борисова (1). Теория и практика Менеджмента

• Название: Теория и практика Менеджмента
• Дата: 20.09.2020
• Размер: 1.52 Mb.
• Имя файла: борисова (1).doc
• Тип: Документы; #138736
• страница: 17 из 39

ЦЕЛЬ АТТЕСТАЦИИ

К основным целям аттестации относятся следующие: Администра- тивные Потенциал Деятельность

В соответствии с целями выбирается метод и строится процедура.

Участие консультантов:

Построение иерархии целей в зависимости от:

• 
  стратегических и оперативных планов компании;
  
• 
  существующих проблем;
  
• 
  накопленного опыта.
  

Результат:

• 
  Четкое описание целей аттестации, что необходимо для дальнейшей работы и облегчит понимание процедуры всеми участниками.
  
• 
  Выявление групп аттестуемых (весь персонал или отдельные груп-
  

пы).

• 
  Определение порядка аттестации («сверху вниз» или «снизу вверх»).
  

2. ВЫБОР ЛИЦ, ПРОВОДЯЩИХ АТТЕСТАЦИЮ, ВЫБОР МЕТОДА, ОЦЕНКА ЗАТРАТ

В зависимости от цели аттестации и ситуации в компании определяет- ся, кто будет проводить аттестацию (комиссия, непосредственный руководи- тель, руководитель руководителя, служба персонала, самооценка и т. п.) и ка- кой метод целесообразно использовать (рейтинговый, сравнительный, метод записи, поведенческие рейтинговые шкалы, управление по целям и т. п.). На практике, как правило, используется комбинированный (комплексный) под- ход, позволяющий учитывать цели, текущую ситуацию, а также оптимизиро- вать временные (финансовые) затраты.

Если мы хотим повысить ответственность линейных руководителей и оценить их умение управлять, мы переносим «центр тяжести» в процедуре

аттестации именно на них (это не значит, что служба персонала не участвует в процессе). Если организация придерживается жесткой централизованной системы, аттестацию проводит комиссия высших руководителей. Хотим под- черкнуть, что, чем выше уровень организации процесса аттестации, тем больше в этот процесс вовлечены линейные руководители. Служба персонала не должна брать на себя всю ответственность за результаты аттестации.

Участие консультантов:

Предложение для обсуждения различных вариантов организации про- цедуры аттестации. По каждому варианту приводятся преимущества и недос- татки, а также оценка затрат.

Результат:

Выбор оптимального с точки зрения «цена-качество» метода.

3. ВЫРАБОТКА КРИТЕРИЕВ ОЦЕНКИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЗАДАЧ ОРГАНИЗАЦИИ

Предметом оценки могут быть:

• 
  выполнение должностных обязанностей;
  
• 
  особенности поведения;
  
• 
  эффективность деятельности;
  
• 
  уровень достижения целей;
  
• 
  рабочие знания и навыки;
  
• 
  коммуникативные способности;
  
• 
  качества руководителя и др. При этом определяются:
  

А) Ключевые для данной должности характеристики.

Б) Что конкретно мы понимаем под этими характеристиками (напри- мер, если мы оцениваем качества руководителя, что конкретно мы рассматри- ваем — умение планировать, решать проблемы, принимать решения, ор- ганизовывать деятельность других, мотивировать подчиненных работать в

команде, взаимодействовать с другими подразделениями и т. п.; если речь идет о достижении целей — какие цели мы ставим).

Участие консультантов:

С помощью специальных методик выбрать ключевые критерии оценки для каждой группы работ.

Результат:

Набор критериев, по которым мы проводим аттестацию, по каждой группе работ (должностей) с описанием этих критериев (для единого пони- мания).

4. ПОДГОТОВКА АТТЕСТАЦИОННОЙ ФОРМЫ

Для облегчения процесса аттестации при любом методе (включая собе- седование) рекомендуется разработать единую аттестационную форму. Она обеспечит возможность проведения структурированного интервью, одинако- вого подхода ко всем аттестуемым, а также облегчит анализ и хранение ин- формации.

Аттестационная форма должна отвечать следующим условиям:

• 
  быть легкой для понимания всеми участниками;
  
• 
  все должны понимать ее одинаково;
  
• 
  включать все необходимые ключевые критерии;
  
• 
  быть легкой для заполнения;
  
• 
  поддерживать аттестующего во время интервьюирования и принятия решений.
  

Участие консультантов:

Предложение вариантов аттестационной формы в соответствии с вы- шеперечисленными требованиями.

Результат:

1. 
   Утверждение итоговой формы.
   
2. 
   «Словарь», разъясняющий основные критерии и стандарты оценки.