борисова (1). Теория и практика Менеджмента
 Скачать 1.52 Mb.
|
КОГО АТТЕСТУЮТ, КТО АТТЕСТУЕТКого надо аттестовывать? Обычный вопрос — определение круга аттестуемых. Идеальной можно считать ситуацию, когда ВСЕ сотрудники организации регулярно проходят аттестацию. К сожалению, в реальной жизни это встречается нечасто. Как правило, компании, начинающие внедрять процедуру аттестации, вынуждены ввиду ограниченности времени и опыта останавливаться на определенных группах. Еще раз вернемся к цели аттестации — если цель установлена, опреде- литься с приоритетными группами для проведения аттестации не составит труда. Для цели «потребность в обучении и развитии» мы будем в первую очередь проводить аттестацию в перспективных подразделениях, для которых обучение является важнейшим условием качественного выполнения работы (например, в компании, занимающейся обслуживанием сложной техники, персонал надо постоянно учить, так как новые образцы оборудования предъ- являют новые требования). Или для той же цели будем аттестовывать руково- дителей всех уровней, чтобы сформировать резерв. Для цели «соответствие занимаемой должности» мы будем аттестовы- вать персонал в подразделениях, деятельность которых нас не устраивает (и мы планируем кадровые решения). Тем более что, согласно Трудовому зако- нодательству, увольнение за несоответствие занимаемой должности право- мочно только при наличии соответствующего заключения аттестационной комиссии. При выборе групп аттестуемых (если мы не можем на данном этапе обеспечить сквозную процедуру в рамках всей организации) важно учиты- вать следующее: Если мы определились с подразделениями, в которых проводится аттестация, или с должностными уровнями (группами), которые вклю- чены в процедуру, ВСЕ сотрудники данного подразделения или данной руководящей группы должны пройти процедуру аттестации. (Исключе- ние делается только в случае проведения аттестации в административных це- лях для сотрудников, которые не подпадают под аттестацию в соответствии с Трудовым кодексом.) Невозможна выборочная аттестация — тогда это не ат- тестация вовсе. Живой бизнесВ европейском производственном холдинге, состоящем из ряда неболь- ших компаний, было принято решение об аттестации. После обучения руко- водителей данной процедуре моему знакомому, директору небольшой компа- нии, было предложено потренироваться и «для пробы» оценить своего секретаря. Бедняга-директор не знал, как поступить и подступиться. Секретарь невольно помогла ему — узнав о предстоящем эксперименте, она так перенервничала, что у нее подскочило давление и пришлось брать боль- ничный. Эксперимент отложили. Нормальная процедура аттестации в ком- пании началась только через год, но уже для всех. Забавный вопрос — а надо ли аттестовывать первое лицо компании? Отвечу вопросом — а кто это будет делать? Первое лицо подотчетно акцио- нерам, и только они могут принять решение, устраивает он их или нет. А уж если первое лицо — собственник, то о какой аттестации может идти речь? Мысли по поводуОценка первого руководителя подчиненными крайне редко будет эф- фективной. С одной стороны, далеко не все рискнут сказать правду, с дру- гой стороны, правильно воспринять оценки, далекие от комплиментарное™ (если такое случится), умеют далеко не все. На мой взгляд, если первый чело- век компании хочет опросить подчиненных, чтобы узнать их оценку своей работы, это сродни мазохизму и является демонстрацией беспомощности (мнение личное). Грамотный руководитель должен уметь получать обрат- ную связь, не прибегая к столь экзотическим способам, как аттестация себя подчиненным коллективом. И в какой очередности?Часто спрашивают: «Как лучше начинать аттестацию — с руководства или с подчиненных?» Единого рецепта тут нет (кроме тех случаев, когда ат- тестация проводится в соответствии с ведомственными инструкциями и по- ложениями, но это в данной книге не рассматривается). Очевидно одно — если аттестация проводится для согласования целей, она должна начинаться «сверху», чтобы обеспечить единство целей на всех уровнях. Я бы порекомендовала аттестацию «сверху вниз» в тех случаях, когда компания только внедряет эту процедуру. Пусть руководители сначала на себе ощутят, что это такое, а потом уже выходят к подчиненным. Руководитель должен почувствовать, каково это — быть оцениваемым. Тогда ему удастся избежать ошибок, перечисленных в гл. 4. |