Профессиограммы. Воробьева. Учебное пособие для студентов и слушателей образо вательных программ укрупнённой группы специальностей Экономика и управление

• Название: Учебное пособие для студентов и слушателей образо вательных программ укрупнённой группы специальностей Экономика и управление
• Анкор: Профессиограммы
• Дата: 19.09.2022
• Размер: 2.48 Mb.
• Имя файла: Воробьева.pdf
• Тип: Учебное пособие; #685669
• страница: 24 из 26

Профессиограмма социального работника
История профессии
В современных условиях реформ, на фоне резких изменений в экономической, политиче- ской, социальной сферах, изменение привычного уклада жизни у большинства людей поро- ждает стрессы, кризисы, конфликтные ситуации. Обостряются многие жизненно важные проблемы, отражающиеся на моральном и физическом здоровье человека, семьи, на внутри- семейных и производственных отношениях.
В стране возникла острая необходимость в возрождении социальной работы как науки и об- ласти педагогической практики, в учреждении института социальных педагогов - специали- стов по социальной и воспитательной работе с детьми и их родителями, взрослым населени- ем в семейно - бытовой среде, с подростковыми, молодежными группами и объединениями.
Социальная работа - это профессиональная деятельность по оказанию помощи и поддержки людям с целью улучшения их жизненного благополучия, направленная на решение проблем в отношениях между людьми и способствующая социальным переменам в обществе.
В своей деятельности социальному работнику приходится решать следующие профессио- нальные задачи: изучение личности и ее окружения; анализ различных ситуаций; предвиде- ние и предотвращение конфликтов; установление контакта с людьми; создание атмосферы доброжелательности; выявление конфликтных ситуаций, отклонений в поведении; составле- ние рекомендаций по консультативно–коррекционной работе; деятельность по реабилитации людей, имеющих отклонение от нормы в физическом, психическом и социальном развитии; профилактика явлений дезадаптации; помощь в реализации прав и свобод личности; помощь в адаптации личности к конкретным жизненным условиям; организация совместной соци- ально–значимой деятельности, поддержка и стимулирование социнициатив личности и мик- росреды.
Деятельность специалиста социальной работы направлена на все категории населения, на людей разного возраста, различных профессий и социальных групп, на работу с человеком в личностно-средовом контексте, в его социуме, в окружающей микросреде, т.е. в сфере обще- ния.
Тип и класс профессии
Профессия социального работника относится к типу: «Человек - Человек», она ориентирова- на на общение и взаимодействие с людьми. Для этого требуются умения устанавливать и поддерживать деловые контакты, понимать людей и разбираться в человеческих взаимоот-

196 ношениях, проявлять активность, общительность и контактность, обладать развитыми рече- выми способностями и вербальным мышлением, обладать эмоциональной устойчивостью.
Дополнительный тип профессии: «Человек - Природа», поскольку она связана с заботой и уходом за живыми людьми, с профилактикой и лечением заболеваний. Для этого требуется высокий уровень развития наблюдательности, внимательности, физической выносливости, склонности и интерес к работе с людьми, которые нуждаются в помощи и заботе.
Профессия социального работника относится к классу исполнительских, она связана с ис- полнением решений, работой по заданному образцу, соблюдением имеющихся правил и нормативов, следованием инструкциям. Она требует организованности, исполнительности, умения заниматься конкретными делами.
Содержание деятельности
Деятельность социального работника включает оказание материально-бытовой помощи и морально-правовой поддержки следующим группам людей:
 дети и молодые люди: дети, оставшиеся без попечения родителей; дети с особыми по- требностями; дети, живущие с ВИЧ; дети и молодые люди правового риска или вступившие в конфликт с законом; воспитанники и выпускники детских институциональных учрежде- ний; учащиеся и выпускники специализированных учебных и учебно-воспитательных учре- ждений; безнадзорные дети; дети, испытавшие жестокое или небрежное обращение, свидете- ли насилия; дети, вовлеченные в трафик, наихудшие формы труда и эксплуатацию всех ви- дов; дети, пострадавшие от стихийного бедствия, вооруженных конфликтов и другие;
 семьи и женщины: малообеспеченные семьи, многодетные семьи, семьи с одним родите- лем, семьи с членом семьи с ВИЧ, семьи с членом семьи с особыми потребностями, семьи в кризисной ситуации (пережившие смерть одного из членов, развод, конфликты, домашнее насилие, миграцию и т.д.); семьи, пострадавшие от стихийного бедствия, вооруженных кон- фликтов; приемные семьи и семьи-усыновители и другие;
 люди с инвалидностью и их семьи;
 пожилые люди, нуждающиеся в социальной поддержке;
 люди, находящиеся в сложной жизненной ситуации: пережившие смерть или тяжелые заболевания близких, имеющие хронические заболевания, потерявшие работу, жилье и дру- гие;
 люди, живущие с ВИЧ;
 люди с алкогольной и/или наркотической зависимостью;
 люди, вышедшие из пенитенциарных учреждений и/или отбывающие сроки наказаний в закрытых учреждениях и другие.
Социальный работник чаще всего обслуживает закрепленных за ним лиц, нуждающихся в помощи, от 8 до 16 человек. Он навещает подопечных по месту жительства, оказывает им моральную поддержку, обеспечивает каждого продуктами и лекарствами по его просьбе по заранее составленному и согласованному списку, оплачивает коммунальные услуги, получа- ет пенсии и пособия, начисленные на имя подопечного. Социальный работник оказывает по- мощь по дому: производит уборку и косметический ремонт квартиры, при необходимости готовит еду, кормит подопечного. В случае болезни подопечного оказывает ему экстренную доврачебную медицинскую помощь. Вызывает врача на дом, сопровождает на прием в поли- клинику. В случае госпитализации подопечного посещает его в больнице. По просьбе подо- печного пишет письма, делает телефонные звонки родственникам, а также решает других вопросы, с которыми сталкиваются одинокие, пожилые и больные люди.
Основные средства труда социального работника: ручные инструменты, «золотые руки» и
«доброе сердце».

197
Санитарно - гигиенические условия труда социального работника
Социальный работник, как правило, работает в коллективе, состоящем из разных специали- стов, каждый из которых имеет свою документацию, свои должностные обязанности. Чаще всего представители данной профессии работают в помещениях. Это могут быть различные образовательные, социальные и культурные организации и учреждения. Также социальные работники работают у подопечных на дому.
Рабочий день может быть ненормированным, включает разъезды и местные командировки.
Из особых условий труда следует отметить моральную ответственность за подопечных и вы- сокую психоэмоциональную нагрузку при интенсивном контакте с представителями небла- гополучных слоев общества.
Профессиональные знания и умения
В профессии социального работника личностные качества играют более важную роль, чем знания, навыки и квалификация. На первом плане - готовность к состраданию, терпение, же- лание помогать людям, способность принимать других такими, какие они есть. Но профессия все же требует некоторых специальных знаний и навыков.
Социальный работник должен знать:
 правовые основы, акты и положения, регулирующие социальные отношения;
 приемы оказания неотложной доврачебной помощи;
 специфику работы с лицами пожилого возраста, детьми;
 комплекса наук (психологии, медицины, социологии, экономики, права и т.д.);
 владеть информацией о текущих проблемах социально-гуманитарной сферы;
 основы доврачебной помощи.
Социальный работник должен уметь:
 оказать помощь в вопросах профориентирования и трудоустройства;
 оказать первую медицинскую помощь;
 уметь решать возникающие конфликтные ситуации;
 уметь с помощью слова проводить психотерапию, снимать стресс, страх, адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки;
 уметь оказывать услуги, связанные с процессом реабилитации больных после выписки из больницы;
 уметь слушать.
Медицинские противопоказания
Медицинские ограничения для социального работника:
 нарушение функций опорно - двигательного аппарата;
 нарушения речи, зрения и слуха;
 нарушение координации движений;
 серьезные хронические заболевания, вызывающие быструю утомляемость (анемия);
 заболевания сердечно - сосудистой системы;
 нервно - психические заболевания.
Области применения профессии
Социальные работники имеют широкие возможности для трудоустройства, их услуги вос- требованы во многих организациях, а именно:
 в федеральных и муниципальных органах власти;
 в органах социальной защиты населения (центры социального обслуживания;

198
 в центрах занятости населения, социальной помощи семье и детям;
 в государственных учреждениях в системе органов внутренних дел и юстиции;
 в образовательных учреждениях;
 в реабилитационных центрах различного профиля;
 в государственных и частных страховых и пенсионных организациях и фондах;
 в организациях и учреждениях по делам молодежи;
 в центрах образования и профориентации;
 в домах детского творчества;
 в церковных приходах.
Перспективы карьерного роста
Возможные пути развития социального работника.
Специализация и освоение смежных областей. Со временем можно повышать свою квалифи- кацию, осваивать новые специальности в рамках профессии либо родственные профес- сии: медсестра/медбрат, воспитатель школы - интерната, преподаватель. В случае выбора данного направления развития карьеры рекомендуется осваивать навыки влияния, препода- вания, дополнительно познакомиться с содержанием таких профессий, как: учитель, мастер производственного обучения, психолог.
Управленческое карьерное развитие. Социальный работник с высшим базовым образованием и желанием развиваться как менеджер и управленец, со временем может стать руководите- лем, возглавить отдел социальной службы в системе социальной помощи. В случае выбора административного направления развития карьеры рекомендуется развивать управленческие умения, дополнительно осваивать такие профессии, как менеджер.
Предпринимательское развитие. Со временем возможно открытие негосударственного бла- готворительного фонда, привлечение средств частных инвесторов. В таком случае рекомен- дуется дополнительно осваивать профессию предпринимателя.
Психограмма социального работника
1. Для успешной деятельности в качестве социального работника необходимо наличие
следующих профессионально - важных качеств:
 интерес и желание к работе с людьми, желание помогать людям;
 тактичность, доброжелательность, отзывчивость;
 хорошо развитое внимание (такие его параметры как объем, распределение и переклю- чение);
 коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать и поддерживать отношения с другими людьми);
 хорошая память;
 постоянный самоконтроль;
 организованность;
 активность и физическая подвижность;
 высокая эмоциональная устойчивость;
 общая культура и эрудированность, грамотная и внятная речь;
 терпимость, интерес и уважение к людям;
 умение убеждать и решать конфликтные ситуации.

199
2. Личностные качества:
1.Честность. Необходимое качество для социального работника. Честность, умение специа- листа говорить правду необходимы и в большом, и в малом. Социальный работник должен говорить правду о положении клиента, о возможности решить его проблемы, о тех затрудне- ниях, которые встречаются в работе, о совершенных ошибках.
2. Совесть социального работника проявляется как чувство моральной ответственности за свое поведение, потребность поступать в соответствии со своими личными представлениями о добре, благе и справедливости и содержит в себе как рациональные, так и эмоциональные компоненты.
3. Объективность. Социальный работник - человек, и полностью исключить человеческий фактор в его взаимоотношениях с клиентом невозможно; однако по оценке проблем клиента и его качеств социальный работник должен соблюдать объективность, отрешившись от соб- ственных эмоций.
4. Справедливость должна постоянно присутствовать во взаимоотношениях социального работника с клиентами, их близкими и коллегами. Социальный работник может иметь свои симпатии и антипатии, но они не должны сказываться на качестве его работы с различными клиентами; какие бы чувства клиент ни вызывал у социального работника, отношение к нему всегда должно быть ровным, доброжелательным и внимательным, а его проблемы должны оценивается адекватно.
5. Тактичность. Это качество предполагает умение социального работника предвидеть все объективные последствия своих поступков или действий и их субъективное восприятие кли- ентом, коллегами и другими людьми. Как качество личности, тактичность особенно необхо- дима социальному работнику, которому в силу профессиональной специфики приходится иметь дело с людьми слабыми, больными, униженными, раздраженными, чье самолюбие уже в достаточной мере задето теми обстоятельствами, в которых они находятся.
6. Внимательность и наблюдательность. Работая с клиентом, социальный работник обязан обращать внимание на малейшие изменения в его настрое, как положительные, так и отрица- тельные. Наблюдательность и внимательность социального работника дадут ему в данном случае возможность, не упуская времени, доказать свою правоту, более веско аргументируя предложения, подбодрить клиента, поддержать его.
7. Терпимость. Социальный работник должен быть терпимым, если стремится достигнуть соглашения со своим клиентом. Терпимость социального работника основывается на устой- чивом навыке принимать человека таким, каков он есть, на признании его права быть самим собой, иметь собственные привычки, взгляды, убеждения, вести тот образ жизни, который он считает целесообразным, если это не имеет характера уголовно наказуемой или иной соци- ально опасной деятельности.
8. Выдержка и самообладание являются качествами личности социального работника, без которых его профессиональная деятельность невозможна. Сталкиваясь в своей деятельности с клиентами, находящимися в трудной жизненной ситуации, социальный работник всегда должен учитывать эмоциональный статус таких индивидов. Даже если клиент раздражен и позволяет себе выплеснуть негативные эмоции на социального работника, то социальный работник не имеет права ответить тем же.
9. Доброта. Социальный работник должен быть добрым, т. е. способным учить клиента про- тивостоять негативным явлениям, преодолевать трудности, быть ответственным за свою судьбу и судьбы близких. Доброта социального работника обязывает его говорить клиенту даже неприятную правду, если это необходимо для его блага.
10. Любовь к людям. Социальный работник должен уметь видеть в людях положительные качества - именно они могут стать основой его любви к ним. Работая с клиентом и определяя его положительные черты и качества, социальный работник должен стремиться к тому, что- бы изменить мнение клиента о самом себе и вызвать ту положительную трансформацию личности, которая повлечет за собой позитивное изменение ее жизненных обстоятельств.

200
Равнодушие к человеку ведет к невнимательности, непониманию его внутреннего мира и, соответственно, резко снижает эффективность воздействия.
11. Самокритичность. Неотъемлемое качество социального работника. Умение анализиро- вать свою деятельность, видеть свои ошибки и пути их исправления, давать беспристраст- ную оценку своим действиям и поведению, не выгораживая себя и не ища самооправданий, - одно из качеств, дающих возможность социальному работнику не только честно исполнять свой долг, но и совершенствоваться в своей профессиональной деятельности.
12. Терпение необходимо в повседневной деятельности социального работника, поскольку он работает с различными клиентами, многие из которых трудны в общении. Такие трудно- сти могут быть вызваны как возрастными (например, ослабление памяти), так и эмоциональ- ными (например, раздражительность) характеристиками клиента. Социальный работник должен быть терпелив с каждым, должен быть готов выслушать бессвязный рассказ или не- сколько раз повторить одно и то же, должен иметь терпение выслушать эмоционального клиента, даже если эти эмоции беспричинно направлены на социального работника.
3. Неприемлемыми для социального работника считаются следующие психологи-
ческие качества, которые можно разделить на три основные группы:

Личностные особенности: нервозность, корысть, душевная черствость, высокоме- рие, нечестность, жестокость, желание власти.

Навыки общения: грубость неуважение к старым людям, брезгливость, злость, не- вежливость, дерзость.

Отношение к работе: безразличие к подопечным, постоянная спешка, безответст- венность, лень, недобросовестность, нежелание помочь, легкомыслие, несобранность, вымогательство.
Собеседование (профбеседа)
Собеседование при подборе персонала является одним из самых распространенных методов отбора кандидатов на вакантные должности.
Задача собеседования - оценка степени соответствии кандидата портрету идеального соци- ального работника, оценка его способностей выполнять требования должностной инструк- ции, оценка знаний медицинской, экспертной и социальной психологии, личности одинокого гражданина престарелого возраста.
Цель собеседования - знакомство с претендентами, выделить подходящих претендентов, оп- ределить степень соответствия должностным требованиям и условиям, получение для при- нятия окончательного решения о найме.
Вопросы:
 Чем Вас привлекло наше учреждение? Что Вы знаете о нем?
 Что Вы знаете об этой работе? В какого рода работе Вы больше заинтересованы?
 Как бы Вы могли описать себя?
 Расскажите о себе.
 Каковы Ваши основные сильные и слабые стороны?
 Какую работу Вы больше всего любите делать, а какую не любите?
 Каковы Ваши интересы вне работы? Как Вы проводите свободное время?
 Какие предметы в школе Вам нравились больше всего и меньше всего? А в ВУЗе? Поче- му?
 Считаете ли Вы, что получили хорошую подготовку общего характера?
 Какие особенности в Вашей подготовке позволяют Вам думать, что Вы добьётесь успеха в избранной Вами сфере деятельности?
 Что Вам нравилось больше всего и меньше всего на прежней работе?

201
 С какими трудностями в работе Вы сталкивались? Как Вы решали проблемы? Приведите конкретные примеры.
 Что Вы можете рассказать о Ваших руководителях на прежнем месте работы?
О Вашей прежней работе?
 Почему Вы уволились с прежней работы?
 Какие Ваши цели в жизни? Как Вы планируете их достичь?
 В чем заключается Ваше желание устроится на работу в наше учреждение?
 Ваше представление о той работе, которую Вы будете выполнять.
 Какие Ваши личностные качества, на Ваш взгляд, помогут Вам справиться с работой?
 Мне нужен инициативный работник. Вы часто проявляете инициативу?
 На какую заработную плату Вы рассчитываете?

Какие у Вас есть вопросы?