Гавра Д.П. Основы теории коммуникации (2011). Раздел Теоретикометодологические основания науки
 Скачать 2.02 Mb.
|
|
129 (5) Вы останетесь при своем мнении, что телевидение — это благо, но смените свою ориентацию относительно меня с позитивной на не- гативную, я стану для вас неприятен. (6), (7), (8) — варианты аналогичные вариантам (3), (4), (5), но происходящие в моем, а не в вашем сознании. (9) Мы оба совместно можем прийти к «соглашению о несогла- сии» и договориться о взаимном уважительном признании разницы во взглядах и, соответственно, асимметрии. Модель Ньюкомба является полезной для понимания социаль- но-психологического содержания коммуникации, поскольку она объясняет, когда коммуникация возможна, и раскрывает ее потен- циальные эффекты. И хотя она была разработана, прежде всего, для интерпретации взаимодействия двух индивидов, включенных в ком- муникацию «лицом к лицу», ее основополагающие принципы ока- зались вполне приложимыми для объяснения процессов убеждения через средства массовой коммуникации. Главное слабое место рассматриваемой модели обнаруживает себя в том, что она не объясняет, как происходит сам процесс коммуника- ции, каков его механизм. Ньюкомб рассматривает информационный обмен как заданную переменную — у него этот процесс просто сущес- твует. 4.6. Интегральная (обобщенная) модель Б. Вестли и М. Маклина Модель Вестли и Маклина 1 совмещает механистические и интерак- ционистские элементы двух первых моделей. Она показывает, ка- ким образом с помощью коммуникации может быть удовлетворена потребность социального субъекта в ориентации относительно не- которого объекта в условиях различной информационной доступ- ности последнего. Данная модель описывает как межличностную, так и массовую коммуникацию и в ней раскрыта функциональная роль массмедиа в обеспечении потребности реципиента (аудито- рии) в информации. 1 Westly B. H., Maclean M. S. A Conseptual Model for Communication Research // Journalism Quarterly. 1957. № 34. Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 130 В модели, изображенной на рис. 4.6, Вестли и Маклин развили ньюкомбово понимание ориентации, включив в нее как аффективное (эмоция), так и когнитивное (рациональное, опирающееся на инфор- мацию) отношение к объекту. Авторы полагают, что индивиды или социальные общности ори- ентируются относительно объектов окружающего мира с целью удовлетворения потребностей или решения проблем. Очевидно, что существует ограниченное количество объектов (О 1 , О 2 , …, О n ), отно- сительно которых субъект может ориентироваться в каждый кон- кретный момент времени. Ограниченные сенсорные возможности человека косвенным образом лимитируют его способность воспри- нимать и обрабатывать информацию. Рис. 4.6. Интегральная модель коммуникации Вестли — Маклина Коммуникация начинается, когда некоторый субъект В, в качест- ве которого может выступать личность или социальная группа, начи- нает ощущать (осознавать) потребность в ориентации относительно определенных объектов в окружающей его среде. Эти объекты он от- бирает из пространства информационных выборов О 1 , О 2 , О 3 , …, О n Предположим, для выработки ориентации (аттитюда) выбран объект О 3 . В зависимости от способов получения информации об объекте субъект может реализовать свою потребность в ориентации по различным каналам. Рассмотрим вслед за Вестли и Маклином все теоретически возможные каналы удовлетворения этой потребности. 4.6. Интегральная (обобщенная) модельБ. Вестли и М. Маклина 131 В простейшем случае субъект имеет возможность прямого полу- чения информации об объекте О 3 за счет прямого взаимодействия с ним по дуге О 3В . Эта ситуация исчерпывается прямым наблюдени- ем объекта и не требует от субъекта В вступления в какую-либо соци- альную коммуникацию. Для формирования аттитюда ему не нужны никакие опосредующие индивиды или группы. Проиллюстрируем сказанное примером. Поздно вечером у себя дома человек читает книгу. Внезапно он слышит громкий звук удара откуда-то снаружи и немедленно ощущает потребность удовлетво- рить свое любопытство — что же происходит. Также он может в этом случае осознавать появление возможной проблемы: шум может быть источником бытовых неурядиц. Отвечая на эти потребности, человек выходит на улицу и, предположим, видит, что молния попала в сосед- ний дом и требуется срочная помощь соседу. Но довольно часто случаются ситуации, когда человек (субъект В) не в состоянии наблюдать окружающие его объекты, поскольку они находятся вне пределов его сенсорной досягаемости. В то же время у него в силу каких-либо причин есть потребность в формировании аттитюда относительно этих объектов. В этом случае субъекту В не обойтись без коммуникации с другим социальным субъектом — ис- точником, который способен помочь ему сориентироваться отно- сительно удаленных объектов. При этом потребность в ориентации может быть удовлетворена одним из двух способов — с помощью не- посредственной и опосредованной коммуникации. Ситуация непосредственной коммуникации — это взаимодей- ствие субъекта В с другим субъектом А, который непосредственно на- блюдал интересующий первого субъекта объект О 3 и теперь способен помочь этому субъекту сформировать его аттитюд О 3В . Коммуника- ция между ними осуществляется по линии О 3АВ . Эта коммуникация опирается на информированность субъекта А, сформированную по дуге О 3А . В результате для формирования аттитюда О 3В формируется элементарный треугольник А—В—О 3 Если вернуться к предыдущему примеру, предположим, что субъ- ект В в той же ситуации услышал грохот, вышел на улицу, но не об- наружил ничего, что объясняло бы происходящее. Он стал обходить дом и заметил соседа, который в ответ на вопрос, что случилось, со- общил, что видел, как молния ударила в дом на противоположной стороне улицы. На схеме эта информация обозначена дугой О 3АВ Сосед — это источник (А на приведенной схеме), а субъект В — по- Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 132 лучатель. Они вступили в коммуникацию по поводу случившегося (горящий дом, или О 3 ). Они при этом могут прийти (или не прийти) к единому мнению о том, что происходит и что следует далее пред- принять. Таким образом, наступает ситуация, описываемая А—В—Х- моделью Ньюкомба. Еще один вариант коммуникационной ситуации, описать кото- рый позволяет модель Вестли — Маклина, — вариант опосредован- ной коммуникации. Он реализуется в том случае, когда потребность субъекта (В) в ориентации относительно объекта О 3 не может быть удовлетворена ни первым (по дуге О 3В ), ни вторым (по дуге О 3АВ ) способом. В этом случае возникает объективная необходимость в по- явлении некоторого социального субъекта особого типа. Он появля- ется в данной коммуникационной системе по той причине, что только он в силу своих функциональных особенностей способен соединить мир событий (или мир объектов), недоступных прямому сенсорному восприятию аудитории, и мир субъектов, испытывающих постоян- ную потребность в ориентации относительно объектного мира. Дан- ный субъект обозначен на рис. 4.6 как С. Авторы модели обозначи- ли его как «информационного посредника», или «информационного привратника» (gatekeeper). Субъект С занимает промежуточную позицию между потребителем, нуждающимся в информации для выработки аттитюда к объекту, и самим объектом или свидетелями его функционирования. Этот субъект и есть медиа (как известно, до- словный перевод слова «media» — «между»). Этот субъект выполняет функции отбора, фильтрации и ограничения информационного пото- ка от мира объектов к миру субъектов, важнейшим образом влияя на характер удовлетворения информационной потребности субъектов. Ведь недаром Вестли и Маклин использовали для обозначения субъ- екта С термин «привратник». Функцией привратника, как известно, является пропускать в ворота нужных людей и не пропускать ненуж- ных. Эту же функцию выполняют медиа в опосредованной комму- никации по отношению к информации. Если в качестве получателя информации — субъекта В выступает массовая аудитория, роль ин- формационного привратника исполняют массмедиа. Если обратиться к рис. 4.6, можно увидеть, что субъект С удовлет- воряет потребность субъекта В в ориентации относительно объекта О 3 за счет первичной коммуникации с очевидцами — А, наблюдав- шими О 3 по дуге О 3А , а затем собственно посредством коммуника- 4.6. Интегральная (обобщенная) модельБ. Вестли и М. Маклина 133 ции О 3СВ . В результате имеет место опосредованная коммуникация О 3А —О 3АС —О 3СВ . Возможна также предельная ситуация, когда по- средник, представитель медиа, выступает одновременно как очеви- дец, получивший информацию об объекте в ходе непосредственного взаимодействия с ним дуге О 3С Вернемся к нашему примеру. Предположим, субъект В был в отъ- езде в ночь пожара и приехал домой сутки спустя. Он видит, что один из домов на соседней улице сильно поврежден. Никого из соседей нет и ему не у кого спросить, что же произошло. И тогда испытывающий потребность субъект включает телевизор, чтобы посмотреть местные новости и от ведущего программы узнает о пожаре. В этой ситуации как сосед (А), так и объект (пожар — О n ) на- ходятся вне полей сенсорного восприятия субъекта В. Нужную ин- формацию он получает через коммуникацию с тележурналистом (субъектом С). В результате С становится информационным при- вратником, своеобразным транслятором сообщений. При этом С может очень сильно зависеть от А, который непосредственно на- блюдал событие. Большинство массмедиа выполняют эту функцию привратника. Они решают, какая информация важна, а какая нет, и транслируют ту информацию, которую полагают наиболее важной для широкой аудитории. Таким образом, модель Вестли и Маклина объясняет механизм как непосредственной, так и опосредованной коммуникации. Она описывает коммуникативное поведение одного человека (инди- вид, реагирующий на объекты окружающей среды), коммуникацию двух индивидов (А и В, ориентирующихся относительно О) и далее выходит на уровень массовой коммуникации. Кроме того, она пре- дусматривает возможность наличия обратной связи между субъ- ектами коммуникативного взаимодействия — обратной связи от В к А (дуга F ВА ), от В к С (дуга F ВС ) и от С к А (дуга F СА ). Обратная связь в данном случае — это коммуникация, направ- ленная от получателя к источнику, например для того, чтобы задать вопрос, дать оценку сообщения, согласиться, возразить, предложить дополнительную информацию. Вот некоторые примеры возможных каналов обратной связи для модели Вестли — Маклина. Это могут быть письма читателей в ре- дакцию газеты (дуга F ВС в модели, изображенной на рис. 4.6), звонки телезрителей (также F ВС ), обращение читателя к репортеру с вопро- сом, почему их личная история получила искаженное отражение в га- Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 134 зете (дуга F ВА ), требование редактора к репортеру переделать статью (репортаж), поскольку материал неинтересен (дуга F СА ). Обратная связь помогает источнику, или привратнику, исправлять свои ошиб- ки или оплошности. 4.7. Трансакционная модель коммуникации Выше мы рассмотрели три модели, описывающие процесс коммуни- кации. Каждая из них имеет свои сильные стороны и недостатки. Чет- вертая, трансакционная модель сочетает элементы всех трех моделей, собирая воедино их достоинства. Схема этой модели, предложенная Алексисом Тэном 1 и модифицированная автором для настоящей гла- вы, представлена на рис. 4.7. Рис. 4.7. Трансакционная модель коммуникации Условные обозначения: О — объект, который отбирается как предмет для коммуникации; С 1 , С 2 — соответственно культура субъекта 1 и субъекта 2; 1 Tan A. Tan Mass communication theories and research. P. 16–29. 4.7. Трансакционная модель коммуникации 135 А 1 и А 2 — соответственно цели субъекта 1 и субъекта 2; S 1 — субъект 1, выполняющий функции источника в прямом ком- муникативном взаимодействии; S 2 — субъект 2, выполняющий функции источника в обратном коммуникативном взаимодействии; сod 1 и cod 2 — соответственно процессы кодирования сообщения в прямом и обратном коммуникативном взаимодействии; М 1 и М 2 — сообщения соответственно в прямом и обратном ком- муникативном взаимодействии; Ch 1 и Ch 2 — каналы соответственно прямого и обратного взаимо- действия; DC 1 и DC 2 — соответственно процессы декодирования сообщения в прямом и обратном коммуникативном взаимодействии; Е 1 и Е 2 — эффекты соответственно прямого и обратного коммуни- кативного взаимодействия; R 1 — субъект 2, выполняющий функции получателя в прямом коммуникативном взаимодействии; R 2 — субъект 1, выполняющий функции получателя в обратном коммуникативном взаимодействии; N 1 , N 4 — семантические шумы источника соответственно в прямом и обратном коммуникативном взаимодействии; N 2 , N 5 — механические шумы канала соответственно в прямом и обратном коммуникативном взаимодействии; N 3 , N 6 — семантические шумы получателя в прямом и обратном коммуникативном взаимодействии; STOP — символ прекращения коммуникации. Коммуникация начинается, когда индивид или социальная ор- ганизация (S 1 в модели) реагирует на стимул (О) в окружающей их среде. В качестве последнего может выступать любой объект в поле непосредственного сенсорного восприятия S 1 или это может быть объект, связанный с прошлым опытом S 1 . Социальный субъект S 1 в каждый момент времени может реагировать на определенное огра- ниченное количество стимулов. Отбор стимулов носит целесообраз- ный характер и обусловлен объективными целями S 1 — A 1 . Эти цели и определяют инициализацию коммуникативного акта. Целью, например, может быть просто уменьшение степени неопре- деленности в сенсорном поле индивида (например, при прослушива- нии прогноза погоды о том, что завтра, скорее всего, окажется дождь). Или в качестве цели может выступать удовлетворение потребностей Раздел 4. Процессно-информационный подход к коммуникации 136 (или получение удовольствия). Так, например, рекламное агентство, намеренное увеличить объем продаж, организует рекламную комму- никацию, сообщая, что зубная паста «Х» отбеливает зубы лучше всех. В любом случае коммуникация в данной модели всегда носит целе- сообразный характер. Выбор объектов, по поводу которых субъект S 1 вступает в коммуникацию с адресатом, не является случайным. S 1 всегда инициирует коммуникацию с определенной целью. Выбор S 1 объектов, по поводу которых будет осуществляться коммуникация, также зависит от его (S 1 ) восприятия (перцепции). Под перцепцией будем понимать ментальную активность индивида, связанную с познанием и пониманием сообщения. Прежде чем мы сможем коммуницировать по поводу какого-то объекта, мы долж- ны убедиться в том, что он существует. Наше восприятие объектов опосредовано понимаемым в широком смысле феноменом культуры (С 1 ). Культура, как известно, — это система разделяемых индивидом или иным социальным субъектом убеждений, ценностей, символов, языка, паттернов поведения, которые он разделяет с группой, сооб- ществом или обществом. Восприятие и культура являются необходимыми элементами рас- сматриваемой модели, поскольку именно они в существенной степе- ни определяют, какие сообщения, почему и каким образом будут от- правлены. После того как стимул осознан и отобран для коммуникации, S 1 должен преобразовать его в символы, которые понятны предполага- емому получателю. Этот процесс называется кодированием (cod 1 ). Он обычно связан с использованием языка, хотя и не исчерпывает- ся только лингвистическими средствами. Стимулы могут быть так- же закодированы средствами движений тела, изобразительного ис- кусства, архитектуры и т. п. Наиболее важным здесь является то, что используемые символы должны разделяться предполагаемым адре- сатом коммуникации. Последняя, очевидно, будет невозможна, если используемые S 1 символы непонятны получателю сообщения. Итак, мы описали процесс восприятия объекта, который про- текает в сознании субъекта S 1 , когда он кодирует сообщение. Когда в качестве S 1 выступает индивид, эти процессы называются интра- персональной коммуникацией. Интраперсональная коммуникация обычно изучается перцептуальными и когнитивными психологами, 4.7. Трансакционная модель коммуникации 137 имеющими в качестве предмета познания информационные процес- сы, происходящие в сознании людей. Что происходит после того, как стимул закодирован? Результатом этого процесса является сообщение M 1 , которое имеет собственную форму и существует независимо от коммуникатора. Это может быть какая-либо новость, телевизионное шоу, лекция и т. п. Сообщение представляет собой осуществленный в сознании S 1 перевод стимула в форму, которая может быть передана адресату посредством какого- либо средства или канала. При очной личной коммуникации кана- лом является воздух. В массовых коммуникациях сообщения посы- лаются посредством радиоволн, электромагнитных колебаний, могут иметь форму газеты, журнала, иного СМК. Адресатом исходного сообщения может быть индивид, группа или социальная организация (R 1 ). Если сообщение физически не может достичь R 1 , процесс коммуникации останавливается. В этом случае коммуникация не состоялась. Если сообщение достигло R 1 , последний должен декодировать его (DC 1 ). Под декодированием понимаются перцептивные и ког- нитивные процессы, которые ведут к ознакомлению с сообщением, его пониманию и интерпретации. Как и в случае с источником (S 1 ), культура R 1 —C 2 будет существенно влиять на процесс и результат де- кодирования. Коммуникация не состоится (STOP) в двух случаях. Во-первых, когда канал Ch 1 по своим физическим параметрам неспособен пе- редать сообщение M 1 . Во-вторых, когда получатель R 1 в силу своих культурных и лингвистических особенностей не в состоянии декоди- ровать (DC 1 ) сообщение М 1 После декодирования послания R 1 имеет по крайней мере две аль- тернативы. Во-первых, он может каким-либо образом в связи с сообщением изменить параметры своего сознания и (или) поведения. Это измене- ние и есть эффект коммуникации (Е 1 ). Во-вторых, возможно также, что R 1 ответит на сообщение. Если R 1 хоть каким-либо образом изме- нился в результате ознакомления с сообщением, мы можем утверж- дать, что коммуникация состоялась. Ключевой момент здесь — изменение, происходящее с получателем. Вопрос состоит в следующем: произошло ли какое-либо изме- нение адресата после декодирования сообщения? В качестве такого |