Гавра Д.П. Основы теории коммуникации (2011). Раздел Теоретикометодологические основания науки
 Скачать 2.02 Mb.
|
|
192 Во-первых, представленные подходы не согласуются со структур- ными представлениями, признанными в наиболее авторитетных в на- стоящее время парадигмах социологии и психологии личности. Во-вторых, предложенные В. Конецкой, Р. Димблби и Г. Бертоном наборы структурных параметров не являются логически и содержа- тельно согласованными. Кроме того, они не могут считаться исчер- пывающими. В-третьих, коммуникативная личность является сложным ком- плексным образованием. Из этого вытекает вывод о принципиаль- ной полиструктурности коммуникативной личности и нецелесооб- разности поиска ее единой универсальной структуры. Вместо этого следует предложить набор структурных представлений о внутреннем строении и композиции элементов коммуникативной личности, соз- дающий в совокупности искомую релевантную ее модель. Кроме того, В. Конецкая фактически не приводит ни одной стро- гой или операциональной дефиниции предложенных ею параметров коммуникативной личности. Данная структурная концепция вызыва- ет и дополнительные вопросы. Так, неясно, почему для характеристик составляющих этой системы избран такой термин, как параметр? Па- раметр, как известно, это — «величина, характеризующая какое-ни- будь свойство устройства, системы» 1 . Структурный элемент системы более уместно описывать терминами компонент или элемент. С нашей точки зрения, для адекватного отражения внутреннего строения коммуникативной личности нужно воспользоваться струк- турными и функциональными подходами, опирающимися как на мо- дель личности как таковой, так и на модель процесса коммуникации. К числу таких подходов отнесем: социально-психологический подход, задающий базовую структу- • ру личности — «могу»—«хочу»—«знаю»—«умею»—«действую»; процессно-информационный подход к социальной коммуника- • ции, имеющий в своей основе трансакционную модель А.Тэна. На базе комбинации этих подходов можно выстроить модель ком- муникативной личности, которую мы предлагаем обозначить как трансакционную модель. Выбор данного названия обусловлен следу- ющими обстоятельствами. Во-первых, это принципиально трансак- ционный характер функционирования личности в коммуникативном процессе, когда она попеременно способна выступать в ролях комму- 1 Параметр // Крысин Л. П. Толковый словарь иноязычных слов. М., 1998. С. 508. 6.3. Трансакционная модель коммуникативной личности 193 никатора и реципиента (источника и получателя сообщения). Во-вто- рых, это выбор трансакционной модели коммуникации А. Тэна 1 в ка- честве базовой для анализа структуры действия коммуникативного актора. Важнейшими элементами этой модели, напомним, являются параметры коммуникативной ситуации, цели субъектов коммуника- ции, их культура, определяющая характер кодирования и декодиро- вания, коммуникативные шумы различной природы. Коммуникативная личность, как и личность в целом, складывает- ся из двух подсистем — внутренней (мира подсознания и сознания) и внешней — мира коммуникативного поведения. Ядром коммуникативной личности является ее внутренняя под- система, детерминирующая коммуникативное поведение, способное реализовываться как через выполнение функций коммуникатора, так и реципиента. Внутренняя подсистема коммуникативной личности складывает- ся из следующих составляющих: целемотивационный компонент — цели и мотивы личности как • субъекта коммуникации («коммуникативное хочу»); абилитационный компонент — коммуникационные возможности • индивида и коммуникативные способности личности, определяе- мые ее физическим и психическим состоянием(«коммуникатив- ное могу»); когнитивный компонент (или ресурсно-когнитивный компо- • нент) — знания, освоенная информация (освоенный информаци- онный ресурс), обеспечивающие потенциальные характеристики качества функционирования личности как коммуникативного ак- тора («коммуникативное знаю»); операциональный (или инструментальный; от английского • «operational» — «практический, действующий, готовый к рабо- те») компонент — коммуникативные навыки личности и ее уме- ния пользоваться когнитивными и прагматическими ресурсами для осуществления коммуникации («коммуникативное умею»). В целом внутренняя структура коммуникативной личности мо- жет быть представлена как некоторая многослойная сфера, каждый из последующих слоев которой надстраивается над внутренними глу- бинными слоями. Ядро этой сферы составляет целемотивационный компонент, определяющий сам статус коммуникативной личности. Каждый из компонентов является необходимым, а их совокупность 1 См.: Tan A. Tan Mass communication theories and research. P. 14–22. Раздел 6. Коммуникативная личность 194 достаточной. Отсутствие либо полная неразвитость любого из них делает личность неспособной к коммуникации. Рассмотрим каждый из обозначенных компонентов детально, тем более что каждый имеет собственную внутреннюю структуру. Целемотивационный компонент коммуникативной личности со- ставляют цели и мотивы личности как субъекта коммуникации. Дан- ный компонент отражает характеристики наличия, интенсивности и обусловленности установок личности на вступление в коммуника- цию и ее поддержание. Он составляет ядро коммуникативной лич- ности, поскольку превращение личности в коммуникативного актора начинается с появления соответствующей потребности, цели и далее мотива. Если целемотивационный компонент отсутствует или не развит, коммуникация с участием данного субъекта не состоится, он не обретет статуса коммуникативной личности. И напротив, если он состоялся как коммуникативная личность (не важно, развитая или неразвитая, эффективная или не очень), значит он в прошлом всту- пал в коммуникацию. И в ядре этого социального действия лежал целемотивационный компонент. Рассматривая выше типологию коммуникативных взаимодейс- твий, мы показали, что действия субъектов коммуникации могут быть как интенциональными, так и неинтенциональными (для коммуни- катора), как сознательными, так и неосознанными (для реципиента). Это означает, что коммуникативная личность в реальном коммуни- кативном взаимодействии может реализовываться как интенцио- нально, так и неинтенционально. Но любое сознательное вступление в коммуникацию носит целенаправленный характер и опирается на осознаваемую систему целей и мотиваций личности. Если имеет мес- то неинтенциональное взаимодействие, налицо неосознанная моти- вация к вступлению в коммуникацию. Именно цели и мотивы субъектов коммуникации в первую оче- редь задают направленность их взаимодействия. Таким образом, це- лемотивационный компонент является важнейшей составляющей личности, определяющей характер ее коммуникативного действия. Обратимся к понятиям коммуникативной цели и коммуникатив- ной потребности. Вслед за Е. В. Клюевым и В. Кашкиным определим коммуникативную цель как стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт. Это тот результат, который субъек- ту необходимо достичь посредством коммуникативного взаимодей- ствия. Коммуникативная цель, как правило, носит обеспечивающий, 6.3. Трансакционная модель коммуникативной личности 195 вспомогательный характер по отношению к целям личности, связан- ным с осуществлением ее жизнедеятельности. Хотя возможны слу- чаи фатической коммуникации, когда коммуникативная цель высту- пает в качестве основной и единственной. Наиболее общие цели социального субъекта — удовлетворение потребностей, получение удовольствия и избежание боли. Ключе- вой категорией здесь является категория потребности. Потребность есть источник и побуждающий фактор любой деятельности субъек- та, между ними существует жесткая причинно-следственная связь. По требность есть производное от нужды — чувства отсутствия у че- ловека чего-либо важного для его жизнедеятельности. При этом потребность есть некоторая особая, социализированная форма нуж- ды, адекватная «статусу, образованию, культурному уровню и даже менталитету человека» 1 . Согласно определению А. Соколова, «пот- ребность — это функциональное свойство живых систем активно реагировать на рассогласование между наличными и нормальными внешними и внутренними условиями их жизнедеятельности» 2 А. Маслоу обосновывает иерархическую структуру потребнос- тей индивида, определяющих характер мотивации его поведения. Согласно его теории, получившей широкое признание в социальной психологии, человеческие потребности образуют своеобразную пира- миду — от низших физиологических (жажда, голод, сон, половое вле- чение, убежище), через потребность в безопасности (защищенности) и социальные потребности (в дружбе, любви, причастности), к вы- сшим потребностям в уважении и самореализации 3 . Человек сначала имеет мотив к удовлетворению низших, наиболее важных потребнос- тей. По мере удовлетворения они перестают быть побудительной си- лой для человека, и на смену им приходят новые потребности более высокого ранга, которые становятся новой движущей мотивацией. Как видим, в пирамиде потребностей Маслоу коммуникативные потребности в явной форме отсутствуют, что обусловлено природой неразрывно связанных с ними коммуникативных целей как целей вторичных, обеспечивающих. Наиболее общие цели личности, связанные с удовлетворением ее важнейших потребностей, называются терминальными (от terminal — 1 Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии. М., 2001, С. 499–500. 2 Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации. С. 359. 3 Maslow A. Motivation and Personality. 2nd ed. New York: Harper & Row Publishers Inc., 1970. Раздел 6. Коммуникативная личность 196 «окончательный») целями. Для их реализации она вступает во взаи- модействие с внешней средой, в том числе в коммуникацию с други- ми личностями и общностями. В этом взаимодействии терминальные цели личности преобразуются в цели иного, обеспечивающего харак- тера. Эти цели называются инструментальными. К их числу отно- сятся ориентация во внешней среде, адаптация к ней, контроль и уп- равление средой. Через достижение этих целей индивид в данном взаимодействии удовлетворяет свои потребности. Коммуникация как вид социального взаимодействия, таким обра- зом, функционирует на уровне реализации инструментальных целей личности. В результате наиболее общими целями коммуникативной личности, определяющими мотивы вступления ее в коммуникацию, являются: ориентация во внешней среде; • контроль среды; • адаптация к среде; • управление внешней средой. • Личность в конкретной ситуации становится коммуникативной личностью в том случае, когда имеющаяся у нее актуализированная потребность может быть удовлетворена не прямо, а опосредованно, через коммуникативное действие. Таким образом возникает комму- никативная потребность — потребность в коммуникативном дей- ствии как способе удовлетворения некоторой базовой потребности субъекта. Уточняя дефиницию А. Соколова, представляющуюся не- четкой из-за отождествления понятий «состояние» и «содержание» сознания 1 , определим коммуникативную потребность как реакцию психики субъекта на несоответствие между своим наличным и ком- фортным состоянием, направленную на преодоление этого несоот- ветствия через осмысленное информационное взаимодействие с пси- хиками других субъектов. Абилитационный компонент коммуникативной личности (от анг- лийского «ability» — «способность, возможность сделать что-либо») составляют коммуникативные возможности и способности личнос- 1 А. Соколов пишет: «Коммуникационная потребность – функциональ- ное свойство субъектов активно реагировать на рассогласование между на- личным и реальным состоянием их сознания. Под состоянием сознания по- нимается содержание сознания, которое образуют знания, умения, эмоции и стимулы, контролируемые сознанием». (Соколов А. В. Общая теория соци- альной коммуникации. С. 359). 6.3. Трансакционная модель коммуникативной личности 197 ти. Здесь представлены психофизиологические и собственно психо- логические характеристики личности как субъекта коммуникации. Структурно абилитационный компонент состоит из достаточно широкого круга элементов, наиболее важными из которых являются: перцептивность — способность перцепторной системы (органов • чувств для индивидуального субъекта) субъекта воспринимать сигналы внешней среды; рефлективность — способность реагировать на стимулы внешней • среды, в том числе на партнера по коммуникации; скорость реагирования на стимулы внешней среды, в том числе на • партнера по коммуникации; внимательнос • ть, способность концентрировать внимание; кратковременная и долговременная память; • способность к обработке массивов информации различного объема; • способность к эмпатии; • обаяние — способность вызывать позитивные эмоции у партнера • по коммуникации; способность к интроспекции и коммуникативная рефлексив- • ность — способность к наблюдению за своим коммуникативным поведением и к его анализу; трансмиттивность (от английского «transmission» — «передача, • перенос») — способность субъекта передавать сообщение; врожденные и приобретенные психологические качества, связан- • ные со способностью к коммуникации, — темперамент, агрессив- ность, экстравертность/интравертность, локус контроля и др. Ресурснокогнитивный компонент коммуникативной личности («коммуникативное знаю») — это освоенный личностью информа- ционный ресурс в области организации и осуществления коммуни- кации, ее знания, обеспечивающие диапазон возможностей функцио- нирования как коммуникативного актора. Данный компонент составляют знания, полученные субъектом в ходе обучения, образования и самообразования. В структуру ресур- сно-когнитивной составляющей входят: знание правил кодирования, кодов и кодовых систем, обеспечи- • вающих адекватное кодирование и декодирование информации в ходе коммуникативного взаимодействия (овладение семанти- ческим измерением семиозиса используемых языковых систем); Раздел 6. Коммуникативная личность 198 знание правил согласования знаков, ведущих к образованию текс- • тов (овладение синтаксическим измерением семиозиса использу- емых языковых систем); знание норм и правил применения тех или иных знаков и знако- • вых систем в различных коммуникативных ситуациях (овладение прагматическим измерением семиозиса используемых языковых систем); знание основных элементов культуры/субкультуры социума или • каких-либо его частей, в пределах которых осуществляется взаи- модействие, в том числе норм, ценностей, верований, стереотипов, предрассудков и т. п. для определения характера и прагматичес- ких параметров коммуникативной ситуации; знание характеристик основных каналов коммуникации, по кото- • рым может передаваться сообщение; знание критериев и методов оценки собственной коммуникатив- • ной компетентности, коммуникативных характеристик и комму- никативной компетентности партнеров по коммуникации. Следует понимать, что названные составляющие ресурсно-ког- нитивного компонента коммуникативной личности у конкретного субъекта коммуникации могут быть выражены по-разному, а неко- торые, в силу пробелов в образовании или иных причин, отсутство- вать вообще. Операциональный (от английского operational — «практический, действующий, готовый к работе») компонент коммуникативной личности («коммуникативное умею») составляют ее практические коммуникативные навыки и умения, связанные с качеством вопло- щения абилитационного и когнитивного компонентов в реальных ситуациях субъект-субъектного информационного взаимодействия. По существу, «коммуникативное умею» означает умение субъекта пользоваться своими возможностями («коммуни кативным могу») и знаниями («коммуникативным знаю») для осуществления эффек- тивного взаимодействия с другими субъектами. Операциональный компонент опирается на практический опыт общения, формируется эмпирическим путем и обобщает совокупность коммуникативных практик личности. Структура операциональной составляющей складывается из сле- дующих элементов: умение определять характер и прагматические параметры комму- • никативной ситуации для выбора релевантных ей коммуникатив- ных средств; 6.3. Трансакционная модель коммуникативной личности 199 практическое владение кодовыми системами вербальной и невер- • бальной коммуникации; умение кодировать и декодировать, поль- зоваться индивидуальным запасом вербальных и невербальных средств для обеспечения эффективной коммуникации; умение выстраивать дискурс в соответствии с нормами и правила- • ми, задаваемыми культурным контекстом коммуникации; умение варьировать коммуникативные средства в процессе взаимо- • действия в зависимости от динамики коммуникативной ситуации; умение выбирать каналы коммуникации, адекватные цели комму- • никатора и релевантные ситуации взаимодействия; умение наблюдать за своим коммуникативным поведением и оце- • нивать его (навыки коммуникативной интроспекции и рефлексии); умение оценивать коммуникативные практики и коммуникатив- • ную компетентность партнера по общению; умение идентифицировать коммуникативные шумы и барьеры • коммуникации, выстраивать стратегии и тактики их преодоления либо уменьшения их влияния на качество взаимодействия. В результате трансакционная модель коммуникативной личности может быть представлена в следующем виде: В данной модели коммуникативная личность может выступать в любой коммуникативной функции — и как коммуникатор, и как реципиент. В зависимости от функции будут по-разному разворачи- ваться и компоненты коммуникативной личности. Раздел 6. Коммуникативная личность 200 Например, если речь идет о личности коммуникатора, то в составе его абилитационных характеристик будут представлены прежде все- го способности к производству и передаче сообщения, а в составе опе- рациональных характеристик — такие умения, как умение правильно выбрать кодовую систему, закодировать, выстроить дискурс в соот- ветствии с особенностями коммуникативной ситуации и культурны- ми особенностями аудитории. Если же рассматривается личность ре- ципиента, то на первый план выходят абилитационные возможности по восприятию сообщения, когнитивные характеристики, связанные со знанием кодовых систем и прагматических правил их использова- ния в конкретной ситуации, наконец операциональные характери- стики, замкнутые на умении определить характеристики ситуации общения, оценить коммуникативную компетентность коммуникато- ра, отселектировать шумы и адекватно декодировать сообщение. Коммуникативная личность реализуется в коммуникативном поведении, которое представляет собой осмысленную последова- тельность коммуникативных действий субъекта в качестве как ис- точника, так и получателя сообщений. С другой стороны, коммуни- кативное поведение — это сложная форма социальной активности субъекта, направленная на достижение его цели посредством ком- муникации с другими субъектами. Коммуникативное поведение представляет собой единственную реальную форму бытия комму- никативной личности. Коммуникативная личность как вещь в себе, как система, замкнутая сама на себя, невозможна. Именно комму- никативное поведение и дает характеристику коммуникативной личности. Но характеристику неполную и непрямую. Следует пони- мать, что коммуникативное поведение личности является функцией не только ее внутреннего коммуникативного потенциала, но также и ситуации общения и поведения ее партнеров по коммуникации. Коммуникативное поведение может быть явным и латентным, пря- мо наблюдаемым и выявляемым лишь косвенными способами. По- этому для оценки коммуникативной личности недостаточно только фиксации ее коммуникативных практик. Необходимы также специ- альные процедуры, входящие в эмпирический арсенал психологии и социологии. Коммуникативное поведение личности можно представить как иерархическую систему, составленную из коммуникативных страте- гий, коммуникативных тактик и коммуникативных действий. |