Справочник практического психолога Серия Справочник практического психолога
 Скачать 2.75 Mb.
|
|
Результаты (outcomes) – это конкретные цели или желаемые состояния, которые должны прийти на смену симптомам. Определение результатов влечет за собой выяснение «формальных причин», то есть определение, в каком именно виде будет получен результат и как именно можно узнать о том, что он достигнут. Выяснение результатов является важ- ной составной частью задания проблемного пространства, поскольку именно разрыв между нынешним и желаемым состоянием определяет границы проблемы. 4. Ресурсы (resources) – это основные элементы, ответственные за устранение причин симптомов и выражение и поддержание желаемых результатов. 5. Эффекты (effects) – это более долговременные следствия достижения конкретного результата. Положительные эффекты, как правило, сами по себе являются причиной или И. Г. Малкина-Пых. «Справочник практического психолога» 439 мотивацией достижения результата (предполагаемые отрицательные эффекты могут вызы- вать сопротивление или экологические проблемы). Какие-либо особые результаты обычно являются «мостиками» к достижению более долговременного эффекта. Определение эффек- тов включает в себя выявление «конечных причин», то есть будущих целей, задач или наме- рений, которые дают направление или оказывают влияние на систему, определяя, таким образом, смысл, целенаправленность или уместность текущих действий. Модель SCORE – это минимальное число элементов, о которых НЛП-консультант собирает информацию для получения устойчивых изменений; это траектория движения НЛП-консультанта при работе с клиентом. Особенно важен в этой траектории порядок, в котором происходит сбор информации. Первое, с чего начинает работу НЛП-консультант, – сбор информации о симптомах клиента. Во-первых, они обычно и так хорошо видны, так как клиент приходит на консультацию уже в актуальном состоянии. Во-вторых, имея описание актуального состояния, консультант может оценить эффективность своей работы, сравнив его с результатом изменений. У опытного консультанта этот шаг занимает всего несколько минут. Следующий шаг – один из самых объемных: всесторонний сбор информации о жела- емом состоянии (цели) клиента. За ним следует этап проверки эффектов, которые могут последовать за достигнутым результатом, как круги на воде, образующиеся вслед за бро- шенным камнем. На этом этапе есть возможность заглянуть в более далекое будущее, за желаемый результат, и проверить, что все последствия его достижения будут позитивны для клиента и его окружения. В случае если эффекты позитивны (например, в результате изуче- ния иностранного языка у человека появится возможность расширить круг своих знакомств, найти высокооплачиваемую работу и в целом улучшить жизнь своих близких), то они уве- личивают мотивацию человека к достижению своей цели. Если же часть эффектов окажется негативной (например, решение реорганизовать работу предприятия может надолго вывести из привычного рабочего режима его служащих), то всегда можно вернуться на шаг назад, дополнить и переформулировать цель. Далее у консультанта есть выбор: при возможно- сти получения изменений без работы с причинами он может сразу собирать информацию о ресурсах, нужных клиенту для продвижения к его цели. Когда для достижения желае- мого результата важно знать, что было с клиентом в прошлом, сначала собирается инфор- мация о причинах, а уже затем о ресурсах. Работа с причинами по возможности сводится к минимуму, и в это время консультант максимум внимания уделяет сохранению позитивного состояния клиента. Такая последовательность работы позволяет, с одной стороны, собрать всю нужную для изменений информацию наиболее коротким путем (без повторного про- хождения шагов), а с другой стороны – сделать всю сессию наиболее легкой и приятной для клиента. Процесс психотерапии. Итак, НЛП рассматривает человека как живую систему, полу- чающую информацию о мире, перерабатывающую ее, на основе этой переработки дела- ющую определенные выводы (когнитивная, эмоциональная оценка ситуации), на основе которых выбирается тип взаимодействия (различные способы поведения) со средой. Под- держание гомеостатических характеристик, а значит, успешное взаимодействие со средой зависит от точности информации, которую система получает от среды. Поэтому так важны исследования факторов, влияющих на искажение информации, – фильтров восприятия. Фильтрами восприятия являются репрезентативные системы, Метапрограммы, убеждения и ценности. Кроме того, важны эффективность систем переработки информации (вербальное и образное мышление) и адекватность оценки (эмоциональной и когнитивной), а также наличие в репертуаре форм поведения, адекватных ситуации. Жесткая связь между оценкой и поведением лишает систему возможности гибкого выбора разнообразных форм поведения, что ведет к дезадаптации. Соответственно продвижение к большей адекватности и адаптивности в ходе терапии возможно на уровне работы с фильтрами восприятия, стра- И. Г. Малкина-Пых. «Справочник практического психолога» 440 тегиями переработки и внутреннего представления информации, оценкой, а также жесткой связью между оценкой и поведением, размыкание которой освобождает валентность для более адаптивной поведенческой реакции. Создавая модели актуального и желаемого состо- яния клиента, учитывающие все эти параметры, терапевт выбирает тактику, которая позво- ляет за минимальное число шагов достичь необходимого продвижения от первого состоя- ния ко второму. При этом используется информация о временном контексте (затронутость и звучание проблемы субъективного прошлого, настоящего и будущего клиента) и определя- ется глубина необходимого изменения (модель нейрологических уровней). Рамкой для такой работы является техника хорошо сформулированного результата; критерием эффективности – включение в эту технику, проверка эколо-гичности изменения и подстройка к будущему; условием – установление особого контакта – раппорта, дающего возможность переключать внимание клиента на его внутренний опыт и по-новому переживать его в измененном состо- янии сознания. Итак, тактикой терапевта является: установление рап-портных отношений, сбор информации об актуальном и желаемом состоянии клиента, создание модели обоих состо- яний, выбор и проведение терапевтической техники, позволяющей изменить настоящее состояние в сторону желаемого. Установление раппортных отношений. Раппорт – это особый контакт с клиентом, позволяющий терапевту проводить терапевтическую интервенцию. Описывают две стадии рап-портных отношений – подстройка и ведение. Подстройка (на поведенческом уровне) – прямое зеркальное повторение элементов невербального поведения клиента: позы, моргания, дыхания, темпа речи и т. д. или же пере- крестное «зеркаление» – повторение элементов невербального поведения клиента, но не прямо: например, частота дыхания клиента повторяется не частотой дыхания, а частотой покачивания туловищем терапевта. Ведение – изменение терапевтом элементов невербального поведения и вслед за этим такое же изменение на бессознательном уровне, осуществляемое клиентом. Феномены под- стройки и вслед за ней ведения обеспечивают возможность своего рода разогрева терапевта, его подготовки для работы именно с этим конкретным клиентом. В каком-то смысле проис- ходит частичная синхронизация скоростей и ритмов того и другого, и если терапевту это уда- ется, то он как бы допускается к совместной работе с клиентом по изменению его мира. Этот пропуск осуществляется в большей степени не на сознательном (доверяю – не доверяю), а на бессознательном уровне, например, когда клиент следует за изменением позы терапевта в стадии ведения. Терапевту нужно быть очень внимательным к сигналам рассогласованности на стадии ведения: это маркер невозможности начала терапевтической работы, которая будет абсолютно бесполезна без внутреннего доверия клиента. Вопрос «Есть ли у меня раппорт с клиентом?» поможет выйти на эффективный путь, если терапевтическая техника «не идет». Установить раппорт – это значит присоединиться к «танцу» другого человека, подстра- иваясь к его языку телодвижений чутко и с уважением. Это пробрасывает мост между вашей и его моделью мира. Подстройка – это не подражание, которое заметно, преувеличенно и без разбора копирует дви-жениядругогочеловека, чточастосчитаетсяоскорбитель-ным. Вы можете подстроиться к движениям руки слабыми движениями кисти, к движениям тела – ответными движениями головы. Это называется «перекрестное отражение». Вы можете под- страиваться к распределению веса тела и к основной позе. Когда люди похожи друг на друга, они нравятся друг другу. Подстройка к дыханию является очень мощным способом установ- ления раппорта. Наверное, вы уже замечали, что, когда двое людей находятся в глубоком раппорте, они дышат в унисон. Подстройка к голосу является еще одним способом, которым вы можете установить раппорт. Вы можете подстроиться к тону, темпу, громкости и ритму речи. Это похоже на И. Г. Малкина-Пых. «Справочник практического психолога» 441 присоединение к пению или к игре на музыкальном инструменте: вы встраиваетесь и гар- монично сливаетесь со звучанием. Вы можете использовать подстройку к голосу для уста- новления раппорта во время телефонного разговора. Затем вы можете отстроиться, изменив темп или тон своего голоса к концу разговора. Это весьма полезное умение. Завершить теле- фонный разговор естественным образом иногда довольно трудно. Калибровка – выявление характерных для данного состояния черт невербального и вербального поведения клиента. Каждое внутренние состояние уникальным образом пре- ломляется во внешнем поведении. Ему свойственны определенные мимика и жестикуляция, тон голоса и темп речи. Терапевту необходимо замечать и запоминать невербальные мар- керы разных состояний клиента: актуального, ресурсного, желаемого. Также очень важна соотнесенность, созвучность сообщений, которые клиент посылает невербально с вербаль- ными сообщениями – информация о конгруэнтности или неконгруэнтности. Структуры личности, метафорически называемые «частями», чаще всего неосознава- емы, организованы вокруг несогласующихся убеждений и ценностей, поддерживают опре- деленное внешнее поведение, имеют внутреннюю репрезентацию и возникли обычно в дет- ском возрасте в результате интериоризации ребенком разных несогласующихся моделей мира значимых других людей или в момент психологической травмы. «Части личности» проявляются в неконгруэнтном поведении клиента. Конгруэнтность/неконгруэнтность. Неконгруэнтность выражает себя в несоответ- ствии между различными компонентами поведения. Вы можете видеть и слышать ее, когда в общении с клиентом по разным каналам восприятия (например, обращая внимание на речь, интонацию голоса, позу, жесты, мимику) получаете разные сообщения, как будто с вами одновременно об одном и том же разговаривают несколько противоречащих друг другу собе- седников. Рекомендуется обращать внимание на: руки (как они жестикулируют, каково поло- жение кистей рук, сжаты они или расслаблены, симметрична ли жестикуляция), дыхание (вздохи, задержки дыхания, углубленное дыхание), ноги (как повернуты носки, одинаково ли стоят ноги на полу, есть ли покачивание ногой). Стоит также заметить, не выдвигается ли подбородок, не втянута ли голова в плечи, что выражает лицо и его черты; хмурится ли человек; глядит ли исподлобья, морщится, печально улыбается. Глядя на это, прислушайтесь к тону голоса, отметьте темп речи, особые ударные слова, фразы и предложения, громкость голоса, интонационный рисунок речи (плаксивые интонации, повышение, понижение интонации). Существуют определенные правила работы с неконгруэнтностью клиента. Неконгру- энтность должна замечаться терапевтом всегда. Вы можете не обращать внимания клиента на его неконгруэнтность в коммуникации по поводу каких-либо сторон его жизни, но обя- зательно должны запомнить, в какой момент она возникает, и после проведения терапии вернуться к этой ситуации и проверить, стал ли ваш пациент более конгруэнтен по отноше- нию к ней. Существует несколько способов обращения внимания клиента на собственную неконгруэнтность: 1. Техника «но». Часто клиент говорит только часть предложения, как бы сигнализируя о существова- нии второй, противоречащей первой. Пример. Клиент: «Я действительно хочу изменить это…» Терапевт: «Но…» Клиент: «Но боюсь, что мне это не удастся». 2. Техника комментария. Пример. Терапевт комментирует замеченную им несогласованность: «Вы говорите, что хотите измениться, но поза и тон вашего голоса не согласуются с этим сообщением…» 3. Техника зеркального повторения. И. Г. Малкина-Пых. «Справочник практического психолога» 442 Терапевт «зеркалит» клиента, пробует произнести фразу тем же тоном голоса и в той же позе. 4. Техника прямого вопроса. Пример. Терапевт: «Я действительно хочу это изменить». Клиент: «Возможно, есть какое-то внутреннее противоречие, которое не дает вам это сделать?» Цель терапевта каждый раз одна и та же – дать возможность этим несогласованным «частям» проявиться явно, так как именно это даст вам возможность собрать информацию о ФС (Фокусе Сравнения), репрезентативных системах, Мета-программах, убеждениях и ценностях каждой из них. Обычно одна «часть» чувствует себя более «хорошей», «достой- ной», «правильной», разрешенной, «полезной». Очень важно, чтобы вы как терапевт, при- гласив к коммуникации обе, не отдавали предпочтения какой-либо из них. Одно из положе- ний НЛП «Каждое поведение имеет позитивное намерение», и поэтому необходимо выявить позитивное намерение «части». Как бы противоречиво ни вели себя «части», находящиеся в оппозиции, ни в коем случае нельзя дать клиенту «победить», «подавить» их. Намерение каждой «части» позитивно, и только понимание этого и его открытие в ходе терапии ведут к интеграции и разрешению противоречий. Психотерапевты, работающие в парадигме нейролингви-стического программирова- ния, придерживаются убеждения, что каждый человек есть единственная в своем роде система внутренних процессов и их внешних проявлений, называемых поведением. Далее, каждая из этих систем внутренних процессов (взаимосвязанных представлений) и внешних проявлений (моторных паттернов) обладает безграничным потенциалом. Осуществление этого потенциала определяется различными стратегиями (то есть комбинациями и после- довательностями таких представлений) в сочетании с различными моторными паттернами. Вместо использования диагностических ярлыков они считают более полезным определять трудности клиента в терминах его поведения и реакций. Необходимо выяснить, какие спо- собы поведения других запускают нежелательные внутренние реакции у клиента и какие именно реакции. Также надо знать, какого рода желательные реакции и способы поведения клиент затрудняется вызывать у других. Клиент сможет действовать успешно и адаптивно, когда он сумеет приобрести: 1) целеполагание: точное представление желаемого результата; 2) сенсорную чувствительность (наблюдательность), позволяющую ему замечать и оценивать свое продвижение к желаемому результату, а также реагировать на это продвиже- ние; 3) гибкость поведения: гибкость как в его внутренних реакциях, так и во внешнем поведении, позволяющую ему продвигаться к желаемому результату и достигать его во мно- гих различных контекстах и ситуациях; 4) личную силу – человеческий опыт прохождения удач и неудач. Трудности возникают в тех случаях, когда клиент не способен добиться одной или нескольких указанных предпосылок успеха. Терапевт отвечает за то, чтобы клиент достиг их. Он анализирует трудности клиента в терминах его поведения и реакций. Терапевт счи- тает, что это поведение и эти реакции являются наилучшим выбором, доступным клиенту в данный момент. Это улучшает способность терапевта устанавливать раппорт, понимание функций поведения клиента, гибкость собственного поведения и тем самым дает возмож- ность более эффективно помогать клиентам в достижении желательных для них изменений. Роль психотерапевта 1. Установление раппорта с клиентом и получение информации о его нынешнем состоянии и желательном для него состоянии. И. Г. Малкина-Пых. «Справочник практического психолога» 443 Важно установить с клиентом раппорт как на сознательном, так и на подсознательном уровне, чтобы эффективно собрать информацию и помочь клиенту начать процесс измене- ния. Для этого полезно словесное и несловесное поведение, подстраивающееся к поведе- нию клиента. Это поведение позволяет терапевту выразить свое понимание и уважение к клиенту: и в самом деле, он буквально говорит с ним на его языке. Нынешнее состояние есть существующая проблемная ситуация клиента с ее трудностями, побудившая его прибегнуть к терапии. Желательный же результат можно определить как поведение или реакции, кото- рые он хочет вызывать у других. Важнейшим средством получения информации о нынеш- нем состоянии и желаемом состоянии клиента является сенсорная наблюдательность тера- певта. Информация самого высокого качества содержится в поведении. Всякое словесное сообщение – не более чем пустой звук, если оно не подтверждено физиологией. Нынешнее состояние 1. Что вы испытываете сейчас? 2. В каких контекстах вы это испытываете? 3. Случается ли когда-нибудь, что вы этого не испытываете? 4. Какие положительные преимущества заключаются в нынешнем состоянии (вторич- ная выгода)? Желаемое состояние 1. Чего именно вы хотите (результат)? 2. Как бы вы узнали, что достигли этого? Как бы вы вели себя, если бы вы уже достигли желаемого состояния? 3. Что произойдет, если оно будет достигнуто (экология)? 4. Что препятствует вам в его достижении? 5. В каких контекстах вы его хотите? 6. Есть ли контексты, в которых вы его не хотите? 7. Было ли когда-нибудь, чтобы вы находились в этом состоянии? Откуда вы знаете, что вы были в нем? Что было бы свидетельством того, что вы достигли желаемого состояния? 8. Помните ли вы время, когда вы были в этом состоянии? На что это было похоже? На что будет похоже, если вы будете в нем (тестовая информация)? Цель тестовой информации – сформировать представление о желаемом состоянии у клиента. Клиент должен знать, в чем состоит его цель, притом не в словесном смысле, а в смысле личного опыта, чтобы он был в состоянии оценивать свое продвижение к этой цели и узнать, когда он ее достигнет. Чтобы установить и определить поведение, которое возникнет в желаемом состоянии, клиент должен продемонстрировать это поведение, что столь же бла- готворно для терапевта, как и для клиента. Это позволяет терапевту видеть внешние прояв- ления желаемого состояния, что дает ему систему отсчета для оценки его собственного про- движения, так же как и продвижения клиента. Внимательно наблюдая желаемое состояние, терапевт сможет узнать его, когда оно возникнет позднее. Экологические вопросы имеют целью выявить все отрицательные последствия, какие может вызвать достижение желаемого состояния, и обеспечить сохранение в желаемом состоянии всех положительных факторов, сопровождающих нынешнее состояние. Когда клиент отвечает на эти вопросы словесно, он дает на них неполные ответы. Поскольку слова являются представлением опыта, но нико- гда не могут полностью передать опыт, в любой вербализации, предлагаемой клиентом, все- гда будут пропуски. Вдобавок к использованию сенсорной восприимчивости с целью вос- становления опущенного имеется мощное словесное средство, помогающее получить более полное представление об опыте клиента: для этого служит набор вопросов, именуемый Метамоделью. Когда, например, терапевт спрашивает клиента: «Чего вы хотите?» и тот отвечает: «Я хочу, чтобы меня любили», – терапевт может воспользоваться Метамоде- |