Маслач, Пайнс Практикум по социальной. Практикум по социальной психологии серия Практикум по психологии
 Скачать 2.58 Mb.
|
|
Задание 7.1 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ Цель этого задания заключается в том, чтобы сравнить способы, которые используются при индивидуальном и групповом принятии решений. Вы будете принимать индивидуальные решения; вы будете также членом группы, в которую войдут несколько человек. Преподаватель разделит студентов на небольшие группы. Решения касаются трех разных личных проблем, которые описаны на следующих страницах. Главный персонаж в каждой ситуации стоит перед выбором одного из двух возможных способов действия. Один из вариантов предпочтительнее, но он всегда связан с большим риском. 1. Прочитайте описание каждой ситуации и определите минимальную вероятность успеха, которую вы считаете приемлемой для того, чтобы главный персонаж воспользовался более желательным вариан- том. Например, если вы считаете, что вариант следует использовать только в том случае, когда он совершенно точно приведет к успеху, то выберите ответ «10 шансов из 10, что этот вариант приведет к успеху». А если вы считаете, что вариант следует попробовать при равных шансах, то выберите ответ «5 шансов из 10». Прочитайте описание каждой ситуации и примите решение. СИТУАЦИЯ 1 Опытный шахматист С. участвует в национальном шахматном турнире. В одной из первых партий его соперником оказывается фаворит турнира. С. получил довольно низкий рейтинг по результатам своих выступлений в предыдущих турнирах. Во время игры с фаворитом С. замечает, что можно провести рискованную обманную комбинацию, которая может принести ему быструю победу. В то же время, если эта комбинация не удастся, С. останется в незащищенной позиции, за которой почти неминуемо последует поражение. Представьте себе, что вы даете советы С. Ниже приводятся вероятности или шансы в пользу того, что обманный маневр С. завершится успешно. Отметьте, пожалуйста, минимальную вероятность успеха, которую вы считаете приемлемой для того, чтобы попытаться провести указанную рискованную комбинацию. 0 шансов из 10, что игра будет успешной (то есть С Обязательно проиграет). -1 шанс из 10. -2 шанса из 10. -3 шанса из 10. -4 шанса из 10. -5 шансов из 10. -6 шансов из 10. -7 шансов из 10. -8 шансов из 10. -9 шансов из 10. -10 шансов из 10, что игра будет успешной (то есть С Обязательно выиграет). СИТУАЦИЯ 2 Г. сейчас заканчивает колледж и очень хочет заниматься химией в аспирантуре, чтобы получить степень доктора философии. Она принята в аспирантуру университетом X и университетом V. Университет X имеет во всем мире отличную репутацию в области химии. В то время как степень, полученная в университете X, означала бы прекрасную подготовку в этой области, требования в этом университете столь высоки, что только часть претендентов на степень получает ее на самом деле. С другой стороны, престиж университета У в области химии значительно ниже, но почти все .поступившие в аспирантуру получают степень доктора философии, поэтому эта степень ценится гораздо ниже, чем такая же степень, полученная в университете X. Представьте себе, что вам надо дать совет Г. Ниже приводятся веро-ятно'сти или шансы в пользу того, что Г. будет удостоена более престижной степени доктора в университете X. Отметьте, пожалуйста, мини- мальную вероятность, которую вы считаете приемлемой для того, чтобы Г. стоило поступить в аспирантуру университета X, а не университета У. - 0 шансов из 10, что Г. получит степень в университете X. - 1 шанс из 10. - 2 шанса из 10. - 3 шанса из 10. - 4 шанса из 10. - 5 шансов из 10. - 6 шансов из 10. - 7 шансов из 10. - 8 шансов из 10. - 9 шансов из 10. - 10 шансов из 10. СИТУАЦИЯ 3 И. — капитан футбольной команды колледжа X. Колледж X играет против своего традиционного соперника, колледжа У, в последней игре сезона. Идут последние секунды игры, и команда И., то есть колледж X, от- стает на три очка. У команды колледжа достается время, чтобы разыграть только одну комбинацию. Капитан И. должен решить, что лучше — свести игру к ничьей, разыграв почти абсолютно надежную комбинацию, или попробовать более сложную и рискованную комбинацию, которая принесет победу в случае успеха, но в случае неудачи закончится поражением. Представьте себе, что вы должны дать совет И. Ниже приводятся вероятности или шансы в пользу того, что рискованная комбинация будет успешной. Отметьте, пожалуйста, минимальную вероятность, которую вы считаете приемлемой для того, чтобы использовать эту комбинацию. - 0 шансов из 10, что рискованная комбинация будет успешной. - 1 шанс из 10. - 2 шанса из 10. - 3 шанса из 10. - 4 шанса из 10. - 5 шансов из 10. - 6 шансов из 10. - 7 шансов из 10. - 8 шансов из 10. - 9 шансов из 10. - 10 шансов из 10. 2. После коллективного обсуждения проблем и принятия групповых решений внесите эти решения в таблицу по образцу табл. 7.1. Затем внесите в нее свои индивидуальные решения. Таблица 7.1 Ситуация Групповое решение Индивидуальное решение Наиболее рискованное решение 1 2 3 3. В третьем столбце таблицы для каждой из ситуаций укажите, чье решение было более рискованным (то есть имело более низкую вероятность успешного исхода): групповое, индивидуальное или они не отличались друг от друга. Есть ли в этих результатах какая-нибудь закономерность? Например, есть ли в таблице строка или столбец решений, которые более рискованны по сравнению с другими? Сравните свои результаты с результатами других студентов группы. Можно ли на основе общих результатов сделать вывод о наличии различий в рискованности индивидуальных и групповых решений? 4. Если между групповыми и индивидуальными решениями существуют очевидные различия, как вы можете их объяснить? Что произошло во время группового обсуждения, что могло заставить вас поддержать решение, отличавшееся от вашего самостоятельного решения? Задание 7.2 ГРУППОВОЙ ПИРОГ Целью этого упражнения является анализ структуры вашей группы. Представьте себе, что нарисованный ниже круг — это круговая диаграмма, представляющая членов вашей учебной или дискуссионной группы, и разделите ее, как пирог, на куски (по одному на человека). Размер каждого куска должен отражать размер вклада каждого человека в деятельность группы. Обязательно отрежьте кусок и для себя и для вашего преподавателя и обозначьте на каждом куске фамилию и инициалы того, для кого он предназначен. 1. Какими критериями вы пользовались для определения размера вклада каждого человека в деятельность группы (например, сколько он говорит, качество его высказываний, количество интересных вопросов, влияние на других)? 2. Расскажите, каким образом вы делили пирог. Дали ли вы всем одинаковые куски, или вы дали некоторым людям куски значительно большего размера, чем другим? 3. Назовите трех человек, которые получили самые большие куски. Действовали ли они как лидеры группы? Если да, то опишите те аспекты их лидерского поведения, которые не указаны в пункте 1. 4. Как вы оценили себя по сравнению с другими членами группы? Какую роль вы играли в группе? Как вы вели себя во время групповых дискуссий? Задание 7.3 ПОВЕДЕНИЕ ТОЛПЫ Цель задания заключается в наблюдении и сравнении поведения толпы различных типов. Выберите две ситуации, когда собирается толпа с одной и той же целью — в данном случае, послушать музыку. Например, вы можете выбрать рок-концерт и концерт классической музыки. Во время концертов понаблюдайте за аудиторией и оцените ее поведение по нескольким общим показателям с помощью 5- балльной шкалы. Поскольку невозможно одновременно наблюдать за каждым человеком, то вы будете наблюдать за всей аудиторией сразу и выставлять ей общую оценку. Выберите три момента времени в течение концерта (одни и те же моменты в ходе каждого концерта — например, конец музыкального отрывка, пауза между номерами и так далее) и оцените поведение аудитории. Занесите результаты своих наблюдений в таблицу по образцу табл. 7.2. Ключ: 1 = мало или нет 3 = умеренная степень 5 = очень много Таблица 7.2 № концерта Момент 1 Момент 2 Момент 3 Количество разговоров Количество криков Количество физических движений Количество физических контактов и прикосновений Степень активности аудитории (пение, подпевание, танцы, махание руками в такт музыке и т. п.) - Прочее 1. Какие модели поведения наиболее характерны для аудитории на каждом из концертов? 2. Каковы, по вашему мнению, причины различий в поведении аудитории? 3. Как бы вы охарактеризовали настроение или «групповое чувство» каждой из этих аудиторий? Как эти настроения связаны с поведением аудитории? 4. Как можно применить результаты вашего анализа к другим ситуациям с участием толпы? CОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА Люди уже давно поняли, что окружающая среда оказывает влияние на их чувства и поведение. Например, принято считать, что на настроение человека может влиять погода. Всем нам приходилось слышать или самим высказывать замечания вроде «В дождливые дни у меня плохое настроение» или «Мне радостно, когда светит солнце». Как только после холодной и мрачной зимы наступают первые теплые дни, в колледжах и во многих других местах часто начинают свирепствовать «весенняя лихорадка» 2 и весеннее безрассудство. Считается, что сильная жара усиливает межличностную агрессию, а лунный свет часто связывают с психическими расстройствами. Рабочую, домашнюю и игровую обстановку часто рассматривают как фактор, от которого зависит психологическое благополучие человека. Сколько раз вы слышали, как кто-нибудь говорит: «Терпеть не могу работать во внутреннем офисе, где нет окон», или «Меня подавляют эти бесконечные стены казенного зеленого цвета», или «Мне всегда весело, если в комнате много цветов»? Хотя физическая среда имеет определенное значение, люди являются общественными существами и поэтому находятся под гораздо более сильным влиянием социальной среды. Если рядом с вами любимый человек и вы ведете с ним приятный разговор, то вряд ли вы заметите, что день дождливый. • И наоборот, даже если светит солнце, но у вас только что произошла неприятная ссора с дорогим другом, вряд ли вам будет радостно. В комнате без окон и цветов вам все равно будет весело, если вы работаете в группе динамичных, увлеченных и дружелюбных людей. Статьи этой главы показывают, сколь огромным может быть влияние каждого из социальных элементов, сочетание которых определяет общую окружающую обстановку. ОПЫТ ГОРОДСКОЙ ЖИЗНИ: ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ Стэнли Милграм Stanly Milgram. The Experience of Living in Cities: A Psychological Analysis. — Science, Vol. 167, March 13, 1970, P. 1461-1468. Примечание редактора. Состояние американских городов в настоящее время вызывает серьезную озабоченность. Повышение цен на коммунальные услуги, возросший уровень преступности, ухудшение качества народного образования, проблемы перенаселенности и загрязнения окружающей среды — это только часть тех трудностей, с которыми приходится сталкиваться. Городская жизнь имеет много преимуществ, таких как большая доступность искусства, образования и развлечений. Но для многих городских жителей серьезные проблемы, которые также являются частью городской жизни, перевешивают эти преимущества, и все больше и больше людей в поисках лучшей жизни переезжают в пригороды и сельскую местность. Но что такое «лучшая жизнь»? Это выражение большей частью используется в психологическом смысле для обозначения стиля жизни, который позволяет людям чувствовать себя защищенными, счастливыми, спокойными и быть хозяевами своей судьбы. Постольку поскольку городская жизнь подавляет эти чувства, ее рассматривают как нечто, чего следует избегать. В статье «Опыт городской жизни» Милграм анализирует городскую жизнь с точки зрения социальной психологии, исследуя различные факторы, которые отличают жизнь в городе от сельской жизни, и различные виды поведения жителей больших городов и обитателей населенных пунктов меньшего размера. Не соглашаясь с избитой фразой о том, что «городские пройдохи» — это особая человеческая порода, Милграм предполагает, что поведение жителей больших городов отражает разнообразные процессы адаптации к «перегрузкам», столкновениям и другим стимулам, которые являются частью повседневной жизни в большом городе. Когда я впервые приехал в Нью-Йорк, он показался мне кошмарным сном. Как только я сошел с поезда на Центральном вокзале, меня сразу подхватила и сдавила толкающаяся толпа на 42-й улице. Иногда люди налетали на меня и не извинялись, а когда я увидел, как два человека буквально подрались из-за такси,, я действительно испугался. Почему они так спешили? Даже лежавших на тротуаре пьяных обходили, не удостоив их взглядом. Казалось, что людям совершенно нет дела друг до друга. Это высказывание представляет собой обычную реакцию приезжего на большой город, но здесь сказано далеко не все. Очевидно, что города обладают большой притягательной силой из-за их разнообразия, богатства событиями, наличия возможности выбора и стимулирующего влияния их напряженной атмосферы, что для многих людей является желательным жизненным фоном. Если необходимы контакты лицом к лицу, то возможности города не имеют себе равных. Региональная ассоциация планирования (Regional Plan Association, 1969) подсчитала, что в округе Нассау, являющемся пригородом Нью-Йорка, чиновник может встретить 11 000 других людей, с которыми он мог бы заниматься делами, в радиусе 10 минут ходьбы или езды на машине от своего офиса. В Ньюарке, городе среднего размера, он может увидеть более 20000 человек. Но в центре Манхэттена служащий может встретить 220000 человек в радиусе 10 минут от своего рабочего места. Большой 2 То же самое, что сенная лихорадка, то есть аллергия. (Примеч. перед.) город предоставляет на порядок больше возможностей для коммуникации. В этом заключается одна из причин его привлекательности и, фактически, его функциональной необходимости. Большой город дает возможность выбора, которого не может предложить ни одна другая социальная структура. Но как мы увидим, у него существуют и отрицательные стороны. Не сомневаясь в том, что в сложном обществе невозможно обойтись без городов, мы можем все же спросить, какой вклад может внести психология в понимание опыта жизни в них. Какие теории имеют отношение к этой теме? Как мы можем расширить наши знания о психологических аспектах жизни в городах с помощью эмпирического исследования? Если можно провести такое эмпирическое исследование, то каковы должны быть его основные направления? Короче говоря, с чего начать построение теории большого города и планирование исследований? Незаменимой отправной точкой является наблюдение. Любой наблюдатель в центре Манхэттена увидит на улицах следующее: а) большое число людей; б) высокую плотность; в) неоднородность населения. Эти три фактора должны лежать в основе любой социопсихологической теории городской жизни, потому что они обусловливают все аспекты нашего опыта жизни в крупном городе. Хотя Уирт (Wirth, 1938) и не был первым социологом, указавшим на эти факторы, но тем не менее его ис - следование большого города опирается в основном на них. Однако использованные в теории Уирта переменные не могут полностью удовлетворить психолога. Большая численность, плотность и неоднородность — это демографические данные, которые еще не являются психологическими данными. По отношению к индивиду это внешняя информация. С точки зрения психологии, необходима идея, которая связывала бы индивидуальный опыт с демографическими обстоятельствами городской жизни. Один из способов такой связи дает понятие перегрузки.. Этот термин, заимствованный из системного анализа, обозначает неспособность системы обрабатывать данные, поступающие из внешней среды, потому что этих данных так много, что система не справляется с ними, или потому что последовательно поступающие данные появляются так быстро, что система не успевает обработать сигнал А к моменту поступления сигнала В. При наличии перегрузки начинают действовать процессы адаптации. Система должна установить приоритеты и постоянно делать выбор. Можно сначала обрабатывать сигнал A, в то время как сигнал В будет ожидать своей очереди, или можно вообще пожертвовать одним из сигналов. В городской жизни мы непрерывно сталкиваемся с процессами адаптации к перегрузкам. Перегрузки обычно деформируют повседневную жизнь на нескольких уровнях, затрагивая исполнение ролей, эволюцию социальных норм, когнитивное функционирование и использование технических средств. Концепция перегрузки в неявной форме присутствовала в нескольких теориях городской жизни. Зиммель (Simmel, 1950) указывал, что поскольку горожане каждый день вступают в контакты с большим количеством людей, то они экономят психическую энергию, знакомясь со значительно меньшей частью этих людей по сравнению с сельскими жителями и поддерживая более поверхностные отношения даже с этими знакомыми. Уирт (Wirth, 1938) специально указывает на «поверхностность, анонимность и временный характер городских социальных отношений» и на потерю общности, которая приводит к «состоянию аномии или социальному вакууму». Зиммель также отмечает, что высокая плотность населения городов приводит к тому, что их жители выдерживают дистанцию при социальных контактах, чтобы противодействовать огромному давлению тесных физических контактов. Чем больше количество и частота человеческих контактов, тем меньше времени, внимания и эмоций человек может уделить каждому из них — отсюда пресыщение контактами и равнодушное отношение городских жителей друг к другу. Поэтому одной из адаптивных реакций на перегрузку является то, что каждой единице входящей информации уделяется меньше времени. Второй адаптационный механизм позволяет пренебрегать информацией, которая не является первоочередной. Виды входящей информации, на которую стоит затратить время и энергию, строго определены принципами избирательности (например, житель большого города, целенаправленно лавируя в толпе, не обратит внимания на пьяного, которому стало плохо на улице). В-третьих, при определенных социальных операциях производится перераспределение обязанностей таким образом, чтобы перегруженная система могла переложить часть нагрузки на второго участника взаимодействия. Измученные водители нью-йоркских автобусов когда-то давали пассажирам сдачу, но теперь эта обязанность переложена на пассажира, который должен иметь точную сумму платы за проезд. В-четвертых, система отказывает в приеме информации еще до ее поступления. Городские жители все чаще пользуются номерами телефонов, не внесенными в телефонную книгу, чтобы другие люди не могли им позвонить, и небольшое, но все возрастающее количество горожан изымают свои телефоны из справочника с целью предотвращения входящих звонков. Некоторые используют более тонкие способы блокирования входной информации, принимая недружелюбный вид, что отбивает у окружающих желание вступать с ними в контакт. Кроме того, между индивидом и поступающей из внешней среды информацией ставятся социальные средства защиты и отбора (в городе с населением 5000 человек любой может запросто зайти и побеседовать с мэром, но в большом городе с помощью организационных средств защиты и отбора посетителей направляют в другие инстанции). В-пятых, интенсивность входной информации снижается с помощью фильтрующих устройств, так что допускаются лишь слабые и относительно поверхностные формы участия во взаимодействиях с другими людьми. В-шестых, создаются специальные организации для приема входящей информации, которая иначе захлестнула бы индивида (например, отделы социального обеспечения занимаются финансовыми нуждами миллиона жителей Нью-Йорка, которые иначе создали бы армию нищих, непрерывно докучающих пешеходам). Посредничество организаций между индивидом и социальным миром, которое характерно для всего современного общества и особенно ярко выражено в больших городах, имеет и свою отрицательную сторону. Оно лишает индивида ощущения непосредственного контакта и спонтанной интеграции с окружающей его жизнью. Оно одновременно защищает и отчуждает индивида от его социальной среды... В итоге можно сказать, что наблюдаемое поведение горожанина в широком диапазоне ситуаций во многом определяется процессами адаптации к перегрузкам. Далее мы рассмотрим некоторые специфические последствия реакций на перегрузки, в результате которых атмосфера больших городов отличается от атмосферы малых городов. |