Гавра Д.П. Основы теории коммуникации (2011). Раздел Теоретикометодологические основания науки
 Скачать 2.02 Mb.
|
|
Рис. 4.1. Модель коммуникации Шеннона — Уивера (первичное графическое представление) Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 102 Для целей анализа сущности этой модели, выявления ее эвристи- ческих возможностей, сильных и слабых сторон ее графическое пред- ставление можно привести к модифицированному виду, представ- ленному на рис 4.2. Рис. 4.2. Модель коммуникации Шеннона–Уивера (модифицированное графическое представление) Условные обозначения: Е — энтропия, пространство информационных выборов; S — коммуникатор — субъект-источник информации; М 1 — исходное сообщение источника; TR — передатчик; СD — кодирование; М 2 — отправленный сигнал, закодированное сообщение на входе в канал; Ch — канал; М 3 — сигнал на выходе из канала (принятый сигнал); R 1 — приемник; DC — декодирование; M 4 — декодированное (воспринятое реципиентом) сообщение; RC — реципиент — субъект-получатель информации; N 1 — семантический шум источника; N 2 — механический шум канала; N 3 — семантический шум получателя. В модели Шеннона — Уивера, нацеленной, напомним, прежде всего на решение проблем коммуникации уровня А, коммуникатор S выбирает сообщение из набора доступных ему возможных сообще- ний — пространства информационных выборов Е. Цель источника и, соответственно, цель коммуникации — уменьшение уровня неопре- 4.3. Математическая модель коммуникации Шеннона и Уивера 103 деленности у получателя. При этом как источнику, так и реципиен- ту известна размерность исходного пространства информационных выборов. Цель коммуникации по Шеннону — уменьшение неопреде- ленности или энтропии 1 у получателя. Сообщение М 1 , выбранное коммуникатором (S), посредством передатчика (TR) трансформируется/кодируется (CD) в переда- ваемый сигнал (M 2 ), который затем отправляется по каналу (Ch) к приемнику (R). На вход приемника приходит сигнал М 3 . Прием- ник преобразует полученный сигнал обратно в содержательное со- общение M 4 (декодирует полученный сигнал — (DC)) и затем его воспринимает реципиент (RС). Отдельное место в этой модели принадлежит коммуникативным шумам N, о которых будет сказано ниже. Важное отличие рассматриваемой модели от модели Лассвел- ла — функциональное разделение в процессе коммуникации ком- муникатора и передатчика, приемника и реципиента. В результате авторы вводят крайне важное для понимания коммуникационных проблем понятие кодирования/декодирования, на котором следует остановиться особо. Это понятие, которое будет далее необходимым не только для рассмотрения модели Шеннона — Уивера, но и для анализа всего широкого круга коммуникативных моделей. Кодирование и декодирование Кодирование в широком понимании — это процесс преобразования идеального смысла сообщения, с определенными целями возникше- го в сознании коммуникатора, в форму, необходимую и достаточную для того, чтобы это сообщение смогло достигнуть реципиента по заданному каналу и было интерпретировано (декодировано) реци- пиентом в виде, адекватном исходному смыслу. Соответственно, де- кодирование в широком понимании — это процесс восстановления смысла сообщения из полученного сигнала, выявления исходного замысла отправителя. В прикладном, техническом смысле кодирование — это преобразо- вание с помощью некоторых средств сообщения в созданный на осно- 1 Энтропия — мера внутренней неупорядоченности системы или мера не- определенности ситуации (случайной величины) с конечным количеством исходов. (Энтропия // Словарь иностранных слов. М., 1998. С. 832.) Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 104 вании определенного кода (то есть закодированный) сигнал, адекват- ный избранному каналу коммуникации, а декодирование — обратное преобразование полученного сигнала к виду, приспособленному для восприятия и понимания реципиентом. Для кодирования/декодирования применяются системы кодов — устоявшихся соответствий между значениями и обозначениями, об- щих для членов одной культуры или субкультуры. Чтобы коммуни- кация состоялась, ее коды у источника и получателя должны хотя бы в какой-то мере совпадать. В самом широком плане под кодом пони- мают набор однозначных правил, посредством которых сообщение может быть представлено в той или иной форме. Система кодов лю- бой культуры или субкультуры состоит как из знаков (то есть физи- ческих сигналов, которые функционируют как заместители некото- рых объектов), так и из правил или традиций, которые определяют, как и в каких контекстах эти знаки используются. Помимо широкого в литературе присутствует также узкое (инже- нерное) понимание кода и самого процесса кодирования. Уже упо- минавшийся выше К. Черри пишет: «Сообщения могут быть зако- дированы после того, как они уже выражены посредством знаков (например, букв английского алфавита); следовательно, код — это условное преобразование, обычно взаимно однозначное и обратимое, с помощью которого сообщения могут быть преобразованы из одной системы знаков в другую. Типичными примерами здесь могут слу- жить азбука Морзе, семафорный код и жесты глухонемых. Поэтому в принятой нами терминологии четко различаются язык, органиче- ски развивавшийся на протяжении длительного времени, и коды, ко- торые изобретены для некоторых специальных целей и подчиняются четко сформулированным правилам» 1 Рассматривая модель Шеннона — Уивера и выявляя соотношение введенных в ней понятий канала и кода, известный исследователь коммуникации Д. Файск считает необходимым ввести дополнитель- ную категорию — посредника (medium) 2 . Посредники по Файску — технические или физические средства преобразования сообщения в сигнал, который можно передавать по каналу (к примеру, техника телевизионного вещания является посредником для такого канала, как телевидение). Технические и физические свойства посредников 1 Черри К. Человек и информация. М., 1972. С. 29. 2 См.: Fiske J. Introduction to communication studies. 4.3. Математическая модель коммуникации Шеннона и Уивера 105 детерминированы каналами для их передачи. Эти свойства далее оп- ределяют набор кодов, которые должны быть использованы. Коммуникативных посредников в терминологии Файска можно разделить на три основные категории. Презе 1. нтационные средства: голос, лицо, тело человека. Здесь используются «естественные», в том числе невербальные, язы- ки. Презентационные средства требуют участия коммуникатора, ограничены во времени и пространстве и функционируют непо- средственно во время коммуникативного акта. Репрезентационные средства: произведения живописи, фотогра- 2. фии, литературные произведения, архитектура, оформление по- мещений или ландшафтов и т. д. Существуют многочисленные посредники, которые используют культурные и эстетические конвеции для создания некоторых «текстов». Так, текстом мо- жет быть не только, например, роман или пьеса, но и костюм, или обстановка апартамента, или ландшафтный дизайн загородного имения. Репрезентационные средства создают текст, который мо- жет существовать независимо от коммуникатора и самостоятель- но осуществлять коммуникативную миссию. Механические посредники: телефон, радио, телевидение, компью- 3. терные сети и т. п. Это передатчики для коммуникативных средств первых двух категорий. Главное отличие между категориями 2 и 3 заключается в том, что посредники третьего типа используют технические каналы и подвержены большим ограничениям и воз- действию коммуникативных шумов. Рассмотрим, каким образом Файск применительно не только к модели Шеннона — Уивера, но и к более сложным моделям анали- зирует соотношения между кодами, каналами и посредниками. Самые простые отношения, как он полагает, существуют между кодом и каналом. Физические характеристики канала определяют природу кодов, которые могут быть переданы. Телефон ограничен вербальным языком и параязыками (коды, состоящие из интонации, ударения, громкости и пр.). При этом возможно создание целого ряда вторичных кодов,чтобысделать уже существующее закодированное сообщение пригодным для передачи по другому отдельному каналу. Сообщение, закодированное с помощью первичного, вербального языка, может быть перекодировано с помощью целого ряда других вторичных кодов — азбуки Морзе, сигналов семафора, языка глухо- Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 106 немых, азбуки Брайля, печатных знаков. Все эти вторичные коды де- терминированы физическими свойствами своих каналов, или меха- ническими средствами коммуникации. Отношения между посредником и кодом не могут быть опреде- лены столь же однозначно, потому что связь здесь более сложная. Так, например, телевидение — это средство, которое использует ви- зуальный и аудиальный слуховой каналы. Е. Бускомб 1 отмечает, что телевидение использует как специфические для данного кана- ла коды, так и коды, специфические для данного посредника. Спе- цифические для визуального канала коды — это прямой эфир, сту- дийные съемки и графика. Специфические для аудиального канала коды — это записанные шумы, речь и музыка. Бускомб далее анализирует специфические для посредника коды, которые используются в визуальном канале. Это световой, цветовой, скоростной коды, композиция кадра, положение и движение каме- ры, монтаж и т. п. Он показывает, что хотя технические характерис- тики ограничивают области использования, допустимые для каждо- го кода, фактически применение каждого их них детерминируется культурой создателей программы. Возвращаясь к анализу модели Шеннона — Уивера, отметим, что она применима для описания различных видов и типов коммуника- ции. Например, в случае когда профессор читает лекцию студентам, источником будет являться его мозг; голосовые связки и речевой ап- парат выступают в качестве передатчика; акустическая волна — изме- няемое давление; звук — это сигнал; воздух — канал, по которому сиг- нал движется; ушные нервы слушателей действуют как приемники, а их мозг — как получатель сообщений. Для телефона каналом явля- ется провод, а сигналом — электрические импульсы, в роли передат- чика и приемника выступают телефонные аппараты. Коммуникато- ром же и реципиентом оказываются люди у телефонных аппаратов. Очевидно, что некоторые элементы, представленные в модели, могут участвовать в процессе неоднократно, выступая при этом в раз- ных функциях. В телефонной коммуникации, например, голосовые связки отвечающего на заданный вопрос человека передают сигнал телефонному аппарату, который в предыдущем коммуникативном акте был приемником, но мгновенно становится передатчиком, пере- 1 Buscombe E. Football on Television. L: British Film Institute, 1975. 4.3. Математическая модель коммуникации Шеннона и Уивера 107 дающим сигнал другому аппарату, который получает его, а далее по воздуху передает уху реципиента. Один из важнейших элементов модели Шеннона — Уивера — это шум. Американские специалисты предложили ставшую классичес- кой типологию коммуникативных шумов. В процессе передачи сообщение может быть непроизвольно, то есть помимо воли источника и получателя информации, искажено или изменено. Эти искажения называются потерями информации, или шумами. Шум — это все, что добавляется к сигналу или отни- мается от него без намерения источника в процессе передачи. Это может быть искажение звука или потрескивание в телефонных про- водах, статическое электричество в радиосигнале, дрожание картин- ки или «снежинки» на телеэкране. Это все примеры шума канала на уровне А, наиболее интересовавшем Шеннона и Уивера. Однако по- нятие шума было ими расширено и стало обозначать любой сигнал, который был получен реципиентом без ведома источника, или лю- бую помеху, затрудняющую передачу или декодирование сообщения. Так, например, неудобный стул, на котором студент сидит во время лекции, может считаться источником шума — он отвлекает и мешает восприятию материала. Мысли, более интересные, чем слова лектора, тоже являются шумом. Авторы модели выделили две группы шумов — механические и се- мантические. Механические шумы (N 2 ) возникают за счет технических парамет- ров канала, то есть среды, по которой движется сигнал. Они часто обусловлены несовершенством канала. К числу таких шумов отно- сятся, например, треск и шипение в радиоприемнике, мелькание и по- мехи в телевизоре, шумы в телефоне. В модели Шеннона — Уиве ра механические шумы обозначаются также как шум канала. Другая группа потерь информации вызвана факторами принци- пиально иной, нетехнической природы. Это так называемые семан тические шумы (N 1 , N 3 ). Семантические шумы порождаются содержа- тельными или семантическими ошибками, искажениями сообщения при его кодировании/декодировании. Семантические шумы возни- кают за счет культурных факторов, неправильного использования языка, фильтров восприятия, связанных с социальной спецификой кодовых систем, применяемых для передачи смыслов источником и получателем сообщения. Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 108 Семантические шумы — это наиболее опасная для оценки качес- тва коммуникации, в особенности коммуникации массовой, группа факторов, снижающих эффективность взаимодействия. Это связано с тем, что крайне сложно без специальных исследований определить, насколько культурные особенности аудитории, ее стереотипы вос- приятия и даже предрассудки в результате исказили созданное жур- налистом или рекламистом сообщение. Выделяются две группы семантических шумов — шум источ- ника и шум получателя. Примером семантического шума источни- ка может быть ненамеренное искажение смысла производимой им информации за счет неправильного употребления языка либо иных символов. Иной вариант семантического шума источника, достаточ- но распространенный в журналистике, — наличие у корреспондента предрассудков, стереотипов восприятия той реальности, которую он отображает в своих материалах. Шум получателя искажает сообще- ние в процессе декодирования полученного сигнала. Основные при- чины возникновения этого шума — субъективные интерпретации языковых или иных символов. Согласно Шеннону и Уиверу, безупречно четкая коммуникация имеет место, когда объем информации, переданной источником, ра- вен соответствующему объему, полученному адресатом. Однако это идеальная, невозможная в реальности ситуация. Когда объемы пере- данной и полученной информации неравны, возможны два объясне- ния этой ситуации. Либо имеет место шум, либо канал не способен передавать информацию. В связи с экспериментальными работами по человеческому восприятию позже было показано, что коммуни- кационный канал включает последовательность фильтров, приводя- щих к тому, что количество информации на входе в систему больше той информации, которая срабатывает на выход. Шум — феномен естественный и неустранимый. Он обусловлен физическим несовершенством канала и психологическим несовер- шенством субъектов коммуникации. Следовательно, в реальности сообщение, созданное источником информации, и сообщение, вос- принятое реципиентом после декодирования полученного прием- ником сигнала, всегда будут отличаться друг от друга. В предельном случае при некотором пороговом значении шумов исходный смысл сообщения коммуникатора будет полностью потерян. Шум, независимо от того, обусловлен ли он проблемами кодиро- вания, происходит ли в канале передачи, содержится в самом сооб- 4.3. Математическая модель коммуникации Шеннона и Уивера 109 щении или связан с особенностями восприятия аудитории, всегда на- рушает намерения источника и, следовательно, ограничивает объем информации, которая может быть доставлена реципиенту в данной ситуации в данное время. Поиск путей повышения эффективности коммуникации и пре- одоления проблем, вызванных шумом, привел Шеннона и Уивера к необходимости использования в особом контексте ряда фундамен- тальных понятий. К числу этих понятий относятся информация, энт- ропия, избыточность сообщения. Эти понятия в интерпретации авто- ров модели сыграли очень важную роль в дальнейших исследованиях коммуникации, и поэтому в данном разделе следует остановиться на них более подробно. Несмотря на свое заявление, что они оперируют всеми тремя уров- нями, Шеннон и Уивер концентрируют свое внимание на уровне А. На этом уровне их термин «информация» наполнен специальным, техническим содержанием. Для решения задачи первого уровня аме- риканские исследователи коммуникации определили информацию как количество степеней свободы (свободных выборов), которое ис- точник имеет в конструировании сообщения. Источники могут пере- давать больше информации в сообщении, если исходное простран- ство информационных выборов является более широким, то есть если имеется множество сообщений, из которых можно выбрать одно для передачи. Другими словами, чем большая неопределенность по- лучателя снимается за счет коммуникативного взаимодействия, или, что то же самое, чем большая случайность выбора имеет место, тем больший объем информации содержится в сообщении. Понятие ин- формации в этой интерпретации имеет количественный характер и не связано прямо с содержанием сообщения. Для измерения информации используется специальная единица «бит». Это аббревиатура словосочетания «binary digit» (бинарное число) и означает на практике выбор «да/нет». Этот двойной выбор, или бинарная оппозиция, составляет основу языка программиро- вания, и многие психологи утверждают, что именно таким образом и работает наш мозг. Например, когда мы хотим определить чей-ни- будь возраст, мы быстро анализируем серию бинарных оппозиций: старый/молодой, если молодой, то совершеннолетний/несовершен- нолетний, если несовершеннолетний, то юноша или подросток, если подросток, то школьник/дошкольник, если дошкольник, то детсадов- ского возраста или грудной младенец. И если ответ — «грудной мла- Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 110 денец», то мы осуществили процедуру бинарного выбора пять раз. При этом произошел незаметный переход на аналитический уровень B, поскольку в анализ уже попали семантические категории, или ка- тегории значения, а не просто сигнал. Таким образом, когда мы го- ворим, что кто-то молод, мы выдаем только один бит информации, что он не стар. Когда же мы говорим, что это возраст младенца, то мы выдаем пять битов информации. Семантические системы не так точ- но определены, как сигнальные системы уровня А, и, таким образом, цифровое измерение информации на этом уровне сложнее. Несмотря на инженерные и математические подходы, которые прежде всего проявляются в концепции Шеннона и Уивера, соотне- сенность количества информации с числом имеющихся в наличии выборов является очень важным фактором и имеет аналогии в язы- ке. Понятия предсказуемости и выбора очень важны для понимания коммуникации. Модель Шеннона — Уивера позволяет измерить точность пере- дачи сообщения в заданной коммуникационной системе. Для реше- ния этой задачи они воспользовались как понятием информации, так и понятием энтропии, которые они считали взаимодополняющими. Шеннон и Уивер трактовали уровень случайности выбора сообще- ния из пространства информационных выборов как энтропию. Рассмотрим логику рассуждений авторов модели. Когда энтропия высока, получателю трудно точно определить, какое конкретно сооб- щение из множества возможных поступит от источника, поскольку последний может отправить любое из них. Таким образом, высокая энтропия влечет за собой большую неоп- ределенность для получателя. Именно эта неопределенность и сни- жается в результате коммуникативного взаимодействия. При этом объем информации в сообщении равен объему неопределенности, который снижен у получателя в результате акта коммуникации. Чем выше неопределенность, или энтропия, тем больше информации мо- жет быть передано в сообщении. Рассмотрим пример. Если единственное, что может сообщить коммуникатор, это «да» или «нет», и если вероятность произнесе- ния каждого из этих слов одинакова, тогда получатель еще до начала взаимодействия имеет 50 % шанс угадать, каковым будет сообщение. В этой ситуации имеет место очень низкий уровень неопределен- ности. Малой будет здесь и энтропия. При этом любое сообщение, которое отправляется получателю, будет иметь низкое значение ин- |