Учебное пособие по имиджелогии адресована препода вателям школ, лицеев, колледжей и техникумов, высших учебных заведе
 Скачать 2.71 Mb.
|
|
мый, друг, партнёр)? w Что эта аудитория уже знает о вас? 253 w Что аудитории необходимо узнать, чтобы лучше воспринять вас? «Когда? Как долго?» Время самопрезентации существенно влияет на то, как аудитория воспримет вашего клиента (страна, время года, начало или конец рабочего дня, недели и т.п.). «Где?» Вы обязательно должны принять во внимание место, где ваш клиент предполагает появляться в новом образе. Место одинаково воздей ствует и на аудиторию, и на человека, представляющего свой имидж. Узнайте у клиента, что ему известно о месте предстоящей самопрезента ции. Имиджмейкер, получив ответы на все эти вопросы, может присту пать к составлению эскиза имиджа своего клиента. Эскиз имиджа Цель создания нового имиджа. Место предъявления нового имиджа (дом, работа, отдых и т.п.). Целевая аудитория (на кого рассчитан имидж). Чего ждёт от клиента эта аудитория. Три особенности, которые необходимо учитывать при общении с це левой аудиторией: 1. Отражение ожиданий аудитории во внешнем облике клиента с помощью цвета: одежды (базовые цвета гардероба); аксессуаров; макияжа; волос. 2. Отражение ожиданий аудитории во внешнем облике клиента с помощью линий: одежды (стиль, покрой, рисунок ткани); аксессуаров; причёски. 3. Отражение ожиданий аудитории во внешнем облике клиента с помощью фактуры осязаемой поверхности: ткани костюма; аксессуаров; выбор парфюмерии; коррекция вербального и общения. Такова общая схема использования знаний и умений по имиджело гии при решении повседневной работы в бизнесе с клиентом. Вопросы для самопроверки 1. Перечислите стадии работы с клиентом. 2. Назовите особенности каждой стадии работы с клиентом. 254 3. Как собрать информацию о клиенте? 4. Чем полезен анализ опыта формирования имиджа клиента? 5. С чего начинается работа по проектированию имиджа? Рекомендуемая литература Абрамова Г.С. Практическая психология. М., 1997. Внешность и судьба. Отрывки из старинных книг. М., 1991. Гуревич П.С. Приключения имиджа: Типология телевизионного об раза и парадоксы его восприятия. М., 1991. Криксунова И. Создай свой имидж. СПб., 1997. Флоренская Т.А. Диалог в практической психологии. М., 1991. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа // Коммуникационный ме неджмент. СПб., 1997. 255 ГЛАВА III. МНОГООБРАЗИЕ ПРОБЛЕМ ИМИДЖЕЛОГИИ Имиджелогия как научнотехнологическая дисциплина пользуется спросом во многих сферах человеческой жизнедеятельности. К ней прояв ляют интерес родители, педагоги, предприниматели, государственные служащие, менеджеры, врачи, артисты, работники сервиса и т.д. Огромна её роль в политической жизни. Когда в нашем отечестве «белый PR» вос торжествует над «чёрным PRом», политические и государственные деяте ли будут заинтересованы в том, чтобы приобрести эффект личного обая ния. И они обратятся к имиджелогии. Разработкой имиджелогии занимаются немало исследователей. В ней появились такие направления, как инструментальная имиджелогия, персо нальная имиджелогия, национальная имиджелогия и т.д. Если вспомнить представленные в первой главе подразделения имиджелогии по социаль ным сферам и отраслям, то это подтверждает факт прикладного разнообра зия имиджелогии. О некоторых из этих направлений поговорим в этой гла ве. Изложенные здесь авторские подходы свидетельствуют о разносто ронней полезности имиджелогии, о тех перспективных её направлениях, которые обозначены в исследованиях многих специалистов. Хотелось бы, чтобы у читателей при общении с представленными материалами, появи лись предложения об использовании имиджелогии в различных сферах де ятельности, о творческой модификации имеющихся в этой сфере нарабо ток. 3.1. ИМИДЖ-СТРАТЕГИЯ. ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕНТАЛИТЕТА И ИМИДЖА Имидж зачастую рассматривается в двух ракурсах: как «лик» или «личина», образ или маска. В первом случае понимание имиджа как внешнего проявления внут ренней сущности человека включает разнонаправленное и сложное функ ционирование многочисленных граней его личности в различных формах активности, а также влияние на деятельность и поведение индивида глу бинных фило и онтогенетических слоев психики. Во втором – под имиджем видят лишь маску, используемую для ре шения сиюминутных задач. Имиджирование отличается от тотемной росписи тем, что ориенти ровано не столько на внешнюю эффектность, сколько на то, чтобы гармо низировать ментальные черты, проявляющиеся в духовнонравственной и субъектноличностной сущности человека, и его динамический образ. Этот подход объясняет, почему так важен и значим менталитет в ка честве естественной основы для выработки стратегии и тактики имиджи рования. Важнейшие составляющие менталитета – национальный харак 256 тер, образ жизнедеятельности, этнопсихологические особенности – высту пают сущностными ориентирами в работе имиджмейкеров. Деятельность и поведение современного человека несут на себе от печаток социального наследования, детерминировано нормами, традиция ми, стереотипами (когнитивными, перцептивными, двигательными, пове денческими и пр.), сформировавшимися в процессе многовекового развития. Во многом эта специфика связана с историей и условиями жизни того или иного народа, всего человечества и проявляется в менталитете. Известный российский историк В.О. Ключевский, рассматривая фак торы, определявшие своеобразие российской истории, писал: «Сменялись народы и поколения, перемещались сцены исторической жизни, изменя лись порядки общежития, но нить исторического развития не прерывалась, народы и поколения звеньями смыкались в непрерывную цепь, цивилиза ции чередовались последовательно, как народы и поколения, рождаясь од на из другой и порождая третью, постепенно накоплялся известный куль турный запас, и то, что отложилось и уцелело от этого многовекового запаса, – это дошло до нас и вошло в состав нашего существования, а через нас перейдёт к тем, кто придёт нам на смену». Основная форма закрепления естественного исторического развития в филогенезе – менталитет, а его результат – ментальности как частные проекции на индивидуальную и групповую психику, отражающие своеоб разие жизнедеятельности, мировосприятия, мировоззрения, поведенческую специфику различных социальноисторических типов личности, отдель ных социальных групп, популяционного социума в целом. Понятие «ментальность» произошло от латинского слова «mens» и прилагательного от него «mentalis» и стало употребляться в XIV в. в сред невековой схоластике. Существительное «mentality» появляется в англий ской философии XVII в. В русском языке слово менталитет означает «ми ровосприятие, умонастроение». Под менталитетом принято рассматривать «совокупность устойчи вых, исторически сложившихся в достаточно большие промежутки време ни социальнопсихологических и духовнонравственных характеристик, выражающих отношение человека к себе и окружающим и проявляющихся в определённой направленности сознания, самосознания и деятельности». Современный интерес к ментальности свидетельствует о том, что общество желает вывести на поверхность сознания те чувства и представ ления, которые скрыты в глубинах коллективной памяти. В последние десятилетия проблему менталитета активно стали раз рабатывать и отечественные учёные. Наиболее полно исследована истори ческая часть теории ментальности, изучающая исторические детерминанты образа жизни людей, определяющие их чувства, привычки, традиции как результаты всемирноисторического процесса и его необходимые условия. 257 В историческом контексте менталитет означает, по словам В.О. Ключевского, «те преимущественно бытовые условия и духовные особен ности, какие вырабатываются в людских массах под очевидным влиянием окружающей природы и совокупность которых составляет то, что мы называем народным темпераментом, который даёт возможность предста вителям национальноэтнических и социокультурных общностей по особому воспринимать и осознавать своё природное и социальное окруже ние, а также самих себя». С функциональной стороны менталитет обладает особым психологи ческим механизмом переноса этнонациональной идентификации, зарож дающейся в глубинных слоях психики, который трансплантирует её «гештальт» в индивидуальное сознание в процессе социального наследо вания. Интериоризация этой проекции представляет собой результат при своения личностью социокультурного наследия и осуществляется в про цессе социализации. Психологическую ценность имеют описания русского менталитета в произведениях Достоевского, Толстого, Пушкина, Лермонтова, Некрасова, Тургенева, Чехова, Бунина и многих других писателей и поэтов. Анализ их художественного творчества с точки зрения изучения ментальности чрез вычайно важен, поскольку обоснование роли и значения ментальности для имиджирования невозможно объяснить, опираясь только на законы обще ственного развития, игнорируя при этом такие факторы, как рефлексия, элементы иррациональности, то, что изучает феноменология, герменевтика и другие отрасли современных знаний. Ментальность – это ситуативная, аспектная, фрагментарная проекция менталитета на индивидуальную и групповую психику, проявляющаяся в действиях, поступках, в интеллектуальной, эмоциональноволевой и ду ховнонравственной сферах. Менталитет и ментальность соотносятся как общее и частное. Выявленная связь ментальности с бессознательными структурами психики и практическим мышлением определяет её значи мость для имиджирования. Ментальность, проявляясь в обыденной жизни, красноречиво демон стрирует значимость менталитета для всех основных сфер жизнедеятель ности людей, высвечивает его своеобразие и по этой причине должно учи тываться в процессе моделирования идеального (развивающегося) имиджа. Весьма важно выяснить соотношение менталитета и мировоззрения. Раскрывая роль социального наследования в формировании личностного мировоззрения с позиций теории культурноисторического развития пси хики (Л.С. Выготский, А.Р. Лурия, А.Н. Леонтьев), Б.Г. Мещеряков пред ложил понимать под менталитетом ту содержательную структуру лично сти, которая генетически предшествует мировоззрению, а затем интегрируется с ним в единую систему сознания. 258 Общая функция менталитета и мировоззрения – при наличии суще ственных различий – формирование субъективного отношения личности к миру. Это обстоятельство чрезвычайно важно, и потому многие отече ственные и зарубежные исследователи обращались к раскрытию сущности личности через её отношение к миру, проявляемое в ценностных ориента циях, смысловых установках, мотивах и пр. Автор этой точки зрения – С.Л. Франк, русский философ, который рассматривал идею субъективных отношений в качестве фундаментальной психологической проблемы: «Че ловек есть живой центр духовных сил, направленных на действительность. Это внутреннее, субъективное отношение человека к действительности, эта направленность человеческой души на мир, образующая самое суще ство того, что мы зовём нашей жизнью...». Не изучив истоки, причины, условия, сформировавшие российскую ментальность, невозможно вскрыть внутренние, наиболее сущностные, глубинные механизмы формирования имиджа россиянина. Суровые природноклиматические условия оказали влияние на раз витие русского национального характера, предопределили развитие спо собностей к максимальному напряжению сил, концентрации всех физиче ских и духовных потенций. Вместе с тем эти обстоятельства выработали в русском человеке традиционализм, доброту, коллективизм, готовность к поддержке, помощи, вплоть до самопожертвования. Важная функция менталитета как уникального механизма социаль ной наследственности – передать сущностные, социально значимые черты поколений по наследству. Характерная черта российского менталитета – его противоречивость. Действительно, с позиций стороннего наблюдателя, говоря словами Ф.И. Тютчева, «умом Россию не понять, аршином общим не измерить». Некоторые исследователи рассматривают менталитет в качестве культурногенетического кода российской цивилизации. Менталитет включает в себя следующие содержательные компонен ты: образ жизни как относительно самостоятельную систему ос новных форм жизнедеятельности человека, социальной группы, общества, связанную с национальным укладом, стилем, обрядностью, бытом и др.; духовные основы народной жизни, взятые в широких истори ческих рамках (истоки в форме исторической памяти, историческое насле дие как духовнонравственный потенциал, проявляющийся в исторической идентификации); национальную психологию (национальный характер). Важная психологическая составляющая менталитета – уникальность российского идеализма как неистребимого стремления к совершенству, ве ры в лучшее будущее. Русский идеализм сочетал в себе умозрительность и возвышенный характер размышлений, выразившийся в поисках правды, 259 истины и смысла жизни, оторвавшихся от обыденной жизни. Философский характер русского умственного склада точно отразил Толстой в образе Платона Каратаева. Всегда добродушно настроенный, он склонен не к ре флексии, а к верованию. Эта вера основывалась на развитом воображении, мифологичности, сказочности, присущим российскому сознанию. Именно вера в идеал позволяла человеку вырваться за пределы обыденности, выне сти всю тяжесть реальности. Эту веру нельзя было назвать оптимистиче ской, но она стала основой особой черты исторического русского характе ра – терпения. Одной из базовых, основополагающих черт российского менталитета является свободолюбие. И.А. Ильин пишет, что «русскому человеку сво бода присуща как бы от природы. Она выражается в той органической естественности и простоте, в той импровизаторской лёгкости и непринуж дённости, которая отличает восточного славянина от западных народов во обще и даже от некоторых западных славян. Эта внутренняя свобода чув ствуется у нас во всём: в медлительной плавности и певучести русской речи, в русской походке и жестикуляции, в русской одежде и пляске, в русской пище и в русском быту». Основа российского менталитета – его огромный гуманистический, духовнонравственный потенциал, наиболее точно отражённый в фено мене эпической птицы Феникс, восстающей из пепла. Судьба России на протяжении истории доказала, что лучшее в ней поднимается в самые кри тические, самые запредельные периоды. Пережитое унижение человечно сти, уничтожение культуры, религии, нравственности вместе с тем закали ло российский характер, что для нас является залогом будущего возрождения. Успешно корректировать внутреннюю составляющую имиджа – психологическую сущность человека – возможно в процессе имиджирова ния в тех аспектах, которые созвучны психическому складу народа, соот ветствуют национальным чувствам, привычкам, традициям, образу жизни, национальным стереотипам и другим составляющим менталитета. В ими джировании требуется тщательно отобрать и максимально учитывать те ценности российского менталитета, которые способствуют раскрытию лучших нравственных, гуманистических, гражданских, профессиональных качеств человека. ИМИДЖ В РАКУРСЕ ЖИЗНЕННОЙ ПЕРСПЕКТИВЫ С одной стороны, имидж – результат жизнедеятельности человека, а с другой – средство управления его жизненной перспективой. С первой ча стью утверждения мало кто будет спорить по причине его очевидности, что же касается второго, то далеко не все рассматривают имидж в качестве важного средства программирования своего жизненного пути и по этой причине не используют его для достижения успеха в жизни. 260 Чаще всего уделяют внимание целенаправленному развитию своего имиджа известные личности: публичные политики, деятели науки и искус ства, спортсмены, журналисты, крупные бизнесмены. Научно обоснован ное и технологически апробированное формирование эталонного имиджа (имиджирование) в нашей стране стало развиваться лишь в последнее де сятилетие. Эталонный имидж соответствует трём основным требованиям. Вопервых, он базируется на ментальном потенциале конкретного человека, ориентирован на постоянное развитие духовнонравственных и профессиональноличностных качеств, стимулирует позитивный личност ный рост человека в зоне ближайшего развития. Вовторых, эталонный имидж максимально гармонизирует внешний облик, интер и интрапсихическое пространство человека, способствует аутентичному сочетанию внешности, внутреннего настроя и поведения че ловека в ситуациях общения. Втретьих, эталонный имидж развивает интервальную стратегию от ношения человека к жизни и к себе, стимулирует его активность, постоян ную работу по саморазвитию и самосовершенствованию, выступает сред ством достижения успеха в жизни. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ИМИДЖ Имидж – сложная многоуровневая система, включающая различные грани человеческого имиджа как социальнопсихологического явления и вместе с тем отражающая имиджевое (внешневнутреннее) своеобразие, присущее конкретному человеку. В первом случае речь идёт о наборе свойств цивилизационного, ментального, социального, профессионального уровней имиджа, отражённых в конкретном имидже. Во втором индивиду альный имидж предстаёт в виде важнейшей сферы проявления индивиду альности личности, её неповторимости. Именно на личностном уровне происходит наиболее тесное взаимодействие формы и содержания. Обще человеческие, цивилизационные, эпохальные, ментальные, социальные и профессиональные аспекты имиджа в процессе интериоризации и генера лизации превращаются из общего и особенного в единичное. Присвоенные человеком, они обретают черты эксклюзивности, неповторимости, отра жают индивидуальное своеобразие личности. Чем ярче палитра имиджевых черт и гармоничнее их сочетание, чем больше они соответствуют духовной, нравственной, личностной, профес сиональной зрелости личности, тем богаче, колоритнее и привлекательнее её позитивный имидж, тем выше степень его влияния на судьбу человека и его жизненные успехи. 261 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИМИДЖ Профессиональный имидж – важная составная часть имиджа. Ин тервальная жизненная стратегия нацеливает человека на достижение жиз ненного успеха в трудовой сфере. Профессиональная карьера в значитель ной мере зависит от уровня развития позитивного профессионального имиджа. Исследуемая проблема имеет многовековые гносеологические кор ни: мыслители древности пытались понять истоки и детерминанты, опре деляющие предназначение человека, смысл его жизни, жизненный успех как её цель и апофеоз, жизненный путь как достижение счастья. Эти во просы рассматривались как с точки зрения обусловленности внешними факторами (судьбой, роком), так и с позиции, что человек в состоянии вли ять на свою судьбу, изменять её своими поступками. Развитие человека как личности и субъекта деятельности открывает перед ним перспективы карьеры, профессионального признания, роста ав торитета личности, выступает условием личностной и профессиональной самореализации, достижения акмеологических вершин. В совокупности – это характеристики личности как субъекта своего жизненного пути. Развитие личностных характеристик в процессе имиджирования – важное условие позитивного личностного роста, профессиональной успешности, возможности самореализации индивида. Результаты авторского исследования свидетельствуют о том, что су ществует взаимосвязь между самооценкой респондентами уровня развития своих личностных и субъектных характеристик в процессе имиджирования и самооценкой степени самореализации как цели своей жизни. Интерпретация полученных результатов позволяет сделать следую щие обобщения. Подтверждены положения о взаимосвязи имиджирования и самореализации. Однако существуют небольшие различия в оценках степени влияния личностносубъектного фактора на самореализацию (в жизненной перспективе) и уровня своего духовнонравственного развития в процессе имиджирования на степень жизненного успеха. Чтобы уточнить это обстоятельство, потребовалось провести допол нительное исследование по осмыслению таких понятий, как самореализа ция и жизненный успех, и их связей с критериями профессиональной судьбы. Большинство респондентов отождествляют самореализацию и ка рьеру, треть – карьеру и жизненный успех, меньшинство – карьеру и про фессиональную успешность. Таким образом, выявлена связь между имиджированием и самореа лизацией, определена специфика этой связи в оценках респондентов. Они продемонстрировали высокую значимость карьерной мотивации в струк туре жизненных целей. Высокую оценку значимости для успеха в профес сиональной деятельности получили личностносубъектный и духовно нравственный факторы. Респонденты считают, что результативность про 262 фессиональной деятельности во многом зависит от уровня развития духов ного, нравственного, акмеологического потенциала, связывают его повы шение с развивающимся имиджем. ИМИДЖ И КАРЬЕРА В качестве важных условий создания привлекательного профессио нального имиджа выделяют духовность, нравственность, а его основой считаются деловые и лидерские качества, умение разрешать конфликты, устанавливать партнёрские отношения, коммуникативные способности, убедительность, адаптивность, оптимизм, доброжелательность. Особенности профессионального имиджа в том, чтобы уметь гармо низировать интересы организации и сотрудников, быть принципиальным в реализации корпоративной политики и внимательным к нуждам и запро сам людей, быть безупречным, порядочным, надёжным, честным, благо родным, дисциплинированным и пр. Важнейшие показатели профессионального имиджа: социальные ценности, поддерживаемые организацией; наличие и уровень развития фирменного стиля; удовлетворённость партнёров и потребителей контактами с персоналом фирмы (организации); удовлетворённость персонала своим трудом; удовлетворённость отношениями между сотрудниками; низкий уровень конфликтов и их управляемость; оптимальное сочетание формальной и неформальной структур фирмы; наличие авторитета у специалиста вне и внутри организации и пр. Публичные профессии связаны с популярностью, авторитетом среди широких слоев населения, а их профессиональная успешность определяет ся привлекательным имиджем. Таким специалистам в целях профессио нального самосовершенствования необходимо овладевать технологией формирования и корректировки своего имиджа. Особенно это полезно тем, у кого общение и личное воздействие на людей – важный инструмент про фессиональной деятельности. ИМИДЖ КАК СРЕДСТВО РЕШЕНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ПРОБЛЕМ Обретение развивающегося имиджа особо значимо для профессио налов, работающих в системе «человек – человек». Основная психологиче ская проблема, затрудняющая их деятельность, – социально психологическая дезадаптация значительного количества людей, в том числе и клиентов, связанная с трудностями переходного периода. Общаясь с такими людьми, специалист испытывает значительное психотравмирую щее воздействие, которое зачастую снижает его собственную способность 263 к адаптации, приводит к утрате состояния внутреннего психологического комфорта и признакам психологического неблагополучия. Внешне это проявляется в ненормативности поведения и общения, агрессивной мими ке и пантомимики, голосовых эмфатиях, повышении невротических реак ций на внешние раздражители. Как следствие усиливается беспричинная конфликтность, повышается уровень невротизации. Возникающие профессиональные и личностные проблемы разреша ются в ходе психокоррекционной работы наиболее продуктивным путём посредством имиджирования. Исходный этап имиджирования – самопознание своей духовной сущности. Именно духовность выступает одним из базовых условий со здания соответствующего индивидуального имиджа. Важны и другие его этапы: объективизация самооценки человека (гармонизация его внешнего облика и внутреннего психоэмоционального состояния, вербальных и не вербальных компонентов общения); коррекция поведенческих стереотипов (исключение жестовпаразитов, жестовагрессоров и других ненорматив ных средств общения); выработка устойчивых навыков конструктивного взаимодействия, соответствующих ожиданиям коллег и окружения; инди видуальный подбор средств самовыражения, позволяющих раскрыть внут ренний потенциал специалиста (манера поведения, одежда, причёска и др.); формирование устойчивых коммуникативных навыков, соответству ющих профессиональному имиджу; моделирование индивидуального сти ля общения в различных жизненных ситуациях, овладение технологией защиты имиджа в конфликтных ситуациях и многое другое. Индивидуальное имиджирование позволяет овладеть системой ком муникативных навыков, наиболее соответствующих профессиональному имиджу и общепринятым профессиональноэтическим стандартам, а также индивидуальными средствами имиджа для усиления психологической за щиты в конфликтных ситуациях. ИМИДЖИРОВАНИЕ – ПУТЬ К УСПЕХУ Основное предназначение имиджирования, его стратегическая цель в том, чтобы сформировать идеальный имидж конкретного человека как средство, способствующее достижению им жизненного успеха. Такой под ход предопределяет вариативность тактик имиджирования, поскольку каждый человек посвоему понимает свой успех в жизни. Между тем мож но выделить три основные слагаемые жизненного успеха, выступающие ключевыми задачами имиджирования: Имиджирование как средство решения личностных проблем. Имиджирование в развитии коммуникативной культуры. Имиджирование в карьере. Имиджирование – это сфера профессиональной деятельности специ алистов по формированию позитивного имиджа – имиджмейкеров. В 264 нашей стране профессия имиджмейкера появилась недавно. Успешно функционирует Лига профессиональных имиджмейкеров России – обще ственная организация, которая способствует развитию имиджелогии и подготовке профессиональных имиджмейкеров. Специальность имидж мейкера представляет собой уникальный синтез высокой науки и изящного искусства, теории и практики человеческого перевоплощения, человече ских взаимоотношений в вечном стремлении людей к красоте и успеху. Имиджирование затрагивает, с одной стороны, такие теоретические области знаний, как психологию личности и общения, психотерапию, эти ку, эстетику, ортобиотику, конфликтологию, медицину, с другой – практи чески ориентированные сферы: риторику, пластику, жестику, этикет, кос метологию, моду, дизайн одежды и аксессуаров, парикмахерское искусство, спортивнооздоровительный боди и фейсбилдинг и т.д. ГАРМОНИКА Развитие позитивных отношений в процессе общения во многом связано с гармоникой – действиями субъекта, направленными к тому, что бы, с одной стороны, сохранить Яобраз средствами психологической за щиты, с другой – поддержать оптимальный уровень доверительности, от крытости, способность управлять процессом имиджкоммуникаций с партнёром по общению. Специфика самопрезентации как метода предъявления имиджа за ключается в том, что она направлена на поддержание своей самооценки. В привычных ситуациях самопрезентация, как правило, не вызывает у чело века осознанных усилий, в то время как в незнакомых условиях повышает ся сознательный контроль над ней. Людям, владеющим технологией самоимиджирования, характерна сознательная самопрезентация как образ жизни, включающий непрерыв ный контроль за своим поведением и реакциями на него со стороны окру жения. В случае негативной оценки их поступков коммуникантами они проявляют навыки децентрации, корректируют своё поведение, чтобы до стичь желаемого эффекта. Однако это не свидетельствует об их повышен ной конформности. Напротив, подобная коррекция зачастую затрагивает лишь поведенческий уровень и связана с «сохранением лица», но не влияет на их установки, отношения, взгляды и пр. В процессе самопрезентации некоторым людям свойственна как внешняя, так и внутренняя каузальная атрибуция: в своих неудачах они склонны обвинять сложившуюся ситуацию или других людей, в то время как достижения приписывают скорее личным заслугам. Эти обстоятель ства суть проявления психологической защиты, которые могут вводить субъекта в заблуждение относительно конгруэнтности его поведения. Гармоника позволяет нейтрализовать влияние каузальной атрибуции и сохранять Яобраз в процессе делового общения. Суть её в переходе с 265 одних видов психологической защиты на другие (с каузальной на позитив ную атрибуцию, с источника травмирующей информации на объективные обстоятельства и пр.), а также в непрерывном совершенствовании развива емого имиджа путём достраивания компонентов, раскрывающих совер шенные формы ментального имиджа субъекта. ГАРМОНИЯ Эффективным методом развития межличностных отношений в про цессе самопрезентации имиджа выступает гармония – взаимное удовле творение партнёрами своих потребностей в процессе общения. К числу ос новных потребностей относят потребности в сохранении жизни, безопасности, сопричастности, любви, уважении и самоуважении, самоак туализации. Межличностное притяжение может усиливаться, например, если че ловек стремится реализовать свои потребности при помощи партнёра по общению, в случае, если потребности субъективно оцениваются как доми нирующие, когда они дополняют друг друга и т.д. В качестве примера можно привести поведение имиджмейкеров, прошедших имиджтренинги и владеющих навыками продуктивных имиджкоммуникаций. Как прави ло, имиджмейкеры стремятся обладать высокой эмоциональной привлека тельностью. Природное обаяние и интуитивное использование различных аттрактивных приёмов позволяет располагать к себе людей, вызывать по зитивное эмоциональное отношение к себе со стороны собеседников. Имиджмейкеры применяют широкий спектр методов импонирова ния: от межличностной симпатии до взаимной потребности в общении на уровнях симпатии, товарищества и дружбы. Такие отношения могут раз виваться как в официальной, так и неофициальной обстановке. Особенно сти механизмов аттракции (формирования привязанности и дружеских чувств) заключаются в гармоничном сочетании утилитарного и эмоцио нальноэкспрессивного компонентов дружеских контактов. Имиджмейкеры чаще всего используют следующие механизмы ат тракции: |