организационные структуры управления. Организационные структуры управления. Е. С. Мищенко организационные структуры управления (современное состояние и эволюция)
 Скачать 0.99 Mb.
|
|
98 варному, рыночному, функциональному или географическому принци- пам. Однако следует отметить, что практика их деятельности доказала несостоятельность их использования в чистом виде. Они могут быть лишь использованы как база, отправная модель для разработки каждым пред- приятием своей оригинальной структуры службы маркетинга. Тем более, что все указанные подходы к построению служб маркетинга, как нами указывалось выше, изначально обречены на неадекватность к рыночным условиям и должны быть дополнены хорошо и быстро адаптирующими элементами. В инфраструктуре маркетинга можно выделить следующие основные составляющие: • информационные подразделения предприятия или внешне незави- симые информационные организации (информационные бюро, агентства, службы и т.п.); • посреднические фирмы по сбыту продукции и снабжению пред- приятия (оптовые торговые посредники, розничные торговые посредники, торговые агенты и т.п.); • сервисная инфраструктура (посредники по техническому обслу- живанию и ремонту); • правовая инфраструктура (совокупность взаимодействующих со службой маркетинга предприятия органов правового регулирования и контроля, юридических консультантов – организаций и частных лиц); • творческая организация взаимодействия со службой маркетинга по вопросам разработки и изготовления рекламной продукции «под заказ» службы маркетинга; • система средств массовой информации (СМИ) – телевидение, ра- дио, газеты, журналы и т.п. В процессе создания службы маркетинга перед руководством пред- приятия постоянно будет существовать дилемма: создать у себя все необ- ходимые элементы, либо частью организовывать на договорной основе необходимое взаимодействие с организациями, предприятиями и специа- листами инфраструктуры. При решении этой задачи у предприятия будет система критериев: ресурсы, в том числе и финансовые, качество (вклю- чая такой параметр качества, как надежность) и др. Информационная система маркетинга делится на внутреннюю и внешнюю. Внешняя информационная система базируется на специальных орга- низациях (в основном – региональных центрах новых информационных технологий). Дистанционный доступ предприятия к базам данных этих организаций предоставляется либо по подписке на основе абонентной 99 платы, либо по договорам. Схема оплаты может быть любая, но в основ- ном это почасовая оплата, зависящая от объёма информации. Услуги информационного характера в виде доступа к базам данных можно классифицировать как: • непосредственный доступ к базам данных при подключении ло- кальной сети предприятия к информационной сети организации, пере- дающей информацию; • косвенный доступ, который включает в себя организацию обуче- ния пользователей, выпуск информационных бюллетеней; организацию справочной службы и т.п.; • формирование персональной базы данных у пользователя; • регулярный поиск, который предусматривает регулярный анализ массивов информации одной или нескольких баз данных и представления результатов поиска на терминалах пользователя в удобное для него время. Поставщиками информационных продуктов могут быть: • информационные центры, где создаются и хранятся базы дан- ных, а также производится постоянное накопление и редактирование информации; • центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных; • службы телекоммуникаций и передачи данных; • специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для её анализа, обработки, прогнозирования, напри- мер, консалтинговые фирмы, банки, биржи; • коммерческие информационные организации, осуществляющие как полный цикл работ с информацией, так и просто передающие инфор- мацию в качестве посредников; • информационные брокеры. Внутренняя информационная система основывается на разработан- ной самой службой маркетинга или специализированными информацион- ными подразделениями предприятия схеме оборота информации, кото- рые, в свою очередь, базируются на системе взаимосвязи между подраз- делениями предприятия. Для реализации этой внутренней информационной схемы в инфор- мационной системе должны присутствовать следующие составляющие: • специализированные информационные подразделения; • соответствующая техническая система (включающая необходимое программное обеспечение); • система пользователей информации (специально обученный пер- сонал, причём в оптимальном случае все работники предприятия должны 100 быть обучены как пользователи информации в информационной системе предприятия). Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю перемен- ных факторов маркетинга, совокупность которых предприятия использу- ют для своего эффективного функционирования на целевом рынке с учё- том внешних воздействий. Такими факторами комплекса маркетинга яв- ляются товар, цены, методы распространения товара и стимулирования сбыта. Необходимо отметить, что в комплекс маркетинга входят только контролируемые предприятием факторы в отличие от неконтролируемых факторов – поведение конкурентов, политические изменения в государст- ве, развитие науки и техники. Именно комплекс маркетинга позволяет определить параметры входов и выходов в информационной модели службы маркетинга. Контрольные вопросы к главе 5 1. Сформулируйте основные принципы развития маркетинговых структур. 2. В чём заключаются отличие эволюции маркетинговых структур от эволюции остальных подразделений предприятий? 3. Охарактеризуйте основные формы организационных структур маркетинговых служб. 4. Как сказывается на эволюции маркетинговых структур реализуе- мая предприятием концепция маркетинга? 5. Какие требования предъявляют организационные структуры ново- го типа к персоналу маркетинговых структур? 6. На какие типы можно разделить предприятия по уровню реализа- ции маркетингового подхода к экономической деятельности? 7. В чём заключается специфика локального подхода к реорганиза- ции маркетинговых структур? 8. Охарактеризуйте модель коренной перестройки маркетинговых структур. 9. Охарактеризуйте отличия подходов к эволюции маркетинговых структур: – при их создании вновь; – при реформировании существующих. 101 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Эволюция организационных структур управления на современном этапе развития экономики России стала неотъемлемой частью этого про- цесса. Эволюционные процессы протекают всё более динамично. Анализ основных направлений эволюции, составляющих эволюционной системы и механизмов проведения структурных и процессных преобразований, основы которого изложены в настоящем учебном пособии, позволяет не только оценить происходящую в настоящее время эволюцию, но и оце- нить её характер в будущем. Необходимо также отметить, что материал учебного пособия являет- ся одной из важнейших составляющих той базы, на которой строится учебный процесс подготовки бакалавров и магистров направления «Ме- неджмент». Методы организационно-структурного анализа, использования в учебном пособии могут с успехом использоваться и при изучении других циклов учебных дисциплин организационно-экономического плана. Материал учебного пособия отражает современное состояние орга- низационных структур управления и ближайшие перспективы их рефор- мирования, но, кроме того, даёт информационную базу для анализа пер- спективных направлений эволюции организационных структур. 102 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Афонин, И.В. Управление развитием предприятия / И.В. Афонин. – М. : Дашков и К°, 2002. 2. Богданов, А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука / А.А. Богданов. – М. : Экономика, 1989. – Т. 1. 3. Валуев, С.А. Организационный менеджмент / С.А. Валуев, А.В. Иг- натьева. – М., 1993. 4. Виноградова, З.И. Стратегический менеджмент: Матрица моду- лей, «дерево» целей / З.И. Виноградова, В.Е. Щербакова. – М. : Академи- ческий проект, 2004. 5. Виханский, О.С. Стратегическое управление : учебник / О.С. Ви- ханский. – М. : Гардарики, 2000. 6. Герчикова, И.Н. Менеджмент : учебник / И.Н. Герчикова. – Изд. 4-е. – М. : ЮНИТИ, 2007. 7. Гибсон, Дж. Л. Организация: поведения, структура, процессы / Дж. Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Донелли – мл. ; пер. с англ. – 8-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2000. 8. Ефремов, В.С. Стратегическое управление в контексте организа- ционного развития / В.С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – № 1. 9. Зайцев, Л. Организационное поведение : учебник / Л.М. Зайцев. – М. : Экономистъ, 2005. 10. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение / Ю.Д. Красов- ский. – М. : ЮНИТИ, 2000. 11. Кузнецова, И.А. Проблемы оценки эффективности организацион- ных структур управления при их формировании и развитии / И.А. Кузне- цова // Актуальные проблемы управления – 99 : материалы Междунар. науч.-практ. конф. – М. : ГУУ. 1999. – Вып. 1. 12. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. – М. : Дело, 2000. 13. Мильнер, Б.З. Теория организаций / Б.З. Мильнер. – М. : ИНФРА-М, 1998. 14. Райченко, А.В. Административный менеджмент / А.В. Райченко. М. : ИНФРА-М, 2009. 15. Румянцева, З.П. Общее управление организацией: теория и прак- тика / З.П. Румянцева. – М. : ИНФРА-М, 2009. 103 16. Управление организацией : учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М. : ИНФРА-М, 2003. 17. О' Шоннеси, Дж. Принципы организации управления фирмой / Дж. О' Шоннеси – М. : Пресс, 1999. 18. Системный анализ и структуры управления / под ред. В.Г. Шо- рина. – М. : Знание, 1975. 19. Теория менеджмента : учебник / под ред. А.М. Лялина. – СПб. : Изд-во ПИТЕР, 2009. 20. Филонович, С.Р. Организационное поведение : методическое по- собие к учебному курсу / С.Р. Филонович. – М., 2001. 21. Харрипттон, Дж. Совершенство управления изменениями / Дж. Хар- рипттон. – М. : Стандарт и качество, 2008. 104 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………….. 3 1. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ……………………… 4 1.1. Сущность организационного проектирования …………………. 1.2. Технологии организационного проектирования ……………….. 1.3. Организационное развитие ………………………………………. Контрольные вопросы к главе 1 ………..…………………………….. 4 5 9 21 2. ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ ……... 22 2.1. Основные составляющие организационные структуры управления …………….…………………………………………... 2.2. Виды структур управления ………………………………………. 2.3. Современные тенденции в развитии структур управления ……. Контрольные вопросы к главе 2 …………………….………………... 22 24 41 45 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ И ИХ ЭВОЛЮЦИИ …………………………………. 46 3.1. Факторы, определяющие необходимость эволюции организационных структур управления ………………...………. 3.2. Принципы и основные подходы к эволюции организационных структур ……………………………...……….. Контрольные вопросы к главе 3 ……………………………………… 46 51 57 4. БЛОЧНО-МОДУЛЬНЫЕ СТРУКТУРЫ, ИХ ОСНОВНЫЕ ТИПЫ И ЭВОЛЮЦИЯ ………………………………………………………… 58 4.1. Необходимость, предпосылки и условия использования блочно-модульных структур ………………………………...…... 4.2. Основные типы блочно-модульных структур, технология их формирования ……………………………….………………… Контрольные вопросы к главе 4 ……………………………………… 58 63 75 5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ В МАРКЕТИНГЕ ………………………………………………………. 76 5.1. Концепция, условия и факторы развития маркетинговых структур …………………………………………………………… 5.2. Основные модели формирования организационных структур маркетинговых служб предприятий ………….………. Контрольные вопросы к главе 5 ……………………………………… 76 87 100 ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………… 101 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………... 102 |