Бизнес. Счегоначать какпреуспеть Агаркова Лилия Николаевна
 Скачать 2.05 Mb.
|
|
Затраты на открытие детского сада 400 м 2 : Заработная плата персонала — 60 %. Аренда, коммунальные платежи, пр. — 30 %. Амортизация, покупка новых игрушек, пособий — 10 %. Итого: Для открытия детского сада на три группы необходимо 2 млн рублей. Прибыль каждый месяц может составлять до 200 тыс. ру- блей. На зарплату персоналу может уходить до 400 тыс. рублей. Глава 65 Частная клиника Открыть частную медицинскую клинику при желании мо- жет любой предприниматель. Для этого не обязательно быть практикующим врачом и иметь медицинский диплом. Как считает генеральный директор российско-финской частной клиники «Скандинавия» Глеб Михайлик, для бизнеса лучше, когда открытием клиники занимается специалист, пусть без медицинского образования, но с организаторскими и предпринимательскими способностями, направленными только на решение административных проблем. Самих врачей вряд ли стоит отвлекать от практики на подобную деятель- ность. Кроме того, в проектах открытия медицинских клиник нередко участвуют страховые компании, которые желают снизить затраты на медицинскую помощь по страховым по- лисам. Большинство частных клиник — узкоспециализированные, например, такие небольшие клиники, как Клиника доктора Будовского, «Меридент», «Стоматология без боли», «Авиценна», «Дента L» и многие другие. Широкий спектр медицинских услуг в городе оказывают немногим более 10 частных меди- цинских центров. По данным экспертов, общий объем рынка платной ме- дицинской помощи в Петербурге 2008 г. составляет порядка $200 млн. Последние 2-3 года в связи с ростом спроса на платные медицинские услуги усилилась тенденция открытия частных медицинских центров. В основном открываются узкоспециализированные ме- дицинские центры, которые более привлекательны для пред- принимателей из-за относительно доступных частных инве- стиций и быстрого получения прибыли. Наиболее коммерчески выгодные направления платной медицины: стоматология, гинекология, урология и косметоло- гия, поэтому львиная доля узкоспециализированных клиник предоставляет услуги только этих специализаций. Рейтинг предложений по медицинским услугам в Пе- тербурге: 1. Стоматология. 2. Гинекология. 3. Урология. 4. Сексопатология. 5. Медицинская косметология, пластическая хирургия. 6. Офтальмология, коррекция зрения. 7. Многопрофильные клиники. Шаг 1. Помещение Как правило, все владельцы частных клиник, независимо от размера и специализации последних, стремятся открыть их ближе к центру. «Оптимальное место для клиники — рядом с метро или с оживленными транспортными магистралями, — говорит Сергей Варнаков, — предпочтительнее место в центре города, в одинаковом удалении от спальных районов». Помещение под клинику следует выбирать в зависимости от количества услуг, которые она будет оказывать. Для самой простой стоматологии, например, можно обой- тись помещением 25-30 м 2 , где будут располагаться один кабинет площадью 14 м 2 — именно столько пространства необходимо для одной стоматологической установки по са- нитарным правилам и нормам (СанПиН); одна стерилизаци- онная, занимающая не менее 6 м 2 , и небольшой холл, где будет находиться место администратора. В клиниках крупнее, где на- правлений деятельности, а соответственно и кабинетов боль- ше, как правило, присутствует еще небольшая ординаторская. Рентген и лаборатория есть лишь в больших медицинских центрах или в клиниках со значительными инвестициями. Для того чтобы помещение клиники было утверждено в противопожарной службе и органе Санэпиднадзора, в обя- зательном порядке необходимо провести специальную венти- ляцию, освещение и особенный ремонт помещения. «Например, в хирургических кабинетах стены должны быть облицованы кафельной плиткой на высоту не ниже 180 см», — рассказывает доктор Александр Будовский. Стандарты можно узнать в документе СанПнН 2.1.3. 1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и экс- плуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров». Шаг 2. Оборудование Важный этап в создании клиники — покупка медицинского оборудования. Это еще и самая затратная часть клиники. «Для оказания качественной помощи в соответствии с за- падными стандартами желательно остановить свой выбор на медицинском оборудовании серьезных производителей», — говорит Сергей Варнаков. Современная медицинская аппаратура имеет значительную стоимость: ультразвуковой аппарат стоит не менее $160 тыс., цены на диагностический аппарат для лаборатории находятся в диапазоне $10-70 тыс. После приобретения, установки и настройки оборудования у клиники появляются вопросы обеспечения расходными материалами и техническим обслуживанием. Иногда начинающие предприниматели, открывая первую, пробную клинику, покупают не новое и не самое мощное оборудование, работать на нем сложнее для врача, но это не значит, что качество выполненных работ всегда хуже. Здесь прежде всего важна квалификация врача. По словам доктора Будовского, уровень клиники, в частности стоматологической, можно определить по месту для ассистента, предусмотренному оборудованием, так как стоматологические установки с местом ассистента стоят на порядок дороже обычных. Шаг 3. Лицензирование Любая медицинская деятельность подлежит обязательному лицензированию, поэтому для начала работы уже готовой клиники необходимо получить лицензию. Для этого клиника должна иметь соответствующее поме- щение, перечень необходимого медицинского оборудования и персонал с действующими сертификатами. Пакет документов, удостоверяющий все это, должен быть передан в Лицензионную палату Петербурга для прохождения экспертизы, где он рассматривается 2 месяца. «В процессе лицензирования проводится аккредитация ме- дицинской деятельности, — рассказывает Сергей Варнаков. — Сложность заключается в том, что необходимо лицензировать каждый вид медицинской деятельности». По признанию нескольких владельцев частных клиник, процедура формирования пакета документов и самого лицен- зирования, как правило, занимает не менее года. Действие ли- цензии распространяется только по определенному адресу. «Меньше чем за год этот процесс сумеют проделать разве только сетевые клиники, открытие и, соответственно, ли- цензирование которых поставлено на поток», — рассуждает Александр Будовский. На выдачу больничных листов клинике необходимо полу- чить отдельную лицензию или нанять специалиста, у которого есть определенный сертификат. В период лицензирования (2 месяца) готовая, но еще не открывшаяся клиника про- стаивает, и затраты следует планировать с учетом этого. Кроме лицензии все петербургские частные клиники имеют серти- фикаты, которые определяют категорию клиники: высшую, первую или вторую. Сейчас сертификаты выдаются также Лицензионной палатой. Шаг 4. Персонал Персонал — основная составляющая частной клиники. Все клиники претендуют на одну и ту же группу врачей, и это их главная проблема. Основные принципы отбора медицинского персонала в большинство частных клиник: наличие дипломов и действу- ющих сертификатов, ученых степеней и высших медицинских категорий, опыт работы или стажировок на Западе, владение иностранными языками. Некоторые клиники требуют от со- искателей опыта работы более трех лет именно в частных медицинских учреждениях. Средняя зарплата врачей в частных клиниках — $800-2000 в месяц, медсестер — около $300. Переманивание врачей клиниками друг у друга за счет более выгодных предложений, или headhunting, очень рас- пространено сейчас на рынке. «Особенно активно это при- меняется к стоматологам, — говорит Глеб Михайлик, — однако средний медперсонал тоже подобрать довольно непросто. В наших клиниках его меньше, чем в европейских. На одного врача всего одна-две медсестры. По западным стандартам это неверно». Шаг 5. Вложения и прибыльность Минимальная сумма для открытия частной клиники в ма- леньком арендованном помещении — $30-50 тыс. На эти деньги можно создать узкоспециализированный медицинский центр с одним видом медицинских услуг, например стомато- логией. «Иногда начинающие предприниматели так и поступают: покупают не самое современное оборудование, открывают маленькую клинику и зарабатывают на ней средства для от- крытия более крупных медицинских центров», — делится своими наблюдениями Александр Будовский. В некрупной клинике можно обойтись 5-6 работниками: двумя врачами и двумя медсестрами, которые будут работать посменно, ад- министратором и бухгалтером. Для клиники с несколькими направлениями деятельно- сти и оборудованием для диагностики необходимо не менее $100 тыс. «При оптимальном режиме работы максимально воз- можное количество посещений для небольшой клиники со средним ценовым предложением — 50 посещений в день, — рассуждает Сергей Варнаков, — средняя стоимость одного посещения — 1500 рублей. Соответственно, за месяц клиника может сформировать выручку порядка 2 млн рублей». Затраты на открытие частной узкоспециализированной медицинской клиники: • Ремонт и аренда небольшого помещения — от $3 тыс. • Оборудование для одного вида деятельности — $15-25 тыс. • Расходные материалы и инструменты — от $2 тыс. • Лицензирование одного вида деятельности — $200. Итого: от $30 тыс. Глава 66 Шиномонтаж Спрос на услуги шиномонтажных мастерских неумолимо растет. Это связывают с увеличением в Петербурге количества автомобилей. Сейчас их 1,2 млн единиц. По некоторым оцен- кам каждый год количество автомобилей растет на 100 ты- сяч. Рынок шиномонтажных услуг в Петербурге не имеет стро- гих правил. На него выходят как новички, так и серьезные игроки, которые, имея крупный бизнес, вкладывают свобод- ные деньги в шиномонтажные сети. При этом, несмотря на кажущуюся технологическую простоту самой услуги, о бизнесе на ремонте колес предприниматели с корреспондентом «ДП» говорили весьма неохотно: мол, рынок сложный, есть много мелких, но очень важных деталей в этом бизнесе, почти у каж- дой мастерской свое ноу-хау. Для создания шиномонтажной мастерской требуется по- рядка $5-10 тыс. Сумма зависит от места, покупаемого обо- рудования, ремонта помещения и т. п. Шаг 1. Регистрация и сертификация Сейчас для начала работы необходимо зарегистрировать индивидуальное частное предприятие, или юридическое лицо. Лицензированию услуги по ремонту колес не подлежат, а с 8 октября 2003 года постановлением РосТест отменена и обязательная сертификация услуг по шиномонтажу. Теперь предприниматель может пройти добровольную сертифика- цию. При этом методики оценки оборудования и персонала мастерских остались те же. Например, мастера обязательно спросят о том, сколько грузиков допускается вешать на одно колесо. Правильный ответ — не более трех. По мнению эксперта «Тест-Санкт-Петербург» Сергея Зай- цева, это подтвердит квалификацию мастерской, что послу- жит дополнительной рекомендацией для клиента. Кроме того, по мнению Сергея Зайцева наличие сертификата позволит владельцу мастерской быть уверенным в качестве своей услуги. Стоимость добровольной сертификации 1-1,5 тыс. рублей. Шаг 2. Помещение Помещение для шиномонтажной мастерской требуется сухое, светлое, чистое, с хорошим подъездом, местом для стоянки автомобилей клиентов. Для владельца мастерской важно понять изначально — на каких клиентов он рассчи- тывает. Владельцы старых ВАЗов не обратят внимания на неухоженный вид мастерской и грязные спецовки рабочих. Такой автомобилист сам снимет колесо и позвонит в звонок на двери мастерской. Для владельцев дорогих иномарок нужен другой подход. Например, в частной фирме «Хороший шиномонтаж» клиента встречают еще на подъезде. Понимая, что время дорого, в ма- стерской придумали технологию, когда за 15 минут меняется резина на всех четырех колесах. Площадь помещений может колебаться от 15 до 60 м 2 Все зависит от оснащения и ассортимента оказываемых услуг. Шаг 3. Оборудование Для деятельности мастерской необходим комплект обо- рудования. Обычно это монтажный станок, станок для балан- сировки колес, оснащение для накачки колес. Кроме этого, необходим инструмент и расходные материалы: заплатки, грузики и т. п. Стоимость такого оснащения зависит от марки, степени изношенности оборудования. На сегодня, по отдель- ным оценкам, можно уложиться в 100 тыс. рублей. Многое зависит от клиентов, на которых рассчитывает предпринима- тель. Например, по словам учредителей мастерской «Хороший шиномонтаж» они покупали самое современное и технологич- ное оборудование. После длительных консультаций с постав- щиками был куплен комплект итальянской фирмы Ravaliolli: балансировочный станок с компьютером, монтажный ста- нок — полуавтомат. «Нам вообще рекомендовали полный автомат, но на него не хватило денег», — вспоминает директор фирмы Сергей Ткачев. Шаг 4. Технология Технологию работы шиномонтажной мастерской можно освоить по специальным учебникам, а также по литературе, которую издают производители шиномонтажного оборудо- вания. Кроме того, иногда привлекают работников других мастерских. Например, по словам Сергея Ткачева, его фирме неоценимую помощь оказал работник одной закрывшейся неподалеку мастерской. «Он учил нас особенностям шиномон- тажа, деталям, которые в учебниках не описывались. Это был настоящий мастер », — говорит Сергей Ткачев. Однако, по его словам, с этим специалистом пришлось расстаться. Он так и не смог принять фирменный стиль «Хорошего шиномонтажа»: не пить на работе, ходить в чистой одежде, не опаздывать, вежливо разговаривать с клиентом и т. п. Шаг 5. Персонал и реклама Обучить людей работать на станках, по мнению Сергея Ткачева, несложно. Главное для его компании соблюсти вы- сокий уровень обслуживания клиентов, для чего требуются определенный набор качеств: корректность, обязательность, аккуратность в одежде и привычках (например, разговаривая с клиентом — не курить). За шесть лет работы через мастер- скую «Хороший шиномонтаж» прошло порядка 30 мастеров. Кто-то открывал свой бизнес, кто-то уходил в другие мастер- ские. Умение профессионально обслужить клиента стало при- чиной того, что частное предприятие «Хороший шиномон- таж» в 2003 году получило предложение создать на своей базе обучающий центр. Это идея поставщика оборудования и материалов для шиномонтажных мастерских московской компании ООО «ТритонИмпорт», которая поставляет в Россию материалы немецкой фирмы Tip Тор. Немецкая компания заинтересована в том, чтобы ее материалами пользовались в соответствии с технологией. Азам ремонта колес обучают также в профессиональных училищах, там, где готовят автослесарей. Кроме того, курс «специалистов шин и колес» есть в НОУДО «Фарос-JI». После того как мастерская «Хороший шиномонтаж» была готова к приему клиентов, началась рекламная кампания. Были напечатаны листовки - флаерсы, которые сотрудники фирмы раздавали на перекрестках, автомобильных стоянках, бензозаправках, в магазинах и т. п. По оценке шиномонтаж- ников, от листовок была хорошая отдача. Кроме того, на близ- лежащих улицах были установлены стрит-лайны — рекламные шалашики. Несмотря на рекламу, первое время клиентов было мало — 2-3 машины в день. Постепенно их количество увеличилось, сейчас мастерская обслуживает около 50 клиентов в день. Для изучения потребностей клиентов постоянно проводится их анкетирование. По результатам таких опросов вводятся новые услуги, совершенствуются уже существующие. Расходы: • Оборудование — 60-150 тыс. рублей. • Аренда помещений — 120 рублей за м 2 • Стоимость ремонта колеса (заклеить один прокол, монтаж, балансировка) — 70-130 рублей. • Зарплата шиномонтажника — 1200-400. Предполагаемая прибыль (в месяц) при 1-2 сотрудниках — от 30 до 40 тыс. рублей. Глава 67 Дайвинг-клуб Открытие дайвинг-клуба может стать не только престиж- ным, но и выгодным занятием. Если раньше подобные места манили предпринимателей возможностью путешествий в кругу друзей, то в последнее время подкупает тот факт, что рентабельность бизнеса, как отмечают эксперты, составляет примерно 20 %. Сейчас в Петербурге существует около 16 школ дайвинга, из них около пяти занимаются клубной деятельностью, сре- ди них «Батискаф», «Белый тюлень», «Гольфстрим». Наиболее успешными являются такие центры, которые за счет своей клубной деятельности умеют «раскрутить» клиентов на по- купку абонементов курсов дайвинга. «Если клуб грамотно организовать, то срок выхода на рентабельность может соста- вить полгода — год, — отмечает Александр Зайцев, начальник отдела продаж компании «Акватекс». Сегодня дайвинг-клубы работают по трем направлениям: осуществляют процесс обучения, продажи снаряжения и ор- ганизации туристических поездок. Эксперты отмечают, что основную прибыль клуба со- ставляют продажи абонементов дайвинг-курсов (обучающих программ). В Петербурге распространено обучение по двум системам — PADI и КМАС. Спрос на дайвинг-школы подвержен сезонным колебаниям. Январь-февраль — «мертвый сезон», большим спросом услуги пользуются летом. По оценкам экс- пертов, при потоке 10-15 человек в месяц прибыль клуба может составить $1-2 тыс. Шаг 1. Лицензирование Сегодня клубы могут быть зарегистрированы как коммер- ческая или некоммерческая организация. Для прохождения процедуры регистрации в качестве юри- дического лица некоммерческие организации должны пред- ставить заявление учредителей, учредительный договор или решение учредителей о создании организации, устав созда- ваемой некоммерческой организации, гарантийное письмо о наличии юридического адреса. Размер сбора - 2 тыс. руб- лей. «Никаких особых проблем на пути регистрации не воз- никает, — сообщает директор клуба «Батискаф»Лариса Алту- хова. — Единственное затруднение — долгие сроки». Сроки рассмотрения документов в среднем составляют один месяц. Шаг 2. Место Большинство клубов Петербурга арендуют 30-50 м 2 для офиса и учебного класса. Для удобства перевозок инвентаря клуб арендует поме- щение недалеко от бассейна. В клубе должны быть комнаты для приема посетителей, проведения теоретических занятий, демонстрации снаряжения и офис. Другое место обучения — бассейн. На первых порах клубу достаточно арендовать одну дорожку бассейна 1-2 дня в не- делю. «Мы снимали всю площадь небольшого бассейна за $400 в месяц, — рассказывает Лариса Алтухова. — Одновременно взяли в аренду дорожку в большом бассейне, которая обходи- лась в $1,5 тыс.» Шаг 3. Персонал На начальном этапе штат клуба может состоять из бухгал- тера, директора и инструктора. «Идеальный вариант, когда в штате клуба есть курс-дирек- тор, который может обучать инструкторов, — рассказывает Лариса Алтухова. — Но, например, по системе обучения PADI таких людей в России всего трое». Многие клубы сами готовят себе инструкторов. Оптовая стоимость всех курсов — от первой ступени до звания инструк- тора - составляет $2,5 тыс. «Директор клуба обязательно должен сам быть инструк- тором», — считает технический директор клуба «Белый тю- лень» Борис Сергеев (курс-директор системы КМАС). Инст- рукторами являются директор клуба «Батискаф» Лариса Алтухова, председатель клуба «Морской Волк» Сергей Толокнов и др. |