Учебника для студентов высших учебных заведений Рекомендовано Учебнометодическим центром
 Скачать 2.71 Mb.
|
|
Copyright ??? «??? «??????» & ??? «A???????? K????-C?????» 11. Социология конфликта 275 речия, вызванные несовместимостью характеров, различием в ма- нерах поведения, мировоззрениях, ценностных ориентациях. Рассмотренные противоречия, конечно, не исчерпывают всей классификации их типов. Кроме названных можно выделить: глав- ные и второстепенные; постоянные и временные; всеобщие, осо- бенные и единичные и другие. 11.4. Динамика конфликта Динамика конфликта — это процесс изменения конфликта. Всякий конфликт в собственном смысле слова может быть представлен т р е м я этапами: началом, развитием, завершением. К собственно конфликту примыкают еще два периода: предконфликтный и после- конфликтный. Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов: (1) предконфликтная ситуация (латентный период); (2) открытый конфликт (собственно конфликт): (а) инцидент (начало конфликта); (б) эскалация (развитие) конфликта; (в) завершение конфликта; (3) послеконфликтный период. Предконфликтная ситуация Предконфликтная ситуация — это возможность, а не действитель- ность конфликта, который не возникает на пустом месте, а вызре- вает постепенно, по мере развития и обострения противоречий, его вызывающих. Эти противоречия и факты, приводящие к противо- борству, вначале не обнаруживаются ясно и отчетливо, они скрыты за множеством случайных и второстепенных явлений. Это период накопления факторов и процессов, которые могут привести к кон- фликту. Поэтому довольно часто и вполне справедливо его называ- ют латентным периодом конфликта,предконфликтным периодом или инкубационным состоянием конфликта. Предконфликтная ситуация характеризуется тем, что она созда- ет реальную возможность конфликта. Но она может быть разрешена и «мирным», бесконфликтным путем, если условия, породившие ее, исчезнут сами по себе или будут «сняты» в результате осознания ситуации в качестве предконфликтной. Так, если рабочим выдадут заработную плату, то исчезнет и причина конфликта. Бескон- фликтно можно разрешать и проблемную ситуацию с введением Copyright ??? «??? «??????» & ??? «A???????? K????-C?????» III. Специальные социологические теории 276 новой техники. Для этого работникам следует заранее объяснить, как будет решена проблема, кто и какую компенсацию получит, кто будет послан на курсы переподготовки, кто переведен на другую работу и т.д. Открытый конфликт Если намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удается, рано или поздно предконфликт- ная ситуация переходит в открытый конфликт. Наличие противо- борства становится очевидным всем. Противоречие интересов дос- тигает такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать. Они становятся фактором, мешающим нормально- му взаимодействию, стороны которого превращаются с этих пор в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая сторо- на начинает открыто защищать свои собственные интересы. Внут- ри этого периода можно выделить свои внутренние этапы, харак- теризующиеся различной степенью напряженности, которые обо- значаются как инцидент, эскалация и завершение конфликта. Инцидент — это тот случай, который инициирует открытое про- тивоборство сторон. Инцидент конфликта следует отличать от его повода, т.е. того конкретного события, которое служит толчком к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но во всяком слу- чае повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент — это уже конфликт, его начало. Инцидент часто создает амбивалентную ситуацию в установках и действиях оппонентов конфликта. С одной стороны, хочется бы- стрее «ввязаться в драку» и победить, а с другой — трудно входить в воду, «не зная броду». Поэтому важные элементы развития кон- фликта на этой стадии: «разведка», сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников и при- влечение на свою сторону дополнительных сил. Однако даже после инцидента сохраняется возможность решить конфликт мирным путем, посредством переговоров прийти к ком- промиссу между субъектами конфликта. И эту возможность следует использовать в полной мере. Эскалация конфликта — ключевая, самая напряженная его ста- дия, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в проти- воборстве. Вопрос стоит только так: «кто кого», ибо это уже не ло- кальный бой, а полномасштабная битва. Происходит мобилизация Copyright ??? «??? «??????» & ??? «A???????? K????-C?????» 11. Социология конфликта 277 всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, инфор- мационных, физических, психических и других. Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить в первую очередь следующие: (1) соз- дание образа врага; (2) демонстрацию силы и угрозу ее примене- ния; (3) применение насилия; (4) тенденцию к расширению и уг- лублению конфликта. Все названные характеристики важны для понимания эскалации конфликта. Но с социологической точки зрения особый интерес представляет первая из них — создание образа врага. Это один из важнейших моментов этапа развития конфликта. Он начинает фор- мироваться еще на его ранней стадии и окончательно складывается в период эскалации. На важную роль и необходимость создания об- раза врага обращал внимание еще Г. Зиммель: Существование неких врагов в качестве обязательного элемента не- обходимо для поддержания эффективного единства членов группы и для осознания ими этого единства как одного из своих жизнен- ных интересов, может даже считаться проявлением политической мудрости для некоторых групп 1 Действительно, внутреннее единство группы будет укрепляться, если на идеологическом уровне создан и постоянно поддерживается образ врага, с которым нужно вести борьбу и против которого сле- дует объединяться. Образ врага создает дополнительные социально- психологические и идеологические факторы для сплоченности группы, организации или общества. В этом случае их члены осоз- нают, что они борются не только (и даже не столько) за свои собст- венные интересы, а за «правое дело», за страну, народ, за великую и высшую цель, являющуюся стержнем объединения группы. При наличии образа врага предмет противостояния приобретает, таким образом, внеличностный, принципиально объективный характер. Этот враг в действительности может быть как реальным, так и мнимым, то есть он может быть придуман или искусственно сфор- мирован для укрепления единства группы или общества. Образ вра- га может создаваться также для решения внутригрупповых противо- речий и проблем. В этом случае его создание связано с поиском «козла отпущения» для оправдания провалов и ошибок во внутрен- ней политике, в экономике и т.д. Известно, сколько «врагов народа» было разоблачено и уничтожено в 30-е годы ХХ в. и позже в нашей стране. 1 Simmel G. Conflict and the Web of Group Affiliation. Glencoe: Free Press, 1956. P. 98. Copyright ??? «??? «??????» & ??? «A???????? K????-C?????» III. Специальные социологические теории 278 Завершение конфликта — последний этап открытого периода конфликта. Он означает любое его окончание и может выражаться в коренной перемене ценностей субъектами противоборства, появ- лении реальных условий его прекращения или сил, способных это сделать. Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе стороны осознали безрезультатность продолжения конфликта и вооб- ще «так больше жить нельзя». Хотя завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с уничтожением одного или даже обоих его субъектов. На этой стадии возможны самые различные способы завершения конфликта. Наиболее типичные из них следующие: (1) устранение (уничтожение) оппонента или обоих оппонентов противоборства; (2) устранение (уничтожение) объекта конфликта; (3) изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта; (4) участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения; (5) обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского судьи; (6) переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся способов разрешения конфликта. Послеконфликтный период Это последняя стадия в динамике конфликта — ликвидируются ос- новные виды напряженности, отношения между сторонами оконча- тельно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие. Однако следует иметь в виду, что не всегда завершение кон- фликта приводит к миру и согласию. Случается и так, что оконча- ние одного (первичного) конфликта может дать толчок другим, производным конфликтам, причем совершенно в других сферах жиз- недеятельности людей. За завершением конфликта может следовать, таким образом, постконфликтный синдром, выражающийся в напряженных взаимо- отношениях бывших оппонентов конфликта. А при обострении противоречий между ними постконфликтный синдром может стать источником следующего конфликта, причем с другим объектом, на новом уровне и с новым составом участников. Современная теория и практика выработали многообразные способы урегулирования и конструктивного завершения конфлик- тов. Но основной способ, который приводит не только к надежно- Copyright ??? «??? «??????» & ??? «A???????? K????-C?????» 11. Социология конфликта 279 му устранению противоборства, но и установлению сотрудничества в послеконфликтной стадии, — это совместная деятельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие ин- тересы, общие цели и задачи деятельности, там различия и даже противоречия отступают на задний план, устанавливаются друже- ские отношения и благоприятный психологический климат. 11.5. Функции конфликта. Роль конфликта в жизни общества Под функцией конфликта понимается та роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям — социальным группам, организациям и индивидам и т.д. Явные и скрытые функции конфликта Различают явные и латентные (скрытые) функции конфликта. Явные функции конфликта характеризуются тем,что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппо- ненты конфликта.Например, правительство России, начиная воен- ные действия с чеченскими бандитскими формированиями, заявило об их ликвидации и на самом деле добилось этого. Скрытые (латентные) функции конфликта — такие, когда его последствия обнаруживаются лишь с течением времени и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозгла- шенных участниками конфликта. Латентные функции могут выра- жаться также в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта. Так, никто из участников чеченского конфликта не предполагал, что в ходе его будут уничтожены установки по переработке нефти, которых в республике было большое количество, и в результате воз- никнет опасность экологической катастрофы не только в Чечне, но и за ее пределами. Оценка функций конфликта Конфликт — достаточно противоречивое явление. Вступая в проти- воборство, люди могут добиться реализации поставленных целей. Но часто трудно предугадать даже не очень отдаленные последствия, которые за этим последуют. При этом последствия могут носить как положительный, так и отрицательный характер для участников кон- Copyright ??? «??? «??????» & ??? «A???????? K????-C?????» III. Специальные социологические теории 280 фликта. Работник, который вступил в конфликтные отношения с администрацией, может добиться своей ближайшей цели, например выплаты компенсации за вынужденный прогул. Но через какое-то время за этим может последовать увольнение его с работы под ка- ким-либо благовидным предлогом. Для уволенного сотрудника это, скорее всего, будет латентная функция конфликта, и при этом от- рицательная. Но вслед за этим он может устроиться и на более привлекательное, чем прежде, место работы. И тогда это будет по- ложительная латентная функция конфликта. В таком случае часто говорят: «не было бы счастья, да несчастье помогло». Таким образом, и явные и латентные функции конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными, то есть они мо- гут иметь двойственный характер. Если функция конфликта поло- жительная для его участников, говорят о функциональном конфлик- те, в противном случае это дисфункциональный конфликт, результа- ты которого являются негативными для его участников. Следует особо подчеркнуть, что оценка функций конфликта в качестве положительной или отрицательной всегда носит конкрет- ный характер. С точки зрения одного субъекта конфликта, он может рассматриваться как положительный, с точки зрения другого — как отрицательный. Другими словами, существует субъектная относи- тельность в оценке характера функции конфликта. Кроме того, один и тот же конфликт в разных отношениях и в разное время может оцениваться с различных или даже противоположных пози- ций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций кон- фликта. Так, Октябрьская социалистическая революция, как и по- беда в начале 1990-х годов сил, которые выступали под лозунгом реформ, у нас в стране рассматривались по-разному в разное время и различными социальными слоями. Все это свидетельствует о том, что конфликт — это функцио- нально противоречивое явление, а соотношение его положительных и отрицательных функций всегда должно рассматриваться конкретно. Если же иметь в виду объективный критерий оценки функций конфликта, то в общем плане можно, видимо, сказать, что соци- альный конфликт носит функциональный характер в том случае, если он способствует развитию более широкой социальной систе- мы. Однако и в этом плане не все обстоит гладко и беспроблемно. Ибо всегда следует иметь в виду те издержки (цену конфликта), которые связаны с ним. Так, организация, которая реализует свои цели за счет непомерной интенсификации труда и здоровья лю- дей; армия, которая побеждает за счет больших потерь и т.д. — это примеры, свидетельствующие, что победа в конфликте может быть и пирровой. Copyright ??? «??? «??????» & ??? «A???????? K????-C?????» 11. Социология конфликта 281 Конструктивные и деструктивные функции конфликта Однако, несмотря на всю релятивность оценок функций конфлик- та, по своему смыслу, значению и той роли, которую они играют в жизни общества, их можно разделить на две группы: (1) конструктивные (положительные) функции конфликта; (2) деструктивные (отрицательные) функции конфликта. Конструктивные функции конфликта выражаются в следующих последствиях: (1) конфликт является способом обнаружения и фиксации про- тиворечий и проблем в обществе, организации, группе. Кроме того, конфликт свидетельствует о том, что эти проти- воречия достигли уже большой зрелости и необходимо при- нимать неотложные меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные импульсы к осознанию своих и чужих ин- тересов в противоборстве; (2) конфликт является формой разрешения противоречий. Его раз- витие способствует устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к конфликту; (3) конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар», разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность; (4) конфликт может выполнять интегративную, объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших про- блем объединяет людей; (5) разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы, ибо при этом ликвидируются источники неудов- летворенности. Стороны конфликта, наученные «горьким опытом», в будущем будут больше расположены к сотрудни- честву, нежели к конфликту; (6) конфликт интенсифицирует и стимулирует групповое творче- ство, способствует мобилизации энергии для решения стоя- щих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разре- шения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инноваци- онные технологии и т.д.; Copyright ??? «??? «??????» & ??? «A???????? K????-C?????» III. Специальные социологические теории 282 (7) конфликт может служить средством выяснения соотношения сил социальных групп или общностей и тем самым может предостеречь от последующих более разрушительных кон- фликтов; (8) конфликт является важнейшим фактором социализации чело- века,развития его как личности. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько жизненного опыта, сколько он, возможно, не полу- чит никогда вне конфликта; (9) конфликт может служить средством удовлетворения не только первичных, но и вторичных потребностей личности, способом ее самореализации и самоутверждения. Не случайно А.С. Пушкин писал о том, что «есть упоение в бою». Деструктивные функции конфликта выражаются в следующих последствиях: (1) конфликт может быть связан с насильственными методами его разрешения, в результате могут быть большие человече- ские жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участ- вующих в военном конфликте, от него могут пострадать и мирные жители; (2) конфликт может привести стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации; (3) конфликт может привести к замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития обще- ства. Более того, он может вызвать стагнацию и кризис об- щественного развития, возникновение диктаторских и тота- литаристских режимов; (4) конфликт может способствовать дезинтеграции общества, разрушению социальных коммуникаций и социокультурному отчуждению социальных образований внутри общественной системы; (5) конфликт может привести к снижению уровня организации системы, снижению дисциплины и эффективности дея- тельности; (6) конфликт может оказывать негативное воздействие на соци- ально-психологический климат в группе. Так, могут поя- виться чувства подавленности, пессимизма и тревоги, при- водящие личность в состояние стресса. |