Профессиограммы. Воробьева. Учебное пособие для студентов и слушателей образо вательных программ укрупнённой группы специальностей Экономика и управление
 Скачать 2.48 Mb.
|
|
Методика подготовки к беседе: 1. Определить цели беседы. 2. Определить в соответствии с целями тему беседы и ее содержание. 3. Наметить план беседы. 170 4. Конкретизировать ключевые и контрольные вопросы. 5. Отметить возможные затруднения в реализации плана, сложные с педагогической и пси- хологической точки зрения ситуации, которые могут при этом возникнуть. 6. Наметить конкретные способы преодоления таких затруднительных ситуаций (оптималь- ные варианты выхода из них, коррекцию поведения испытуемого при неадекватном реагиро- вании, коррекцию собственного поведения). 7. Избрать способ фиксации ответов испытуемого вовремя беседы (конспект, стенограмма, запись на магнитофон или диктофон и т.д.) 8. Наметить план наблюдений во время беседы (цель, методику, способ регистрации дан- ных). 9. Определить с учетом объективных возможностей и индивидуальных особенностей испы- туемого условия проведения беседы (время и место). 10. Наметить моменты коррекционного воздействия. 11. Проанализировать и конкретизировать план беседы, соотнести его с поставленными целями. Перед тем как организовыватьпрофконсультационную беседу целесообразно заполнить кар- ту первичной индивидуально-психологической профконсультации. Беседы, рассказы, лекции о видах профессиональной деятельности можно проводить по следующему плану: 1. Понятие о профессии, ее месте и значении в народном хозяйстве. Краткая характе- ристика профессии. Потребности в профессии. Система профессиональной подготовки (типы учебных заведений, срок и условия обучения в них, профилирующие предметы). Квалифика- ционная характеристика (профессиограмма). 2. Требования, предъявляемые к поступающим. Школьные предметы, которые лежат в основе профессии. Склонности, способности и особенности характера. Требования, предъяв- ляемые к здоровью (физическое развитие, состояние отдельных органов, физиологические особенности). 3. Условия работы. Условия труда, характер работы (на месте, в разъезде, посменно, на открытом воздухе, под землей и т.д.). Рабочее место, спецодежда. 4. Перспективы развития профессии и профессионального роста работающих. Воз- можность совмещения двух или трех профессий и способы овладения ими. Рассмотрим пятишаговую модель интервью, рассмотренную Ф.С. Исмагиловой. Основными шагами психологического интервью являются следующие: установление контакта с клиентом; сбор информации по проблеме; формулирование желаемого результата; выработка альтернативных решений; обобщение. Данная модель достаточно удобна, прежде всего, в силу своей универсальности, по- скольку ее можно насытить любым содержанием: она может быть использована и для семей- ного консультирования, и для решения проблем родительско-детских отношений, проблем личностного роста, проблем, связанных с выбором, и множества других. Кроме того, ее не- сомненным достоинством является то, что ею могут пользоваться последователи разных 171 психологических школ и направлений. При этом структура модели остается относительно постоянной, а меняется лишь набор приемов и техник, которыми пользуется консультант. Шаг 1. Установление контакта с клиентом. Задача этого этапа – установить прочный контакт с клиентом, создать для него комфортную обстановку, с тем, чтобы стало реальным сотрудничество, взаимодействие между клиентом и консультантом. На данном этапе кон- сультанту следует согласовать с клиентом несколько существенных моментов, а именно: проинформировать клиента о своих возможностях и функциях. Поскольку предпола- гается все же не психологическая, а профессиональная консультация, то следует с самого на- чала указать клиенту на то, что круг решаемых проблем будет ограничен профессиональной сферой клиента. задать определенную структуру предстоящей взаимной работы. Определенная структура, если ее обсудить в самом начале встречи и затем придерживаться, помогает не отвлекаться. Это особенно важно именно для профконсультации, так как у нее свои ограни- ченные функции в отличие от психологической консультации, где проблема клиента может быть связана со многими сторонами его жизни и все эти связи должны стать предметом ана- лиза. Задать структуру означает обсудить время окончания консультации, ее основной пред- мет, способы работы, общий план взаимодействия и ориентировочно – предполагаемые ре- зультаты; настроить клиента на максимальную активность в предстоящей работе и принятие ответственности за реализацию выработанных решений. Шаг 2. Сбор информации по проблеме. Здесь консультанту желательно поставить и по- стараться решить следующие задачи (независимо от сути проблемы клиента эти задачи яв- ляются универсальными): выслушивание проблемы клиента в его изложении; выявление основных противоречий (конфронтаций) в позиции, поведении, отношении клиента в сложившейся профессиональной ситуации; выявление наиболее типичных, привычных и характерных для клиента способов мыш- ления и поведения (паттернов); поиск всех позитивных аспектов проблемы, ситуации, позиции клиента и сильных сто- рон его личности; проведение профессиональной диагностики. На этом этапе выясняется, как и в чем именно клиент видит свою проблему. Здесь профконсультант должен не только выслушать изложение клиентом проблемы, но также по- мочь ему ясно сформулировать свои затруднения. Результатом такой взаимной работы явля- ется ясно сформулированное определение проблемы и затруднений, которые клиент испы- тывает в связи с ней. Шаг 3. Формулирование желаемого результата. Совместно с клиентом проводится ра- бота по такому определению цели, при котором клиент принял бы ее как свою и она была бы достаточно ясна для него. 172 Изменение цели может привести к изменению хода обсуждения и даже к переосмысле- нию проблемы. Иногда достаточно ясно сформулировать цель, конкретно ее поставить и выработать надежные критерии, которые позволили бы легко оценить, когда она достигнута, чтобы оказалось необязательным выделение самой проблемы. Тогда все усилия будут на- правлены на то, чтобы выработать пути достижения цели. Это достаточно распространенная ситуация в практике профконсультирования, когда профконсультант работает не над лично- стными проблемами клиента, а над усовершенствованием его профессиональной сферы. По- этому иногда возможно, что шаги 2 и 3 меняются местами. Можно оговорить результат с клиентом до начала процесса консультирования или вы- рабатывать результат по ходу его. Чтобы результат был эффективным, он должен, с одной стороны, представлять собой нечто целостное, а с другой – быть вписанным в жизнь челове- ка. Чтобы желаемый результат был описан клиентом, ему можно задать следующие вопро- сы: 1. Чего Вы хотите добиться? 2. Что должно произойти, когда проблема будет решена? Следует отметить очень важную особенность, отличающую данный этап профконсуль- тирования от такого же этапа психологической консультации. Профконсультант, как прави- ло, всегда представляет интересы определенной организации. В то же время клиент обраща- ется за консультацией именно тогда, когда его личные профессиональные интересы вступа- ют в противоречие с той профессиональной средой, в которую он включен. Такой средой может служить организация в целом, один их руководителей (менеджеров), ситуация на рынке труда и т.д. Задача профконсультанта найти решение, которое позволило бы согла- совать интересы профессиональной среды и клиента. Основные требования, которым должен соответствовать желаемый результат, в целом таковы: конкретность - формулируемый результат должен обязательно иметь критерии для оценки того, достигнут он или нет, и если достигнут, то в какой степени; контекстуализация - всякий результат может быть желателен в одном контексте и нежелателен в другом; экологичность - стремясь к изменениям, следует предварительно убедиться в том, что желанные изменения и все возможные последствия результата действительно полезны или, по крайней мере, не несут в себе вреда для конкретного клиента; эгоответственность - все, что необходимо для достижения желаемого результата, имеется в самом клиенте, именно от него и только от него зависит, будет ли достигнута цель; позитивность - формулировка желаемого результата должна быть представлена в терминах «достигнуть», а не «избежать»; побочные выгоды. Шаг 4. Выработка альтернативных решений. На этом этапе вырабатываются и прора- батываются самые разные варианты решения данной проблемы. Это самая длительная фаза 173 профконсультирования. Иногда профконсультанту не стоит стремиться разрешить проблему за один раз и возбуждать у клиента неоправданные ожидания по поводу легкости решения. Выработка альтернативных решений требует, чтобы профконсультант совместно с кли- ентом выполнил следующее: генерирование альтернативных форм поведения, позволяющих, так или иначе, ре- шить проблему; работу с нерациональными идеями подхода к проблеме (например, в случае выбора оптантом профессии, не имеющей спроса на рынке труда, при необходимости возможно ско- рейшего трудоустройства оптанта); сравнение новых форм поведения между собой; введение стимулов для нового поведения; выбор. В психологическом консультировании рекомендуется обычно следовать правилу: кон- сультант должен избегать давать советы. В практике профессионального консультирования совет, т. е. информация, важная для окончательного принятия решения клиентом, часто ока- зывается не только не лишним или полезным, но даже необходимой частью этого шага. Все возможные решения проблемы, по существу, могут быть объединены в два подхо- да: 1) изменение ситуации; 2) изменение отношения клиента к ситуации и, как следствие, изменение самого клиента. Если помочь человеку несколько изменить свою позицию или взгляд на ситуацию, то затем он станет поступать и вести себя уже по-иному, чем прежде, т. е. в соответствии с новым взглядом. Это позволит ему влиять на окружающую его реаль- ность и конкретную ситуацию. К тому, что окажется невозможным изменить, можно выра- ботать новое отношение, с тем, чтобы чувствовать себя при этом благополучно. Шаг 5. Обобщение. Это этап перехода от обсуждения к действию. Обобщение – это не только подведение итогов консультации, но и критерий эффективности проведенной совме- стной работы и, кроме того, возможность повлиять на дальнейшее поведение клиента. Обобщение обязательно должно содержать план, программу дальнейших действий клиента. Чем детальнее будет проработана программа, чем больше в ней будет учтено фак- торов, от которых зависит ее успешность, тем вероятнее, что клиент реализует в своей жизни задачи, поставленные перед ним в ходе консультации. Обобщение должно содержать следующее: проигрывание или детальное обсуждение нового поведения; уточнение деталей; предупреждение возможных рецидивов; изложение клиентом программы своего нового поведения; договор о следующей встрече, если она требуется. На этом этапе обязательно надо предусмотреть: 1. Итоговые вопросы клиенту. (Что Вы собираетесь делать теперь? Какие шаги намере- ны предпринять завтра, чтобы реализовать то, что мы с Вами наметили? Что может поме- шать Вам в этом?) 174 2. Вопросы для обратной связи. (Все ли Вы поняли из нашей встречи? Не хотите ли до- бавить что-то? Не требуется ли что-то уточнить, прояснить?) 3. Обсуждение повторной встречи. (Понадобится ли Вам следующая встреча? В чем Вам нужна моя поддержка? Когда и с какой целью мы встретимся в следующий раз?) В ходе проведения интервью профконсультант использует технику фокус-анализа, ко- торая позволяет понять, на каких именно аспектах проблемы клиента был сделан акцент в психологическом интервью. Фокус-анализ позволяет консультанту убедиться, что он дейст- вительно рассмотрел все значимые аспекты поставленной проблемы. В поле фокуса во время профессиональной консультации могут находиться, в частно- сти, следующие аспекты: личность клиента; профессиональные способности; профессиональная направленность; профессиональные перспективы; профессиональный опыт; профессиональные возможности; профессиональная компетентность; профессиональное поведение; сотрудники клиента и его руководство; проблема (выбора, времени, должностного роста, лидерства и т.д.); социальный контекст: взаимодействие проблемы с реальной экономической и соци- альной ситуацией; профессиональный контекст: связь проблемы со спецификой профессии 1 Итак, прикладными направлениями профориентаионной работы выступают профес- сиональный отбор (или подбор), а также психологическое содействие профессиональному развитию личности. 175 Карта первичной индивидуально-психологической профконсультации. (для оптанта) Ф.И.О._____________________________________________________ Возраст______________ Школа______________ Класс_____________ Дата____________ 1. Состояние здоровья: Здоров_______________________ Функциональные отклонения___________________________________ Хронические заболевания______________________________________ Заключения подросткового врача________________________________ 2. Информированность о мире профессий Полная______________ Недостаточная________________ Отсутствует__________________ 3. Наличие профессионального плана Профессия_______________________________ Учебное заведение___________________________________________ 4. Сформированность профессионального плана Сформирован___________________________ Частично сформирован______________________________ Не сформирован____________________________________ 5. Осознанность выбора профессии______________________________ 6. Ведущие мотивы, ценности, ориентации________________________ _____________________________________________________________ 7.Сведения из анкеты: Любимые занятия_________________________________________ Предпочитаемые профессии________________________________ Опыт работы_____________________________________________ Успешность обучения по дисциплинам_______________________ Техническим____________________________ Гуманитарным__________________________ Естественным___________________________ 8. Интересы и склонности: Сфера интересов______________________________________________ Склонности (по методики ДДО): П____ Т____Ч____З____Х____ 176 9. Коммуникативные и организаторские склонности: К_______________________ Ко_______________________ 10. Выраженность профессиональных интересов и склонностей Ярко выражены (в какой области деятельности?)___________________ _____________________________________________________________ Не выражены___________________________ 12. Особенности поведения_____________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 13. Рекомендации профконсультанта: Область деятельности_________________________________________ Профессия__________________________________________________ Пути профессионализации_____________________________________ Запасной вариант профессионального выбора______________________ _____________________________________________________________ Домашнее задание_____________________________________________ Противопоказанные сферы деятельности__________________________ _____________________________________________________________ В результате анализа карты первичной профессиональной консультации может быть выявлено, что испытуемый в консультациях не нуждается (у него может быть сформирован профессиональный план, профессиональная направленность, мотивы и ориентации адекват- ны и т.д.), а может и наоборот испытуемый нуждается в помощи профконсультанта. 5.3. Профессиограмма и психограмма Психологический анализ профессиональной деятельности, составление ее профессиограммы и психограммы проводятся по определенной программе, которая определяет его цели, объем, порядок проведения и форму изложения результатов. Ниже приводится схема профессио- графии, использованная для решения задач психологического отбора летчиков и космонав- тов. Схема профессиографии I. Общая характеристика профессии (описательная часть профессиограммы) 1. Определение профессии и краткие сведения о ее назначении; социально-экономическое значение, перспективы ее развития; распространенность, связи с другими профессиями; ти- пичные учреждения, предприятия; уровень технической сложности, автоматизации; основ- ные производственные операции. 2. Требования к общей и специальной подготовке, роль индивидуальных качеств, состав ра- бочих групп; перспективы продвижения по службе, стимулирование профессиональной дея- тельности, зарплата. 177 3. Режим труда и отдыха, распределение рабочего времени. II. Основные производственные операции и условия труда 1. Наименование и основное содержание наиболее важных опера ций (перечисление и анализ). 2. Основные задачи, решаемые оператором. 3. Характеристика действий оператора по ряду параметров; характеристика параметров ско- рости, точности, быстроты, координационной сложности выполняемых рабочих операций; требования к физической выносливости. 4. Характеристика рабочих мест и сигнальных устройств, показатели санитарно- гигиенических условий. III. Психограмма 1. Психологические функции и анализаторные системы, находящиеся под преимуществен- ной нагрузкой и имеющие наибольшую важность для обеспечения процесса работы. Пороги ощущения (абсолютные, дифференциальные и оперативные пороги в анализаторах, ведущих для данной профессии). 2. Характеристика включения в работу различных анализаторов, их взаимодействие, степень напряжения в различные периоды времени. Характеристика их необходимой лабильности. Пространственное восприятие и восприятие временных интервалов. Важнейшие характери- стики и способы его организации. Характеристика параметров скорости, точности, координационной сложности выполняемых операций. Темп деятельности. Устойчивость моторных ответов при длительном их повторе- нии. 3. Преимущественный вид установки (на скорость, точность, надежность, безопасность и др.). 4. Быстрота формирования и переделки навыков, их прочность. 5. Особенности хранения информации. Объем и характер материала для запоминания. Тре- бования к памяти (долговременной, кратковременной, оперативной). 6. Характеристика преимущественных способов переработки информации, принятия реше- ний. Требования к широте и четкости ассоциаций, быстроте мыслительных операций, про- дуктивности мышления, его гибкости и критичности. 7. Требования к надежности в работе: допустимые количественные отклонения от заданного значения; допустимые колебания времени выполнения действий. 8. Характеристика типичных ошибок в работе; по количественным и качественным призна- кам; по мотивации (отрицательной, положительной); по степени осознанности; в зависимо- сти от информационной загрузки (в результате чрезмерного объема или скорости поступле- ния информации, недогрузки, монотонности в работе, шумов, при отсутствии шумов); в за- висимости от функционального состояния специалиста (при нормальном состоянии орга- низма, в результате утомления, воздействия факторов среды, эмоциональных влияний, под влиянием патологического процесса). 9. Наличие и частота ситуаций, вызывающих эмоциональную напряженность, требующих больших волевых усилий, большой ответственности (ситуации, резко меняющиеся, требую- щие работы в условиях дефицита или избыточности времени или информации, работа в ус- ловиях опасности и т. п.). Требования к эмоциональной устойчивости. Требования к волевым качествам и чертам характера (смелость, решительность, настойчивость, самообладание, на- ходчивость и т. д.). 178 10. Особенности профессионального общения и требования к коммуникативным чертам личности. Таким образом, на основании анализа важнейших элементов изучаемой профессии выявля- ются психические качества, имеющие решающее значение; необходимые и желательные; не- совместимые с данной деятельностью; комплексные, определяющие успех деятельности. За- тем формулируются требования к психическим качествам работника. В заключительной части рассматриваются также возможности воспитания и компенсации психологических качеств, важных для успешной деятельности, и даются рекомендации по бесконфликтной переориентации личности для случая непреодолимого противоречия между положительной мотивацией к деятельности и несоответствием свойств индивида ее требова- ниям. Психограмма профессии должна строиться исходя из системы психологических поня- тий. Опора на комплекс знаний, добытых различными науками о труде, является важнейшим условием научной эффективности профессиографии. Для оценки уровня профессиональной пригодности субъекта деятельности необходимо его индивидуально-психологические качества сопоставить с требованиями, которые предъявля- ются человеку в связи с конкретной трудовой деятельностью. Количественно установленный перечень требований («профили требований») для разных видов трудовой деятельности и профессий является необходимой основой для определения квалификации профессиональ- ной пригодности. При обосновании профессиональных требований учитываются общие (не индивидуальные) предпосылки работоспособности субъектов деятельности. Однако в силу индивидуальных различий в уровне возможностей (способностей) индивида и его работо- способности, степень трудности (легкости) выполнения общих (для всех специалистов) тре- бований деятельности будет различаться у разных индивидов. Требования деятельности за- висят от степени ее трудности и чаще всего представляются в форме перечня необходимых профессионально важных психических качеств и способностей. Однако выявление профессиональных требований связано с методическими трудно- стями. По мнению В. Хаккера, они заключаются в том, что, во-первых, рабочая задача поро- ждает не психический процесс, а определенный ход практической деятельности. Задача свя- зана только опосредованно с психической регуляцией и непосредственно с исполнением дея- тельности. Как правило, на основе результата тру да невозможно сделать однозначный вы- вод о необходимых и участвующих в деятельности психических процессах. Автор отмечает, что, как правило, существует множество возможностей включения различных психических структур в процесс обеспечения деятельности. Именно поэтому нельзя исходя из поставлен- ной задачи и достигнутого результата делать надежные выводы о внутренних предпосылках успешной деятельности, следует очень осторожно сопоставлять задачи и результаты дея- тельности с психическими функциями, учитывая возможности компенсации функций, их ин- дивидуальную выраженность и изменчивость. Отсюда следует, что изучение задач и условий деятельности, а также операций трудо- вого процесса – это лишь исходный материал для характеристики требований, предъявляе- мых деятельностью. Психологическая характеристика соответствующих профессиональных требований должна включать информацию не только об особенностях рабочих операций, но и о процессах психической регуляции деятельности при решении конкретных рабочих задач в конкретных условиях трудового процесса. Это является основной целью психологического анализа деятельности для обоснования профессиональных требований. |