Курсовая работа. Джек ШаферМарвин КарлинсВключаем обаяниепо методике спецслужб
 Скачать 2.86 Mb.
|
|
Выучите этикет виртуального общения и не забывайте его придерживаться в киберпространстве Технологии развиваются с такой быстротой, что социаль- ные нормы использования компьютеров и смартфонов не по- спевают за технологическим прогрессом. Тем не менее со- блюдение некоторых общих правил сделает ваше пребыва- ние в сети более комфортным и безопасным как для вас, так и для окружающих, а также повысит ваши шансы завести друзей, а не нажить врагов, неважно, просматриваете вы веб- страницы, обсуждаете какую-нибудь тему на форуме или пе- реписываетесь в чате. Смартфоны Однажды в кинотеатре во Флориде человека застрели- ли за то, что он воспользовался смартфоном после того, как в зале погас свет. Очень надеюсь, что вас не постигнет такая участь. Поэтому старайтесь говорить, писать сообще- ния и читать их в более подходящих для этого местах. За- помните простые правила, соблюдение которых надежно за- щитит вас и вашу информацию. 1. Следует выключать любые мобильные устройства в об- щественных местах, где звук сигнала может кому-то поме- шать или просто неуместен. 2. Всем владельцам мобильных устройств стоит воздер- живаться от разговоров в публичных местах, где это может отвлекать или казаться неуместным. Например, в ресторане я хочу вкусно поесть, а не выслушивать длинный и нудный рассказ человека за соседним столиком о проблемах дома и на работе. 3. Смартфон могут украсть и взломать, поэтому, если вы не хотите, чтобы вашими фотографиями или иной инфор- мацией воспользовались посторонние, лучше стирайте все из памяти устройства. 4. Снимать себя на видео или фотографировать за таки- ми занятиями, которые могут показаться людям шокирую- щими, тоже не рекомендуется. 5. Обмениваться откровенными фотографиями и видео – тоже не самая лучшая идея, даже если такой обмен проис- ходит между мужем и женой. Подобные фото имеют отвра- тительное обыкновение регулярно появляться в социальных сетях, особенно при разводе, если кто-нибудь из супругов решает отомстить. 6. Не позволяйте виртуальной реальности полностью за- слонять реальные связи. Конечно, люди по-разному отно- сятся к постоянным телефонным разговорам и «зависанию» партнера в социальных сетях, это зависит от меры их тер- пения. Даже если ваш товарищ (подруга, друг или деловой партнер) хорошо разбирается в современных технологиях и с легкостью сносит их назойливую вездесущность, не сто- ит в его присутствии часто отвлекаться на телефонные звон- ки, писать сообщения и проверять голосовую почту. В од- ной из предыдущих глав, посвященных вербальному обще- нию, я подчеркивал, как важно внимательно и сосредоточен- но слушать собеседника. Этим вы выражаете к нему инте- рес и создаете условия для того, чтобы понравиться челове- ку и подружиться с ним. Если в присутствии других людей вы держитесь за телефон, словно за пуповину, связывающую вас с миром, не рассчитывайте на симпатию окружающих. Электронная почта 1. Электронные письма по уровню формальности нахо- дятся где-то между текстовыми сообщениями и традици- онными письмами. Очевидно, что электронные письма по- тенциальному работодателю или деловому партнеру долж- ны быть выдержаны в официальном стиле, то есть быть на- писаны кратко и грамотно. В переписке по электронной по- чте следует избегать сокращений, характерных для тексто- вых сообщений. Прежде чем отправить письмо, проверьте, не закрались ли в него грамматические ошибки. 2. Хорошо подумайте о том, какое обращение допусти- мо использовать в электронной переписке. Уменьшительные имена или прозвища подходят для общения между друзья- ми, но совершенно неуместны в письме к потенциальному работодателю или директору школы, в которой учатся ваши дети. 3. Не пишите электронные письма ЗАГЛАВНЫМИ БУК- ВАМИ. Это напоминает крик и может быть расценено как недопустимая грубость. 4. Никогда не пишите электронные письма, если вы зли- тесь или расстроены. В одной из предыдущих глав я уже го- ворил, что в таком состоянии люди не способны логически мыслить. Временное помешательство очень четко отражает- ся в тексте послания. Если все же по какой-то причине вам необходимо написать, не отсылайте письмо сразу, а отло- жите его на несколько часов. После того как вы успокоитесь и придете в себя, перечитайте еще раз и подумайте, стоит ли его отправлять. Если это действительно необходимо, внеси- те в него требуемые исправления. Отослав написанное в за- пальчивости письмо, вы рискуете усугубить конфликт, кото- рый мог бы разрешиться сам собой, если бы вы просто по- молчали какое-то время. Поспешное проявление агрессии и злобы исключает такую возможность. 5. Перед отправкой еще раз проверьте, тому ли адресату вы отсылаете письмо. Множества неловких ситуаций мож- но было бы избежать, если бы отправитель убедился в том, что посылает письмо тому, кому надо, а не нажал кнопку «Ответить всем». 6. Письмо хранится в киберпространстве вечно или по крайней мере месяцы и даже годы. Оказавшись в се- ти, оно может зажить собственной жизнью, многократно пе- ресылаясь, копируясь и архивируясь. Поэтому каждый раз, отправляя послание, думайте о том, каково вам будет, если оно станет доступно для просмотра всем, причем долгое вре- мя. Возможно, вы не станете его отправлять. 7. Удаленные письма можно открыть и прочитать в тече- ние нескольких месяцев после того, как их уничтожили. Де- ло в том, что на интернет-серверах они хранятся очень дол- го. Их сохранение иногда позволяет обнаружить неприятную информацию о людях, которые были уверены, что давно за- мели за собой все следы. Часто авторы сталкиваются с по- добной информацией в суде, куда их вызывают в качестве ответчиков. 8. Никогда не открывайте приложений к письмам, если не уверены, что знаете, кто их отправил. Электронные адре- са иногда воруют у законных владельцев и пользуются ими для рассылки вирусов людям из списка контактов. Такое письмо кажется вполне безопасным, хотя на самом деле было отправлено со взломанного адреса. Вообще, в целях безопас- ности не стоит открывать сообщения, если в этом нет необ- ходимости. Рекомендуется использовать системы антивирус- ной и антиспамовой защиты; в противном случае пользова- ние электронной почтой можно сравнить с сексом без пре- зерватива. Социальные сети («Фейсбук», «Твиттер», «ВКонтакте» и прочие) 1. Во всех соцсетях существуют механизмы фильтрации, позволяющие отсекать ненужных пользователей. Постарай- тесь больше узнать об этих фильтрах и научитесь их приме- нять. 2. Помните, что все, что вы размещаете в социальной сети, может прочитать, увидеть, скопировать и выставить на всеобщее обозрение любой человек. Поэтому не забывай- те, что фото с вечеринок в колледже или вечера воспомина- ний со старыми друзьями, на которых вы запечатлены в пья- ном виде, могут увидеть потенциальные работодатели, буду- щие или настоящие супруги, а также родители, ваши и ва- шей второй половины. 3. Вы поступите мудро, если будете меньше времени про- водить в социальных сетях. Чрезмерное увлечение сетевым общением увеличивает число таких следов и впоследствии может доставить вам немало хлопот. 4. Будьте осторожны с теми, кого делаете своими друзья- ми в социальных сетях. Цифровые детективы Как вы уже знаете, я очень часто летаю самолетами. Этот случай произошел в аэропорту Нэшвилла, откуда я хотел улететь рано утром. Но речь пойдет не обо мне. Клерки на стойке, мужчина и женщина, увлеченно рас- сматривали очень дорогую цифровую камеру. Я слышал, как они говорили друг другу: «На камере нет имени. Нет ни- каких особых примет. Надо все же попытаться найти вла- дельца и вернуть ее». Из любопытства я спросил, что они делают, и оба в один голос ответили: «Мы агенты ФБР при American Airlines». Я сообщил, что тоже агент ФБР, правда, на пенсии, и спросил, как они намерены возвра- щать камеру, если на ней нет никаких опознавательных зна- ков. Мужчина ответил, что они собираются открыть ка- меру и посмотреть снимки, сделанные владельцем. Меня очень заинтересовало, как они будут решать эту головолом- ку. Просматривая датированные фотографии, они собирали цифровые «улики». Владельцем камеры оказался мужчина латиноамериканского происхождения. Выяснилось, что он три дня провел в Лас-Вегасе, очевидно, в деловой поезд- ке, так как на снимках не было членов семьи. Останавли- вался он в отеле «Белладжо». Агенты продолжали просмат- ривать снимки. Вскинув руку, женщина радостно восклик- нула: «Нашла!» – и показала мне фотографию, сделанную на предыдущей неделе. На снимке был запечатлен деревян- ный дом, обшитый синим сайдингом. Я смотрел на фото, но не мог понять, что ее так взволновало. Ткнув пальцем в дом, агент объяснила: «Такие дома обычно строят на Во- сточном побережье, в штатах Средней Атлантики». «Ну хо- рошо, – подумал я, – и что из этого?» Потом агент показа- ла мне едва различимую надпись на воротах: «Продается». Когда она увеличила снимок, надпись стала более разбор- чивой. Стали видны адрес и телефон риелторской фирмы. Офис конторы находился в Колумбии, в Южной Каролине. Наконец до меня дошло. Я выпалил: «Владелец камеры, ве- роятно, живет в Южной Каролине, потому что обычно лю- ди не фотографируют предназначенный к продаже дом, если не собираются его купить». Женщина открыла список пас- сажиров. К счастью, в нем оказалось всего несколько испан- ских фамилий. Мне надо было идти на посадку, и я расстал- ся с этими ответственными агентами ФБР в полной уверен- ности, что они найдут владельца и вернут ему фотоаппарат. При этом я был поражен тем, насколько легко найти чело- века по нескольким абстрактным цифровым данным. И еще удивительнее было то, что агенты не пожалели усилий, что- бы выяснить личность хозяина утерянной вещи. На проща- ние они сказали мне, что уже вернули множество электрон- ных устройств владельцам, пользуясь данным методом. Мо- раль этой истории в том, что в виртуальном мире трудно остаться неизвестным. Помните об этом, когда выкладывае- те в интернет информацию о себе, пусть даже такую невин- ную, как цифровая фотография. Осторожно мошенники: что надо знать, прежде чем вступать в отношения в сети Поскольку интернет представляет собой превосходную среду для установления дружеских отношений между людьми и даже для заключения браков, стали создавать- ся сайты, облегчающие романтические знакомства онлайн и упрощающие процесс поиска подходящей кандидатуры. Владельцы таких ресурсов утверждают, что поиск родствен- ных душ приносит им неплохой доход, поэтому они разра- ботали механизм знакомства, завязывания отношений и на- стоящих встреч. Применение интернета для поиска спутника жизни может вознаградить ищущего, но может и обернуться настоящим адом. Это зависит от множества факторов, которые мы обсу- дим ниже. Никто, конечно, не гарантирует вам, что отноше- ния, установленные с помощью сайта знакомств, будут счаст- ливыми, успешными и безоблачными, но, чтобы повысить шансы на получение положительного результата при выборе друга или партнера в интернете, следует учитывать несколь- ко моментов. Любовь с первого байта Молодой человек, звезда футбольного клуба «Нотр-Дам», влюбился в девушку, с которой познакомился в сети. По- том случилась трагедия: его возлюбленная умерла от лейко- за. И самое ужасное, что в тот же день скончалась бабушка футболиста. Двойная трагедия в жизни знаменитого футболиста ста- ла темой новостей на национальных телеканалах. Но вско- ре всплыли некоторые пикантные подробности этой исто- рии: оказалось, что девушка, которую любил футболист, во- все не умерла. Собственно, она и не могла умереть, потому что ее никогда и не было! Выяснилось, что под ее именем скрывался некий человек с весьма своеобразным чувством юмора. Теперь послушайте сагу о Сане и Аднане Кларичах. Долж- но быть, жизнь этой супружеской пары была не очень удач- на, раз втайне друг от друга они зарегистрировались на сайте знакомств под вымышленными именами. Конфетка и Принц Радости принялись в чате жаловаться на свою горькую судь- бу и искать более подходящих партнеров. Потребовались некоторое время и усилия (ведь нажимать на клавиши клавиатуры – тоже труд), но в конце концов две мятущиеся души нашли в сети близких по духу людей, вни- кавших в их проблемы и не скупившихся на добрые слова сочувствия, которых им так не хватало в пресной супруже- ской жизни. Сана и Аднан поняли, что оба нашли настоящую любовь. Наконец они договорились о личной встрече, приняв все ме- ры предосторожности, чтобы супруги каждого из них ничего о ней не узнали. Каждый из них просто рвался на свидание с возлюбленным из сети, которому предстояло заменить то- го, кто ждал его дома. Каково же было их удивление, когда, придя на встречу, и Сана, и Аднан узнали, что встретили от- нюдь не новую любовь. Погрузившись в свои сетевые рома- ны, супруги, сами того не подозревая, объяснялись в пылкой любви друг другу! Оставим на усмотрение ревнителей морали и юристов ре- шение вопроса о том, можно ли считать произошедшее су- пружеской изменой. Мне трудно себе представить, как мож- но обвинить в неверности супругов, назначивших свидание друг другу. Тем не менее Конфетка и Принц Радости не уви- дели в этом ничего забавного: супруги обвинили друг друга в неверности и подали на развод. О чем говорят нам все эти истории? 1. Отношения, завязавшиеся в интернете, могут стать та- кими же глубокими, как и отношения, возникшие в ходе личного общения, а иногда даже более глубокими. 2. В интернете многие вещи выглядят не так, как в реаль- ной жизни. 3. В сети, как и в обычной жизни, есть множество ковар- ных, злых и просто ненормальных людей. 4. Сетевое жульничество, включающее любовные аферы, распространено в интернете сильнее, чем вы думаете, – на- столько широко, что об этом снимают документальные и ху- дожественные фильмы и обсуждают в ток-шоу. 5. Из-за иллюзии конфиденциальности в сети люди гово- рят то, что никогда не осмелились бы произнести вслух в ре- альной жизни. 6. В интернете, как и в реальной жизни, то, что звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, часто оказывается наглой ложью! Социальные сети очень опасны. Ни одно со- общение, выложенное туда, не остается приватным. Выкла- дывая в сети информацию, считайте ее публичной. Несколько специальных методов помогут вам относитель- но безопасно бороздить просторы интернета. Размышления на эту тему вы прочтете на следующих страницах. Надеюсь, эти предложения принесут пользу не только тем, кто ищет в интернете любовь, но и тем, кто ищет искреннюю дружбу. Проверка достоверности информации в сети и реальной жизни Нам с женой было страшно допустить даже мысль о том, чтобы разрешить нашим детям-подросткам, особенно доче- ри, беспрепятственно пользоваться интернетом. Чтобы за- щитить их неокрепшие души от посягательств виртуальных и реальных хищников, я научил детей кое-каким техникам, которыми пользовался для проверки достоверности сведе- ний, сообщаемых о себе подозреваемыми. Хочу предложить эти методы и вам, чтобы вас не обманули при виртальном и реальном общении. Эти вполне безобидные приемы не все- гда гарантируют стопроцентный успех, однако позволяют за- подозрить, что ваш собеседник лжет либо что-то недогова- ривает. Методика «Ну…» Если вы задаете человеку вопрос, предполагающий ответ «да» или «нет», а в ответ слышите неуверенное «Ну…», за которым следует нечто невразумительное, вас, скорее все- го, пытаются обмануть. Такой ответ указывает на то, что со- беседник готов сказать нечто, не соответствующее вашим ожиданиям. Следующий пример поможет наглядно предста- вить себе действие этого метода. Отец : Ты сделала уроки? Дочь : Ну… Отец : Иди в свою комнату и доделывай уроки. Дочь : Как ты узнал, что я не сделала уроки? Отец : Я же твой папа, я знаю все. Отцу не надо было ждать, пока дочь договорит, потому что по ее неопределенному «ну…» он понял, что она готова сказать то, чего он не жаждет услышать. Девочка понимает, что отец ждет ответа «да» на прямой вопрос: «Ты сделала уроки?». В другом примере я сошлюсь на свой опыт допроса од- ного человека, который, по моему мнению, был свидетелем убийства. Тот человек оказался поблизости от места пре- ступления, но утверждал, что не видел происшествия. По- лучив от него несколько уклончивых ответов, я решил при- бегнуть к проверке достоверности, задав прямой закрытый вопрос. Я. Вы видели, как все это произошло? Свидетель. Ну… оттуда, где я находился, было довольно плохо видно. К тому же было темно, а все произошло так быстро. Я задал свидетелю прямой вопрос, на который можно от- ветить только «да» или «нет». Поскольку он начал с меж- дометия «ну…», я понял, что свидетель не хочет говорить «да», то есть давать ожидаемый мной ответ, и дал ему возможность окончить фразу, чтобы он не насторожился и не понял, что я его проверяю. Этот метод работает только с закрытыми вопросами. Ес- ли же, отвечая на открытый вопрос (например, «Кто побе- дит в Суперкубке в следующем году?»), собеседник начина- ет фразу с «ну…», то это означает лишь то, что он обдумы- вает свой ответ. Прежде чем реагировать, дайте собеседни- ку закончить предложение, чтобы он не понял, что вы его просто проверяете. Однако помните: если человек догадает- ся о ваших намерениях, он сознательно станет избегать сло- ва «ну». Возьмите себе за правило задавать людям прямые вопро- сы, требующие ответа «да» или «нет», и внимательно слу- шайте их. Если вы слышите «ну» или не получаете прямого ответа, вероятно, вас обманывают. Следовательно, требуется дальнейшая проверка. Территория неопределенности Если человек не хочет отвечать ни «да», ни «нет», он сту- пает на территорию неопределенности, которая лежит где- то между правдой и ложью. Эта земля покрыта лабиринтом полуправд, оправданий и предположений. Известное заявле- ние президента Клинтона Большому жюри во время разби- рательства его отношений с Моникой Левински служит на- глядной иллюстрацией этого. Несколько перефразируя экс- президента, можно сказать, что Клинтон произнес следую- щее: «Все зависит от того, как толковать выражение “име- ет место”. Если под ним подразумевают то, чего не было, это одно дело, если же имеют в виду не это, то такое высказы- вание – чистая правда». Клинтон талантливо увел прокурора Старра в страну неопределенности, чтобы избежать прямых ответов на прямые вопросы. Следующий диалог между матерью и дочерью иллюстри- рует подобное поведение. Мать. Сегодня мне позвонила твоя учительница и ска- зала, что подозревает тебя в жульничестве на экзамене. Ты что же, жульничала? Дочь. Я готовилась к экзамену по ночам, и готовилась больше, чем все остальные в классе. Жульничают и списы- вают на экзамене те, кто к нему не готовился. Я же все время хорошо училась. Не обвиняй меня в жульничестве! Мать. Я не обвиняю тебя в жульничестве. Дочь. Нет, обвиняешь! Мать просит дочь дать ей прямой ответ на прямой вопрос. Но дочь, вместо того чтобы ответить «да» или «нет», уходит от ответа, заканчивая свои слова прямым обвинением, за- ставляющим мать занять оборонительную позицию. Теперь уже речь идет не об обмане, а о необоснованном обвинении. Матери следовало пресечь попытку дочери увести ее на тер- риторию неопределенности, как только она поняла, что та применила подобную тактику, и вернуться к обсуждению об- мана на экзамене. Например. Мать. Сегодня позвонила твоя учительница и сказала, что подозревает тебя в жульничестве на экзамене. Ты что же, жульничала? Дочь. Я готовилась к экзамену по ночам, и готовилась больше, чем все остальные в классе. Жульничают и списы- вают на экзамене те, кто к нему не готовился. Я же все время хорошо училась. Не обвиняй меня в жульничестве! Мать. Я знаю, что ты добросовестно учишься и все- гда получаешь хорошие отметки. Сейчас я спрашиваю те- бя не об этом. Я спрашиваю, жульничала ты на экзамене или нет. Так ты жульничала? Направив разговор в нужное русло, мать вынуждает дочь дать прямой ответ на прямой вопрос. Дочь должна либо под- твердить, либо опровергнуть слова учительницы или сно- ва ступить на зыбкую территорию неопределенности. Неспо- собность или нежелание сказать «да» или «нет» не является стопроцентным доказательством обмана, но значительно по- вышает его вероятность. Если бы дочь не жульничала на эк- замене, ей было бы нетрудно ответить «нет». Ведь правда очень проста, прямолинейна и не вызывает никаких сложно- стей. |