Кажанов_Курс лекций СПИОМ. Социологические проблемы изучения общественного мнения
 Скачать 1.04 Mb.
|
|
Фильтрующие вопросы. С их помощью интервьюер определяет степень понимания респондентами сущности проблемы и выявляет лиц, не обладающих достаточной информацией, а также стимулирует критическое отношение к проблеме. Эти вопросы могут быть разнообразными, но наиболее распространенным среди них является вопрос: «Слышали Вы (или читали) что-либо о таком – то предложении?». В случае если респондент не имеет представления о проблеме, он как бы выбраковывается из списка опрашиваемых или же опрос ведется в нейтральных тонах, чтобы не повлиять на опрашиваемого. При неопределенном ответе респонденту предлагается своими словами описать смысл того, что ему известно. Возможны дополнительные вопросы (любое количество), чтобы выяснить понимание сути проблемы. Для определения уровня знаний респондента по заявленной теме возможно использовать и такой прием: интервьюер просит изложить аргументы «за» и «против» в отношении конкретного предложения. ● Открытые или свободные вопросы, направленные на то, чтобы выяснить, как понимается респондентами проблема, какими представляются способы ее решения. Например, «Как, по вашему мнению, должна быть решена данная проблема?». Интервьюер должен как можно точнее фиксировать ответы, которые могут быть различными и самыми неожиданными. Такого рода ответы сложно интерпретировать и, поэтому пятимерный план ограничивает количество открытых вопросов в анкете (примерно 1-2). ● Причинные вопросы. Они позволяют выяснить мотивацию взглядов респондентов, так как одни и те же решения могут быть продиктованы различными причинами. Такого рода вопросы важны для получения представления о качественной характеристике мнения. ● Специфические вопросы. Они содержат в себе конкретные предложения (в виде противоположных позиций) о решении той или иной проблемы, в отношении которых респондент должен сформулировать свое собственное мнение. Недостатком специфических вопросов является то, что бывает трудно подобрать альтернативные варианты, которые охватили бы весь диапозон мнений по данной проблеме и к тому же взаимно исключали друг друга. Кроме того среди опрашиваемых, даже если они не имеют представления о проблеме, наблюдается тенденция выбирать какой-либо из предложенных вариантов. При этом они почти всегда пытаются избегать крайних позиций. ● Вопросы, выясняющие интенсивность мнения, т.е. степень убежденности респондента в истинности высказываемого суждения, решимости отстаивать его. С их помощью уточняется, насколько глубока уверенность сторонников той или иной точки зрения, какие действия готов предпринять тот или иной человек для реализации своих взглядов, есть ли шанс изменить его точку зрения и т.д. Например, можно задать вопрос: «Насколько глубоко Вы убеждены в этом?» с вариантами ответов: «очень глубоко»; «довольно глубоко»; «совсем неглубоко». Пятимерный план ориентирован на наиболее фундаментальное изучение общественного мнения. «Существует много случаев, - отмечает Гэллап, - когда применение пятимерного плана было бы напрасной тратой времени и усилий, когда использование другой техники при постановке вопросов принесло бы больше пользы. Однако, если принять во внимание положительные стороны данного подхода, то его следовало бы принять в качестве эталона оценки всех других (более упрощенных) вариантов изучения общественного мнения, количество которых в последнее время умножается, как снежный ком» (цит. по: Социология: Учебное пособие для студентов вузов/ А.Н.Елсуков, Е.М.Бабосов, А.Н.Данилов и др. - Мн.: «Тетра-Системс», 2003. С.426). Среди многообразия опросов, которые проводятся в странах с развитой сетью социологических служб, можно выделить ряд видов, исходя из следующих критериев. По способу распространения анкет выделяют: ● раздаточные (анкетный опрос, при котором анкетер лично вручает анкету и либо ждет, пока она заполняется, и тут же получает ее – очный раздаточный опрос, либо получает заполненную анкету через несколько дней – заочный раздаточный опрос); ● почтовые (анкета по предварительному согласию высылается и получается через почту); ● прессовые (анкета предлагается читателю через печатный орган); ● телетайпные (при этом способе распространение и сбор инструментария и сопровождающих его документов осуществляется с помощью телетайпно-телеграфной сети). По уровню компетентности респондентов различают: ● массовый опрос (мнение неспециалиста по той или иной теме); ● массовый опрос в сотрудничествес исследователем (предполагает информационную помощь респонденту со стороны анкетера в осмыслении анализируемой ситуации); ● симптоматический опрос (достаточное знание у респондента общей информации без глубокого осмысления задач и целей исследования); ● экспертный опрос (опрос специалистов по анализируемой проблеме). По степени открытости результатов бывают: ● открытые общенациональные и региональные опросы (их результаты - достояние общественности); ● закрытые или конфиденциальные опросы (проводятся по заказу политических клиентов, а также различных ассоциаций промышленников, профсоюзов, частных лиц и различного рода организаций, а результаты используются для служебного пользования). По охвату объекта исследования опросы подразделяются на: ● выборочные; ● сплошные (имеют две формы: референдумы, когда опрашивают все население, и опросы, когда опрашивают каждого члена той или иной группы). По частоте проведения опросы могут быть: ● одноразовые; ● повторяющиеся. Исходя из целей опросов, новизны проблематики, скорости проведения опросов, используемых методов, объемов собираемой информации, глубины проникновения в свойства и сущностные характеристики общественного мнения выделяют четыре типа опросов: зондажные, экспресс - опросы, регулярные и углубленные. На выявление глубинного слоя общественного мения, изучение его фундаментальных характеристик, основных закономерностей его развития, того содержания общественного мнения, которое сохраняется в течение длительного периода времени направлены углубленные опросы. Они предполагают комбинированное использование различных методов, проведение по преимуществу панельных исследований, получение больших объемов информации в разное время, сравнение получаемых данных. Такой подход позволяет получить необходимую информацию о стабильных и изменчивых характеристиках общественного мнения. Регулярные опросы – это повторяющиеся (с определенным интервалом времени – каждый месяц, квартал, полугодие, год) исследования на основе единой методики. Они фиксируют и объясняют изменения отдельных свойств общественного мнения применительно к конкретной общественно значимой проблеме. Поверхностные характеристики общественного мнения фиксируют зондажные и экспресс-опросы. Они изучают оперативное сознание масс людей, их текущие, «сиюминутные» реакции на происходящие здесь и сейчас изменения в различных сферах общественной жизни. Главное – выявление отдельных состояний мнения (его содержания и свойств) на определенный момент времени. Используются наиболее простые и экономные методы и методики, позволяющие решить поставленные задачи в короткие сроки. Обычно применяется телефонный опрос или интервьюирование в общественных местах (на улице, возле мест скопления людей) по упрощенным методикам с использованием коротких интервью, включающих от 10 до 20 вопросов. Когда возникают новые социальные, политические, экономические ситуации и проблемы, готовятся или принимаются к реализации управленческие решения, большой интерес вызывает отношение к ним общественности. Изучение этого отношения проводится с помощью зондажных опросов. Они строятся на разработке новых методик и анкет, привлечении методов, позволяющих оперативно изучить информацию (объем которой невелик). Экспресс-опросы проводятся по проблемам, отношение к которым уже ранее выявлялось. Используются ранее применявшиеся методики (с необходимой корректировкой) и методы, что позволяют сравнивать данные новых и предыдущих опросов. Объемы перерабатываемой информации и в этом случае невелики. Все указанные типы опросов тесно взаимосвязаны между собой (хотя способны выступать и как самостоятельные исследования) и могут использоваться в рамках единой исследовательской программы. Возможны переходы от одного типа к другому. Так, зондажные опросы в определенных случаях могут перерастать в регулярные и в дальнейшем включаться в углубленные опросы. Проведение углубленных опросов может потребовать осуществления регулярных, экспресс-опросов и зондажных. Опросы проводят по месту работы, учебы и месту жительства, а также в общественных местах. Социологический опрос – крупное коллективное мероприятие. В нем участвуют: заказчик ( субъект выявления общественного мнения ); организация, финансирующая исследование; исследовательская группа, включающая в свой состав социологов, психологов, экономистов, статистиков, математиков, специалистов по обработке данных на ЭВМ, группы интервьюеров. Состав участников такого мероприятия может меняться, но его ядро – это исследовательская группа. 2. Объективность получаемой в результате проводимых эмпирических исследований информации во многом зависит от правильно составленной выборки. Выборка – процедура отбора подмножества элементов (наблюдений) всей совокупности индивидов объекта исследования (генеральная совокупность), позволяющей делать выводы обо всем множестве элементов (наблюдений). Основой для построения выборки являются сведения о генеральной совокупности, т.е. информация об интересующих исследователя ее признаках (о поло -возрастной, профессиональной, социальной структуре населения и других признаках). Обычно в качестве источников информации о генеральной совокупности используются данные переписей населения, списки избирателей, домовые книги, сведения о подписчиках в почтовых отделениях и ряд других источников. Схема построения выборки включает в себя: определение генеральной совокупности, определение объема выборочной совокупности, определение необходимого типа выборки, создание модели выборки, ее размещение, определение в деталях условий и порядка ее реализации. Сама процедура выборки заключается в том, что вначале определяется единица выборки – элемент генеральной совокупности, выступающей в качестве единицы отсчета при различных процедурах формирования выборки (это может быть индивид, группа, акт поведения, организация и т.п.). Затем составляется список (перечень) элементов генеральной совокупности, удовлетворяющий требованиям полноты, точности, адекватности, удобства работы с ним, исключающий дублирование единиц наблюдения (основы выборки). Это может быть, например, список всех членов обсуждаемого трудового коллектива или жителей города. А уже из основы выборки осуществляется отбор единиц наблюдения. Выборочный метод основан на практической невозможности опросить все население из-за больших расходов, сложной организации исследования, больших объемов времени, устаревании данных по мере их сбора и обработки и т.д. Выборочный метод использует статистическую возможность описать целое на основе его части. Сведения, получаемые на базе опроса определенным образом отобранных людей (выборочной совокупности), затем распространяются на всю совокупность населения (генеральную совокупность). Первым, кто глубоко понял, поверил и начал целенаправленно использовать при изучении электората математические законы выборочного анализа, стал Дж. Гэллап. На практике и при объяснении правил вычисления доверительных границ найденных им распределений голосов Гэллап всегда пользовался формулой простой случайной выборки. В теории статистики показано, что точность оценивания (величина дисперсии) зависит от значения поправки на конечность совокупности; величина коррекции задается формулой (Nn)/N, где N – объем генеральной совокупности и n – объем случайной совокупности из этой совокупности. Очевидно, что если n мало в сравнении с N, то поправка на конечность становится равной единице, а это означает, что объем выборки (n) сам по себе не оказывает непосредственного влияния на точность статистических измерений. Трудно поверить в этот замечательный математический факт, многим он и сегодня представляется неправдоподобным. Сам Дж. Гэллап отмечал кажущуюся абсурдность того факта, что при изучении всей Америки или только избирателей Нью-Йорка, или мнений тех, кому предстоит голосовать за президента в небольшом городке Батон Руж в штате Луизиана, следует опрашивать одно и то же число респондентов. Но он объяснял, почему это так. В начале 30-х годов ХХ века, когда Дж. Гэллап начал использовать подобные выборки, его деятельность явно выглядела еретичной. Однако успешное предсказание перизбрания Франклина Рузвельта в президентской избирательной кампании 1936 года подтвердило правильность выбранного подхода. В период предвыборной кампании сотрудники журнала « Литерари Дайджест» (лидера того времени в изучении мнений избирателей США с помощью почтовых опросов) направили 10 миллионов почтовых карточек владельцам телефонов и автомобилей. По двум миллионам полученных ответов они предсказали победу республиканца Альфреда Ландона над демократом Франклином Рузвельтом со счетом 57%:43%. 12 июня 1936 года, т.е. через месяц после номинации Альфреда Ландона в качестве кандидата в президенты от Республиканской партии и более чем за шесть недель до начала «Литерари Дайджест» своего опроса, Дж. Гэллап опубликовал сообщение о том, что журнал предскажет победу Ландона с 56 процентами голосов избирателей и, соответственно поражение Рузвельта (44%). И далее этот никому не известный в то время анналист заявил, что этот прогноз будет ошибочным в силу неверности используемой журналом процедуры отбора респондентов. Как писал Дж. Гэллап позже, он не очень рисковал, предсказывая прогноз журнала как ошибочный. В основе утверждений лежал результат его собственнго методического пилотажного опроса. Он разослал 3000 почтовых карточек по адресам, аналогичным тем, которые использовались редакцией, и был уверен в том, что небольшая по объему выборка репрезентует результат многомиллионной редакционной рассылки. Результаты опроса, проведенного Гэллапом, оказались в количественном отношении не совсем точными (Ф.Рузвельт – 56%, А.Ландон – 44%). В действительности победитель набрал 62,5% голосов. Однако, во-первых, они были верными, а во-вторых, ошибка равнялась 6,8%, тогда как журналисты «Литерари Дайджест» отклонились в три раза больше (20%). Фактически Гэллап доказал, что точность, достигаемая при проведении электоральных опросов общественного мнения на базе корректных выборок численностью несколько тысяч человек, является достаточной для принятия обществом такого кардинального политического решения, как выборы президента. Последующая «опросная» практика американского социолога подтвердила сделанный вывод, повлияв на становление методологии, методов и процедурно-организационных принципов социологических исследований второй половины ХХ века. В настоящее время типичные размеры выборок для общенациональных опросов колеблются в пределах 1000-2500 респондентов (в зависимости от числа анализируемых групп), для региональных опросов и опросов специальных популяций (молодежи, пенсионеров и т.п.) – 200 до 5000 (при анализе многочисленных подгрупп размер региональной выборки увеличивается обычно до 1000 респондентов). Свойство выборки отражать характеристики изучаемой генеральной совокупности называется репрезентативностью. Разумеется, при осуществлении выборки возможны неточности как при ее построении, так и в ходе использования списков элементов, которые могут оказаться неполными (ошибки выборки). К ошибкам выборки могут добавляться ошибки измерения. В результате точность измерения (репрезентативность), составляющая 95%, является достаточной для исследования. Наилучшей моделью образования выборки из генеральной совокупности считается вероятностная или случайная выборка – метод, при котором отбор людей (респондентов) производится стихийно (первого встречного, желающего участвовать). При случайной выборке отбирают случайно в соответствии с определенным, заранее установленным шагом, например, каждого десятого, пятидесятого, сотого и т.п. При данной выборке исключается субъективный момент при выборе респонедентов, в принципе каждый из них имеет равную вероятность попасть в выборку, по правилу случая. Основные типы случайных, вероятностных выборок: простая, стратификационная (генеральная совокупность делится на частные совокупности (классы, слои), которые сами по себе должны быть однородными, а между собой разнообразными), гнездовая или серийная ( единицы отсчета представляют собой совокупности статистически различных единиц, в качестве которых могут выступать семья, бригада, коллективы кафедр в вузах и т.п.). Используются также территориальная и многоступенчатая выборки (тип вероятностной выборки, осуществляемой в несколько этапов). Наряду со случайной используется и квотная выборка. Отбор людей (респондентов) производится целенаправленно в соответствии с заранее построенной моделью выборки, в которой строго определяются пропорции лиц, отвечающих необходимым признакам (например, возраст, профессия, образование и т.д.). Заранее устанавливают определенное количество опрашиваемых (с определенными свойствами) в разных группах населения. Помимо указанных выборок используют и так называемые целенаправленные выборки, т.е. выборки, на которых изучают отдельные группы населения ( например, долгожителей, лиц, страдающих специфическими заболеваниями, лиц, имеющих специфическое хобби – занятие рыбной ловлей, охотой и т.д. ). В случае, когда отсутствует или по каким-то причинам недоступна информация о сознании и поведении каких-то конкретных групп, применяют метод «снежного кома» (таким образом отбирают, например, покупателей определенных товаров, лиц, строящих свои дома и т.п.). Здесь информацию о респондентах набирают постепенно, получая сведения от одного из них о другом. В определенных случаях квотная и случайная выборки могут использоваться одновременно или в определенной последовательности ( |