Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Robert E. Franken human motivation fifth Edition
 Скачать 6.89 Mb.
|
|
428 Часть. Эмоции им от ива ц и я пего события, которое предшествовало его возникновению. Кроме того, стресс предполагает взаимодействие человека с окружающей средой. 2. Вторичная оценка. Определив, несет лис собой стрессогенное событие вред/потерю, угрозу пли вызов, мы приступаем к оценке наших копинг-ре- сурсов и возможностей выбора и задаемся вопросом, что мы можем сделать. В целом для копинга у насесть доступ к физическим, социальным, психологическими материальным ресурсам. Физические ресурсы включают здоровье и энергию, социальные — семью и друзей, психологические — самоуважение и способности к решению проблема материальные ресурсы — деньги и оснащение. Копинг, сфокусированный на проблеме, и копинг, сфокусированный на эмоциях В соответствии с теорией Лазаруса копинг определяется как когнитивные и поведенческие усилия, направленные на овладение, ослабление или противостояние внутренними внешним требованиям, созданным посредством стрессогенного взаимодействия (Folkman, 1984). Обратите внимание на то, что изданного определения вытекает следующее под копипгом понимаются усилия по управлению стрессом, а не результаты этих усилий. Другими словами, овладение или формирование позитивной установки является одной из форм копинга даже в том случае, если она в конечном счете не приводит к разрешению проблемы. В рамках теории проведено важное разделение между двумя способами ослабления стрессового воздействия. Реализуя стратегию копинга, предполагающего фокусирование на проблеме, мы воспроизводим поведение, направленное на ее решение, целью которого является разрешение действия стресса. Например, если на работе есть человек, который выступает по отношению ко мне как источник стресса, я могу ослабить последний, попросив перевести меня в другой отделили постараюсь добиться того, чтобы этот человек был переведен в другой отделили придумаю стратегию, которая поможет изменить поведение этого человека. При копииге, сфокусированном на эмоциях, мы концентрируем свое внимание на симптомах стресса. Например, если мне не удается избегать встреч с другим человеком, я могу сознательно выделять после каждого столкновения с ним время на то, чтобы расслабиться или поговорить с кем-то еще, кто мог бы мне посочувствовать. За годы работы было получено множество данных в поддержку той идеи, что со стрессом, возникающим в результате потери контроля, лучше всего справляться путем комбинирования копинга, сфокусированного на проблеме, и копинга, сфокусированного на эмоциях. Подобное сочетание ослабляет стресс и приводит к улучшению состояния здоровья (Terry & Hynes, 1998). Ситуативные факторы и личный контроль На чем сфокусирует свое внимание человек, столкнувшийся со стрессом, — на проблеме или на эмоциях, во многом зависит оттого, оценивает ли он сложившуюся ситуацию как поддающуюся контролю, и оттого, насколько ситуация контролируется в действительности. Некоторые стрессогенные ситуации неподвластны контролю к ним можно отнести проживание вблизи атомного реактора, работу Глава 9. Эмоции, стресс и здоровье 429 полицейского и даже умирающего от рака друга. Прочие ситуации контролируемы. В качестве примера можно привести сдачу экзамена, который должен быть по расписанию наследующей неделе, или проколотую автошину, или отсутствие денег, хотя есть работа, позволяющая трудиться сверхурочно. Обратите внимание обстоятельства могут повернуться так, что неконтролируемая ситуация окажется контролируемой и наоборот. Важнее то, что люди иногда оценивают ситуацию как неконтролируемую, хотя в действительности она находится под их контролем, и, напротив, рассматривают ее как контролируемую, хотя она таковой не является. Потенциально контролируемые ситуации Когда люди сталкиваются стем, что грядет экзамен, они обнаруживают склонность оценивать данное событие как представляющее для них либо вызов, либо угрозу (Folkman & Lazarus, 1985). Если воспринимают событие как вызов, обычно происходит следующее. Во-первых, они начинают воспроизводить модель поведения, направленного па решение проблемы. Во-вторых, у них формируется позитивный эмоциональный (тон (возбуждение, рвение, оптимизм, выступающий в качестве мотивацпонной поддержки в процессе решения проблемы. Другими словами, эти два комплементарных процесса приводят к необходимости приложить усилия. Но когда люди оценивают событие как угрозу для себя, наблюдается совершенно противоположное они начинают испытывать негативные эмоции, которые становятся своеобразным индикатором, сигнализируя, что происходит что-то не так. По крайней мере таков наш традиционный подход к рассмотрению негативных эмоций. Какой бы ни была истинная причина, люди, испытывающие негативную эмоцию, склонны фокусироваться на ней. Время и усилия, направляемые на ее преодоление, отвлекают человека от занятий, более подходящих для решения проблемы. Обратите внимание на то, что люди проявляют склонность к оценке ситуации как представляющей угрозу, когда она кажется им полностью неконтролируемой. Продвижение по службе или просто наличие высококлассной работы можно воспринимать как некоторую угрозу, а можно как вызов. В первом случае мы опасаемся того, что не добьемся успеха в работе. Пока нам кажется, что она содержит в себе определенный вызов, мы, вероятно, будем эффективно с ней справляться. Однако когда возникает ощущение угрозы, мы станем тратить время и усилия на преодоление именно его. Очевидно, что системы менеджмента, прибегающие к угрозам с целью мотивации людей, на самом деле лишь подрывают мотивацию служащих. Потенциально неконтролируемые ситуации Столкнувшись с событиями, контроль над которыми мы вряд ли сможем обрести, нам лучше просто принять данный факт, нежели воспринимать ситуацию, как если бы она была потенциально контролируемой. Это может показаться плохим советом, поскольку нам известно, что рассмотрение ситуации как представляющей вызов приводит к возникновению позитивного психологического состояния. Но что же происходит, когда люди совершают неоднократные попытки проконтролировать ситуацию, которая в действительности является неконтролируемой Данные исследования, проведенного с участием жителей острова Три-Майл, места, где произошла крупная авария На атомном реакторе (Collins, Ваши, & Singer, 1983), 430 Часть. Эмоции им от ива ц и я позволяют предположить, что утех, кто прибегает при столкновении с подобной неконтролируемой ситуацией к сфокусированному на проблеме копингу, появляется больше психологических реакций, нежели у полагающихся на эмоционально сфокусированный копинг. Когда мы оказываемся перед лицом проблемы, которая действительно выходит за рамки нашего контроля, тов данном случае представляется более разумным просто поработать над собственными эмоциями. Возможность контроля и долголетие Оказывается, что сознание возможности осуществлять контроль способствует долголетию. В рамках долгосрочного исследования сравнили две группы пожилых людей, находящихся в учреждениях с разным уровнем возможностей контроля и ответственности. Те, кому предоставлялись большие возможности контроля, становились активнее и сообщали, что они чувствуют себя счастливее. Поскольку уровень содержания кортикостероидов у них был понижен, это позволило предположить, что они испытывали меньший стресс. По прошествии двух лет люди, вошедшие в данную группу, были значительно здоровее тех, которые образовывали сравниваемую группу. Более того, за этот срок среди них умерло в два раза меньше человек, чем среди вторых (Rodin & Langer, 1977). Резюме В соответствии с теорией Лазаруса первичная оценка предполагает классификацию или обозначение события как несущего с собой либо вред/потерю, либо угрозу, либо вызов. Вторичная же представляет оценивание релевантных ресурсов ко пинга и выбора наиболее доступного из них. В целом стратегии копинга являются сфокусированными либо на проблеме, либо на эмоциях. Согласно данной теории, человек склонен прибегать к использованию сфокусированного на проблеме или эмоциях копинга в зависимости от двух дополнительных факторов является ли угроза потенциально контролируемой и если да, то кажется ли человеку, что он обладает навыками, позволяющими ему с ней справиться. Регуляторы стресса Регуляторы стресса способствует ослаблению стрессовой реакции. Их условно можно разбить натри группы в соответствии с биологическим, когнитивным факторами и фактором научения. Хотя подобное деление нельзя назвать совершенным, получившиеся категории отражают идею, что регуляторы действуют различными способами ради достижения общей конечной цели, заключающейся в ослаблении стресса. Биологический компонент Социальная поддержка и стресс Согласно современным представлениям, людей необходимо рассматривать скорее как социальных существа не как индивидов. Данное представление было сформировано на основе той идеи, что мы развиваемся в рамках социального контекста, условие пребывания в котором, продиктованное необходимостью выжить, — вза- Глава 9, Эмоции, стресс и здоровье 431 имодействие и сотрудничество с другими людьми. Поэтому, чувствуя, что нам что- то угрожает, мы склонны обращаться не только за помощью, но и за поддержкой. Присутствие других убеждает нас в том, что мы можем выжить и выживем (Buss, 1999). Таким образом, неудивительно, что социальная поддержка постоянно выступала в качестве регулятора жизненных стрессов (Vaux, 1992; Veiel & Baumann, 1992). Были выделены три ее параметра (Schwarzer, Dunkel-Schetter & Kemeny, 1994; Vaux, 1992): 1. Эмоциональная поддержка (близость и успокоение, которую можно получать от семьи, друзей, брачных или сексуальных партнеров, добровольцев и разного рода сообществ, например таких, как церковь. 2. Материальная поддержка (предоставление помощи и оказание услуг, которая включает получение предметов первой необходимости — одежды, еды и крова, а также помощь в выполнении повседневной домашней работы, такой как уборка, разгребание снега и собирание опавших листьев. 2. Информационная поддержка (советы и обратная связь, которая включает получение информации и советов относительно того, как себя уберечь, атак же присутствие кого-то, кто выслушает нас с сочувствием. Обладают ли социальные контакты благотворным действием, зависит оттого, являются ли они добровольными или вынужденными (Bolger & Eckenrode, 1991). Если мы видим, что человек оказывает нам помощь только потому, что чувствует себя обязанным, то это вряд ли приведет к ослаблению испытываемого нами стресса. Мы ищем искренней, а не поверхностной преданности. Репрессивный тип личности и социальная поддержка Существует определенная группа людей, отказывающихся от поиска социальной поддержки они, по-видимому, восприимчивы кряду физических заболеваний, в частности к раку (Eysenck, 1988). Эти люди, обладающие свойством репрессив ности, характеризуются стремлением к хроническому обереганию себя от негативных аффектов, в особенности от гнева и тревоги, и к отрицанию того, что они испытывают дистресс (Derakshan & Eysenck, 1997; Emmons, 1992). Особенный интерес представляют данные о том, что у таких людей обнаруживаются сложности во взаимодействии с другими людьми. По-видимому, они слишком сильно обеспокоены проблемой взаимозависимости и их тревожит чувство амбивалентности, возникающее в их отношениях с людьми (Bonanno & Singer, 1990). Многочисленные данные подтверждают, что социальная поддержка оказывает благоприятное воздействие 1. На сердечно-сосудистую систему. 2. На работу эндокринной системы (например, катехоламины). 3. На иммунную реакцию (Uchino, Cacioppo & Kiecolt-Glaser, 1996). Подобные результаты говорят о том, что люди должны тянуться к другим людям, предлагая свою эмоциональную поддержку и учась быть открытыми тому участию, которое может исходить от других. Мы могли бы сказать, что важно вернуться к своим корням. 432 Часть. Эмоции им от ива ц и я Социальная поддержка и тяжелая утрата Может ли социальная поддержка помочь нам справиться с серьезным стрессом, вызванным смертью любимого человека Некоторые теоретики полагают, что тяжелая утрата компенсируется плотной сетью социальной поддержки (например, Stroebe & Stroebe, 1987). Но из теории привязанности следует, что никакая социальная поддержка не может восполнить подобную потерю (Bowlby, 1979). Проверки двух этих противоположных взглядов показали, что теория привязанности предлагает лучшее объяснение полученных входе исследований данных (Stroebe, Stroebe, Abakoumkin & Schut, 1996). Когда умирает любимый человек, мы переживаем эмоциональное одиночество, которое не может быть так просто компенсировано посредством устранения социального одиночества. Данные некоторых исследований указывают на то, что когда смерть заставляет человека задуматься о смысле жизни, его организм реагирует усилением иммунной реакции ив целом здоровье улучшается. Исследователями было выдвинуто ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ 9.1 Наши домашние животные и здоровье По мере того как люди стареют, их здоровье зачастую ухудшается, и они обращаются за помощью к врачам. Это накладывает особое бремя на медицинскую систему. Внушительное количество ненаучных сведений позволяет предположить, что домашние животные могут улучшать психологическое состояние пациентов и даже поддерживают их вовремя физических и психологических стрессов. Данные наблюдений Джудит Сигель (Siegel, 1990) подтверждают, что так оно и есть. Проводя в течение года исследования с участием 938 человек, зарегистрированных в медицинском учреждении в рамках организации поддержания здоровья, она обнаружила, что люди, у которых есть домашние животные, реже посещают врачей и что четвероногие любимцы помогают им лучше справляться со стрессогенными событиями. Например, такие люди испытывали меньше стрессов, вызванных потерей общения. В данной выборке 26 % человек пережили смерть близкого друга. Более 75 % владельцев домашних животных говорили о том, что животные дают им общение и комфорт. 25% людей указали, что со своими домашними животными они чувствуют себя в большей безопасности, и 21 % людей подтвердили, что они ощущают себя любимыми своими животными. Другими словами, содержание домашних животных, по-видимому, помогает людям удовлетворять потребности в общении. Сигель предположила, что одна из причин, по которой люди ходят к врачу, заключается в том, что таким образом они удовлетворяют потребность в общении. Какое животное лучше всего заводить Данные исследований указывают на то, что лишь собака выступает в качестве буфера стрессу. Более тщательный анализ полученных данных показал, что владельцы собак проводят больше времени на свежем воздухе и больше разговаривают со своими питомцами. Это лишний раз доказывает, что общаться можно и с домашним животным . Анализируя данные, Сигель контролировала такой параметр, как состояние здоровье, поэтому можно говорить о том, что владение собакой влияет скорее на социальные и психологические процессы, нежели на физическое здоровье. Было проведено два исследования с участием пожилых людей. Установили, что физическое здоровье было лучше утех, кто чувствовал себя более привязанным к своим домашним животным (Garrity, Stallones, Marx & Johnson, 1989; Ory & Goldberg, 1983). Это свидетельствует о существовании положительной взаимосвязи между психологическими и физическими переменными. Глава 9. Эмоции, стресс и здоровье 433 Собаки не только хорошие компаньоны, их присутствие пойдет на пользу вашему здоровью предположение о том, что способность находить смысл позволяет обрести чувство контроля над своей жизнью (Taylor, Kemeny, Reed, Bower & Grunewald, 2000). Компонент научения Управление стрессогенной информацией Горовиц (Horowitz, 1979) полагает, что мы сможем справиться с жизненными источниками стресса, если будем избегать треволнений. Чтобы этого добиться, мы предпринимаем множество контролирующих действий, помогающих нам удержать стресс в определенных границах. Например, прибегаем к отрицанию, чтобы сохранить хладнокровие, или фокусируем свое внимание лишь на одном аспекте события. Горовиц говорит о целесообразности разбивать стрессогенную информацию на серию микроинтервалов таким образом, чтобы они соответствовали нашим возможностям их обработать. Идя подобным путем, мы справляемся со стрессогенным событием, последовательно атакуя единицы, из которых оно состоит. По мнению ученого, неспособность поставить такую информацию под жесткий контроль приведет к информационной перегрузке, которая может предшествовать полной потере здоровья. Используя компьютерный язык, мы бы сказали, что система накрылась. Теория Эпштейна Теория Эпштейна в значительной степени когнитивна, вместе стем сам образ мышления людей расценивается им как нечто совершенно обычное. Мы испытываем стресс потому, что научены думать в рамках определенных стереотипов. Научаясь мыслить по-иному, мы обретаем контроль над стрессом. 434 Часть, Эмоции им от ива ц и я Поиск универсальных стратегий копинга. Какое-то время копинг рассматривали в качестве одного из главных регуляторов стресса. Несмотря на обилие ненаучных сведений, связывающих индивидуальные копинг-стратегии с ослаблением стресса, у психологов возникли сложности с выделением универсальных принципов или стилей копинга, лежащих в основе разнообразных индивидуальных стратегий. Фолкман и Лазарус (Folkman & Lazarus, 1985), чьи работы мы уже упоминали, а также Сеймур Эпштейн с коллегами из Массачусетсского университета существенно помогли нам в выделении подобных универсальных стратегий. В двух словах теория Эпштейна сводится к тому, что люди, которые эффективно справляются со стрессом, оказываясь перед лицом проблем, проявляют более конструктивный характер мышления, в то время как склонные к переживанию стресса — более деструктивный (Epstein & Meier, 1989). Интеллект и адаптация Эпштейн создал свою теорию, занимаясь исследованиями практического интеллекта. Подобно своим предшественникам, он заметил, что способности к теоретическому обучению не являются гарантией успешной адаптации. Если говорить конкретнее, то интеллектуальные способности не гарантируют психического и физического здоровья, хороших отношений в семье и обществе, удовлетворенности романтическими отношениями или успехов на работе. Из когнитивно-эмпирической теории личности Эпштейна следует, что люди обладают тремя относительно независимыми системами, помогающими им справляться с повседневной жизнью. Это рациональная система, которая приближенно соответствует способностям к учебе эмпирическая, о которой мы вкратце поговорим и ассоциативная, проявляющаяся в измененных состояниях сознания. Эпштейн считает, что вторая служит залогом хорошего психического и физического здоровья, добрых взаимоотношений и успехов в работе. Но обратите внимание на то, что хотя способности к учебе предопределяют получение тех или иных оценок и, следовательно, косвенно влияют на успех в работе, тем не менее многие люди, добившиеся его, не обладают высокими интеллектуальными способностями. Способности к теоретическому обучению не позволяют спрогнозировать такие показатели успешности в деле, как, например, высокие доходы или быстрое продвижение по службе (Epstein, 1990). С целью проверки своей теории Эпштейн и Мейер (Epstein & Meier, 1989) разработали опросник для измерения способностей практического характера — Опросник конструктивного мышления ( О КМ Он позволяет выявить, в какой степени люди, сталкиваясь с повседневными проблемами, склонны к конструктивному или деструктивному мышлению. Опросник содержит одну общую и шесть конкретных шкал копинга: эмоциональный копинг, поведенческий копинг, категоричное мышление, суеверное мышление, наивный оптимизм и негативное мышление. Лучше всего составлять прогноз в отношении копинга на основе двух первых шкал. Кроме того, они соответствуют сфокусированному на эмоциях или на проблеме копингу, который оказывает Лазарус. Если хочешь попять, что измеряет шкала, то лучше всего изучить несколько содержащихся в ней утверждений (табл. 9.4). Шкалы наподобие данной обычно содержат как позитивно, таки негативно сформулированные утверждения. Испытуемых |