в какой-либо местности с благоприятными для здоровья при— родно-климатическими условиями и пребывание там с целькі отдыха. Этот вид туризма связан с удовлетворением потребностей практически здоровых людей, для которых основным фактором поездки является не только использование специальных процедур, положительно влияю— щих на здоровье, но и походы, прогулки, рафтинг, посещение природных заповедников, развлечения и многие другие активные действия, являю— щиеся процессами оздоровления. В мире идет непрерывная борьба за сохранение природных красот для будущих поколений, что повлияло и на туристскую деятельность. Все больше и больше будут пользоваться спросом природные ресурсы и места, не затронутые техническим прогрессом. В связи с сокращением числа уни— кальных мест дикой природы, по—видимому, будут создаваться искусствен— ные оазисы природы и природные парки, воспроизводящие экзотическую флору и фауну. В перспективе динамичное развитие может получить подводный туризм. Уже сейчас подводные лодки используются для проведения экс— курсий с целью познания морской природы. В дальнейшем, по мере вне— дрения новых технологий и материалов для создания прочных прозрачных корпусов, этот вид туризма будет активно внедряться. Другую возможность познания морской флоры и фауны предоставляют подводные отели, в кото— рых создаются условия для комфортного пребывания и отдыха. Процессы диверсификации затронули и сферы гостеприимства и транспорта. Главной тенденцией в системе средств размещения является разделе— ние функций собственников и управляющих, расширение линейки услуг, направленное на индивидуализацикі предложений. Активно строятся как крупные гостиничные комплексы, так и гостиницы оригинального типа (бутик отели, бкіджетные, подводные) с целью создания особой привле— кательности и совершенствования стандартов и новых подходов к обслу— живанию гостей. В гостиничном бизнесе сформировались две категории действую— щих лиц: владельцы гостиниц (инвесторы), бизнес которых заклкічается в получении максимальной выгоды от владения и манипулирования недви— жимостью и администраторы (управленцы), которые занимаются только менеджментом или развитием франчайзинга и задача которых — управле— ние ресурсами средств размещения и привлечение потребителей. 1282 На рынке все чаще появляются крупные корпорации финансовые ком— пании, инвестиционные фонды и частные акционерные общества, которые скупают гостиницы и даже гостиничные сети. Крупные гостиничные сети освобождаются от владения, заключая сделку по схеме возвратного лизин— га продажа с правом последукіщей аренды (sale and leaseback) сроком на 12 лет и с возможностью последукіщего возобновления аренды до шести раз становятся управляющими компаниями этих отелей. Появившаяся в 1970-1980-x rr. форма размещения посетителей в жилых помещениях по договору кратковременного владения недвижи— мостью — таймшер’, в последние годы стала заменяться инновационными формами владения средствами размещения частными лицами. Развивается инвестиционная модель (кондоминимум—отель или кон— до-отель), четко разграничивающая владение и управление. Кондо—отель (лат. — con — вместе и dominimum — владение) — это гостиничная едини- ца, в которой индивидуальные инвесторы приобретают совершенно кон- кретное помещение (комнату или апартаменты). Управляющий отелем заключает с собственниками помещений договор на управление (сроком от 5 до 20 лет) согласно которому владелец апартаментов получает доход от эксплуатации принадлежащего ему имущества за то время, когда он им не пользуется. Результатом эволюции сооружений для использования в качестве отелей класса «люкс» и резидентских кондоминимумов (гостиничные сети Ritz-Carlton и Four seasons) являкітся гостиничные резиденции {hotel residences). Владельцы собственной обособленной резиденции, которая имеет отдельный вход и лифт вне общей зоны гостиницы, могут пользо- ваться всеми услугами гостиницы: обслуживание в комнатах, камерди— нер, уборка помещений, рестораны, бассейны, услуги фитнес центров. Гостиничные резиденции отличаются от кондо—отелей только тем, что ее владельцы не могут включать свое жилье в гостиничную программу сдачи помещения в наем с целью получения дохода. Новыми концепциями, которые изменили порядок владения жильем на рынке дорогостоящего отдыха, являются «частичное владение» Цractionalomnership) и частные клубы-резиденции @rivateresidence club). Частичное владение — это покупка доли в доме, находящемся под управлением крупного гостиничного оператора или в средствах размеще— ния в курортных зонах. Участники частных клубов—резиденций могут раз— мещаться в гостиничных апартаментах, хишинах, на вилах, в особняках, или в отдельных домах на одну семью. Приобретатель частичного владения получает право от двух до тринадцати недель в год (не обязательно под—  Таймшер (англ. timeshare — разделение времени) — форма владения недвижимо- стькі (апартаментами) в курортных местах с правом на использование этой собственности только в конкретные отрезки времени. ]ЭЯД), ПОЛЬЗОВіlТЬСЯ ЭТОЙ СО CTBeHHOCTЬЮ, ИМ ЩeCTBOM И ВСЕМИ ДО CTBilMИ на первоклассном курорте. Меняется отношение потребителей к средствам размещения: они становятся более требовательными к условиям своего пребывания и каче— ству предоставляемых услуг. Это приводит к диверсификации: крупные гостиничные сети используют многочисленные и разнообразные бренды, а в противовес однообразию гостиничных сетей стали появляться бутик— отели’ и другие оригинальные гостиницы. Гостиничные сети, используя современные дизайнерские решения, начали создавать сети бутик-отелей. Наиболее известные из них — Joie de Vivre (Радость жизни) и «W», соз— данные корпорацией Starwood Hotels, и бутик-отели, входящие в Kimpton Group. Кроме бутик—отелей в мире существует много других концепций предоставления временного жилья. Многие гостиницы стараются потря— сти гостей самыми неожиданными новшествами, чтобы они могли почув— ствовать себя восточными мудрецами или героями японских мультиков, показать туристу, что услуги предназначены и предоставляются только ему одному. С другой стороны, в мире развивается тенденция по строительству бюджетных гостиниц (/ою cost),главная задача которых предоставить гостю только удобное и чистое помещение для сна. Предприятия индустрии гостеприимства осваивают все большее количество несвойственных им видов деятельности, что ведет к серьез- ной реорганизации управления — акценты смещаются на организацию эффективного финансового менеджмента, через управление всеми ресур— сами предприятия, предлагающего множество услуг. Все больше и больше заметен процесс интеграции отелей с предприятиями транспорта, связи, туроператорами и турагентами, экскурсионными бюро и учреждениями, занимающимися организацией досуга и развлечений. Происходит эволюция системы пассажирских перевозок. Во все вре— мена человечество стремилось увеличить скорость передвижения, совер— шенствуя уже известные средства транспорта и создавая их новые виды. Структура системы перевозок подвижна — она формируется и функци— онирует в зависимости от состояния составляющих ее компонентов. Под их влиянием, а также в результате реакции на внешние воздействия, меня— ется не только структура, но и поведение системы. К главным внешним факторам, стимулирующим изменения, необходимо отнести следующие. Во—первых, глобализация, происходящая в мире, инициирует процес- сы интеграции на основе повышения скорости, комфорта, надежности и дешевизны. Во—вторых, новые открытия, технический и технологический  Небольшие гостиницы, каждой из которых присущ свой собственный неповто- римый облик. прогресс, способствуют созданию более совершенных и вместительных транспортных средств, совершенствованию управления ими. В—третьих, установление международных и национальных правовых норм, определя— ющих принципы взаимоотношений, права и обязанности перевозчиков. В настоящее время oco6oe внимание начинает уделяться внедрению новых материалов в конструкциях средств перевозок, совершенствованию механизмов управления ими, повышению качества обслуживания пассажи— ров и объединению усилий для решения возникающих проблем. Начал коммерческие полеты самолет Boeiпg 787 Dreamliner, конструк- ция которого на 50% состоит из композитных материалов и который являет- ся предвестником новой эпохи в авиации, когда летательные аппараты будут создаваться по иным схемам и из иных материалов, нежели лайнеры XX века. На железных дорогах появились поезда, которые развивают скорость свыше 200 км/час, активно строятся высокоскоростные магистрали, позво— ляющие перевозить пассажиров со скоростью достигающей 350 км/час. Кораблестроители идут по пути создания судов большой вместимости и концентрации на борту всех привычных для пассажира услуг, создания усло— вий для проведения конференций, заседаний и развлекательных мероприятий. Емкость новых кораблей составляет более 3600 пассажиров. В ближайшие годы появятся морские суда способные перевозить до 8 тысяч человек. Особенно заметное влияние на развитие пассажирских перевозок ока— зывает создание разного рода альянсов; развитие низкотарифных перевоз— ок; внедрение и развитие электронной торговли. В мире получает даль- нейшее развитие бюджетных или низкотарифных перевозчиков (Low—Cost Carriers — LCC), которые объявили, что самолет — не роскошь, а средство передвижения. Тенденция бюджетных тарифов появилась и у компаний, сдающих в аренду автомобили. В туристской деятельности перманентно происходят изменения — без таких действий туризм существовать и развиваться не может. В настоящее время в туристской деятельности наблюдается стремление к устойчиво— му развитию, к освоению новых форм управления и коммуникационных технологий, вызываемых возрастающей ролью потребителей. Главным изменением является инновационный подход к туристской деятельности с учетом меняющейся парадигмы развития общества: знания становятся основным двигателем развития. В 2012 г. в Рио-де—Жанейро состоялось организованное Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Программой ООН по окружающей среде (ЮНЕП) и Всемирной туристской организацией Задачей Программы Организации Объединенных Наций по окружающей среде является руководство и поощрение партнерства в области бережного отношения к окру- жающей среде путем создания возможностей для улучшения качества жизни государств и народов без ущерба для будущих поколений. (ЮНВТО) мероприятие, посвященное «зеленым» инновациям в туризме. В обсуждении этой проблемы участвовали эксперты по туризму между— народных организаций, государственных и частных туристских структур со всего мира. Суть «зеленых» инноваций заклкічается в том, чтобы найти наиболее экономичные решения, позволяющие уменьшить отрицательное воздействие растущих потоков туризма на окружающую среду, способствуя устойчивому развитию путем сокращения затрат, увеличения доходов, соз— дания рабочих мест и повышения эффективности использования ресурсов. Вступая во второе десятилетие XXI века, туристские компании по все— му миру сталкивакітся с двумя острыми проблемами: необходимостью под— тверждения своей значимости и ценности для потребителей и поставщиков туристских услуг и решения вопроса о привлечении и подготовке следую— щего поколения профессионалов. В современных условиях подтверждение своей полезности для потре— бителя, туристские компании могут доказать за счет уникальности, спец— ифичности и качества создаваемого туристского продукта, приспособлен— ного и ориентированного на конкретные потребности туриста. Кроме этого существует целый ряд факторов, которые способствуют тому, чтобы турист воспользовался услугами туристских компаний. К таким факторам относится экономия времени и услуги профессио— нального консультанта или эксперта. В быстро менявэщемся мире, потре— бители постоянно испытывают дефицит времени, его зачастую не хвата— ет на подготовку условий для реализации своих планов, поэтому услуги по организации поездки туристской компанией могут представлять боль— шую ценность для клиента. Перегрузка информацией (часто не поддаю— щейся проверке), советы и мнения, найденные в интернете и в социальных сетях, мелкие различия и сложный характер бронирования туристских услуг, создают проблемы потребителям при принятии решений, поэтому растет потребность в услугах специалистов, которые помогут разобраться в качестве и ценности этих многочисленных предложений. Глобализация вынуждает туристские предприятия осваивать новые технологии’. Новые технологии являются важным инструментом повыше— ния эффективности и совершенствования туристской деятельности: улуч— шения обслуживания клиентов, ускорения всех оперативных процедур, создания новых маркетинговых методик и распределительных каналов. Появились новые формы проведения экскурсий. Поколение устройств, наделенных «чувством места» позволяет использовать весь накопленный в Интернете массив локализированной информации. «Экскурсоводы» обо— рудуются модулем GPS GlobalPositioningSystem)или ГЛОНАС — спут- Технология — это совокупность рациональных приемов, методов, регламентов, обусловленных уровнем развития науки и техники, применяемых при производстве то— варов, предоставлении услуг или в процессе деятельности предприятия. никовыми системами навигации, что позволяет туристам самостоятельно знакомиться с достопримечательностями. Использование возможностей «радио гида» позволяет более качественно проводить экскурсии по музеям и другим объектам массового скопления посетителей. Научно—технический прогресс вынуждает средства размещения постоянно совершенствовать обслуживание гостей, внедрять различные новшества: современные средства коммуникации и оборудование для про— цедур по оздоровлению и автоматизированного обслуживания, развития электронной коммерции. Новейшие технические достижения используются для того, чтобы каждый гость мог воспринимать гостиничный номер как частичку соб- ственного дома. Наряду с интерактивным телевидением, беспроводным доступом в интернет, дистанционным управлением осветительными при— борами, открыванием и закрыванием штор, появляются диваны, снабжен— ные UЅВ—портами, и рабочие столы со встроенными зарядными устрой— ствами для мобильных телефонов и базовыми станциями беспроводных телефонов. В некоторых гостиницах специальные электронные устройства напоминают все предпочтения гостя — от температуры воздуха в комнате до его музыкальных пристрастий. При его последующем появлении портье П]ЭОСТО HaЖИMileT Н ЖН Ю KHOПK . Внедряются автоматизированные системы самообслуживания (вен— динговые автоматы) с помощью которых можно оформить регистрацию в гостинице, получить расчет при выезде, поменять забронированный номер и распечатать посадочный талон на самолет. Внедрение виртуально— го консьержа дает возможность постояльцам в любое время суток получать информацию, обычно предоставляемую традиционным консьержем, свя— заться через электронную почту с генеральным управляющим или обслу- живающим персоналом, с немедленной обратной связью. Крупнейшие международные гостиничные сети — ChoiceHotels International, HiltonWorldmide,HyattHotelsCorporation,InterContinental Hotels Group,Marriott International,Wyndham Hotel Group и Best Westem создали единый сайт для поиска отелей и бронирования номеров. Появилась и развивается динамическая компоновка пакетов турист— ских услуг (пэкидж—туров), которая является ключом к будущему раз— витию туристской отрасли. Динамическая компоновка тура {Dynamic Pacbaging)дает возможность в масштабе реального времени составлять, по требованию потребителя или агента, продающего услуги, различные комбинации компонентов поездки. Путешественники, составляя свою поездку, могут формировать и оценивать ее в режиме реального времени, комбинируя свои предпочтения на рейсы, аренду автомашин, гостиницы, и организацивэ свободного времени, единовременно оплачивая весь пакет заказанных услуг. Автоматизированное обслуживание становится нормой, и уже сегодня человек, имея доступ в Интернет, может, не выходя из дома, самостоятельно в режиме реального времени «конструировать» тур по сво- ему индивидуальному желанию: составить маршрут, выбрать услуги, забро— нировать и оплатить их. Исследование туристского потенциала территорий и разработка про— грамм их освоения требует анализа большого объема информации, харак— теризующей различные стороны пространства. Для обработки информации такого рода стали использоваться географическиеинформационные или гео- информационнъіе системы (РИС). Это программные комплексы, позволя— ющие вводить, хранить, обновлять, анализировать и выводить все виды географически привязанной информации. Система, позволяет пользова— телям объединить традиционную работу с базами данных, с полноценной визуализацией и пространственным анализом, используя цифровые карты. Новые принципы представления географической информации спо- собны кардинально изменить восприятие людьми окружающего мира: позволяют показать в трехмерном изображении любой географический объект в самых мельчайших деталях, привязанный к единой для всего Нeмнoгo шара географической системе координат. Турист, готовясь к поездке, сможет иметь полное представление о территории и особенностях пребывания в ней, что скажется на харак- тере организации туристской деятельности. При помощи такой моде— ли представители туриндустрии смогут наиболее полно информировать потребителей о возможностях и условиях их будущего путешествия. Возникают виртуальные экскурсии и путешествия — это презентации, которые позволяют зрителям осмотреть основные интересующие их объ— екты (музеи, достопримечательности) еще до реального их посещения. Это могут быть изображения объектов любого размера (улицы и здания городов, гостиницы, аллеи парков), а тaкиe имитация реального движе— ния вдоль или внутри объекта с возможностью остановки для кругового осмотра, использования функций увеличения изображения. Имеется воз— можность озвучивания презентации, встраивание в нее пояснительных надписей, интеграции в виртуальное путешествие географических карт с возможностью ориентации по сторонам света. Совершить виртуальное путешествие можно как с помощью всевоз— можных туристских порталов, так и с использованием интерактивных карт и глобусов. Путеводители по туристской тематике создаются в Интернете активными пользователями, коммерческими и общественными организа— циями, а тaкиe административными структурами. Комплексная визуализация объектов — инновационный подход к про— движению региона на туристском рынке. Сингапурская компания «3’d Planet Pte Ltd» в 2011 г. представила первую в мире новукі систему, которая позволяет пользователям совершать путешествия в трехмерном измерении по всем главным туристским направлениям мира, не выходя из собствен— ного дома. Компания объявила о своем намерении в ближайшем будущем организовать международную онлайновую выставку «Чудеса мира», что— бы показать потребителям возможности туризма, на которой будут пред- ставлены страны, туристская индустрия, предпринимательские структуры, связанные с туристской деятельностью. В туристской деятельности появилась тенденция к саморегулиро- ванию. Ее сущность заключается в том, что на основании закона управ— ленческие функции государства передаются субъектам, не являющимся органами публичной власти. Это означает принятие субъектами, без при- нуждения, определенных обязательств по соблюдению коллективно раз— работанных принципов, не противоречащих установленным государством нормам, регулирующих процессы и возникающие коллизии при осущест— влении предпринимательской и профессиональной деятельности без непо— средственного участия государства. В современных условиях саморегулирование становится одним из важнейших элементов формирования добросовестной конкурентной среды. Субъекты туристской деятельности добровольно объединяются в саморегулируемые организации в различных областях деятельности, принимают свод правил (кодекс) профессиональной этики и поведения на рынке, который определяет деловую и социальную ответственность не только перед потребителями, но и во взаимоотношениях с партнерами и государственными организациями. Обычно члены саморегулируемых организаций применяют более широкое толкование всех аспектов взаимо— отношений участников рынка между собой и с потребителями, используют более жесткие нормы функционирования, чем это предусмотрено законо— дательством. В случае нарушения принятых правил или возникновения конфликтных ситуаций такие организации самостоятельно, без обращения в государственные арбитражные суды, рассматривают инциденты и при— нимают решения по их устранению. Персонализация туристского продукта. Главными тенденциями раз— вития мировой туриндустрии в ближайшие годы станут персонализация обслуживания и возможность приобретения туристского продукта, раз— работанного для каждого конкретного клиента. Будет сокращаться про— должительность туристских поездок, однако возрастет частота перерывов для отдыха и восстановления жизненных сил человека. Изменение отношения посетителей (туристов) к оценке предостав— ляемых им услуг, к подготовке и осуществлению поездки, выбору места назначения (дестинации) способствует появлению инновационных под— ходов к осуществлению туристской деятельности, в которых учитываются социологические и психологические подходы, иные формы социального взаимодействия, потребительское поведение. Должен произойти пол— ный отказ от традиционного принципа — «догнать и перегнать остальных по количеству» и переход к созданию новой потребительской ценности MilCCOBOЙ Пe]ЭCOHЗЛИЗilЦИИ Т ]ЭИСТСКИХ П]ЭОД KTOB. Это связано с тем, что современный человек, испытывая усталость в результате рутины, нагрузок и стрессов повседневной жизни, стремится к уединению и одиночеству в период отдыха, поэтому проявляет склон— ность к отказу от стандартизированных групповых турпакетов в пользу индивидуальных туров, составленных в соответствии с его личными пред— почтениями. Данный тренд объясняется и тем фактом, что туристы ста- новятся все более образованными, знающими, имеющими более широкий и разнообразный туристский опыт и потому стремящимися к получению нового уникального опыта путешествия. Согласно некоторым теориям желания потребителя XXI века будут тесно увязаны с его моралью, нравственными и духовными ценностями. Эмоциональный аспект потребления будет играть более значительную роль, чем материальный фактор. Определяющим на рынке станет ком— мерциализация впечатлений. Успешными компаниями станут те, которые будут удовлетворять эмоциональные потребности, а в конкурентной борьбе будут побеждать не лучшие производители, а лучшие рассказчики. Туристы становятся более чувствительными по отношению к окружа— ющей среде: материальной, природной и эстетической, анализ информации стимулирует воображение. С одной стороны, спросом пользуются истории про стабильные ценности и душевный покой, а с другой — желание пере— мен, разнообразия, приключений. В результате изменения отношения посетителей к окружающей среде, появился так называемый «медленный туризм» {Slom Tourism)своео— бразная разновидность туризма вне обычных схем, способствукіщая охране природы и единению с ней, которая позволяет проникнуться особенно— СТЯМИ САМО ЫТНОЙ MeCTHOЙ К ЛЬТ ]ЭЫ И П]ЭОСТО ЧИТ ДИВЛЯТЬСЯ ЖИЗНИ. Характерной особенностью медленного туризма является восстановление энергии посетителя в течение короткого периода путем отказа от спешки во время посещения природной среды, имея возможность для активного отдыха и динамичных развлечений. Способствуют развитию международного туризма и другие новые виды путешествий и экскурсий, которые отражают спрос на активное уча— стие туристов в играх и развлекательных мероприятиях, желание риско— вать и ощутить чувство опасности: экстремальный туризм, туризм сти— хийных бедствий и катастроф {disaster tourism), мрачный {dark) и другие виды туризма. В Европе входит в моду так называемая случайная поездка (random-trip), когда путешественник выбирает «тур вслепую», обозначая туроператору только даты и бюджет поездки. Куда отправит его агентство, турист узнает только за сутки до вылета. В США пользуются большим спросом поездки «путешествие—секрет». Суть заклкічается в следующем: человеку, желающему принять участие в такой поездке, предлагается прой- ти онлайновый опрос об его интересах, предпочтениях и опыте путеше— ствий. По его результатам определяется так называемый знак путешествен— ника, на основе которого, в рамках бюджета поездки, указанного туристом, специалисты компании составляют «секретный маршрут». Пока денежные средства не будут списаны со счета пользователя, он не узнает, куда ляжет его путь. Приведенные примеры подчеркивают тенденцию перехода от рацио— нального к эмоциональному подходу — туризм превращается в поиск впе— чатлений и приключений. Oco6oe внимание начинает уделяться установле— нию эмоциональной связи с историей места пребывания туриста, а иногда и созданию мифа, который производит впечатление исключительности этой дестинации. Многообразие и инновационность основных тенденций и направле- ний развития международного туризма постоянно меняется под влиянием факторов совершенствования общественных отношений, что следует учи- тывать при организации туризма.  Новые условия развития современного мира, вклвэчaя экономическую интеграцию и глобализацию всех сторон и сфер жизни мирового сообще- ства, вызвали к жизни новые черты и феномены развития международного туризма. Продолжают развиваться процессы глобализации и глокализации, устойчивого развития туризма, социально ответственного отношения к осу— ществленикі туристского бизнеса и к поведеникі туристов на посещаемых территориях (дестинациях). Значительную роль приобретает доступный туризм, предоставляющий возможность путешествовать и пользоваться услугами туриндустрии широким слоям населения без физических, воз— растных, социальных и других ограничений. Происходит развитие диверсификации туристского бизнеса по пути широкого разнообразия видов деятельности. Под влиянием научно—тех— нического прогресса в туристской деятельности внедряются передо— вые технологии во всех секторах индустрии туризма и гостеприимства. Совершенствуется технология электронной коммерции, внедрякітся техно— логии виртуального продвижения туристского продукта с использованием геоинформационных систем (FИC). Активизируется тенденция перехода туристской деятельности к инду— стрии впечатлений. Практика туристской деятельности взаимосвязана с такими факторами, как устойчивое развитие, доступность, демографиче— ские изменения, стиль жизни, характер работы и отпуска. На туристском рыночном пространстве существенные изменения про— исходят по инициативе самих туристов, которые непрерывно занимакітся поиском нестандартного опыта осуществления путешествий. Туризм пре— вращается в сегментированный и сделанный на заказ, исходя из спроса туристов. Происходит увеличение доли индивидуальных поездок, путе— шествий на отдых с семьей и с друзьями; растут краткосрочные поездки. В ближайшем будущем ожидается рост спроса на активные виды туризма (пешие, водные, экстремальные) особенно среди молодых тури— стов; специализированные и событийные поездки; речные и морские круи— зы; краткосрочное посещение крупных городов—мегаполисов. Традиционно будет успешно развиваться пляжный и курортный отдых в экологически чистых и удобно расположенных дестинациях. Развитие получат сегменты рынка лиц «третьего возраста» «четвертого возраста», оздоровительных и образовательных поездок. На развитие туризма в ближайшем будущем будут влиять следующие факторы: совершенствование уже существующих и создание новых турист— |