Гавра Д.П. Основы теории коммуникации (2011). Раздел Теоретикометодологические основания науки
 Скачать 2.02 Mb.
|
|
120 треугольнике схема коммуникации повторяется. Только для реципи- ента М 2 входным стимулом вместо события Е будет уже сообщение SE. Аудитория (получатель), точно так же как и первичный комму- никатор М 1 , будет на базе SE формировать свой перцепт сообщения SE 1 . При этом на данном уровне соответствующим образом будут за- действованы факторы отбора, доступности и контекста. Также край- не значимой будет культура субъекта М 1 . Соотношения между SE, M 2 и SE 1 также можно интерпретировать как с трансакциональной, так и психофизической позиции. Таким образом, модель Гербнера интерпретирует коммуникатив- ное взаимодействие как последовательность процессов «восприятие события» — «создание сообщения» — «восприятие сообщения». Если говорить о практиках СМИ, то именно восприятие события журналистом обусловливает его переработку в форму сообщения. В свою очередь сообщение претерпевает модификации по мере про- хождения через средства медийного производства, которые зависят от институциональной природы и практики газет, теле- и радиовеща- тельных компаний. Развернутая модель коммуникации Дж. Гербнера, которую он про- иллюстрировал на примере сообщения о том, что идет дождь, имеет вид, приведенный на рис. 4.4. Рис. 4.4. Развернутая модель коммуникации Гербнера 4.4. Модель Джорджа Гербнера 121 В этой иллюстрации в качестве события Е выступает процесс кон- денсации влаги в воздухе, который выражается в том, что капли воды падают с неба. Индивид М воспринимает это событие и интерпрети- рует его в своем сознании как некоторый психический конструкт, со- ответствующий понятию «дождь». Этот конструкт может рассматри- ваться как Е 1 . Далее коммуникатор М выбирает аудиальный канал для передачи сообщения и вербализует конструкт Е 1 в произнесен- ную фразу «идет дождь». Средством коммуникации выступает зву- ковая волна, порожденная речевым аппаратом коммуникатора (го- лос). Он использует звуковой канал, формой сообщения является вербальная конструкция в акустическом формате, а содержание ис- черпывается смыслом фразы «идет дождь». Для реципиента М 2 это сообщение SE является стимулом, который фигурирует в опреде- ленном контексте с определенной доступностью, и в случае, если он будет отобран, то породит в сознании М 2 отражение (перцепт) этого высказывания (SE 1 ). Рассматривая третью фазу коммуникативного взаимодействия, отметим принципиально важное отличие понимания коммуникации у Гербнера от ее понимания у Шеннона и Уивера. То, что восприни- мается реципиентом М 2 , является уже не событием Е, но сигналом или утверждением о событии, то есть SE. Еще раз следует подчерк- нуть, что значение сообщения не содержится в нем самом, но явля- ется результатом взаимодействия (интеракции) между получателем и сообщением. М 2 воспринимает SE через призму потребностей, цен- ностей и понятий, извлеченных из своей культуры или субкультуры в том смысле. Именно так, связывая SE c ними, он находит смысл в сообщении и формирует SE 1 . Само сообщение следует рассматри- вать как потенциально содержащее много значений. Его потенциал никогда полностью не реализуется, и форма, которую оно принима- ет, не определяется до тех пор, пока не произойдет взаимодействие между М 2 и SE. Сильными сторонами модели Гербнера являются: ее универсальность, позволяющая описать как межличностную • и межгрупповую, так и организационную или массовую коммуни- кацию; разделение коммуникативного процесса на фазы (восприятие со- • бытия — производство сообщения — восприятие сообщения), по- зволяющее более точно выявить специфику и факторы, влияющие на характер взаимодействия; Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 122 фиксация на таких значимых параметрах процесса коммуни- • кации, как культура субъектов, отбор, доступность, контексты и т. п., что позволяет понять социально-политическую природу функцио нирования медиа в современном обществе. Однако вместе с тем рассматриваемая модель не свободна от недо- статков и слабых мест. В ней в явном виде не выявлены коммуникативные шумы, сказы- вающиеся на эффективности взаимодействия. Модель определяет коммуникацию как передачу сообщений, и хотя она поднимает вопрос о значении, но никогда не обращается непосредственно к проблемам, как генерируется значение. Она рас- сматривает S, форму сообщения и используемые коды как данность, тогда как сторонники семиотической школы считают, что именно это и определяет сущность коммуникативного взаимодействия. Также нельзя согласиться с Гербнером в том, что первая и вторая горизонтальные составляющие развернутой модели функционально эквивалентны. Очевидно, хотя автор модели не фиксирует на этом внимания, что восприятие сообщения не равно восприятию события. Сообщение структурируется и кодируется так, как реальное событие не структурируется и не кодируется. 4.5. Социально-психологическая модель Теодора Ньюкомба Тогда как модель Шеннона — Уивера представляет процесс ком- муникации с чисто технологической стороны, социально-психоло- гическая модель Ньюкомба 1 (часто именуемая А—В—Х-моделью) рассматривает отношения между участниками и объектом коммуни- кации и описывает влияние этих отношений на характер и результат коммуникативного взаимодействия. Модель Ньюкомба отвечает на следующие вопросы: что побуждает субъектов к вступлению в коммуникацию; • каким образом влияют на коммуникацию отношения между субъ- • ектами; 1 Social psychology: the study of human interaction / Theodore M. Newcomb, Ralph H. Turner and Philip E. Сonverse (2nd ed., rev.). London: Routledge and K. Paul, 1969. P. 174–188. 4.5. Социально-психологическая модель Теодора Ньюкомба 123 каковыми могут быть все возможные психологические эффекты • коммуникации между двумя субъектами. В качестве рабочей модели Ньюкомб предложил ситуацию элемен- тарного коммуникативного взаимодействия, в которой два субъекта (А и В) вступают в коммуникацию по поводу некоторого внешнего по отношению к ним объекта Х. При этом любой вариант сложно- го взаимодействия может быть сведен к совокупности элементарных взаимодействий. В качестве А и В могут выступать социальные субъ- екты любых типов — индивиды, социальные группы, социальные ор- ганизации, массовые общности. Простейшая ситуация имеет место в случае межличностной коммуникации. Автор модели предполагает, что в элементарной коммуникатив- ной ситуации во взаимодействие должны вступить по крайней мере два индивида и его предметом будет выступать некоторый общий объект или тема. Главной задачей коммуникации будет обеспече- ние взаимодействующих субъектов одновременной относительно предмета коммуникации, а также ориентацией друг относительно друга. Именно потребность в ориентации, как одна из ведущих психо- логических потребностей человека, побуждает его к вступлению в коммуникацию. Под ориентацией в данном контексте понимается эмоцио нальная оценка, опирающаяся на когнитивную осведомлен- ность об объекте. Когнитивная осведомленность представляет собой освоенную субъектом информацию об объекте. Согласно Ньюкомбу, понятие ориентации может быть описано в терминах позитивных (+) или негативных (–) аттитюдов. Пози- тивный аттитюд характеризуется симпатией к объекту и стремлени- ем к взаимодействию с ним, негативный — антипатией и избеганием объекта. Понятие аттитюда введено в социальную психологию Г. Олпор- том. Он определял аттитюд как «состояние сознания и нервной сис- темы индивида, выражающее готовность к действию и организован- ное на основе предшествующего опыта. При этом аттитюд оказывает направляющее и динамическое влияние на реакции индивида отно- сительно всех объектов, к которым он имеет отношение» 1 1 Allport G. V. Personality: A psychological interpretation. New York: Holt, Rinehart and Winston, 1937. P. 87. Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 124 По Дэвиду Майерсу, аттитюд — это благоприятная или неблаго- приятная оценочная реакция, проявляемая в убеждениях, чувствах и преднамеренном поведении 1 Как полагает Ньюкомб, коммуникация в своем элементарном виде возможна в том случае, когда два субъекта — А и В — испытыва- ют потребность в ориентации и выработке аттитюдов по отношению к внешнему объекту Х и друг относительно друга. Графическое изображение модели Ньюкомба имеет следующий вид, показанный на рис. 4.5: Рис. 4.5. Социально-психологическая модель Т. Ньюкомба Условные обозначения: А — субъект А; В — субъект В; Х — объект Х; АВ — межсубъектный аттитюд АВ; ВА — межсубъектный аттитюд ВА; АХ — субъектно-объектный аттитюд АХ; ВХ — субъектно-объектный аттитюд ВХ. В данной модели субъекты А и В вступили в коммуникацию по поводу общего объекта, функционирующего в окружающей их среде, — Х. Условием начала коммуникативного взаимодействия 1 Myers David G. Exploring Social Psychology. Second Edition. Boston, New York, San Francisco: McGraw Hill, 1999. P. 36. 4.5. Социально-психологическая модель Теодора Ньюкомба 125 Ньюкомб полагает наличие некоторого предварительного знания субъектов друг о друге и об объекте Х. На основании этого знания формируется система предварительных аттитюдов А к В (на схеме — АВ), В к А (на схеме — ВА), А к Х и В к Х (на схеме соответственно АХ и ВХ). Каждый из этих аттитюдов может быть позитивным или негативным. В любой момент времени ориентации в этой коммуникационной системе могут быть симметричными и асимметричными. Симметрия имеет место, когда ориентации А и В относительно Х конгруэнтны (то есть аттитюды АХ и ВХ совпадают по направленности). Асиммет- ричная ситуация имеет место в случае противостояния аттитюдов по отношению к объекту. Рассмотрим понятие симметрии на примере. Представим себе, что автор этой книги — субъект А, а читатель — субъект В. Мы обсуждаем проблему позитивных и негативных эффектов воздействия телевиде- ния на детскую аудиторию. Телевидение, а точнее характер его воз- действия на сознание и поведение детей и подростков представляет в нашем примере объект Х. Аттитюды каждого из нас по отношению к данному объекту могут быть позитивными, в случае если мы счита- ем, что телевидение играет конструктивную, функциональную роль, помогая ребенку в его социализации и социальной интеграции. Мо- гут они быть и негативными, в случае если мы полагаем телевидение деструктивным дисфункциональным агентом, разрушающим психи- ку ребенка и провоцирующим асоциальные формы его поведения. Симметричная ситуация имеет место тогда, когда наши аттитюды по отношению к телевидению совпадают по направленности, вне зави- симости от того, позитивные они или негативные, то есть когда наше отношение к нему сонаправлено. У симметричной коммуникативной ситуации есть разные изме- рения. Можно говорить об общем понимании предмета, по поводу которого осуществляется коммуникация (когнитивная коориента- ция — совпадение рационального компонента аттитюда), и о сходс- тве в чувствах и эмоциях, испытываемых по его поводу (аффективная коориентация — совпадение эмоционального компонента аттитюда). Симметрия — это центральное понятие модели Ньюкомба. Он по- лагает, что в своем развитии коммуникативная ситуация имеет ус- тойчивую тенденцию к симметрии. Соответственно, участвующие в коммуникации субъекты являются мотивированными к форми- рованию в результате взаимодействия сходных ориентаций относи- тельно объекта Х. Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 126 Ньюкомб описывает ряд социально-психологических факторов, которые детерминируют стремление коммуникативной ситуации к симметрии. Во-первых, симметрия позволяет каждому участнику коммуника- тивного акта более надежно прогнозировать поведение другого участ- ника. Соответственно симметричное взаимодействие между А и В будет более предсказуемым и потребует от каждого из них меньших усилий. Очевидно, проще взаимодействовать с другим субъектом в ситуации согласия, а не противостояния. Во-вторых, симметрия усиливает и укрепляет исходную ориента- цию субъекта относительно Х, повышая его самооценку и создавая положительные эмоции. В симметричной ситуации каждый из субъ- ектов подкрепляет свое убеждение в том, что его понимание и эмоции по поводу объекта Х правильны, поскольку партнер по коммуника- ции с ним согласен. Это позитивное комфортное переживание для большинства людей. Таким образом, симметрия порождает уверенность и комфорт- ность. Она также облегчает продолжение взаимодействия между А и В, так как люди, которые согласны между собой, в целом приятны друг другу. Сила движения в сторону симметрии, согласно Ньюкомбу, зави- сит от симпатии между коммуникаторами (А и В) и от интенсивнос- ти их отношения к объекту (Х). Чем выше симпатия между А и В, тем в большей степени каждый из них мотивирован к достижению симметрии в их отношении к Х. Если вы мне очень нравитесь, но у нас разные мнения по поводу телевидения, я буду стремиться изменить свое мнение, с тем чтобы приблизиться к вашему. Аналогично, чем более сильные чувства я испытываю по отношению к объекту, тем в большей степени я буду мотивирован достигнуть симметрии за счет того, чтобы переубедить вас в ходе коммуникативного взаимодействия. Ньюкомб считает, что симметрия достигается в основном посред- ством коммуникации между А и В. Если предположить изначальное отсутствие симметрии, то чем выше симпатия между А и В и чем сильнее их аттитюды по отношению к Х, тем выше вероятность того, что коммуникация между ними состоится. Рассматриваемая модель позволяет построить исчерпывающий перечень возможных социально-психологических эффектов (ре- зультатов) коммуникации. Опишем этот перечень в ключе логичес- 4.5. Социально-психологическая модель Теодора Ньюкомба 127 ких построений Ньюкомба, расширив его до максимально возмож- ных пределов. В случае исходного совпадения аттитюдов АХ и ВХ коммуника- ция приведет к еще большему закреплению симметричной ситуа- ции — каждый из субъектов получит подкрепление своего отноше- ния к объекту. При этом следует ожидать и усиления позитивных межсубъектных аттитюдов АВ и ВА. В данном случае имеет место предельная симметричная ситуация. Ее оборотной стороной является предельная асимметричная си- туация как возможный исход коммуникативного взаимодействия. Она имеет место в том случае, если вступлению в коммуникацию предшествует такая конфигурация аттитюдов, при которой име- ет место как противостояние межличностных оценок (антипатия между субъектами А и В), так и противостояние аттитюдов субъек- тов по отношению к объекту (АХ и ВХ противоположны по направ- ленности). Если коммуникация при этих условиях все же состоится, то ее итогом станет предельная асимметрия, которую можно условно обозначить как «симметричную асимметрию». В результате комму- никации каждый из аттитюдов, представленных в модели, получит свое подкрепление. С одной стороны, усилится антипатия субъектов друг к другу, поскольку каждый из них будет отстаивать противо- положные точки зрения на объект. С другой стороны, получат свое подкрепление объектные аттитюды АХ и ВХ, поскольку настаивать на их изменении будут антипатичные партнеры по коммуникации. Наиболее сложным и часто встречающимся случаем является та- кая исходная ситуация взаимодействия, при которой объектные ат- титюды АХ и ВХ не совпадают, но субъекты относятся друг к другу с симпатией (межсубъектные аттитюды АВ и ВА имеют позитивный характер). Именно этой ситуации Теодор Ньюкомб и уделил свое главное внимание. Эффект в данной коммуникационной системе (отношения между А, В и Х) может иметь одну из следующих форм: переубеждение • и достижение симметрии через изменение аттитю- дов одного из субъектов по отношению к объекту (АХ или ВХ) на противоположный при сохранении и укреплении позитивных межсубъектных аттитюдов; достижение псевдосимметрии I • . Имеет место, когда для сохране- ния межсубъектных позитивных отношений кто-либо из субъ- ектов убеждает себя, что он согласен с аргументами партнера по Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 128 коммуникации, и готов показать, что он сменил свой аттитюд (АХ или ВХ) на противоположный. При этом реальной трансформа- ции объектного аттитюда не происходит. В психологии такая си- туация называется когнитивным искажением; достижение псевдосимметрии II • . Имеет место, когда для сохра- нения межсубъектных позитивных отношений кто-либо из субъ- ектов убеждает себя, что ему удалось переубедить партнера и тот сменил свое отношение к объекту на противоположное. При этом на самом деле такого изменения не происходит. Это также случай когнитивного искажения; достижение негативной симметрии • . Данный исход наступает, ко- гда в результате коммуникации каждый из субъектов сохраняет и укрепляет свое исходное отношение к объекту (АХ и ВХ), но при этом позитивные межсубъектные аттитюды (АВ и ВА) меня- ются на противоположные — негативные; толерантное согласие с фактом асимметрии • и противоречия оце- нок объекта без изменения аттитюдов. Вернемся к нашему предыдущему примеру. Если мы c Вами, уважаемый читатель, разошлись в оценках характера влияния теле- видения на детей и подростков (моя оценка его роли — негативна, ваша — позитивна) но при этом фигура автора не вызывает неприяз- ни, а скорее симпатична вам, то имеет место ситуация асимметрии. Так как между нами существует симпатия, но в то же время пред- мет разговора важен для каждого из нас, согласно обсуждаемой моде- ли будет наблюдаться стремление к достижению симметрии, что по- влечет за собой коммуникацию (дискуссию по поводу телевидения). В результате может быть получен один из нижеследующих эф- фектов нашей коммуникации. (1) Вы убедите меня в том, что телевидение оказывает скорее по- зитивное влияние на массовую детскую аудиторию. (2) Мне удастся убедить вас в негативной роли телевидения. (3) Вы убедите себя в том, что уговорили меня встать на вашу по- зицию вне зависимости от того, произошло ли это на самом деле. (4) Для сохранения взаимопонимания и доверия между нами вы убедите себя в том, что мои аргументы в какой-либо мере повлияли на вашу позицию, и покажете мне, что начали переоценивать свое от- ношение к телевидению. |