ПВиПИ конспект. Конспект лекций по дисциплине Психология восприятия и переработки информации 2 введение. Цель дисциплины Психология восприятия и переработки информа ции
 Скачать 5.53 Mb.
|
|
3.11 Восприятие человека человеком Восприятие всякого конкретного предмета сложно. Особенно сложным является восприятие человека. Как объект восприятия человек отличается особой социальной значимостью. Дело в том, что при восприятии людей от- ражается и осмысливается не только их целостный облик и их отдельные фи- зические качества. В процессе восприятия человека всегда включается ис- толкование целого круга социальных качеств, присущих ему. Наши глаза и уши – социальны. Это значит, что воспринимая человека, мы как бы «ви- дим» и «слышим» ряд его социальных качеств. Воспринимая человека по внешнему облику, поведению, манере держать себя и говорить мы одновре- менно с этим как бы «видим» социальные особенности человека (принад- лежность к определенным социальным группам, национальность, род заня- тий, возраст). Кроме того, мы также «видим» психологические и личностные особенности человека: его характер (раздражительный, гордый, скромный, открытый), присущее ему эмоциональное отношение к людям (добрый, при- ветливый, себялюбивый). Хотя отражаемые качества всегда имеют субъек- тивный оттенок, они более или менее точно отражают действительное поло- 118 жение вещей. Процесс восприятия другого человека это всегда живой и ди- намичный процесс, который может углубляться и совершенствоваться. При восприятии нового для себя человека субъект выделяет в нем те особенности его внешности, которые дают информацию о его психических и социальных качествах. При этом особенно выделяются осанка, походка, осо- бенности жестикуляции. Мимика, голос, речь, поведенческие привычки и манеры. Ведущими отражаемыми признаками являются профессиональные характеристики человека, его социальный статус, основные нравственные и коммуникативные качества: злой, добрый, веселый, замкнутый, общитель- ный и др. В процессе восприятия для субъекта наиболее значительными оказы- ваются социально обусловленные личностные характеристики партнера (сте- пень его доброжелательности, способность к эмпатии, постоянство взглядов, надежность в дружбе). Оценка таких качеств осуществляется через перцеп- тивные процессы: человек вглядывается в черты лица собеседника, его жес- ты, позы, мимику, походку, наблюдает поведенческие привычки и манеры. Результаты восприятия содержат изрядную долю субъективизма, бази- руются на персональном опыте личности. При этом важную роль играют эмоции, ассоциации, различного рода психологические эффекты, стереотипы и эталоны. Например, внешне привлекательный человек часто эмоционально воспринимается как носитель позитивных качеств, а человек с высоким и широким лбом как обладатель высокого интеллекта. Твердая походка с пря- мой осанкой воспринимается как признак уверенности в себе, а человек с чертами лица, напоминающими давнего обидчика, воспринимается негатив- но. Кроме того первое впечатление о другом человеке обычно прилипчиво из-за известного в психологии «эффекта первичности». Эффект первичности возникает тогда, когда по отношению к незнако- мому человеку более значимой оказывается первая информация. Наряду с этим эффектом в межличностном восприятии проявляется эффект новизны, когда по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т.е. более новая информация о нем. С двумя последними эффектами тесно связан эффект ореола (галоэф- фект), который заключается в формировании оценочного впечатления о че- ловеке в условиях дефицита времени на восприятие его поступков и лично- стных качеств. Эффект ореола проявляется либо в форме позитивной оце- ночной пристрастности (положительный ореол), либо в негативной оценоч- ной пристрастности (отрицательный ореол). Механизмами формирования эффекта ореола чаще всего выступают: 1) фактор превосходства, когда установленное при первой встрече превосходство (свое или партнера) по одному параметру, автоматически пе- реносится на другие параметры; 2) фактор привлекательности, когда внешне привлекательный человек автоматически наделяется многими другими достоинствами; 119 3) фактор отношения к нам, когда хорошо к нам относящийся при первой встрече человек автоматическим наделяется многими другими поло- жительными качествами. Люди, познавая друг друга, не ограничиваются получением сведений только путем наблюдения. Они стремятся к выяснению причин поведения партнеров по общению и выяснению их личностных качеств. Но так как ин- формация о человеке, полученная в результате наблюдения, чаще всего не- достаточна для надежных выводов, наблюдатель начинает приписывать партнеру по общению вероятностные причины поведения и характерологи- ческие черты личности. Данный эффект межличностного восприятия называ- ется каузальной атрибуцией. Каузальная атрибуция – это интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей. Слово «каузальный» означает «причинный». Атрибуция – это припи- сывание социальным объектам характеристик, не представленных в поле восприятия. Естественно, что формируемый на основе процессов восприятия образ человека оказывает существенное влияние на характер взаимодействия с ним. восприятие человека человеком характеризуется избирательностью. Лучше воспринимаются те элементы, которые представляют текущий или профессиональный интерес. 120 4. ПАМЯТЬ 4.1. Определение и общая характеристика памяти Для того, чтобы успешно ориентироваться в окружающем мире, чело- веку недостаточно только получать о нам информацию с помощью процессов чувственного познания – ощущения и восприятия. Чтобы окружающий мир не воспринимался всякий раз как что-то новое и незнакомое человек должен обладать способностью сохранять и использовать опыт. Эту способность ему обеспечивает особый познавательный процесс, который называется памятью. «Без памяти – писал С.Л. Рубинштейн, – мы были бы существами мгновения. Наше прошлое было бы мертво для будущего. Настоящее, по ме- ре его протекания, безвозвратно исчезло бы в прошлом». Памятью называют процессы запоминания, сохранения, закрепления, а при необходимости и возможности и воспроизведения впечатлений об окру- жающем мире. Она дает возможность увязать в единый процесс прошлое, на- стоящее и будущее. Память лежит в основе всех способностей человека, является условием научения, приобретения знаний, формирования умений и навыков. Благодаря памяти человек впитывает опыт предшествующих накоплений, приобретает новые знания, умения и навыки. Без памяти невозможно нормальное функ- ционирование ни личности, ни общества. Благодаря своей памяти, ее совер- шенствованию человек выделился из животного мира и достиг тех высот, на которых он сейчас находится. Разнообразные инстинкты, врожденные и при- обретенные формы поведения есть не что иное, как запечатленный опыт. Этот опыт передается по наследству или приобретается в процессе индиви- дуальной жизни живого существа. Без постоянного обновления такого опыта, его воспроизводства в подходящих условиях живые организмы не смогли бы адаптироваться к текущим быстро меняющимся условиям жизни. Не помня о том, что с ним было, организм просто не смог бы совершенствоваться дальше потому, что новое приобретение было бы не с чем сравнить и оно бы безвоз- вратно утрачивалось! Иными словами. Процесс эволюционного развития жи- вой материи был бы невозможен в отсутствии памяти. Память есть у всех живых существ, но наиболее высокого уровня сво- его развития она достигла у человека. Такими мнемическими возможностя- ми, какими обладает человек, не располагает никакое другое живое существо в мире. количество видов памяти человека существенно больше, чем у жи- вотных. 121 Люди всех времен относились к памяти, как к большой ценности. Как правило, те у кого память была выдающейся, достигали больших успехов в жизни. Древнегреческая мифология рассматривала память, как дар богов. Среди богов древнегреческого Олимпа была и богиня памяти Мнемозина. Человек памятью пользуется постоянно. Она включена во все виды его поведения и деятельности. Память играет большую роль в сохранении инди- видуально-личностных и деловых характеристик человека. Человек, полно- стью лишенный способности запечатлевать, сохранять, узнавать и воспроиз- водить свой прошлый опыт, фактически перестает быть личностью. Память относят к особым процессам, отдавая ей роль своеобразного «интегратора» всех остальных психических познавательных процессов. По утверждению В. Гжегорчика «единственной мерой времени являет- ся память... Если бы не память, жизнь была бы невозможна; если бы не забы- вание, жизнь была бы невыносимой». Любое ухудшение памяти вызывает у человека личные переживания. С памятью он связывает свое общее психическое и физическое состояние, уро- вень своей работоспособности, возможность выполнять профессиональные обязанности. Когда с памятью все в порядке, мы даже не замечаем ее существования. Но стоит дать сбой тому или иному процессу памяти, как в жизни человека возникают серьезные проблемы. Существует множество анекдотов, в кото- рых списываются различные нелепые ситуации, случающиеся с людьми у ко- торых случились нарушения памяти. Они тоже свидетельствуют о той важ- нейшей роли, которую играет память в жизни человека. Существует много различных определений понятия «память». Вот не- которые из них: 1) Память – это совокупное психическое отражение прошлого взаимо- действия человека с действительностью, информационный фонд его жизне- деятельности. 2) Память – это процесс организации и сохранения человеком своего прошлого опыта, позволяющий его повторное использование в деятельности или возвращение в сферу сознания. 3) Память – это запоминание, сохранение и последующее воспроизве- дение человеком его индивидуального опыта. 4) Память – это психическая функция сохранения информации о сти- мулах, событиях, идеях и т.д. после того, как оригинальные стимулы больше не представлены. 122 Приведенные определения еще раз подтверждают и показывают раз- личные аспекты проявления этого сложного процесса и его значение для че- ловека. 4.2. Виды памяти и их особенности Существуют различные основания, по которым классифицируют виды человеческой памяти. К ним относятся: 1) характер психической активности в деятельности; 2) связь с целями деятельности; 3) продолжительность сохранения информации; 4) степень осознанности образов. По первому критерию выделяют двигательную (моторную), эмоцио- нальную, образную и словесно-логическую память. При этом образная па- мять, в свою очередь, делится на зрительную, слуховую, вкусовую, обоня- тельную и тактильную память. Дадим краткую характеристику названным видам памяти. Двигательная (моторная) память проявляется в способности запоми- нать, сохранять и воспроизводить различные системы управления движения- ми, связанными с решением тех или иных двигательных задач. Человеку ежедневно приходится решать множество различных двигательных задач (ходить, плавать, играть в волейбол, управлять автомобилем, писать и т.д.). Система управления движениями, обеспечивающими решение любой такой задачи, храниться именно в двигательной памяти. Люди, обладающие хоро- шей двигательной памятью обычно проявляют себя как ловкие, сноровистые, они быстро обучаются сложным двигательным задачам. Как правило, все вы- дающиеся спортсмены имеют хорошую двигательную память. Эмоциональная память – это память на переживания (эмоции и чувст- ва). Этот вид памяти сохраняет и воспроизводит ранее испытанные челове- ком чувства или пережитые эмоции. Он помогает сохранить в памяти собы- тия, вызвавшие у человека переживания. Чаще всего эмоциональная память усиливает другие виды памяти. Она участвует в работе всех видов памяти, но особенно проявляется в запоминании ситуаций, связанных с человеческими отношениями. На эмоциональной памяти непосредственно основана проч- ность запоминания материала: то, что у человека вызывает эмоциональные 123 переживания, запоминается им без особого труда и на более длительный срок. Образная память – это память на различные образы (зрительные, слу- ховые, вкусовые, обонятельные, тактильные), сформированные с помощью процессов восприятия через различные сенсорные системы и воспроизводи- мые в виде представлений. Наибольшее значение для человека имеет зри- тельная и слуховая образная память, вкусовая, обонятельная и тактильная используются реже и часто являются профессиональными видами памяти (у дегустаторов, скульпторов). Словесно-логическая память – это память на мысли, которые у челове- ка выражены средствами языка – словами. Иногда этот вид памяти называют семантической, т.е. смысловой памятью. В запоминании и сохранении мыс- лей участвует мышление, но роль его различна, с учетом чего иногда условно выделяют механическую и логическую память. О механической памяти го- ворят, когда запоминание и сохранение информации осуществляется пре- имущественно за счет многократного ее повторения без глубокого осмысли- вания содержания. Логическая память базируется на использовании смысло- вых связок между запоминаемыми объектами, предметами или явлениями. По характеру целей деятельности различают произвольную и непро- извольную память. Непроизвольная память – это след образа в сознании, возникающий без социально поставленной на это цели. При этом информа- ция сохраняется как бы автоматически, без волевых усилий. Значение этого вида памяти в жизни человека очень велико, он помогает сохранять ту ин- формацию, о важности и нужности которой человек еще не догадывается. Произвольная память – это преднамеренное (с участием воли) запоми- нание образа, связанное с какой-то целью и осуществляемое с помощью спе- циальных приемов. Эта память помогает сохранять ту информацию, значение и необходимость которой осознается человеком. Исследования показали, что сравнительная характеристика произвольной и непроизвольной памяти по прочности запоминания информации не дает абсолютных преимуществ ни одной из них. По продолжительности сохранения информации (третий критерий) различают мгновенную (сенсорную), кратковременную, оперативную и дол- говременную память. Мгновенная (сенсорная) память – это память удерживающая информа- цию, воспринимаемую органами чувств без ее переработки. Управлять этой памятью практически невозможно. Это практически следовые процессы в 124 сенсорной системе, сохраняющие в течение долей секунд всю поступившую информацию. Различают иконическую и эхоическую мгновенную память. Первая сохраняет в течение 0,1-0,2 с зрительные образы, а вторая – в течение 2-3 с слуховые образы. Мгновенная память – это память-образ. Она связан с удержанием точ- ной и полной картины только что воспринятого органами чувств, без какой бы то ни было переработки полученной информации. Мгновенная память представляет собой полное остаточное впечатление, которое возникает от непосредственного восприятия стимулов. Кратковременная память – это память на образы после однократного, непродолжительного восприятия. Длительность удержания информации в ней не превышает несколько десятков секунд, в среднем около 20 (без повто- рения). В кратковременной памяти сохраняется не полный, а обобщенный образ воспринятого, его наиболее существенные элементы. Эта память рабо- тает без предварительной сознательной установки на запоминание, но зато с установленной на последующее воспроизведение материала. Кратковремен- ную память характеризует такой показатель, как объем. Он равен так назы- ваемому «магическому числу» 7±2 стимула. Это означает, что при однократ- ном предъявлении разных стимулов (цифр, букв, слогов, символов) в кратко- временной памяти остается 5-9 объектов этого типа. Кратковременная память связана с так называемым актуальным сознанием человека. Из мгновенной памяти в нее попадает только та информация, которая осознается, соотносит- ся с актуальными интересами и потребностями человека, привлекает к себе его повышенное внимание. Оперативной называют память, рассчитанную на хранение информа- ции в течение определенного, заранее заданного срока, в диапазоне от не- скольких секунд до нескольких дней. Срок хранения сведений этой памятью определяется задачей, стоящей перед человеком, и рассчитан только на ре- шение данной задачи. После этого информация может исчезать из оператив- ной памяти. Этот вид памяти по длительности хранения информации и по своим свойствам занимает промежуточное положение между кратковремен- ной и долговременной памятью. Примерами проявления такой памяти могут быть: хранение промежу- точных результатов при решении «в уме» арифметической задачи, или со- хранение в памяти содержания первых строк при считывании с экрана дис- плея длинного сообщения. 125 Долговременная память – это память, способная хранить информацию в течение практически неограниченного срока. При этом информация, нахо- дящаяся в хранилищах долговременной памяти может воспроизводиться че- ловеком сколько угодно раз без утраты. Белее того, многократное и система- тическое воспроизведение данной информации только укрепляет ее следы в долговременной памяти. По степени осознанности запоминаемой информации различают им- плицитную и эксплицитную память. Имплицитная память – это память на материал, который человек не осознает. Процесс запоминания в этой памяти идет неявно, скрыто, независимо от сознания, недоступно непосредственно- му наблюдателю. Можно сказать, что эта память обслуживает в психике че- ловека сферу бессознательного. Эксплицитная память базируется на созна- тельном использовании полученных ранее знаний. Для решения какой-либо задачи они извлекаются из сознания на основе припоминания, узнавания и т.п. 4.3. Процессы памяти Память как сложное психическое явление включает в себя несколько взаимосвязанных процессов: запоминание, сохранение, воспроизведение и забывание. Запоминание – это избирательное закрепление (запечатление) материа- ла в памяти. Это процесс ввода в память информации. Может протекать как мгновенное запечатление. В процессе запоминания ведется селективный от- бор поступающей информации и включение ее в уже существующую систе- му ассоциативных связей. Для человека характерно то, что развитие его па- мяти идет прежде всего за счет осмысленной переработки запоминаемой ин- формации. Запоминание – важнейшее условие последующего воспроизведения приобретенных знаний. Успешность запоминания определяется, в первую очередь, возможностью включения нового материала в систему осмыслен- ных связей. В зависимости от места процессов запоминания в структуре дея- тельности различают запоминание произвольное и непроизвольное. Произ- вольное предполагает наличие цели при запоминании, непроизвольное – от- сутствие такой цели. При прочих равных условиях произвольное запомина- |