Упр. проектами. Балашов, Рогова, Тихонова (1). Учебник для бакалавров А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко под ред. Е. М. Роговой
 Скачать 0.78 Mb.
|
|
Ïðèëîæåíèÿ Ïðèëîæåíèå 1. Èíôîðìàöèÿ î ñòàíäàðòå ISO 10006 Общая информация о стандарте Разработчик Подкомитет «Системы качества» технического коми- тета ISO/TC 176 «Управление качеством и обеспече- ние качества» Международной организации по стан- дартизации (ISO) Издание 1-е, на русском языке Год издания 15.12.1997 Где можно приобрести В Интернете. URL: sterhovm@yahoo.com (495) 336—84—69; 212—43—87. Почтовый адрес для заявок: 117437, Москва, а/я 12. Цель Руко- водства Установить руководящие принципы по элементам системы качества, концепциям и практическим про- цедурам, реализация которых важна для качества и которые оказывают воздействие на его достижение при управлении проектами Структура Предисловие Введение 1. Область распространения 2. Ссылки на нормативные документы 3. Определения 4. Характеристики проекта 4.1. Общие положения 4.2. Управление проектом 4.3. Организация 4.4. Фазы и процессы проекта 5. Качество в процессах управления 5.1. Общие положения 5.2. Процесс выработки стратегии 5.3. Процессы управления взаимосвязями 5.4. Процессы, связанные с проектным заданием 5.5. Процессы, связанные со сроками 5.6. Процессы, связанные с затратами 367 366 5.7. Процессы, связанные с ресурсами 5.8. Процессы, связанные с персо налом 5.9. Процессы, связанные с распространением информации 5.10. Процессы, связанные с рисками 5.11. Процессы, связанные с материально-техниче- ским снабжением 6. Извлечение уроков из проектов Приложение «А» (информативное). Практика обе- спечения качества в управлении проектами. Ссылки на серию стандарта в ИСО 9000 Приложение «В» (информативное). Использова- ние оценок хода выполнения проекта в интересах качества В.1. Общие положения В.2. Внедрение Положение «С» (информативное) Библиография Послесловие Процесс выработки стратегии Процессы Описание Процесс удовлет- ворения заяв- ленных и под- разумеваемых потребностей заказчика и других участников Установление направления проекта, фоку- сирующего все процессы на удовлетворение потребностей заказчика и охватывающего дея- тельность всех участников проекта. Формали- зация соглашений с участниками. Управление изменениями потребностей заказчика Выполнение про- екта как набора запланированных и взаимоувязанных процессов Выявление и документирование процес- сов по проекту, их владельцев, а также прав и обязанностей владельцев. Структуризация конечного продукта (выделение компонентов) для целей учета всей полноты процессов его создания. Определение взаимосвязи процессов, их координация и объединение в единое целое Обеспечение качества процессов и продуктов Применение методических материалов стан- дарта ИСО 9000 в части формирования тре- бований к документации, аудиту и контролю за процессами, позволяющих достичь цели проекта Обеспечение под- держки проекта ответственными руководителями Создание благоприятной среды в отношении качества в рамках соответствующей организа- ционной структуры. Вовлечение всего персо- нала в достижение качества процессов и про- дукта проекта Обеспечение ответственности руководителей за постоянное улучшение Непрерывный поиск путей улучшения каче- ства процессов и выполнения работ проекта посредством изучения накопленного опыта Процессы управления взаимосвязями Процессы Описание Учреждение проекта и раз- работка плана проекта Создание системы качества. Разработка плана про- екта, включающего план качества, документиро- вание требований заказчика и других участников, анализ контрактов, разработка положения, способ- ствующего непрерывному улучшению качества. Раз- работка оценок хода работ с указанием их сроков, индикаторов и интерфейсов взаимодействия Управление взаимодей- ствием Установление процедур управления интерфейсами, проведение координационных совещаний по про- екту, разрешение противоречий в обязанностях или изменения степени риска Управление изменениями Управление изменениями проектного задания и плана проекта, координация изменений по всему фронту взаимосвязанных процессов проекта и раз- решение противоречий Закрытие проекта Проведение анализа закрытия, подготовка отчетов, архивирование опыта для последующих проектов Процессы, связанные с проектным заданием Процессы Описание Разработка концепции Транслировать требования заказчика и других участников на язык работ проекта, чтобы достичь целей проекта Разработка проектного задания и требований по контролю Определение характеристик продукта проекта и документирование его как можно полнее в изме- ряемых величинах Определение работ Структуризация проекта по конкретным поддаю- щимся управлению работам с тем, чтобы удовлет- ворить потребности заказчика в конечном продукте. Выходные параметры работ должны быть измеримы Контроль за выполне- нием работ Контроль плана проекта, включающий контроль за взаимодействием работ в целях минимизации противоречий или недопонимания 369 368 Процессы, связанные со сроками Процессы Описание Планирова- ние сопод- чиненных работ Определение взаимоотношений, логических взаи- модействий и соподчиненности работ по проекту, рассмотрение их согласованности. Использование стандартных, апробированных сетевых графиков с целью использования прошлого опыта Оценка дли- тельности Оценка длительности работ с учетом ресурсообеспе- ченности проекта и имеющихся рисков Разработка календар- ного графика выполнения проекта Привлечение участников и заказчика для разработки стандартизованных форматов графиков, пригодных для нужд различных пользователей, графика ключе- вых событий (вех) Контроль за выполне- нием графи- ков Определение частоты сбора данных. Выявление отклонений от графика, анализ их причин, принятие корректирующих мер. Выявление причин откло- нений и формирование основы для постоянного улучшения. Определение воздействия изменений графиков на бюджет (смету расходов) и ресурсы, а также на качество продукта. Решения о необходи- мых действиях должны приниматься только после учета их влияния на другие процессы и цели про- екта. Изменения, которые влияют на цели проекта, должны быть согласованы с заказчиком и другими участниками до их внесения Процессы, связанные с затратами Процессы Описание Оценива- ние затрат Поиск источников информации для оценки затрат, увязанных со структурой ответственных за сбор подраз- делений. Документирование затрат, учет изменения сце- нарных макроусловий и рисков. Представление затрат в требуемых формах для разработки бюджета, составле- ния бухгалтерской отчетности и управления проектом Состав- ление бюджета Формирование бюджета с учетом последующего мони- торинга затрат по проекту на основе оценки затрат и календарных графиков Контроль за затра- тами Разработка процедур контроля, доведение их до ответ- ственных лиц, выдающих разрешение на производство работ и расходы. Определение частоты контроля, выяв- ление причин отклонений и анализ достижения целей и задач проекта. Учет воздействия отклонений на другие процессы, их документирование и пересмотр прогнози- руемых расходов бюджета Процессы, связанные с ресурсами Процессы Описание Планирова- ние ресур- сов Определение состава и календарного графика потреб- ности в ресурсах. Разработка ресурсного плана с указа- нием источников привлечения и способы утилизации ресурсов. Оценка поставщиков. Анализ ограничений Контроль за ресур- сами Контроль поставок по срокам, обеспеченности работ проекта. Выявление, анализ и принятие мер по откло- нениям от ресурсного плана Процессы, связанные с персо налом Процессы Описание Определе- ние органи- зационной структуры проекта В рамках политики организации создание структуры, соответствующей условиям и целям выполнения конкретного проекта, способствующей эффектив- ным коммуникациям и сотрудничеству его участни- ков. Установление взаимоотношений с заказчиком, функцио нальными подразделениям (особенно отвечаю- щими за качество). Описание полномочий и обязанно- стей в рамках закрепленных проектных ролей Выделение штата Определение квалификации и требований к персо налу в соответствии с ролевой структурой проекта. Отбор персо нала Развитие командной работы Управление и отдельные меры, нацеленные на улучше- ние коллективной работы Процессы, связанные с распространением информации Процессы Описание Планирова- ние инфор- мационных потоков Разработка плана распространения информации (состав информации, средства передачи, частота обмена, сроки и тематика сообщений). Определение формата, языка и структуры документов. Формирова- ние системы управления информацией (ответствен- ные, процедуры контроля и защиты информации) Управление информа- цией Разработка процедур подготовки, сбора, идентифи- кации, классификации, распределения, разделения по массивам, обновления, архивирования и поиска информации. Формирование графика распростране- ния информации Контроль за распро- странением информации Контроль графиков распространения информации и своевременного доведения ее до потребителей. Обеспечение функцио нальности интерфейсов взаи- модействия между участниками и функцио нальными подразделениями для успешного завершения проекта 370 Процессы, связанные с рисками Процессы Описание Выявление рисков Идентификация рисков проекта и продукта с использованием накопленного опыта в точках принятия наиболее значимых решений. Традици- онные области рисков (затраты, сроки, продукт) требуют расширения и анализа в части: защищен- ности, надежности, профессио нальной ответствен- ности, информационных технологий, безопасности, здоровья и окружающей среды и др. Оценка рисков На базе накопленного опыта осуществляется качественная и количественная оценка рисковых событий. Разработка и документирование методик и критериев оценивания Развитие реакции на риски Разработка плана мероприятий реагирования на риски. Включение их в календарный план Контроль за рисками Итеративные идентификация, оценка и реакция на риск, актуализация плана реагирования на риски и контроль за их исполнением Процессы, связанные с материально-техническим снабжением Процессы Описание Планирова- ние закупок и контроль Установление требуемых покупок с учетом требу- емого качества, сроков и себестоимости конечного продукта. Разработка внутренних процедур поставок для продуктов собственного производства и проце- дур подготовки и заключения контрактов для постав- ляемых из вне. Оценивание подрядчиков, изучение их требований и рассмотрение контрактов Докумен- тирование требований Описание объемов поставок, характеристик про- дукта, надлежащих требований к управлению каче- ством с учетом требований заказчика Оценка субподряд- чиков Учет всех аспектов, влияющих на проект (техни- ческий опыт, производственные мощности, сроки поставок, система качества и финансовая устойчи- вость) Заключение субподря- дов Разработка процедуры заключения договоров субподряда и передача субподрядчику информации о политике и системе качества в проекте. Проведение тендеров Процессы Описание Контроль за выпол- нением контракта Разработка системы, гарантирующей выполнение требований контрактов. Контроль за установлением надлежащих договорных отношений и интеграция выходных данных в состав общей системы управле- ния проектом. Мониторинг работ на соответствие требованиям контракта Извлечение уроков из проекта Данный процесс направлен на непрерывное улучшение будущих проектов за счет: — разработки и внедрения системы управления инфор- маций; — организации сбора, хранения, обновления и поиска информации по выполненным проектам; — обеспечения использования этой информации; — анализа и архивирования лучших практик до закры- тия проекта. 373 372 Ïðèëîæåíèå 2. Óñòàâ ïðîåêòà (ïðèìåðíàÿ ñòðóêòóðà) 1 [Наименование проекта] Руководитель проекта: [] Спонсор проекта: [] Дата: [] Настоящий устав объявляет об инициации проекта []. Про- ект предназначен для достижения следующей цели: Для достижения поставленной цели в ходе реализации про- екта будут решены следующие задачи: Для руководства проектом назначается [] Всем лицам, вовлеченным в проект, предписывается оказы- вать максимальное содействие реализации проекта и руко- водителю проекта []. Подпись [руководитель организации] 1 См.: Верзух Э. Управление проектами: ускоренный курс по про- грамме МВА. Ïðèëîæåíèå 3. Øàáëîí äâèæåíèÿ äåíåæíûõ ñðåäñòâ ïî ïðîåêòó Показатели Год месяц 1 месяц 2 месяц n 1. Средства на начало периода Поступления 2. Выручка от реализации проекта Текущие затраты 3. Сырье и материалы 4. Арендная плата 5. Заработная плата 6. Начисления на заработную плату 7. Расходы на содержание и эксплуата- цию оборудования 8. Амортизация ОС 9. Услуги сторонних организаций 10. Коммунальные услуги — всего: — отопление, водоснабжение и канали- зация — телефон (арендная плата, оплата пере- говоров) — электроэнергия 11. Накладные расходы 12. Проценты по кредитам, оплата услуг банка 13. НДС к уплате (стр.13.1 — стр.13.2) 13.1 НДС полученный 13.2 НДС уплаченный 14. Налоги, учитываемые в составе затрат — транспортный налог (по ставкам) — на имущество (2,2% от стоимости имущества предприятия) 15. Итого текущих расходов (сумма строк 5—17) 16. Прибыль (строка 2 — строка 18) 17. Налог на прибыль (стр. 19 29%) 18.Операционный денежный поток (стр.16 — стр.18+стр.8) 19. Инвестиционный денежный поток 19.3. Капитальные вложения 375 374 Показатели Год месяц 1 месяц 2 месяц n 20.Совокупный инвестиционный и опе- рационный денежные потоки (стр.18 + стр.19) 21. Финансовый денежный поток 21.1 кредиты 21.2 погашение кредитов 21.3 расчеты с учредителями (выплата дивидендов) 22. Остаток средств на конец периода (стр.1 + стр20 + стр.21) Окончание прил. 3 Ïðèëîæåíèå 4. Ïðèìåðíîå ñîäåðæàíèå áèçíåñ-ïëàíà ïðîåêòà 1. Предпосылки и основная идея проекта Описание идеи проекта. Перечислить наиболее важные параметры проекта, кото- рые служат определяющими показателями при проведении исследования: • цели проекта, описание и анализ предполагаемой базо- вой стратегии проекта, в том числе: географический регион и доля рынка, лидерство по издержкам, дифференциация, рыночная ниша; • месторасположение проекта; • продукт и продуктовый комплекс, производственная мощность предприятия и его месторасположение, график осуществления проекта; • основные принципы экономической, промышленной, финансовой, социальной политики, имеющие отношение к проекту. Инициатор проекта: • фирменные наименования и юридические адреса; • финансовые возможности; • роль в осуществлении проекта; • другие важные сведения. История проекта: • история создания проекта; • проведенные ранее исследования и результаты; • выводы и решения, принятые на основе проведенных ранее исследований и изысканий, которые следует использо- вать в рамках данного исследования. 2. Анализ рынка и концепция маркетинга Итоги маркетингового исследования: деловая среда, целе- вой рынок и сегментация рынка (потребители и продукто- вые группы), каналы сбыта, конкуренция, жизненный цикл продукта (табл. 1). Годовые показатели спроса (количество, цены) и поста- вок (прошлые, будущие и настоящие спрос и поставки). Маркетинговые стратегии для достижения целей проекта; издержки на маркетинг, элементы программы намечаемых продаж и поступлений. Воздействие проекта на сырье и поставки, месторасполо- жение, окружающую среду, производственную программу, производственную мощность предприятия, технологию и т.д. 377 376 Таблица 1 Анализ системы маркетинга Отраслевая структура Поставщики товаров и услуг. Типы поставщиков Структура потреби- телей Наименование потребителей. Типы потребителей Занятость и конку- ренция Использование установленных мощностей. Действия против конкурентов Основные орудия конкуренции Качество. Ассортимент продуктов. Реклама. Ценообразование. Условия поставки Структура сбыта География сбыта. Каналы сбыта 3. Сырье и поставки Общая ситуация с наличием сырья, обработанных про- изводственных материалов и полуфабрикатов, вспомога- тельных производственных материалов, запчастей, поставок для внешних нужд. Годовые потребности в поставках материальных ресурсов. Наличие возможных ресурсов и возможных страте- гий маркетинга поставок (источники поставок, контракты, средства транспортировки, хранение, риски поставок). 4. Местоположение, участок и окружающая среда Описание местоположения и выбранного участка для разме- щения предприятия, включая экологическое воздействие, соци- ально-экономическую политику, инфраструктуру (табл. 2). Таблица 2 Местоположение, участок и окружающая среда — основные элементы Природная окружающая среда Природные ресурсы. Энергетические ресурсы. Комплексные экологические системы Социальная окружающая среда Культурные факторы (особенности и обычаи, исторические памятники, религиозные учреждения, рекреации). Демографические факторы. Социальное развитие. Экономическое развитие Опасности для окружаю- щей среды Выделения и выбросы. Ухудшение и уничтожение естественных экосистем. Риски для здоровья населения. Ухудшение социально-экономической ситуации Обоснование выбора местоположения и участка. Описание основных издержек, относящихся к местополо- жению и участку. 5. Проектирование и технология Производственная программа и мощность предприятия. Обоснование выбранной технологии, ее приемлемость, основные преимущества и недостатки, жизненный цикл, способы передачи, обучение персо нала, контроль риска, юридические аспекты и т.п. Перечень и стоимость необходимого оборудования. Общая схема и объем работ по проекту. Перечень основных работ по гражданскому строитель- ству. |