С. Б. Колесова, В. И. Некрасов развитие бизнеспроцессов обеспечения производства
 Скачать 1.32 Mb.
|
|
Схема информационного обеспечения процедуры «Определение и анализ возможных источников ресурсообеспечения» 139 Информационно-справочными данными, хранящимися в электронном виде в отделе материально-технического снабжения являются: - действующие контракты, в соответствии с которыми размещаются заказы; - товарная классификация закупленных изделий; - учет поставщиков. Процедура «определение цены и условий» следует за выбором постав- щика. Многие заказы на закупку размещаются не в результате тендера, а, на- пример, после ознакомления с прайс-листом или в ходе переговоров (рис. 15). Рис. 15. Схема информационного обеспечения процедуры «Определение цены и условий» Следующей процедурой является «подготовка и размещение заказа на закупку». Она предполагает заполнение формы заказа на закупку. Этот 140 документ не имеет строго регламентированной формы и может значительно различаться в разных организациях. В общем виде перечень информации, содержащейся в заказе на закупку должен содержать следующие данные: положения для защиты покупателя от убытков, вызванных нарушениями патентного права; положения относительно цены, например: если цена на данный заказ не определена, то сумма счета не должна превышать прежнюю цену без уведомления нас и нашего согласия на это; положение о том, что прием сырья находится в прямой зависимости от результатов проверки качества; требование того, чтобы в случае отказа от приема сырья продавец получал новую форму заказа от покупателя, перед тем как будет произведена замена товара; описание требований к качеству и методам контроля качества положение, позволяющее аннулировать заказ, если поставка не осуществляется в срок, определенный в заказе; условия, определяющие, что покупатель отказывается осуществлять предоплату; условие, относящееся к перегрузке товара или его недогрузке; вопросы, специфические для компании, например, такие, как арбитраж или размещение инструментов, необходимых для производства изделий. Следующей процедурой является «контроль выполнения заказа и/или экспедирование». После того, как заказ на закупку отправлен поставщику, покупатель должен контролировать ход его выполнения и ускорять выполнение заказа. Информационным субъектом в данном случае является отдел контроля и экспедирования или менеджер отдела закупок (отдела материально- технического снабжения, отдела логистики). Функция контроля выполнения заказа — это стандартная функция, контролирующая способность поставщика выполнять свои обязательства по срокам доставки. 141 При возникновении проблем — например, с количеством и качеством, покупателю необходимо знать об этом как можно скорее, чтобы предпринять соответствующие меры. Контроль выполнения заказа осуществляется по телефону или полностью в компьютеризованной форме, когда автоматически инициализируется информация по срокам отгрузки товаров или проценту выполнения заказа по состоянию на конкретную дату. Процедура процесса управления закупками, «получение и проверка товаров» или оприходование товарно-материальных ценностей, является обязательной в процессе управления закупками. Субъектом управления является отдел закупок или подчиненный ему склад, за исключением организаций, работающих в системе своевременности поставок (just-in-time), когда сырье доставляется непосредственно к пункту использования. Информационное обеспечение данной процедуры включает заказ на закупку с указанием количества закупаемого сырья. Информация о полученном сырье отправляется: в отдел закупок для того, чтобы закрыть заказ, в отдел контроля уровня запаса для обновления файлов с информацией о наличии запаса и в бухгалтерию для оплаты счета. Все счета к оплате отправляются (по почте, или электронным способом) в бухгалтерию, где на них проставляется время. Затем все счета проверяются и оплачиваются, за исключением тех случаев, когда заказ на закупку отличается от счета. Счета к оплате, отличающиеся от заказа на закупку в цене, условиях или по другим позициям, отправляются на утверждение в отдел закупок (отдел логистики, отдел материально-технического снабжения). Заключительной процедурой бизнес-процесса «ресурсообеспечение» является «учет». Эта процедура включает в себя ведение файлов документов, относящихся к данному заказу и сопутствующей информации, которую 142 захочет сохранить отдел. Очевидно, что информационным субъектом в данном случае является отдел ресурсообеспечения (отдел логистики, отдел материально-технического снабжения). Информационно-справочными данными и одновременно выходной информацией по данной процедуре являются: журнал заказов на закупку, в котором ведется учет всех заказов по номерам и отображается статус каждого заказа — выполнен, не выполнен; файл заказов на закупку, содержащий копии всех заказов на закупку; товарный файл, показывающий все закупки каждого основного вида товара или изделия (дату, поставщика, количество, цену, номер заказа на закупку); файл с историей поставщика, отображающий все закупки, которые осуществлялись у крупных поставщиков; рабочие контракты, предоставляющие информацию по всем контрактам (на дату завершения) всех основных поставщиков; информация по учету оборудования, отражающая закупленное оборудование, срок его эксплуатации (или объем производимой этим оборудованием продукции), историю его использования, цену, владельца оборудования и место его расположения. Такая учетная информация поможет избежать повторной оплаты, за использование одного и того же оборудования; информация о закупках товара, осуществляемых у компаний-поставщиков малого бизнеса, суммы, на которые осуществлялись закупки у таких поставщиков; история тендеров вместе со списком поставщиков, к которым обращались с запросами прислать котировки цен на товары, суммы сделок, количество предложений, и поставщиков, которые были выбраны из общего списка для сотрудничества по закупкам основных видов товаров. Такая информация поможет идентифицировать тенденции в предложениях поставщиков и возможные случаи тайных сделок. Таким образом, в данном разделе выполнено описание информационного обеспечения бизнес-процесса материально-технического снабжения с декомпозицией по содержанию. 143 Заключение В ходе исследования были поставлены и решены следующие задачи: Исследовать научно-методические проблемы организации развития бизнес-процессов на предприятиях нефтедобывающей отрасли. В виду того, что производственное обслуживание в нефтяной промышленности не относится к основной деятельности предприятий нефтедобычи, поэтому организации бизнес-процессов технологического обеспечения нефтекомплекса, использованию технологического сервиса на предприятиях уделялось недостаточно внимания по сравнению с основным производством – добычи нефти. Нефтяная промышленность многие годы значительно отставала в развитии вспомогательных подразделений и, как следствие, не располагала необходимыми разработками в области экономики, организации оказания технологических услуг, организации технологического и материально- технического обеспечения основного производства, что являлось одной из важных причин высоких затрат в нефтедобыче. При переходе к рыночным отношениям проблемы, связанные с организацией технологического и материально-технического обеспечения производства, только обострились. Особо важным фактором при построении модели организации бизнес- процессов нефтегазовой компании являются отраслевые особенности. На организацию производственного процесса нефтегазовой отрасли, в конечном счете, и на качество продукции, влияет действие природного фактора, разбросанность производственных объектов, территориальная закрепленность и обособленность предмета труда, его удаленность от исполнителя. Развитие организации бизнес-процессов на предприятиях нефтедобычи отрасли на современном этапе сопровождается неизбежностью момента вступления месторождения в позднюю стадию разработки, характеризующейся снижением объемов добычи нефти, ростом обводненности продукции и, соответственно, увеличением себестоимости 144 продукции, снижением прибыли. В силу того, что сервис (геофизические работы, бурение, ремонт скважин и т.д.) составляет наиболее значительную часть в структуре затрат, а горно-технические условия добычи-нефти ухудшаются и требуют применения более сложных (а значит и более дорогих) технологий, на первый план выходит задача повышения эффективности бизнес-процессов производства в нефтегазовой промышленности. Снижение удельных затрат на прирост запасов и их добычу достигается за счет применения новых технологий и новых организационных решений. Именно удельные затраты при оценке экономической эффективности применения новых сервисных технологий становятся определяющим фактором при проектировании. Выявлены направления развития бизнес-процессов инфраструк- туры предприятий нефтедобычи. В нефтяной и газовой промышленности действуют вертикально- интегрированные нефтяные компании (ВИНК), представляющие собой объединенные в рамках единой собственности организаций, обеспечивающих технологические процессы разведки, добычу нефти и газа, их переработку, транспортировку и сбыт продукции. ВИНК предоставляет собой сложную динамическую систему, состоящей из ступеней и звеньев. Упорядоченная совокупность взаимосвязанных звеньев, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого, предоставляет собой организационную структуру управления. Отношения между звеньями управления поддерживаются благодаря связям, которые подразделяются на горизонтальные и вертикальные. Выявлены два эффективных направления совершенствования организации бизнес-процессов предприятий нефтегазовой отрасли: - переход от трехуровневой (функционально-операционной) системы управления к двухуровневой (функционально-процессной); - аутсорсинг бизнес-процессов инфраструктуры. 145 Второе перспективное направление развития организации бизнес- процессов нефтедобывающих компаний - аутсорсинг бизнес-процессов инфраструктуры добычи нефти и газа, рассмотрено в работе. Для этого в системе реализации Энергетической стратегией России предусматривается развитие рынка независимых сервисных и инжиниринговых услуг сферы недропользования. С развитием производства в нефтегазовой промышленности углубляется разделение труда, появляется необходимость более четкого разграничения основных и инфраструктурных процессов. Это приводит к необходимости создания специализированных предприятий, выполняющих те или иные работы по технологическому обеспечению производства, или специализированных вспомогательных цехов и служб на самом предприятии. За счет перевода сервисных структур на рыночные условия функционирования в качестве самостоятельных операторов или как сервисных компаний, выполняющих свою работу на подрядной основе, повышается эффективность деятельности основного производства Результатами развития бизнес-процессов предприятий нефтяной и газовой промышленности в данных направлениях могут быть следующие: 1. сокращение персонала компании при сохранении объемов добычи; 2. снижение стоимости при сохранении объемов и качества добычи нефти; 3. сокращение уровней управления бизнесом; 4. повышение стоимости бизнеса с точки зрения финансового инвестора; 5. повышение стоимости бизнеса в отрасли; 6. разгрузка высших руководителей от «текучки», не относящихся к компетенции руководства, переносится на нижние этажи власти; 7. рост рентабельности предприятия. Обосновано методическое обеспечение реализации бизнес-процессов инфраструктуры нефтедобывающих предприятий для обеспечения развития и конкурентоспособности. Реинжиниринг бизнес-процессов рассматривается как современный метод реструктуризации предприятий и компаний. В результате 146 реинжиниринга может потребоваться реорганизация предприятия (одна из форм реструктуризации компании). Реинжиниринг бизнес-процессов компании является одним из инструментов повышения эффективности систем управления нефтедобывающих компаний, их финансово- хозяйственной деятельности, а, следовательно, повышения их конкурентоспособности. Преимущества выделения бизнес-процессов инфраструктуры предприятия нефтедобычи: сокращение затрат; высокая квалификация специалистов подрядчика; передача основных средств; повышение эффективности использования основных средств; экономия на масштабе; снижение рисков. Для успешных предприятий, таких как ОАО «Белкамнефть», реинжиниринг бизнес-процессов требуется в связи с изменением масштабов производства, когда сложившиеся производственные отношения начинают отставать от развития производительных сил. Для предприятия ОАО «Белкамнефть» имеет особую актуальность выделение процесса транспортно-технологического обеспечения добычи нефти и газа в самостоятельный бизнес-процесс, что повлечет за собой реструктуризацию компании, и создание конкурентоспособного дочернего предприятия ООО «УТТ». Спроектирована система оценки бизнес-процессов по повышению качества комплекса взаимосвязных бизнес-процессов на предприятиях транспортно-технологического обеспечения добычи нефти и газа. Для оценки эффективности бизнес-процессов транспортно- технологического обеспечения производства были исследованы следующие показатели: рентабельность затрат (З); использование мощности предприятия, для управления технологического транспорта – использования парка автотранспорта (ИП); удельный вес простоев скважин в ожидании услуг предприятия инфраструктуры НГДП (Пр). В работе представлены критерии эффективности бизнес-процессов по исследуемым показателям. 147 Выведен интегральный коэффициент, который необходим для анализа и принятия решений по выбору бизнес-процессов предоставления услуг с учетом сезонности или фактора времени, т.е. позволяет принимать управленческие решения и осуществлять оперативное календарное планирование. На региональном рынке расчеты интегрального коэффициента позволяют осуществлять стратегическое планирование. Из приведенных расчетов интегрального коэффициента становится наглядной картина эффективности бизнес-процессов транспортно- технологического обслуживания предприятия ОАО «Белкамнефть». На основе этого представляется возможным сделать вывод о том, что вспомогательное предприятие ООО «УТТ» будет эффективно приспосабливаться к рыночным условиям. Разработаны методические рекомендации проведения бизнес- процесса материально-технического обеспечения НГДП для эффективного управления компанией. В связи с тем, что одним из приоритетов развития бизнес-процессов инфраструктуры является применение новых информационных технологий, в работе предложена полная схема информационного обеспечения бизнес- процесса материально-технического снабжения нефтедобывающей компании и разработана процедурная модель данного бизнес-процесса. В представленной процедурной модели организации бизнес-процесса управления материально-техническим снабжением НГДП выделены проблемные операции, такие как срочные заявки и малые заказы, по которым в работе даны рекомендации по их решению. 148 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Авдашева СБ. Давальческие контракты в российской промышленности и их влияние на положение перерабатывающих предприятий // Вопросы статистики. 2003. № 3. 2. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: Учебное пособие. - М.: Изд-во РАГС, 2008. - 224 с. 3. Автоматизация управления предприятием / В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов и др.- М: ИНФРА-М, 2006.- 239 с. 4. Адамчук В. В. и др. Экономика труда: Учебник; Под ред. В. В. Адамчука. - М.: ЗАО "Финстатинформ", 2009. - 431 с. 5. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. - М.: Альпина Паблишер, 2005, - 287с. 6. Алекперов В.Ю. Вертикально интегрированные нефтяные компании России. - М.: АО РИТЭК, 1996. 7. Алексеева В.А. Управление производственно-ресурсным потенциалом нефтегазодобывающего предприятия //Нефть, газ и бизнес. - 2004. - № 5.- с.37-45 8. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. - 2007. - № 1. - С. 50-52. 9. Алпатов А.А. Управление реструктуризацией предприятий. – М.: Высшая школа приватизации и предпринимательства, 2000. – 268 с. 10. Андреев А.Ф., Волков А.Я. Смирнова Е.А. Технико-экономическое проектирование в нефтяной и газовой промышленности. Учебное пособие. – М.: Нефть и га, 2000. 11. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1989. – с. 418. 12. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. М.: ДМК Пресс, 2008. 149 13. Асвадуров К. Почувствуйте разницу. О некоторых аспектах развития нефтяного бизнеса и сервисного рынка на Западе и в России// Нефть и капитал. - 2000. - №11. - с. 62 - 65. 14. Атаян П.Х.Организация управления нефтегазовой производственной системой в условиях ФПГ. Учебник для вузов. М: Недра,2006 15. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2007. 16. Богачев В. и др. Промышленность России. Антикризисные стратегии. - СПб.: Корвус, 2006. 17. Бондаренко А. Без чего компании не выжить//Нефть и жизнь. 2007. 18. Бородатова М.В., Шерстюк Ю.М. Автоматизация моделирования объектов реинжиниринга. - СПб.: СПбГТУ, 2009. 19. Бороненкова С.А. Управленческий анализ. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 384 с. 20. Боткин О.И., Некрасов В.И. Информационно-коммуникационное обес- печение развития региональной экономики (механизмы управления). - Екатеринбург: Изд-во ИЭ УрО РАН, 2010. - 276 с. 21. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/ Пер. с англ.-М.: Банки и биржи, 2007. 22. Бочкарев В.В., Макаров Н.П. Организация труда и заработной платы в нефтяной промышленности. - М.: Мысль, 1999. - 198 с. 23. Бычков В.П. «Экономика АТП» М., ИНФРА-М, 2006. 24. Васильев В.Н. Системный подход к реинжинирингу// Менеджмент. – 1996. №4, с. 83-92. 25. В ожидании раздела рынка сервисных услуг// Деловые люди, спец. приложение «Земля Югорская». - 2000. 26. Волков А.Я., Егорова Т.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. - Ижевск: НИЦ «РХД», 2002. 27. Волков О.И. Экономика предприятия: курс лекций. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 280 с. 150 28. Волконский В.А., Кузовкин Д.И. Ценовые и финансовые проблемы топливно-энергетического комплекса // Проблемы прогнозирования. 2007. 29. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ.-2-е изд., доп.-М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2007.-615с. 30. Гиматутдинов Ш.К., Дунюшкин И.И., Зайцев В.М., Разработка и эксплуатация нефтяных, газовых и газоконденцатных месторождений. — М.: Недра, 2008. – 302.: 31. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. - М.: Дело, 2009. - 496 с. 32. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования — М.: Стандартинформ, 2008. – 65 с. 33. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. - 535 с. 34. Денисова А.Л., Ахриев С.А., Гуськов А.В. Реинжиниринг бизнес-процес- сов: аспекты качества: Монография / Нальчик: Изд-во СБГУ, 2008. 194 с. 35. Донцова Л,В., Никифоров Н.А. Анализ финансовой отчетности: Учеб. пос. - М.: Дело и сервис. - 2007 - 336 с. 36. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптималь- ные решения / Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. – 288 с. 37. Дыбаль С.В. Финансовый анализ: теория и практика: Учеб. пособие. - СПб.: Бизнес-пресса, 2008. - 304 с. 38. Егоршин А. П. Управление персоналом. - 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2006.-624с. 39. Зайцев И.Н., Колесова С.Б. Приоритеты развития бизнес-процессов технологического обеспечения производства на предприятиях нефтегазо- добычи // II Всерос. заоч. научно-практическая конференция с междуна- родным участием "Актуальные научные проблемы": сб. науч. тр., / науч. изд. "Мир гуманит. наук". - Екатеринбург, 2011. – 0,16 п.л. (авт. 0,1 п.л.) 151 40. Замятин И., Шевченко О. Выделение непрофильных активов как инстру- мент реализации бизнес-стратегии// Корпор. менеджмент. URL: http: //www.cfin.ru/management/strategy/orgstr/noncore_assets.shtml (обр.: 20.12.10) 41. Зиндер Е. З. Новое системное проектирование: информационные техно- логии и бизнес-реинжиниринг//Системы управления базами данных. — 1996. — № 1. — 55—67. 42. Злотников Л.Г., Колосков В.А., Матвеев Ф.Р., Анализ хозяйственной деятельности предприятия нефтяной и газовой промышленности – 3–е изд., перераб. и дополн. – М.: Недра, 2009. – 204 с.: ил. 43. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 5. 44. Кадры предприятия: Кадровая политика предприятия. Оформление трудовых отношений с работниками. Документы по учету кадров./ Под ред. Н.В.Пошерстник. - М.: ИД Герда, 2008. - 656 с. 45. Каплан Л.С. , Ражетникова У.З. Введение в технологию и технику нефтедобычи. – Уфа: ПКФ «Конкорд – инвест», 2008. – 45 с. 46. Каплан Л.С. , Ражетникова У.З. Введение в технологию и технику нефтедобычи. – Уфа: ПКФ «Конкорд – инвест», 2008. – 236 стр. ил. 47. Кафидов В.В. Управление персоналом: учебное пособие. - М.: Академический Проект, 2009. - 144 с. 48. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 304с. 49. Козловский В.А. и др. Производственный и операционный менеджмент. Учебник. В.А. Козловский и др.- СПб.: Спец. литература, 1998. - 366 с. 50. Колесова С.Б. Направления развития организации бизнес-процессов на предприятиях нефтегазовой промышленности// Бизнес в законе. – Москва, 2011. - № 2. – 0,3 п.л. 51. Колесова С.Б. Оценки эффективности бизнес-процессов в нефтегазовой отрасли// Российское предпринимательство. – Москва, 2011. - №8. – 0,21 п.л. 152 52. Колесова, С.Б. Особенности моделирования бизнес-процессов на авто- транспортных предприятиях нефтегазовой промышленности// Альманах современной науки и образования. – Тамбов, 2010. - № 11, ч. II. – 0,25 п.л. 53. Колесова С.Б. Проблемы и особенности развития автотранспортного обслуживания на предприятиях нефтяной промышленности// Вестник ИжГТУ. – Ижевск, 2010. - № 4. – 0,15 п.л. 54. Колесова С. Б. Проблемы управления качеством хозяйственной деятельности предприятий нефтяной и газовой промышленности// Менеджмент: теория и практика. – Ижевск, 2009. - № 1/2. – 0,15 п.л. 55. Колесова, С. Б. Реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов// Менеджмент: теория и практика. – Ижевск, 2010. - № 3/4. – 0,15 п.л. 56. Колесова С.Б. Формирование системы обеспечения процесса материаль- но-технического снабжения нефтедобывающей компании// Казанская наука: сб. науч. ст. / Казан. издат. дом. - Казань, 2011. - № 8. – 0,2 п.л. 57. Колесова, С. Б. Формирование рынка автотранспортных услуг при реорганизации предприятий в нефтегазовой отрасли // Казанская наука: сб. науч. ст. / Казан. издат. дом. - Казань, 2010. - № 8. Вып. 1. – 0,23 п.л. 58. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. - 2009.- № 1. - С. 38-41. 59. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: модульная программа для менеджеров “Управление развитием организации”. Модуль 6. - М.: Инфра-М. 2008. 60. Кононова Г.А. Экономика автомобильного транспорта. - М.: Академия, 2009. - 230 с. 61. Конопляник А.А., Арбатов А.А., Грушевенко Э.В. Мастепанов A.M. Основные концептуальные положения развития нефтегазового комплекса России // Энергетическая политика. 2009. 62. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9001/Под ред. В. Л. Рождественского и В. А. Качалова-М. ИЗДАТ, 2008. 153 63. Крук М.Д. Корпорации в современной России // ЭКО. 2007. 64. Крутик А.Б., Муравьев А. И. Антикризисный менеджмент - СПб Питер, 2007. 65. Кузнецов П., Муравьев А. Государственные холдинги как механизм управления предприятиями государственного сектора//Вопросы экономики, 2007. 66. Кулибанова В.В. «Маркетинг: сервисная деятельность.» С-П, Питер, 2008. 67. Куликов В., Латышева Г., Пиколаев А. Образование финансово- промышленных групп (необходимость, цели и механизмы)//Российский экономический журнал.2007. 68. Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса: Учебное пособие. – М: ИКЦ «МарТ», 2003. – 176 с., 69. Лукичева Л.И. Управление организацией. - М.: Омега-Л, 2008. - 360 с. 70. Луконина М. Аутсорсинг: новая форма работы с кадрами // Справочник кадровика, 2008, № 2, С. 106-110. 71. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. «Анализ финансово - экономической деятельности предприятия»: Учеб.пособ.для вузов / Под ред. Любушина Н.П. - М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2009. - 471с. 72. Магомедов А.М. Экономика предприятия: Учебник. - М.: Изд-во «Экзамен», 2009. - 352 с. 73. Мазур И.И., Шапиро В.Д.Реструктуризация предприятий и компаний. – М: Изд. «Экономика», 2001. - 456 с. 74. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие. – М.: Высшая школа, 2000. – 587 с. 75. Макаров А.В. Экономические вопросы проектирования и разработки нефтяных месторождений. – СПб.: Недра, 2009. – 196 с. 76. Макаров В.М. Производственный менеджмент. Методы и модели обосно- вания управленческих решений: Практикум. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2003. 39 с. 154 77. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. Учебник. – М.: Инфра-М, 2011. – 295 с. 78. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного пред- принимательства: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 414 с. 79. Модели и методы управления персоналом. / Под ред. Е.Б.Моргунова. - М.: ЗАО «Бизнес-школа, Интел-Синтез», 2008. - 464 с. 80. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. - СПб.: Питер, 2009. - 288 с. 81. Некрасов В.И. Организационные процессы управленческой деятельности: Учебно-методическое пособие. – Ижевск: Изд-во Института экономики и управления УдГУ, 2010. – с. 124. 82. Некрасов В.И., Колесова С. Б. Особенности организации бизнес- процессов предприятий нефтегазовой промышленности// Вестник Удмуртского университета. – Ижевск, 2011. - №4. - 0,35 п.л. 83. Некрасов В.И., Колесова С.Б. Формирование реинжиниринга бизнес- процессов на предприятиях нефтегазовой промышленности// Проблемы региональной экономики. – Ижевск, 2011. - №1-3. – 0,3 п.л. 84. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг органи- заций и информационные технологии. - М.: Фин. и статистика, 1997. 336 с. 85. Окорокова Л.Г. Ресурсный потенциал предприятий. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2006. 86. Особенности национального отраслевого сервиса// Нефтегазовая вертикаль.-2001. -№13 87. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур// Проблемы теории и практики управления № 3, 1997 88. Поршнев А.Г., Саломатина Н.А., Управление организацией — 2-е изд.,перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009.- 669 с. 89. Рид С., Доннеллан М., Клемент С. Аутсорсинг бизнес-процессов: Советы финансового директора. – М.: Вершина, 2006. 416 с. 155 90. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/ Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1999. – 224 с. 91. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: ООО «Новое знание», 2008. - 736 с. 92. Сербиновский Б.Ю. «Экономика ПАТ» М., ИКЦ «Март», 2008. 93. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 304 с. 94. Сизов А.В. О внутреннем рынке сервисных услуг // Минеральные ресурсы России. Экономика и управление. - 2004. - № 3. - с. 48 - 49. 95. Субанова О.С. Моделирование процессов реинжиниринга промышленных предприятий. Диссертация на соискание уч. степени канд. эк. н.- М., 2002.- 147 с. 96. Субанова О.С. Прежде чем ломать, моделирование бизнес-процессов при реинжиниринге предприятий/Сетевой журнал (Data communication), 2006. 97. Субанова О.С. Стоимостной анализ бизнес-процессов/Методическая разработка. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2008. 98. Сыромятников Е.С, Савицкий В.Б., Злотникова Л.Г. Организация и планирование производства на предприятиях нефтяной и газовой промышленности. Учебник для техникумов. - М.: Недра, 1985 - 284 с. 99. Сыромятников Е.С. Управление качеством на предприятиях нефтяной и газовой промышленности: Учеб. пособие. - М.-Ижевск: НИЦ "Регулярная и хаотическая динамика", 2001. - 175 с. 100. Сыромятников Е.С., Победоносцева Н.Н.,Зубарева В.Д. и др. Организация, планирование и управление нефтегазодобывающими предприятиями. Учебник для вузов. М. Недра 1987г. 279с. 101. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента/ Пер. с англ. А.И. Зак. - М.: «Журнал «Контроллинг», 1991. – 104 с. 102. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методо- логия. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. 320 с. 156 103. Тучков А.И. Экономика труда. - М.: ИКФ «ЭкМос», 2009. - 240 с. 104. Управление использованием основных фондов в промышленности. Под ред. Римера М.И. и Воскресенского К.В.- М.: Экономика, 2007. – 274 с. 105. Управление персоналом. / Под ред. А.И.Турчинова. - м.: изд-во РАГС, 2008. - 488 с. 106. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе/Пер. с англ. — СПб.: Изд-во СПбУ, 1997. — 332 с. 107. Хаммер М., Чампи Дж. Указ. Сочи. с. 84-102 108. Холявко В.Г., Битюкова А.Н. Методические указания к практическим и контрольным работам по дисциплине «Рынок транспортных услуг. – Тюмень: ТюмГНГУ, 2002 109. Шекшня С.В. Управление персоналом современных организаций. - М.: ЗАО «Бизнес школа», 2008. - 368 с. 110. Экономика предприятия. Учебник. / Под ред. А.Е.Карлика. - М.: ИНФРА - М, 2009.- 432 с. 111. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. Я.Горфинкеля. - 3-изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 431 с. 112. Эффективный сервис - основа эффективной нефтедобычи// Нефть и капитал. - 2000. - №5. - с. 82-85. 113. Юдицкий С. А. Сценарный подход к моделированию бизнес-систем. М.: СИНТЕГ, 2008. 114. Яговкин А.И. Организация производства технического обслуживания и ремонта машин: Учеб. пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 400 с. 115. Якунина О.Г. Особенности формирования производственной структуры в нефтегазодобыче / Проблемы и управленческие технологии в экономикеТЭК: Сборник научных статей. - Тюмень: ТюмГНГУ, 2003. 116. Якунина О.Г. Реорганизация нефтегазодобывающего производства в условиях экономических преобразований/ Управление экономикой отрас- лей и предприятий ТЭК: Сб. научных трудов. - Тюмень:ТюмГНГУ, 2005. 157 117. Davenport T. H. Process innovation: reengineering work through information technology. — Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. — 337. 118. Davenport T. H., Short J. E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign//Sloan Management Review, 1990, (Summer), 11—27. 119. Davenport Т.Н. Some Principles of Knowledge Management -1996, Apr http: //www.netobjects.com. 120. Deming W. E. Quality, productivity, and competitive position. — Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982. — 373. 121. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. — New York, NY: HarperBusiness, 1993. — 223. 122. Harrington H. J. Business process improvement: the breakthrough strategy for total quality, productivity & competitiveness, McGraw-Hill, 1991. 123. Harrington H. J. Business process improvement: the breakthrough strategy for total quality, productivity & competitiveness, McGraw-Hill, 1991. 124. http://www.brint.com/papers/bpr 125. ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504-CMM). — М.: Книга и Бизнес, 2001. — 348. 126. Johansson Н., McHugh Р., Реndlebury J., Business process re-engineering. Breakpoint strategies for market dominance, John Wiley & sons, Inc. 1993. 127. Manganelli R.L., Klein М.М. The reengineering handbook: a step-by-step guid to business transformation. New-York, Amacom, 1994. р. 198. 128. Porter M. E., Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage//Harvard Business Review, 1985, 85, (July—August), 149—160. 129. TeleManagement Forum. Telecom Operations Map. Evaluation Version 2.1. — Morristown, NJ: TMForum, 2000a. — 82. |