Панфилова. Тренинг педагогического общения

• Название: Тренинг педагогического общения
• Анкор: Панфилова.docx
• Дата: 07.05.2017
• Размер: 0.81 Mb.
• Имя файла: Панфилова.docx
• Тип: Учебное пособие; #7230
• страница: 5 из 47

Контрольные вопросы и задания

1. 
   Дайте определение коммуникационного процесса и перечислите его элементы.
   
2. 
   Дайте характеристику и укажите целевое предназначение основных элементов коммуникационного процесса.
   
3. 
   Какие требования предъявляются к источнику сообщения (коммуникатору)?
   
4. 
   Что такое кодирование и декодирование информации?
   
5. 
   Каково значение обратной связи в коммуникационном процессе? Назовите ее виды и характеристики.
   
6. 
   В чем специфика интерактивной функции общения?
   
7. 
   Что общего и в чем различие понятий «взаимопонимание», «координация», «согласование»?
   
8. 
   Что такое сотрудничество, партнерское общение?
   
9. 
   В чем специфика перцептивной функции общения в педагогической деятельности?
   
10. 
    Что влияет на первое впечатление и каковы возможные ошибки восприятия?
    
11. 
    Каковы внутренние и внешние факторы аттракции?
    
12. 
    Укажите педагогические цели использования разнообразных моделей общения.
    
13. 
    Каково предназначение стилей общения в педагогической практике?
    
14. 
    Какое значение для педагогического общения имеют коммуникационные стили взаимодействия?
    

МАСТЕР-КЛАСС: УПРАЖНЕНИЯ И ТРЕНИНГИ

Задания для самопроверки: выберите правильный ответ

Задан и е 1,

Взаимодействие работников жизненно важно для организации. Поэтому можно утверждать, что:

а) здоровые взаимоотношения способствуют достижению организационных целей;

б) нездоровые взаимоотношения ложатся на организацию тяжким грузом;


59





в) успешная работа никак не зависит от характера личных взаимоотношений;

г) личные взаимоотношения надо строго ограничивать.

Задание 2.

Вступать в деловые отношения нужно лишь для того, чтобы:

а) повлиять на поведение коллег;

б) выявить их социальные роли;

в) вместе решить ту или иную задачу;

г) получить эмоциональную разрядку.

Задание 3.

Психологическое воздействие обычно оказывают в неформальной обстановке'.

а) начальники на подчиненных;

б) коллеги друг на друга;

в) подчиненные на своих начальников;

г) менеджер на своего секретаря.

Задание 4.

Какова связь между общением и предметно-практической деятельностью? Найдите неправильный ответ на этот вопрос:

а) общение и деятельность — это два самостоятельных процесса;

б) общение дополняет деятельность;

в) общение — это предпосылка совместной деятельности;

г) общение определяется деятельностью и влияет на ее протекание;

д) общение дестабилизирует предметно-практическую деятельность.

Задание 5.

Действительное самораскрытие партнеров в общении происходит, когда они:

а) рассказывают о себе все, ничего не скрывая;

б) обсуждают вопросы общего характера, не затрагивающие их лично;

в) говорят о своих отношениях с коллегами;

г) делятся своими личными впечатлениями о конкретном событии, ситуации;

д) оценивают друг друга.

Задание 6.

Известно, что к числу важнейших профессиональных особенностей педагога относится умение осуществлять аттракцию. Найдите правильный вариант:

Аттракция — это:

а) чувство одного человека к другому;

б) отношение к другому человеку: аттитюд на другого человека;

г) оценка другого человека;

д) триада, включающая в себя и чувство, и отношение, и оценку другого человека.

Задание 7.

Эффективная обратная связь в общении выражается в том, что:

а) вы реагируете на конкретное поведение партнера, объясняя, почему это вас волнует;


60

б) вы обсуждаете самого человека, его личность, а не действия; в) вы оцениваете мотивы поведения человека, а не само его поведение; г) вы даете совет партнеру, а не просто делитесь с ним информацией; д) вы выслушиваете партнера, проявляя интерес к его проблемам. Задание 8. Какое из перечисленных условий не является обязательным для формального общения: а) обязательность контактов независимо от симпатий и антипатий; б) предметно-целевое содержание коммуникации; в) соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия; г) установление теплых, межличностных отношений деловых партнеров; д) следование социальным правилам и нормам, деловому этикету. Правильные ответы: 1 — а, б; 2 — г; 3 — б, в; 4 — д; 5 — б; 6 — д; 7 — б; 8-г. Тренинг «Знакомство — интервью» Цель: предоставление участникам возможности поближе познакомиться друг с другом. Количество участников: от 5 до 25 человек. В р е м я: 30 мин. Процедура: тренер предлагает участникам небольшой вопросник, который они могут использовать для интервью. Затем участники разбиваются на пары и используют вопросник в качестве средства, позволяющего собрать информацию друг о друге. Каждый опрашивает своего партнера в течение 10 мин, потом происходит смена ролей. Таким образом, через 20 мин все участники собираются в общий круг и, используя заполненные вопросники, представляют своих партнеров. Тренер также может участвовать в выполнении данного упражнения. Вопросник. Используйте данный вопросник для того, чтобы брать интервью у членов вашей группы. Предоставляйте им достаточно времени на ответы, затем заносите их в правую колонку. Вопрос	Ответ
1. Каким именем вы предпочитаете, чтобы вас называли?
2. Где вы живете?
3. Чем вы занимаетесь?
4. Что вы думаете по поводу своего участия в данном тренинге?
5. Чему вы рассчитываете здесь научиться?
6. Какими двумя вещами в своей жизни вы больше всего гордитесь?

61

Окончание Вопрос	Ответ
7. Что бы вы хотели сообщить о себе группе?
8. Если бы вы захотели что-то изменить в себе, то что бы это было?
9. Сколько вам лет?

По итогам тренинга и ответам на вопросы следует провести его анализ.


Ситуационное упражнение «Ограбление» в различном восприятии информации

Цель: показать, как люди по-разному воспринимают одну и ту же ситуацию с помощью процесса селективного восприятия.

Что нужно знать для выполнения задан и я. Это упражнение демонстрирует многообразие восприятия людьми при анализе ситуации незначительной фактической информацией. Многие будут подсознательно заполнять ее пробелы предположениями, которые они принимают за факты.

Начало ситуационного упражнения. Для того чтобы провести анализ ситуации, преподаватель формирует группы по пять человек. Затем студенты будут отвечать на проверочные вопросы. Члены группы не должны менять мнение до тех пор, пока все ее участники не закончат отвечать.

Ситуация. Как только директор магазина выключил свет, в магазине появился грабитель и потребовал деньги. Хозяин открыл кассовый аппарат. Содержимое его было изъято, и грабитель поспешно удалился. Об ограблении быстро известили сотрудника полиции.

Ответьте на следующие вопросы, поставив около номера: «/7» (правда), или «Л» (ложь), или знак «?» (неизвестно).

1. 
   Человек появился после того как хозяин выключил свет в магазине.
   
2. 
   Грабитель был мужского пола.
   
3. 
   Человек, который появился, не требовал денег.
   
4. 
   Человек, который открыл кассовый аппарат, был хозяином магазина.
   
5. 
   Хозяин магазина изъял содержимое кассового аппарата и убежал прочь.
   
6. 
   Кто-то открыл кассовый аппарат.
   
7. 
   После того как человек, требовавший деньги, изъял содержимое кассового аппарата, он убежал прочь.
   
8. 
   Хотя в кассовом аппарате имелись деньги, не говорится, сколько их было.
   
9. 
   Грабитель требовал деньги у хозяина.
   
10. 
    Бизнесмен только что выключил свет, когда в магазине появился грабитель.
    
11. 
    Был яркий дневной свет, когда появился грабитель.
    

62

12. 
    Человек, который появился, открыл кассовый аппарат.
    
13. 
    Никто не требовал денег.
    
14. 
    История касается серии событий, в которых ссылаются только на трех человек: хозяина магазина, человека, требовавшего деньги, и сотрудника полиции.
    
15. 
    Произошли следующие события: кто-то потребовал деньги, кассовый аппарат был открыт, его содержимое было изъято и грабитель бросился из магазина.
    

Завершение ситуационного упражнения.

1. 
   После того как преподаватель сообщит ответы на все вопросы, проверьте свои ответы.
   
2. 
   Всей группой обсудите ответы. Обратите особое внимание на следующие вопросы:
   

А) Почему у членов группы разное восприятие? Какими факторами можно объяснить эти различия?

Б) Многие люди не очень-то удачно справляются с этим заданием. Почему? Какие другие факторы помимо избирательного восприятия могут негативно повлиять на результат?

Упражнение

Переведите в формы делового общения (пусть персонажи говорят в соответствии с особенностями делового стиля) переговоры между попом и Балдой, героями известной сказки А. С. Пушкина.

Используйте для этого «язык бизнеса и предпринимательства»: совмещение профессий, система оплаты труда, работодатель, работник, претендент на должность, вакансия, договор, контракт, условия работы, компромисс, консенсус, виды и содержание деятельности, функции и т. п.

Эпизод первый: заключение трудового соглашения.

...Нужен мне работник:

Повар, конюх и плотник.

А где найти мне такого Служителя не слишком дорогого?»

Балда говорит: «Буду служить тебе славно,

Усердно и очень исправно,

В год за три щелка тебе по лбу,

Есть же мне давай вареную полбу».

Призадумался поп,

Стал себе почесывать лоб.

Щелк щелку ведь розь Да понадеялся он на русский авось.

Поп говорит Балде: «Ладно.

Не будет нам обоим накладно...

Эпизод второй: отношение работника к своим обязанностям:

• 
  Все ли условия соглашения выполняются?
  
• 
  Как выполнил Балда обязанности дилера? (Пример нестандартного решения экономической задачи.)
  

63



Эпизод третий: оплата труда, оговоренная соглашением.

• 
  Справедливость каких правил делового сотрудничества подтверждают заключительные слова Балды: «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной»?
  

Заключение. Подготовьте аналитическую информацию: какие правила составления трудового соглашения были нарушены партнерами в ситуации «Прием на работу»?

Упражнение

1. 
   Назовите основные черты официально-делового стиля.
   
2. 
   Определите по названию документа целевое назначение речевого жанра:
   

• 
  приказ, инструкция;
  
• 
  докладная записка, объяснительная записка;
  

-уголовное дело, заявление, рекламация;

• 
  отчет, справка, акт.
  

Аргументируйте свои суждения. Назовите признаки официально-делового стиля, общие для всех названных жанров.

3. 
   Объясните, почему клише не просто допустимо, но необходимо при создании речевых жанров официально-делового стиля.
   
4. 
   Проверьте свое знание традиционной сочетаемости слов и укажите случаи нарушения:
   

• 
  автор проекта; автор гола (в футболе); автор инициативы; автор книги; автор конструкции; автор недоразумения;
  
• 
  повысить выпуск (чего?); повысить изучение; повысить требования; повысить знания; повысить успехи; повысить значение; повысить результат; повысить необходимость; повысить капитал; повысить прибыль; повысить дивиденды.
  

5. 
   Объясните особенности словообразования данных слов — «канцеляризмов», составьте с каждым из них предложение:
   

• 
  правонарушение; местожительство; вышеуказанный; вышеназванный; дискутировать; прокламировать; стимулировать.
  

Литература

Бороздина Г. В.Психология делового общения: учеб. пособие. — М., 1998.

Бурнард Ф.Тренинг межличностного взаимодействия. — СПб., 2002.

Крижанская Ю.С., Третьяков В. П.Грамматика общения. — JL, 1990.

Куницына В. Н., Казаринова Н.В., Поголыиа В. М.Межличностное общение: учебник. — СПб., 2002.

Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д. М.Бизнес-коммуникации. — СПб., 2001.

Основы теории коммуникации: учебник / под ред. М.А.Василика. — М., 2003.

Панфилова А. П.Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — 3-е изд. — СПб., 2005.

Смирнова Е. Е.Психология общения: курс для старших классов средней школы. — СПб., 2005.

Соколов А. В.Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие. — СПб., 2002.