Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство pmbok) Пятое издание
 Скачать 11.68 Mb.
|
|
Рис. A1-32. Группа процессов исполнения A1.6.1 Руководство и управление работами проекта Руководство и управление работами проекта — процесс руководства и исполнения работ, определенных в плане управления проектом, и применения одобренных изменений для достижения целей проекта. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он обеспечивает общее управление работами проекта. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-33. 446 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ Входы Выходы .1 План управления проектом .2 Одобренные запросы на изменения .3 Факторы среды предприятия .4 Активы процессов организации .1 Поставляемые результаты .2 Данные об исполнении работ .3 Запросы на изменения .4 Обновления плана управления проектом .5 Обновления документов проекта Рис. A1-33. Руководство и управление работами проекта: входы и выходы A1.6.2 Обеспечение качества Обеспечение качества — процесс проверки соблюдения требований к качеству и результатов измерений в контроле качества для обеспечения использования соответствующих стандартов качества и операционных определений. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он способствует улучшению процессов качества. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-34. Входы Выходы .1 План управления качеством .2 План совершенствования процессов .3 Метрики качества .4 Результаты измерений в контроле качества .5 Документы проекта .1 Запросы на изменения .2 Обновления плана управления проектом .3 Обновления документов проекта .4 Обновления активов процессов организации Рис. A1-34. Обеспечение качества: входы и выходы 447 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ A1.6.3 Набор команды проекта Набор команды проекта — процесс подтверждения доступности человеческих ресурсов и привлечения команды, необходимой для выполнения операций проекта. Ключевая выгода данного процесса состоит в описании и руководстве процессом отбора команды и закрепления сфер ответственности с целью создания успешной команды. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-35. Входы Выходы .1 План управления человеческими ресурсами .2 Факторы среды предприятия .3 Активы процессов организации .1 Назначения персонала проекта .2 Ресурсные календари .3 Обновления плана управления проектом Рис. A1-35. Набор команды проекта: входы и выходы A1.6.4 Развитие команды проекта Развитие команды проекта — процесс совершенствования компетенций, взаимодействия членов команды и общих условий работы команды для улучшения исполнения проекта. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что его результатом является улучшение командной работы, расширение навыков и компетенций, повышение мотивации сотрудников, уменьшение текучести кадров и улучшение общего исполнения проекта. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-36. Входы Выходы .1 План управления человеческими ресурсами .2 Назначения персонала проекта .3 Ресурсные календари .1 Оценка эффективности и результативности работы команды .2 Обновления факторов среды предприятия Рис. A1-36. Развитие команды проекта: входы и выходы 448 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ A1.6.5 Управление командой проекта Управление командой проекта — процесс отслеживания деятельности членов команды, обеспечения обратной связи, решения проблем и управления изменениями в команде с целью оптимизации исполнения проекта. Ключевая выгода данного процесса состоит в оказании влияния на поведение команды, управлении конфликтами, решении проблем и оценивании работы членов команды. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-37. Входы Выходы .1 План управления человеческими ресурсами .2 Назначения персонала проекта .3 Оценка эффективности и результативности работы команды .4 Журнал проблем .5 Отчеты об исполнении работ .6 Активы процессов организации .1 Запросы на изменения .2 Обновления плана управления проектом .3 Обновления документов проекта .4 Обновления факторов среды предприятия .5 Обновления активов процессов организации Рис. A1-37. Управление командой проекта: входы и выходы A1.6.6 Управление коммуникациями Управление коммуникациями — процесс создания, сбора, распространения, хранения, получения и, в конечном счете, архивирования/утилизации проектной информации в соответствии с планом управления коммуникациями. Ключевая выгода данного процесса состоит в обеспечении эффективного и результативного обмена информацией между заинтересованными сторонами проекта. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-38. Входы Выходы .1 План управления коммуникациями .2 Отчеты об исполнении работ .3 Факторы среды предприятия .4 Активы процессов организации .1 Коммуникации проекта .2 Обновления плана управления проектом .3 Обновления документов проекта .4 Обновления активов процессов организации Рис. A1-38. Управление коммуникациями: входы и выходы 449 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ A1.6.7 Проведение закупок Проведение закупок — процесс получения ответов от продавцов, выбора продавца и заключения договора. Ключевая выгода данного процесса состоит в обеспечении согласования ожиданий внутренних и внешних заинтересованных сторон путем заключения соглашений. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-39. Входы Выходы .1 План управления закупками .2 Закупочная документация .3 Критерии выбора поставщика .4 Предложения продавцов .5 Документы проекта .6 Решения «производить или покупать» .7 Задание на закупку .8 Активы процессов организации .1 Выбранные продавцы .2 Соглашения .3 Ресурсный календарь .4 Запросы на изменения .5 Обновления плана управления проектом .6 Обновления документов проекта Рис. A1-39. Проведение закупок: входы и выходы A1.6.8 Управление вовлечением заинтересованных сторон Управление вовлечением заинтересованных сторон — процесс коммуникации и работы с заинтересованными сторонами с целью соответствия их потребностям/ожиданиям, реагирования на проблемы по мере их возникновения и способствования соответствующему вовлечению заинтересованных сторон в операции проекта на протяжении жизненного цикла проекта. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он позволяет руководителю проекта увеличить поддержку и минимизировать сопротивление заинтересованных сторон, значительно повышая шансы на достижение успеха проекта. Входы и выходы этого проекта показаны на рис. A1-40. 450 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ Входы Выходы .1 План управления заинтересованными сторонами .2 План управления коммуникациями .3 Журнал изменений .4 Активы процессов организации .1 Журнал проблем .2 Запросы на изменения .3 Обновления плана управления проектом .4 Обновления документов проекта .5 Обновления активов процессов организации Рис. A1-40. Управление вовлечением заинтересованных сторон: входы и выходы A1.7 Группа процессов мониторинга и контроля Группа процессов мониторинга и контроля состоит из процессов, требуемых для отслеживания, анализа, а также координации прогресса и исполнения проекта; выявления областей, требующих внесения изменений в план; и инициирования соответствующих изменений. Ключевая выгода данной группы процессов состоит в том, что исполнение проекта измеряется и анализируется регулярно, а также при наступлении соответствующих событий или исключительных обстоятельств, с тем чтобы выявить отклонения от плана управления проектом. Группа процессов мониторинга и контроля также включает в себя: • контроль изменений и разработку рекомендаций по применению корректирующих воздействий или предупреждающих действий для предотвращения возможных проблем; • мониторинг соответствия текущих операций проекта плану управления проектом и базовому плану исполнения проекта; • оказание влияния на факторы, которые могут действовать в обход интегрированного контроля изменений или управления конфигурацией, с тем чтобы в исполнение приводились только одобренные изменения. 451 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ Такой непрерывный мониторинг дает команде проекта возможность глубже понять общее состояние проекта и определить, на какие области стоит обратить дополнительное внимание. Группа процессов мониторинга и контроля не только осуществляет мониторинг и контроль работ, выполняемых в рамках той или иной группы процессов, но также осуществляет мониторинг и контроль работ всего проекта. В проектах, состоящих из нескольких фаз, группа процессов мониторинга и контроля координирует фазы проекта, чтобы осуществлять корректирующие воздействия и предупреждающие действия для обеспечения соответствия проекта плану управления проектом. Подобный анализ может привести к внесению рекомендованных и одобренных обновлений в план управления проектом. Например, просрочка даты финиша операции может потребовать произвести корректировку или искать компромиссы между целями бюджета и расписания. С целью уменьшения расходов, связанных с контролем, может быть уместным применение процедур управления по отклонениям и других методов. Группа процессов мониторинга и контроля (рис. A1-41) включает следующие процессы управления проектом (разделы A1.7.1–A1.7.11): Пунктирная круговая стрелка показывает, что процесс является частью области знаний «Управление интеграцией проекта». Данная область знаний координирует и объединяет процессы из других областей знаний. Управление интеграцией проекта 4.4 Мониторинг и контроль работ проекта 4.5 Интегрирован- ный контроль изменений Управление содержанием проекта 5.6 Контроль содержания 5.5 Подтверждение содержания Управление качеством проекта 8.3 Контроль качества Управление заинтересованными сторонами проекта 13.4 Контроль вовлечения заинтересован- ных сторон Управление стоимостью проекта 7.4 Контроль стоимости Управление закупками проекта 12.3 Контроль закупок Управление рисками проекта 11.6 Контроль рисков Управление коммуникациями проекта 10.3 Контроль коммуникаций Управление сроками проекта 6.7 Контроль расписания Рис. A1-41. Группа процессов мониторинга и контроля 452 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ A1.7.1 Мониторинг и контроль работ проекта Мониторинг и контроль работ проекта — процесс отслеживания, проверки и ведения отчетности о ходе исполнения для достижения целей исполнения, определенных в плане управления проектом. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он позволяет заинтересованным сторонам понять текущее состояние проекта, предпринятые шаги, а также прогнозы в отношении бюджета, расписания и содержания. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-42. Входы Выходы .1 План управления проектом .2 Прогнозы в отношении расписания .3 Прогнозы в отношении стоимости .4 Подтвержденные изменения .5 Информация об исполнении работ .6 Факторы среды предприятия .7 Активы процессов организации .1 Запросы на изменения .2 Отчеты об исполнении работ .3 Обновления плана управления проектом .4 Обновления документов проекта Рис. A1-42. Мониторинг и контроль работ проекта: входы и выходы A1.7.2 Интегрированный контроль изменений Интегрированный контроль изменений — процесс анализа всех запросов на изменения, их одобрения и управления изменениями поставляемых результатов, активов процессов организации, документов проекта и плана управления проектом, а также предоставления соответствующей информации. В ходе этого процесса происходит анализ всех запросов на изменение или модификацию документов проекта, поставляемых результатов, базовых планов или плана управления проектом, а также утверждение или отклонение изменений. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он позволяет учитывать документированные изменения в проекте комплексным образом, одновременно уменьшая риски проекта, которые часто возникают в связи с изменениями, внесенными без рассмотрения в общие цели или планы проекта. Входы и выходы этого проекта показаны на рис. A1-43. 453 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ Входы Выходы .1 План управления проектом .2 Отчеты об исполнении работ .3 Запросы на изменения .4 Факторы среды предприятия .5 Активы процессов организации .1 Одобренные запросы на изменения .2 Журнал изменений .3 Обновления плана управления проектом .4 Обновления документов проекта Рис. A1-43. Интегрированный контроль изменений: входы и выходы A1.7.3 Подтверждение содержания Подтверждение содержания — процесс формализованной приемки полученных поставляемых результатов проекта. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он обеспечивает объективность процесса приемки и повышает вероятность приемки конечного продукта, услуги или результата путем подтверждения каждого поставляемого результата. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-44. Входы Выходы .1 План управления проектом .2 Документация по требованиям .3 Матрица отслеживания требований .4 Проверенные поставляемые результаты .5 Данные об исполнении работ .1 Принятые поставляемые результаты .2 Запросы на изменения .3 Информация об исполнении работ .4 Обновления документов проекта Рис. A1-44. Подтверждение содержания: входы и выходы 454 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ A1.7.4 Контроль содержания Контроль содержания — процесс мониторинга состояния содержания проекта и продукта, а также управления изменениями базового плана по содержанию. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он позволяет придерживаться базового плана по содержанию на протяжении всего проекта. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-45. Входы Выходы .1 План управления проектом .2 Документация по требованиям .3 Матрица отслеживания требований .4 Данные об исполнении работ .5 Активы процессов организации .1 Информация об исполнении работ .2 Запросы на изменения .3 Обновления плана управления проектом .4 Обновления документов проекта .5 Обновления активов процессов организации Рис. A1-45. Контроль содержания: входы и выходы A1.7.5 Контроль расписания Контроль расписания — процесс мониторинга статуса операций проекта для актуализации прогресса проекта и управления изменениями базового расписания с целью соответствия плану. Ключевая выгода данного процесса состоит в предоставлении средств, которые дают возможность распознать отклонения от плана и предпринять корректирующие воздействия и предупреждающие действия, и таким образом минимизировать риски. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-46. 455 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание ПРИЛОЖЕНИЕ А1 – С ТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕК ТОМ Входы Выходы .1 План управления проектом .2 Расписание проекта .3 Данные об исполнении работ .4 Календари проекта .5 Данные расписания .6 Активы процессов организации .1 Информация об исполнении работ .2 Прогнозы в отношении расписания .3 Запросы на изменения .4 Обновления плана управления проектом .5 Обновления документов проекта .6 Обновления активов процессов организации Рис. A1-46. Контроль расписания: входы и выходы A1.7.6 Контроль стоимости Контроль стоимости — процесс мониторинга статуса проекта для актуализации стоимости проекта и управления изменениями базового плана по стоимости. Ключевая выгода данного процесса состоит в предоставлении средств, которые дают возможность распознать отклонение от плана для того, чтобы оказать корректирующее воздействие и минимизировать риск. Входы и выходы этого процесса показаны на рис. A1-47. Входы Выходы .1 План управления проектом .2 Требования к финансированию проекта .3 Данные об исполнении работ .4 Активы процессов организации .1 Информация об исполнении работ .2 Прогнозы в отношении стоимости .3 Запросы на изменения .4 Обновления плана управления проектом .5 Обновления документов проекта .6 Обновления активов процессов организации Рис. A1-47. Контроль стоимости: входы и выходы |