статья. Сборник_студенты_ДЕКАБРЬ_2020_А-К_ФИНИШ (1). Сборник научных работ (декабрь 2020 г.) А к владимир 2021 2 удк 33 34 35 ббк 65 67. 4 Акт43 Акт 43
 Скачать 7.34 Mb.
|
|
© Ирина Викторовна Быкова студентка факультета управления, Владимирский филиал РАНХиГС, г. Владимир e-mail: 26i01b@mail.ru Bykova Irina V. Student of the Faculty of Management, Vladimir Branch of RANEPA, Vladimir Научный руководитель: Сергеева Кристина Владимировна канд. психол. наук, доцент, Владимирский филиал РАНХиГС, г. Владимир e-mail: himosa@rambler.ru Academic supervisor: Sergeeva Kristina V. Candidate of Psychology Sciences, Associate Professor, Vladimir Branch of RANEPA, Vladimir АНАЛИЗ ЛУЧШИХ ПРАКТИК В СТИМУЛИРОВАНИИ И МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ Analysis of the best practices in thе of educators Аннотация: в статье рассмотрено важное значение мотивационных аспектов в менеджменте 21 века. Мотивированный персонал является гарантом не только оптимального использования ресурсов компании, но и движущей силой для роста и процветания компании. Грамотное стимулирование персонала, как правило, является одной из основных проблем современного менеджмента. Ключевые слова: мотивация, стимулирование, педагоги, компания, руководитель, управление. Abstract: The article deals with the fact that the importance of motivational aspects is becoming increasingly important in the management of the 21st century. After all, motivated staff is the guarantor not only of the optimal use of the company's resources, but also the driving force for the growth and prosperity of the company. Competent staff motivation is, as a rule, one of the main problems of modern management. Keywords: motivation, stimulation, teachers, company, leader, management. Роль мотивации в поведении организации нельзя недооценивать, особенно в условиях современного мира и конкуренции. Прибыльность деятельности предприятия, повышение общей результативности, а также получение максимальной отдачи являются основной целью процесса мотивации. В начале двадцатого века, как отмечал в своих научных работах, инженер Фредерик Тейлор, был поставлен вопрос о значении мотивации труда. Тейлор считал, что абсолютно любой руководитель должен искать, в первую очередь, пути решения для повышения отдачи от своих подчиненных, особенно тех, кто склонен скрывать реальный уровень своей производительности и ищет любую возможность выполнять свою работу вполсилы или вовсе отлынивать от нее. Фредерик Тейлор был уверен, что основной задачей руководства должно быть нахождение таких мотивационных способов, которые смогут заставить персонал работать с полной отдачей, в полную силу. Руководитель должен уметь использовать разнообразные мотивационные воздействия на своих подчиненных, чтобы работники хотели работать максимально эффективно. Важно отметить, что человеческое поведение, как правило, не может определяться лишь только одним мотивом. Его определяет совокупность 144 разнообразных мотивов, которые в своем сочетании и формируют основное поведение человека. Причем воздействие этих разнообразных мотивов в большинстве случаев проявляется по-разному и не всегда одновременно, но свое влияние они, тем не менее, оказывают в полной мере. Таким образом, основой осуществления определенных поступков и действий является мотивационная структура. Как отметил в своих исследованиях Сурков С.А., довольно многие обстоятельства влияют на структуру мотивации. Прежде всего, это характер человека, ценности и моральные устои самой личности, а также квалификация как специалиста, статус и даже должность. Следует отметить, что мотивационная структура, несмотря на ее различные составляющие, обладает определённой стабильностью [7]. Необходимо подчеркнуть, что мотивация – это важный, особый процесс, он оказывает воздействие на поведение человека в целом и может направить его потенциал на нужную для процветания организации сторону. Иначе говоря, первоочередной задачей руководителя является задача заинтересовать своих подчиненных в добросовестной, активной работе, дать понять и почувствовать, что все их старания будут оценены и выделены в соответствии с их определяющими мотивами. Следует добавить, что мотив – это некий повод к определенному действию, побудительная причина делать что-либо. Сколько людей, столько и мотивов, они имеют персональный, индивидуальный характер, зависящий от множества внешних и внутренних факторов. Мотив имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, в том числе и от действия возникающих параллельно мотивов. Как будут осуществляться те или иные действия, как именно их сделать и какое решение принять в той или иной ситуации – именно мотивы человека определяют это. Однако следует отметить, что мотив также и побуждает человека к действию. В одной ситуации, там, где мотивы конкретного человека не будут затронуты, он предпочтет не проявлять никаких действий, потому как это не может быть интересным и важным для него. В другой ситуации, где мотивы этого человека затрагиваются, если ситуация мотивирует его, то человек приложит все усилия для достижения той цели, которая соответствует его мотивам. Комарова Н.Н. в своих работах подчеркивает, что человек не слепо следует своим мотивам, что он может воздействовать на них, оказывая определенное влияние. В зависимости от ситуации в данный момент человек может, например, «приглушить» их значимость и действие или даже полностью устранить их из своей мотивационной совокупности [4]. Из вышесказанного можно сделать вывод, что мотив поведения – это четкое, конкретное объяснение тех или иных действий, обоснование интересов личности и субъективное понимание человеком целей и способов, которыми можно подкрепить эти мотивы, удовлетворить их. Отдельное внимание следует уделить формированию процесса мотивации у педагогических кадров, это сложный, многогранный психологический процесс, который длится годами. Существенную роль в этом процессе играет борьба в сознании человека между самыми разнообразными потенциальными мотивами, способности оценивать свои действия, поступки, их последствия и оценка значимости потребностей [1]. Между результатом человеческой деятельности и мотивацией как таковой не будет какой-либо однозначной зависимости, потому что на него влияет множество разнообразных факторов. Стремление педагогического работника к 145 удовлетворению своих потребностей посредством своей трудовой деятельности и есть трудовая мотивация [2]. Макарова И.К. в своих учебно-методических материалах выделяет некоторые мотивационные задачи: Во-первых, формирование у каждого педагога понимания значения, а также сущности трудовой мотивации; Во-вторых, обучение не только персонала, но и руководящего состава психологическим основам внутрифирменного общения. В-третьих, формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации [5]. Существует много разнообразных теорий, которые пытаются объяснить такое разностороннее явление, как человеческая мотивация. Одной из таких теорий является теория иерархии потребностей известного психолога Абрахама Маслоу. В соответствии с его теорией, все потребности можно разделить на пять групп, которые будут расположены в виде определенной иерархии: в начале иду физиологические потребности, т.е. те, которые необходимы человеку для его выживания: пища, вода, сон и т.д. Затем идут потребности в безопасности, если человек не будет чувствовать себя защищенным, он не сможет продвинуться по иерархической пирамиде А. Маслоу дальше. Следующими выступают социальные потребности: общение, дружба, социальные контакты и т.п. Завершают пирамиду Маслоу потребность человека в уважении к нему и потребность в самовыражении [8]. Если проанализировать первые две группы, то они являются первичными потребностями, так как без их удовлетворения человек попросту не сможет жить, то последующие три группы – вторичные. А. Маслоу считал, что механизм мотивации действует таким образом, что пока человек не удовлетворит первые две ступени потребностей, остальные либо полностью бездействуют, либо серьезно ослаблены. Далее рассмотрим двухфакторную модель Ф. Герцберга. Он считал, что мотивирующим фактором может быть не только удовлетворенность, но и неудовлетворенность каких-либо потребностей. Их нарастание или убывание – два самостоятельных процесса. Сам процесс мотивации, по его мнению, будет осуществляться из-за воздействия двух групп факторов. Мотивационные факторы – это те факторы, которые непосредственно связаны с работой сотрудника. Это может быть успех, признание достижений окружающими и руководством, творческий рост. Гигиенические факторы – связаны с условиями осуществления. Это состояние внутренней среды, заработок и вознаграждение и т.д. Герцберг считал, что «гигиенические» факторы не способны мотивировать, они лишь предотвратят возникновение чувства неудовлетворённости условиями, в которых человек находится, и его деятельностью. Чтобы грамотно и эффективно стимулировать потенциал и усилия сотрудников, необходимо включить и мотивирующие факторы. В своей теории ожидания В. Врум подчеркивает то, что необходим такой мотивирующий фактор, как то, чтобы достижения и труд работника был оценен и замечен руководством и это будет иметь непосредственное влияние на качество труда. Также В. Врум отмечает, что необходимо также, чтобы качественная работа персонала была по достоинству отмечена и вознаграждена [3]. В теории справедливости мотивация оценивается сотрудником не с помощью какой-либо группы факторов, она оценивается системно, с учетом 146 оценки вознаграждений других сотрудников, которые трудятся в той же сфере, что и он. Такие оценки субъективны, именно поэтому в любом предприятии должны быть четкие критерии для вознаграждения работников. Приведем пример исследования сотрудников, которые продемонстрировали следующие результаты: – 20% людей в случае, если они достаточно состоятельны, не будут работать ни при каких условиях. – 36% будут работать ради самой работы, если она способна их заинтересовать; – 36% людей будут работать, чтобы избежать одиночества или скуки; – 14% – боятся «потерять себя»; – 9% – работают потому, что работа радует их. И лишь около 12% в качестве своего первостепенного мотива выделяют деньги, большая часть их них – до 45% – предпочитают им признание, 35% – удовлетворённость содержанием работы [6]. Все рассмотренные теории мотивации позволяют сделать вывод о том, что единого принятого учения о правильной мотивации не существует, каждый руководитель подбирает ее по-разному, в зависимости от ситуации, сферы деятельности и др. Роль мотивации нельзя недооценивать, это может стать фатальной ошибкой для любого дела в любой организации. Каждая из теорий особенна и значительно отличается от другой, именно это запустило разработку различных исследований мотивации, особенно в 21 веке. Список литературы 1. Егоршин А. П., Самоукина Н. А. Эффективная мотивация персонала: учебник. – М. : Вершина, 2018. 2. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2018. 3. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. – 3-е изд., доп. и перераб. – М. : ИНФРА-М,2016. 4. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. – 2016. – № 10. – С. 29-34. 5. Макарова И. К. Управление персоналом: Наглядные учебно- методические материалы. – М. : ИМПЭ им А.С. Грибоедова, 2016. 6. Махорт Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности // Управление персоналом. – 2017. – № 7. 7. Сурков С.А. Мотивация персонала // Управление персоналом. – 2017. – № 7. 8. Федорова Н. В., О. Ю. Минченкова. Управление персоналом организации: учебное пособие. – 2-е изд. – М. : КноРус, 2015. 147 УДК 332.81 © Игорь Александрович Ваньков студент факультета управления, Владимирский филиал РАНХиГС, г. Владимир e-mail: vankov777@mail.ru Vankov Igor A. Student of Management Faculty, Vladimir Branch of RANEPA, Vladimir Научный руководитель: Кайдашова Анна Кимовна канд. экон. наук, доцент, Владимирский филиал РАНХиГС, г. Владимир e-mail: akaidashova@mail.ru Academic supervisor: Kaidashova Anna K. Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Vladimir Branch of RANEPA, Vladimir СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА В РФ Strategic directions for the development of housing and communal services in the Russian Federation Аннотация: в статье рассматриваются основные документы, определяющие стратегические направления развития жилищно-коммунального хозяйства в России. Рассмотрены их цели, задачи и ключевые проблемы, на решение которых они направлены. Ключевые слова: жилищно-коммунальное хозяйство, стратегическое развитие. Abstract: The article considers the main documents that determine the strategic directions for the development of housing and communal services in Russia. Their goals, tasks and key problems to which they are aimed are considered. Keywords: housing and communal services, strategic development. Являясь неотъемлемой частью экономики любого государства, а также одной из наиболее социально значимых отраслей, жилищно-коммунальное хозяйство неизменно находится в центре внимания органов власти и управления при разработке документов стратегического планирования. В 2016 году была принята Стратегия развития жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации на период до 2020 года. Стратегия предусматривала реализацию мер по развитию ЖКХ по ряду направлений. Одним из ключевых направлений было совершенствование механизмов управления многоквартирными домами. Оно предусматривало как повышение качества работы профессиональных управляющих организаций, так и расширение участия населения в вопросах управления своими жилыми помещениями. Также в Стратегии уделялось внимание вопросам социального характера. Одной из важнейших задач было установление оптимального уровня цен и тарифов на услуги жилищно-коммунального хозяйства, чтобы, с одной стороны, этих средств было достаточно для реализации данных услуг на необходимом качественном уровне, а с другой стороны, расходы на оплату услуг ЖКХ были бы приемлемы для бюджетов домашних хозяйств [1]. Одним из важнейших и наиболее проблемных в настоящее время направлений стратегии было осуществление капитального ремонта, а также ликвидация аварийного жилищного фонда [5, с. 248]. 148 В настоящий момент более 25 млн. кв. метров жилого фонда Российской Федерации находятся в аварийном состоянии. И этот показатель систематически увеличивается на протяжении последних трех десятилетий. Так, с начала 2000 года по 2019 год площадь аварийного жилищного фонда выросла в 2,7 раза: с 9,5 да 25,5 миллионов квадратных метров, а в процентном отношении – с 0,3% до 0,7% общего объема жилого фонда. Проблема усугубляется тем, что обязанность по расселению людей из аварийного жилого фонда в значительной степени лежит на органах местного самоуправления, которые не обладают для этого достаточным объемом финансовых ресурсов. Направления стратегии развития ЖКХ предполагали укрепление технической базы отрасли и внедрение инноваций. Целью было как повышение качества оказываемых услуг, так и снижение технологических потерь. Стратегией рассматривались вопросы обеспечения потребителей качественной питьевой водой, сокращение потерь тепловой энергии при обеспечении населения услугами горячего водоснабжения и теплоснабжения, вопросы управления твердыми бытовыми отходами. Значимым документом для сферы жилищно-коммунального хозяйства является принятая в 2018 году Стратегия развития промышленности по обработке, утилизации и обезвреживанию отходов производства и потребления на период до 2030 года. На данный момент, по оценкам специалистов, на территории Российской Федерации подвергается переработке менее 10% всех твердых бытовых отходов. Стратегией были определены цели создания 70 экотехнопарков и 220 новых производственно-технических комплексов по обработке, утилизации и обезвреживанию отходов. Также значимым моментом было то, что предполагалось значительное увеличение доли оборудования отечественного производства в сфере переработки мусора. Так, к 2030 году планируется, что доля оборудования импортного производства будет сокращена на 60% до 10% [2]. Вопросы развития жилищно-коммунального хозяйства также отражены в мероприятиях, реализуемых в настоящее время в рамках национальных проектов. Наиболее значимым в этом плане является национальный проект «Жилье и городская среда». Структура данного национального проекта отражает наиболее актуальную проблему сферы жилищного хозяйства в современной России: более половины бюджета национального проекта будет направлена на мероприятия по сокращению жилищного фонда, непригодного для проживания [3]. Целью проекта является улучшение жилищных условий населения и повышения доступности жилья. В последние годы показатели обеспеченности населения жилыми помещениями в России улучшаются, что видно из данных таблицы 1. Но этот процесс идет достаточно медленными темпами, и реализация национального проекта призвана его ускорить. Таблица 1 Обеспеченность населения России жилыми помещениями [6] Показатель 2000 г. 2010 г. 2017 г. 2018 г. 2019 г. Общая площадь жилых помещений, приходящаяся в среднем на одного жителя (на конец года), всего, м 2 19,2 22,6 25,2 25,8 26,3 из нее: в городской местности 18,9 22,1 24,8 25,4 25,9 в сельской местности 19,9 24,0 26,6 26,9 27,3 149 Кроме того, нацпроект предполагает реализацию широкого круга мероприятий по повышению качества городской среды, что включает в себя благоустройство территорий и повышение доступности объектов городской среды для маломобильных граждан. Национальный проект «Экология» является ещё одним проектом, имеющим непосредственное отношение к сфере жилищно-коммунального хозяйства. В его структуру входят одиннадцать федеральных проектов [4]. Некоторые из них касаются охраны и восстановления отдельных природных объектов, и поэтому будут реализовываться только на ограниченных территориях. Но часть проектов предусмотрена для реализации во всех регионах и касается, в частности, вопросов обращения с твердыми коммунальными отходами, сохранения чистых водных источников и внедрения современных технологий. Таким образом, вопросы развития жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время отражены во многих документах стратегического планирования федерального уровня. Помимо стратегий и национальных проектов различные мероприятия по развитию сферы ЖКХ и ее отдельных сегментов реализуются в рамках ряда федеральных программ. На региональном и муниципальном уровне этим вопросам уделяется еще больше внимания, поскольку организация предоставления населению услуг жилищно-коммунального хозяйства, главным образом, является сферой ответственности именно территориальных органов власти и управления. |