Технология социальной работы
 Скачать 1.24 Mb.
|
|
Раздел 6. ИННОВАЦИОННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ПРАКТИКИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 6.1. “Тревожная кнопка” В проблематике развития инновационных технологий соци- ального обслуживания населения значительное место занимают вопросы развития социальных практик. В условиях неизбежно ограниченных социальных ресурсов и значительного числа подлежащих решению комплексных социальных проблем эффективность воздействия может быть достигнута только при помощи последовательного и профессио- нального применения программно-целевого подхода. В практике деятельности социальных учреждений и со- циальных служб можно выделить целый ряд инновационных целевых практических решений проблем клиентов и удовлет- ворения их потребностей. В целях оказания реальной помощи гражданам пожилого возраста в центрах социального обслуживания в рамках ком- плекса мер “Лучшая половина жизни” реализуется программа “Университет 3-го возраста” для лучшей адаптации людей старшего поколения в условиях современной политической, социально-экономической обстановки. Инновационная социальная практика “Тревожная кнопка” внедрена с целью обеспечения безопасности одиноким и одиноко проживающим гражданам. Для этого им выдается оборудование для круглосуточной связи с социальной службой в случае воз- 416 никновения проблем (плохого самочувствия, страха, депрессии и т. д.). Такой подход к решению проблемы придает человеку ощущение безопасности в собственном жилье, на прогулке, при посещении учреждений и т. д., обеспечивает доступность неот- ложных медицинских и социальных услуг. На базе центров социального обслуживания создаются спе- циальные диспетчерские пункты, которые круглосуточно при- нимают сигналы от граждан города. В состав дежурных входят психологи, медики, специалисты социальной работы. Получив сигнал, они немедленно связываются со скорой медицинской помощью, если у клиента есть проблемы со здоровьем, или дают советы, что необходимо делать в сложившейся ситуации, при необходимости направляют на дом социального работника. Помимо активного вызова для лиц, которые нуждаются в постоянном наблюдении, предусмотрен дистанционный мони- торинг основных показателей здоровья. С помощью надежного и удобного для постоянного применения оборудования данные о состоянии давления, пульса пожилого человека, о его передви- жении по квартире будут в автоматическом режиме передавать- ся в диспетчерский пункт. В случае отклонения от нормальных значений дежурные смогут связаться с клиентом или же сразу послать к нему дежурную бригаду, обратиться в службы экс- тренной помощи. Такая практика решения проблемы обеспечения безопас- ности клиентов социальных учреждений становится все более востребованной в силу того, что увеличивается число людей старших возрастных когорт, что обусловливает все более выра- женную потребность пожилых людей в услугах по обеспечению медико-социальной помощи и ухода. 6.2. Служба социального патронажа на дому Так, по данным мониторинга, в городе постоянно возрастает нуждаемость. Для удовлетворения возрастающей потребности в услугах социального патронажа при психоневрологических 417 интернатах создаются патронажные отделения, оказывающие услуги медико-социальной направленности на дому. Развитие патронажных отделений в стационарных учреж- дениях позволяет оказывать на дому весь комплекс услуг, кото- рые пожилые люди получают в домах-интернатах психоневроло- гической направленности, силами специалистов, имеющих опыт работы с индивидами преклонного возраста или с умственными отклонениями. Такая деятельность не только ведет к улучшению качества услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инва- лидам (пребывание пожилых граждан и инвалидов в домашних условиях, в привычной социальной среде и окружении), но и содействует оптимизации затрат бюджета. Кроме того, развитие данной технологии позволяет сокра- тить очередность в пансионаты для ветеранов труда и психо- неврологические интернаты. 6.3. Санаторий на дому Реализуется Службой социально-медицинской реабилита- ции ветеранов на дому для оказания услуг санаторно-курортного лечения участникам, инвалидам Великой Отечественной войны, которые не могут оздоровиться в санаториях или домах отдыха по различным обстоятельствам. Отбор пациентов “Санатория на дому” ведут ветеранские организации. Обслуживают клиентов врачебно-сестринские бригады, каждая из которых включает врача-терапевта, трех медицин- ских сестер и водителя. Курс лечения составляет 21 день, он начинается с меди- цинского осмотра, проводимого врачом, на основании которого назначаются процедуры. Раз в неделю клиенту привозят про- дуктовые наборы, чтобы обеспечить ему необходимый при на- значенном лечении режим питания. Если ветеран одинокий, то специальная гигиеническая бри- гада делает уборку в квартире. 418 Медицинские препараты, которые входят в утвержденный список, предоставляются для лечения бесплатно. Если пациент нуждается в консультации узкого специалиста, бригада созва- нивается с поликлиникой, организует перевозку ветерана на прием. Служба работает в контакте с районной поликлиникой, где лечится ветеран. 6.4. Школа безопасности для пожилых людей Практика направлена на усиление защищенности пожилых людей перед лицом существующих технологических, информа- ционных и криминальных угроз. Она включает в себя изучение и освоение людьми пожилого возраста и инвалидами основных вопросов, связанных с жизнедеятельностью в условиях совре- менного общества. Данная практика имеет своей целью повышение уровня безопасности в повседневной жизни лиц пожилого возраста, инвалидов и других уязвимых категорий населения. Занятия носят практико-ориентированный характер и направлены: • на ознакомление с видами опасностей, угрожающих чело- веку в современной повседневной жизни, действиями в опасных и чрезвычайных ситуациях природного, социального и техноген- ного характера; изучение и освоение методов и приемов защиты, позволяющих минимизировать возможный ущерб в опасных и чрезвычайных ситуациях, снизить индивидуальные риски; • развитие способностей анализировать ситуации и при- нимать безопасные решения в быту; • формирование ответственного отношения к собственной безопасности и безопасности окружающих людей, навыков взаи- модействия, сотрудничества, необходимых для разрешения и предупреждения опасных и чрезвычайных ситуаций, осознание приоритетности безопасности во всех сферах жизнедеятель- ности человека. Программа “Школа безопасности для пожилых людей” реализуется по направлениям: “Пожарная безопасность”, 419 “Терроризм”, “Правила дорожного движения”, “Осторожно, мошенничество!”, “Электробезопасность”, “Психологическая безопасность”, “Валеология”, “Эргономика жилья”, “Пищевая безопасность”, “Юридическая безопасность”. 6.5. Социальный туризм Одним из направлений деятельности является реабилита- ция пожилых и инвалидов. Это эффективное средство наруше- ния монотонного существования пожилых людей, активизации их интереса к жизни, пробуждения социальных интересов. В процессе реабилитации используются все виды туризма. Туризм с целью изучения культуры ориентирован на по- знание культуры, он включает в себя такое подразделение, как паломнический туризм, которыйпредусматривает посещение мест, имеющих особое религиозное значение. Туризм с целью отдыха включает в себя для пожилых людей, семей с детьми поездки на рыбалку, за грибами. Он способствует повышению настроения, жизненного тонуса, рас- ширению круга общения. Очень эффективны такие технологии для инвалидов и семей, воспитывающих детей-инвалидов. Спортивный туризм — активный отдых, включающий в себя определенные виды физических упражнений, тренировки. Например, туристический слет детей-инвалидов предусматри- вает соревнования, призы. Но главное — это поддержание един- ства семей, воспитывающих детей с ограничениями здоровья, обеспечение позитивных эмоций людям, находящимся в весьма трудной жизненной ситуации. Лечебно-оздоровительный туризм связан с поездками в курортные местности, прохождением организованного курса санаторно-курортного лечения. Экологический туризм включает познавательные экс- курсии с посещением живописных комплексов и памятников природы, а также экскурсии историко-этнокультурной направ- ленности. 420 Социальный туризм — весьма широкое направление, которое может включать в себя комплекс технологических элементов — от неторопливой прогулки в парке с элементами познаватель- ной экскурсии до поездки за рубеж с посещением памятников мировой культуры. Выбор конкретной технологии обусловлен не только состоянием здоровья клиентов, но также экономическими факторами. Принятие соответствующей городской целевой про- граммы обеспечивает государственную поддержку экономике социального туризма. 6.6. Дистанционное обучение молодых инвалидов Оно предназначено для получения молодыми инвалидами востребованных специальностей среднего профессионального и высшего профессионального образования. Центр дистанционного профессионального образования для молодежи с ограниченными возможностями, организованный совместно системой социальной защиты населения и Между- народным независимым эколого-политологическим универси- тетом (МНЭПУ), функционирует на базе Комплексного центра социального обслуживания “Можайский”, в котором созданы условия универсальной доступности для инвалидов. Объеди- няются возможности системы социальной защиты населения и системы профессионального образования. На сайте МНЭПУ созданы индивидуальные страницы студентов, где преподаватели университета дают контрольные задания, а студенты выполняют их. Существует также воз- можность общения с преподавателями и администрацией вуза в режиме online, когда студент видит и слушает лекцию препо- давателя через персональный компьютер, имеет возможность задавать вопросы по ходу лекции и получать исчерпывающий ответ. Особенностью данной образовательной технологии является не только дистанционный доступ к образовательным ресурсам, но также возможность реализации индивидуального сценария 421 по срокам обучения. Молодые инвалиды получают задания и выполняют их независимо от рамок семестра, учебного года и пр. Получение профессии дает возможность молодым людям найти себе место на рынке труда, работать (в том числе через Интернет) в качестве консультантов по юридическим вопросам, проблемам жилищно-коммунального хозяйства, агентов различных фирм, преподавателей-консультантов и т. д. 6.7. Площадка молодежной инициативы Деятельность в рамках площадки направлена на вовлече- ние молодых людей с ограниченными возможностями в жизнь общества через обучение, трудоустройство, создание условий для творческого самовыражения. Деятельность осуществляется в два этапа. На первом про- исходит выявление молодых инвалидов, привлечение их на площадку, включение в комплекс мероприятий. Сначала кли- ентам предлагается посетить все мероприятия, клубы, кружки, затем выбрать по интересам те, которые будут ими посещаться постоянно. На втором этапе реализации данной социальной техноло- гии молодые люди с ограничениями самостоятельно выбирают место, время следующей встречи или мероприятие, которое им хочется посетить. Интенсивное посещение мероприятий, взаимо- действие с разными людьми, овладение социально-одобряемой деятельностью формируют у молодых людей разнообразные интересы, будят активность, желание развивать отношения в социуме. Происходит восстановление и укрепление социальной сети молодых инвалидов, а значит, их социализация становится более успешной. Медико-социальная реабилитация подопечных сопрово- ждает все этапы реализуемой технологии. Тесное взаимодей- ствие со специалистами отделения социальной реабилитации инвалидов (ОСРИ) позволяет получить консультацию врача и необходимые медицинские услуги, оказываемые отделением. 422 В рамках площадки проводятся досуговые и спортивные мероприятия. Работает “Клуб ищущих работу”, члены которого помогают друг другу в поисках подходящей вакансии, оказывают социально-психологическую поддержку. У молодых людей с ограничениями, прошедших курс ком- плексной реабилитации в рамках проекта, расширяется круг интересов, улучшаются коммуникативные навыки, гармонизи- руется самооценка, повышается общая активность. 6.8. Реабилитация инвалидов методами физической культуры и спорта Реализуется в уникальном учреждении — Центре реаби- литации инвалидов методами физической культуры и спорта. В деятельности центра применяется не только медицинская реа- билитация, но также весьма активно используются методы ле- чебной физической культуры, массажа, физиотерапевтических процедур, ортопедических мероприятий. На фоне улучшения физического самочувствия активно проводится коррекционно- воспитательная работа, оказывается психологическая помощь. Лечебная и адаптивная физическая культура помимо воз- действия на соматическую сферу призвана сформировать у человека сознательное отношение к своему телу и здоровью. Существуют врожденные или приобретенные дефекты, ко- торые не могут быть излечены или скорректированы. Однако формируемая у инвалида в процессе психо-эмоциональной реабилитации установка на активность и социальную субъект- ность содействует их более высокой самооценке, нахождению возможностей активной и независимой жизни. Главная цель центра — обеспечить новое качество жизни людям с ограничениями жизнедеятельности, достичь макси- мально возможной физической, психической и социальной пол- ноценности людей с инвалидностью, помочь им интегрироваться в общество, почувствовать свою включенность в партнерские отношения посредством физкультуры и спорта, являющихся 423 весьма эффективным, а в ряде случаев — единственно до- ступным средством для полной или частичной реабилитации инвалида и возвращения его к нормальной социальной жизни. Инновационные технологии применяются в деятельности родительских клубов (школ), создаваемых на базе социальных приютов, социально-реабилитационных центров для несовер- шеннолетних. Так как успех в социальной реабилитации воз- можен только в том случае, если будет проводиться реабилита- ция не только самого ребенка, но и его неблагополучной семьи, специализированные учреждения для детей и подростков ведут выявление проблемных семей и разрабатывают технологии для их коррекции. Функционируют “Клубы молодой семьи” по социальному сопровождению семей бывших воспитанников интернатных учреждений и реабилитационных центров. В рамках их деятель- ности специалисты центра оказывают помощь юным мамам, не только обучая правилам ухода за малышами и навыкам общения с ними, но и помогая в решении социальных вопросов. Цель таких технологий — прервать цепь семейного неблаго- получия и социального сиротства, сформировать у бывших труд- ных подростков семейные и родительские ценности и установки. Для реализации права детей, оставшихся без попечения ро- дителей, жить и воспитываться в семье в учреждениях создаются семейные воспитательные группы, которые являются формой со- циальной реабилитации и социально-психологической подготовки детей к воспитанию семейном окружении. Они дают возможность возместить ребенку недостающий опыт семейной жизни. 6.9. Мобильная служба по оказанию экстренных социальных услуг несовершеннолетним Специалисты службы осуществляют патрулирование улиц города, выезжают по месту жительства для оказания помощи ребенку и семье. 424 Обращение детей или неравнодушных взрослых в прием- ную с сигналом о ребенке, попавшем в беду, позволяет оказать ему экстренную помощь, в случае необходимости изъять из опасного для жизни, здоровья и нравственности окружения, в любое время суток разместить ребенка в реабилитационном центре. Центр рассчитан на детей из семей группы риска, находя- щихся в критическом или опасном положении и нуждающихся в психологической поддержке и социальной реабилитации. Это могут быть глубоко травмированные дети, с раннего возраста испытывающие социальную и эмоциональную депривацию в результате пренебрежения родителями своими обязанностями. Специалисты центра занимаются не только реабилитацией ребенка, но и тесно работают с его семьей. Приоритетом в таком взаимодействии выступает коррекция, восстановление детско- родительских отношений. Ювенальные технологии, применяемые в социальных приютах для детей и подростков, используются по следующим направлениям: • примирение при нарушении детско-родительских отно- шений (в случаях, когда не стоит остро вопрос об ограничении либо лишении родительских прав); • сопровождение в гражданском процессе; • ограничение в родительских правах, лишение родитель- ских прав, восстановление в родительских правах, установление либо снятие опеки/попечительства, установление либо снятие удочерения/усыновления; • наследственные и имущественные права; • бракоразводные процессы; • сопровождение в уголовном процессе (детей и семей) в случаях: — если воспитанник учреждения является правонаруши- телем (подозреваемым, обвиняемым); — если воспитанник учреждения является свидетелем; — если воспитанник учреждения является потерпевшим; 425 • подготовка претендентов в опекуны, попечители, усыно- вители; • примирения, которые используются специалистами бригад мобильного выезда. При использовании примирительных технологий прово- дится работа по налаживанию детско-родительских отношений с использованием сетевых встреч. Примирительные процедуры и медиация позволяют более эффективно разрешать актуальную ситуацию, находить компромиссные решения при конфлик- тах. Специалисты (педагоги-психологи, социальные педагоги, специалисты по социальной работе, юрисконсульт) регулярно участвуют в таких процедурах и сопровождают несовершен- нолетних: — на заседаниях комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов опеки и попечительства, предостав- ляя психолого-педагогические заключения и характеристики воспитанников; — готовят и сопровождают воспитанников на очных ставках, допросах, опросах и иных оперативно-розыскных и следствен- ных (досудебных) мероприятиях; — участвуют в судебных заседаниях в рамках гражданского и в ряде случаев уголовного судопроизводства, а также готовят характеристики и заключения в суд с учетом ответов на актуаль- ные вопросы, имеющие значение для дела, а также содержащие необходимые рекомендации по дальнейшей реабилитационной и профилактической работе; — сопровождают условно осужденных воспитанников в процессе исполнения наказания. После решения суда (по гражданским делам) или выне- сения приговора по уголовному делу специалисты проводят индивидуальную комплексную реабилитационную работу с несовершеннолетним, направленную на предупреждение рецидива семейного неблагополучия либо правонарушений, осуществляют постреабилитационное сопровождение выпуск- ников учреждения. 426 Ювенальные примирительные технологии также исполь- зуются специалистами бригад мобильного выезда при оказании экстренной помощи и интенсивной краткосрочной интервенции в рамках трудной жизненной ситуации, не требующей изъятия ребенка из семьи. 6.10. Социальное сопровождение выпускников интернатных учреждений Особенностью технологии является правовая и социальная защита подростков и молодых людей — выпускников интернат- ных учреждений. Основная социальная проблема выпускников заключается в том, что в период пребывания в интернатном учреждении не проводится деятельность по их подготовке к самостоятельному проживанию. Большинство из выпускников не адаптированы к самостоятельной жизни, не приспособлены к самостоятельному решению бытовых, семейных и иных проблем. Цели технологии — повышение качества подготовки вы- пускников интернатных учреждений к самостоятельной жиз- ни, формирование у них социальных знаний, умений, навыков, адекватной самооценки и активной жизненной позиции. Консультации психолога направлены на мотивирование молодых людей к самовоспитанию, саморазвитию, являются неотъемлемой частью социально-реабилитационного процесса. Социально-педагогическая помощь направлена на формиро- вание у выпускников социально одобряемых умений, навыков. В том числе формируются навыки ведения домашнего хозяйства, использования бытовой техники, приготовления пищи и пр. Правовые консультации обеспечивают: • решение вопросов, связанных с наличием и оформлением документов, необходимых для жизнеустройства выпускников интернатных учреждений; • проведение юридических консультаций по своевременной оплате коммунальных платежей; 427 • помощь в вопросах, связанных с охраной и защитой прав и интересов детей-сирот; • социально-правовое просвещение выпускников (проведе- ние занятий по вопросам правового воспитания и юридической грамотности); • проведение тренингов (отработка сложных ситуаций, практические советы друг другу по поведению в сложных жиз- ненных ситуациях). Специалисты центра проводят сетевые встречи по решению вопросов трудоустройства, бытовых проблем, проблем личного характера, организуют обмен опытом между вновь прибывши- ми выпускниками и выпускниками, уже состоящими на учете в центре. Их обучают компьютерной грамотности, те, у кого дома нет соответствующей техники, имеют возможность посещения компьютерного класса в центре. Таким образом, анализ перечисленных инновационных технологий свидетельствует о том, что идет их активная техно- логизация социального обслуживания, что во многих случаях позволяет расширить спектр социальных услуг, повысить их качество без значительных дополнительных финансовых вли- ваний или даже с выраженной экономией средств. Новые технологии разрабатываются в сфере предоставле- ния социальных услуг различным категориям населения в за- висимости от материальных и технологических возможностей, но также и с учетом возникающей общественной потребности. Вопросы для самоконтроля 1. Чем вызвана необходимость применения социального па тронажа при работе с различными категориями населения? 2. Дайте определение социального патронажа. 3. Охарактеризуйте основную цель и задачи социального патронажа. 4. Какие направления социального патронажа знаете? 5. Назовите принципы осуществления социального патро- нажа. |