проф. учебное пособие профессиональная этика. Учебное пособие
 Скачать 0.92 Mb.
|
|
Подсчитайте, какие результаты имеются у вас: суммируйте количество положительных ответов по каждой выделенной тактике. У вас получится пять сумм, выражающих количество баллов относительно каждой коммуникативной тактики: • противоборство: За, 6б, 8а, 9б, 10а, 15б, 14б, 166, 17а, 22б, 25а, 28а; • сотрудничество: 2б, 5а, 8б, 11а, На, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 306; • компромисс: 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 29а; • избегание: 1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б; • уступка: 1б, 3б, 4б, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 26а, 27б, З0а. Полученные пять показателей нанесите на график (рис. 1); Тест № 11 на определение типа личности Оцените степень своего согласия или несогласия с приведенными ниже утвер- ждениями по 6-балльной шкале: полное несогласие -3 -2 -1 1 2 3 полное согласие. 1. Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоя- тельств, чем от способностей и усилий человека. 2. Большинство разводов происходит от того, что люди не захотели приспо- собиться друг к другу. 75 3. Болезнь – дело случая; если суждено заболеть, то ничего не поделаешь. 4. Люди оказываются одинокими из-за того, что сами не проявляют интере- са и дружелюбия к окружающим. 5. Осуществление моих желаний часто зависит от везения. 6. Бесполезно предпринимать усилия для того, чтобы завоевать симпатию других людей. 7. Внешние обстоятельства – родители и благосостояние – влияют на семей- ное счастье не меньше, чем отношения супругов. 8. Я часто чувствую, что мало влияю на то, что со мной происходит. 9. Как правило, руководство оказывается более эффективным, когда полно- стью контролирует действия подчиненных, а не полагается на их самостоятельность. 10. Мои школьные оценки больше зависели от случайных обстоятельств (например, от настроения учителя), чем от моих собственных усилий. 11. Когда я строю планы, то верю, что смогу их осуществить. 12. То, что многим людям кажется удачей или везением, на самом деле явля- ется результатом долгих целенаправленных усилий. 13. Думаю, что правильный образ жизни может помочь здоровью больше, чем врачи и лекарства. 14. Если люди не подходят друг к другу, то, как бы они ни старались, нала- дить семейную жизнь они не смогут. 15. То хорошее, что я делаю, обычно бывает по достоинству оценено другими. 16. Дети вырастают такими, какими их воспитывают родители. 17. Думаю, что случай или судьба не играют важной роли в моей жизни. 18. Я стараюсь не планировать далеко вперед, потому что многое зависит от обстоятельств. 19. Мои оценки в школе больше всего зависели от моих усилий и степени подготовленности. 20. В семейных конфликтах я чаще чувствую вину за собой, нежели за проти- воположной стороной. 21. Жизнь большинства людей зависит от стечения обстоятельств. 22. Я предпочитаю такое руководство, при котором можно самостоятельно определять, что и как делать. 23. Думаю, что образ жизни человека ни в коей мере не является причиной его болезней. 24. Как правило, именно неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиться успеха в своем деле. 25. В конце концов, за плохое управление организацией ответственны сами люди, которые в ней работают. 26. Я часто чувствую, что ничего не могу изменить в сложившихся отноше- ниях в семье. 27. Если я очень захочу, то могу расположить к себе любого человека. 28. На подрастающее поколение влияет так много разных обстоятельств, что усилия родителей часто оказываются бесполезными. 29. То, что со мной случается, – дело моих рук. 30. Трудно бывает понять, почему руководители поступают именно так, а не иначе. 76 31. Человек, который не смог добиться успеха в жизни, скорее всего не про- явил достаточно усилий. 32. Чаще всего я могу добиться от членов моей семьи всего, чего захочу. 33. В неприятностях и неудачах, которые были в моей жизни, чаще виноваты другие люди, нежели я. 34. Ребенка всегда можно уберечь от простуды, если за ним следить и пра- вильно его одевать. 35. В сложных обстоятельствах я предпочитаю подождать, пока проблемы разрешатся сами собой. 36. Успех является результатом упорной работы и не зависит от случая или везения. 37. Я чувствую, что от меня больше, чем от кого-либо, зависит счастье моей семьи. 38. Мне всегда было трудно понять, почему я нравлюсь одним людям и не нравлюсь другим. 39. Я всегда предпочитаю принять решение и действовать самостоятельно, а не надеяться на помощь других людей или на судьбу. 40. К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными, несмотря на все его старания. 41. В семейной жизни бывают такие ситуации, которые невозможно разре- шить даже при самом сильном желании. 42. Способные люди, не сумевшие реализовать свои возможности, должны винить в этом только самих себя. 43. Многие мои успехи были возможны благодаря помощи других людей. 44. Большинство неудач в моей жизни произошло от неумения, незнания или лени, и мало зависело от везения или невезения. Тест определяет, к какому типу личности вы относитесь: интерналам или экс- терналам. Интерналы склонны контролировать себя и ситуацию, в которой они находятся. Они обладают сильной волей, энергией, напористостью и всегда наде- ются только на самих себя. Это, в основном, руководители-лидеры, склонные к жесткому стилю управления и постоянному контролю над починенными. Экс- терналы, напротив, чаще полагаются на то, как ситуация сложится без их актив- ного участия. Это люди зависимые, мягкие, не стремящиеся к власти и лидерству. Подсчитайте свои результаты. Первый показатель получается при сложении ваших ответов по следующим вопросам (суммируйте количество баллов с тем зна- ком, который вы поставили): 2, 4, 11, 12, 13, 15,16, 17, 19, 20, 22, 25, 27, 29, 31, 34, 36, 37, 39, 42, 44. Второй показатель получается при сложении ваших ответов по вопросам (при суммировании ваших оценок меняйте знак на противоположный): 1, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 14, 18, 21, 23, 24, 26, 28, 30, 33, 35, 40, 41, 43. Сложите первый и второй показатели. Показатель среднего, обычного человека, обладающего как чертами экстер- нала, так и особенностями интернала, находится близко к 5,5. Если у вас показа- тель значительно выше 5,5, то можно говорить о том, что вы – человек, склонный к лидерству и выбору преимущественно силовых тактик в конфликте. Во всяком случае, вы всегда стремитесь контролировать себя, своего партнера и ситуацию. А, следовательно, вы стремитесь к силовым тактикам в конфликте. 77 Если ваш показатель в стенах значительно ниже 5,5, то можно говорить о том, что вы – человек мягкий по характеру и склонный подчиняться ситуации и обстоятельствам. По-видимому, вы выбираете более мягкие тактики в конфликте (компромисс, уступку). Тест № 12 на стимулирование делового успеха Ответьте "да" или "нет" на каждый из предложенных вопросов: 1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быст- рее, чем отложить на неопределенное время. 2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100 % выполнить задание. 3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту. 4. При возникновении проблемной ситуации я чаще всего принимаю реше- ние одним из последних. 5. Если у меня несколько дней подряд нет работы, я теряю покой. 6. В некоторые дни мои успехи ниже средних. 7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим людям. 8. Я более доброжелателен, чем другие люди. 9. Если я отказываюсь от трудного задания, я потом осуждаю себя, так как знаю, что добился бы успеха. 10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах для отдыха. 11. Усердие – не основная моя черта. 12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы. 13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят. 14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала. 15. Я знаю, что мои коллеги считают меня деловым человеком. 16. Препятствия делают меня более твердым. 17. У меня легко вызвать честолюбие. 18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно. 19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других. 20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас. 21. Нужно полагаться только на себя. 22. В жизни мало вещей, более важных, чем деньги. 23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важную работу, я ни о чем дру- гом не думаю. 24. Я менее честолюбив, чем многие другие. 25. В конце отпуска я обычно рад, что скоро выходить на работу. 26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше, чем другие. 27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать. 28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе. 29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим. 30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь сделать это как можно лучше. 31. Мои друзья иногда считают меня ленивым. 32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих партнеров. 33. Бессмысленно противодействовать воле высшего руководства. 34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять. 78 35. Когда что-то не ладится, я становлюсь нетерпеливым. 36. Я обычно мало обращаю внимания на свои достижения. 37. Когда я работаю вместе с другими людьми, мои результаты выше, чем у них. 38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца. 39. Я завидую людям, которые не загружены работой так, как я. 40. Я не завидую тем, кто стремится к власти. 41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я могу пойти на все, вплоть до крайних мер. Подсчитайте свой результат. Вы получили по 1 баллу за ответ "да" по вопро- сам: 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41. По- ставьте себе также по 1 баллу за ответ "нет" по следующим вопросам: 6, 18, 24, 38, 39. Ответы на вопросы 1, 11, 19, 23, 33, 34, 35, 40 учитывать не нужно. От 1 до 10 баллов: вы имеете низкую мотивацию к успеху, собственно, не очень-то и стремитесь к тому, чтобы всегда быть первым и всегда добиваться только победы. От 11 до 16 баллов: вы в принципе стремитесь к успеху, но можете так же хладнокровно принять неудачу. От 17 до 20 баллов (это – лучший результат по данному тесту): вы активны в достижении успеха, но для вас не будет трагедией, если вы его не достигнете по причинам, которые, возможно, от вас не зависят. Вы будете делать еще попытки достигнуть поставленной цели, неудачи вас не будут останавливать. И если вы получили свыше 21 балла, это свидетельствует о том, что вы слиш- ком сильно стремитесь к успеху и каждую свою неудачу или ошибку очень болез- ненно переживаете. В какой-то момент вы можете отказаться от борьбы по при- чине того, что испытываете истощение от эмоционального перенапряжения. Тест № 13 Как избегать неудач? Вам предлагается список из 30 строк, по 3 слова в каждой строке. Выберите только одно из трех слов в каждой строке и отметьте его. Это качество должно наиболее точно характеризовать вас самих. По данному тесту вы получаете по 1 баллу за следующие выборы, приведен- ные в следующей форме. Так, цифры 1/2 означают, что получает 1 балл слово, находящееся в первой строке и во втором столбце (слово "бдительный"). Другие выборы не получают баллов. Подсчитайте ваши баллы: 1/2, 2/1, 2/2, 2/1, 4/3, 5/2, 6/3, 7/ 2, 7/3, 8/3, 9/1, 9/2, 10/2, 11/1, 11/2, 12/1, 12/3, 13/2, 13/3, 14/1, 15/1, 16/2, 16/3, 17/3, 18/1, 19/1, 19/2, 20/1, 20/2, 21/1, 21/2, 23/1, 23/3, 24/1, 24/2, 25/1, 26/2, 27/3, 28/1, 28/2, 29/1, 29/3, 30/2. Чем больше вы набрали баллов, тем сильнее вы стремитесь избежать неудачи (тем больше вы испытываете страха перед неудачами и ошибками). Если вы набрали от 2 до 10 баллов, это свидетельствует о том, что вы совер- шенно не боитесь оказаться неправым или допустить ошибку. Если вы набрали от 11 до 16 баллов, можно говорить о том, что вы стараетесь не ошибиться в своей работе, но при ошибке сохраняете спокойствие и стремитесь ее исправить. Вы рассуждаете так: "Не ошибается тот, кто ничего не делает". Если вы набрали от 17 до 20 баллов, то ваш результат отражает ваше стрем- ление всегда и везде избегать неудачи. Может быть, именно по причине того, что вы так боитесь неудачи, она вас преследует? Вспомните формулу: "Опасения все- 79 гда превращаются в реальность". Если вы будете спокойнее относиться к возмож- ным неудачам или ошибкам, они реже будут проявляться в вашей работе. Ну, а если вы набрали свыше 20 баллов, вы слишком боитесь неудач и оши- бок. Подумайте о том, что ваш страх перед неудачами сковывает ваш творческий потенциал. Вы часто отказываетесь от оригинального проекта только потому, что его реализация связана с определенным риском. Вы можете также уволить талант- ливого сотрудника, приносящего фирме прибыль, по причине того, что опасаетесь, что он может занять ваше кресло руководителя. Вы стараетесь обезопасить себя со всех сторон, если это является возможным. Если вы получили средние результаты как относительно стремления к успе- ху, так и стремления избежать неудачи, это хорошо: вы в меру честолюбивы и в меру защищаетесь от излишнего риска. Если вы получили низкие результаты, это говорит о том, что в своей работе вы пассивны: вы не стремитесь к победе и ваши ошибки для вас безразличны. Возможно, работа вам вообще не нравится? Если же вы имеете предельно высокие результаты, вы работаете в условиях хронического стресса, который сами же себе и создаете: излишне активно стреми- тесь только к успеху и слишком сильно боитесь неудач и ошибок. Тест № 14 Эффективный ли вы руководитель? 1. Стремитесь ли вы к использованию в работе новейших достижений в сво- ей профессиональной области? 2. Ориентированы ли вы на сотрудничество с другими людьми? 3. Вы говорите с сотрудниками кратко, ясно и вежливо? 4. Поясняете ли вы причины, заставившие вас принять то или иное решение? 5. Доверяют ли вам подчиненные? 6. Вовлекаете ли вы всех исполнителей задания в процесс обсуждения це- лей, сроков, методов, ответственности и т. д. ? 7. Поощряете ли вы сотрудников проявлять инициативу, вносить предложе- ния и высказывать замечания? 8. Помните ли вы имена всех деловых партнеров, с которыми общаетесь? 9. Предоставляете ли вы свободу действий исполнителям в достижении по- ставленной цели? 10. Контролируете ли вы ход выполнения задания? 11. Помогаете ли вы подчиненным только тогда, когда они об этом просят? 12. Выражаете ли вы свою благодарность подчиненному за хорошо выпол- ненную работу? 13. Стремитесь ли вы найти в людях лучшие качества? 14. Знаете ли вы, как эффективно можно использовать возможности каждого подчиненного? 15. Знаете ли вы интересы и устремления ваших подчиненных? 16. Умеете ли вы быть внимательным слушателем? 17. Благодарите ли вы сотрудника в присутствии его коллег по работе? 18. Делаете ли вы критические замечания своим подчиненным наедине? 19. Отмечаете ли вы хорошую работу своего коллектива в докладе вышесто- ящему руководству? 20. Стремитесь ли вы дать сотрудникам всю информацию, которую получае- 80 те сами по административным и управленческим каналам? 21. Поясняете ли вы сотруднику значение результатов его труда в соответ- ствии с целями предприятия, отрасли? 22. Оставляете ли вы время себе и подчиненным для планирования работы? 23. Есть ли у вас план самосовершенствования, по крайней мере, на год вперед? 24. Существует ли в вашей фирме или в банке план повышения квалифика- ции персонала в соответствии с требованиями времени? 25. Регулярно ли вы читаете специальную литературу по своей специальности? 26. Имеете ли вы достаточно большую библиотеку по специальности? 27. Заботитесь ли вы о состоянии своего здоровья и работоспособности? 28. Любите ли вы выполнять сложную, но интересную работу? 29. Эффективно ли вы проводите беседы со своими подчиненными по вопро- сам улучшения их работы? 30. Знаете ли вы, какие качества работника должны быть в центре внимания при приеме на работу? 31. Доверяете ли вы своим подчиненным? 32. Занимаетесь ли вы с готовностью проблемами, вопросами и жалобами своих подчиненных? 33. Держите ли вы определенную дистанцию со своими подчиненными? 34. Относитесь ли вы к сотрудникам с пониманием и уважением? 35. Вы уверены в себе? 36. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны? 37. Часто ли вы применяете оригинальный творческий подход в принятии управленческих решений? 38. Регулярно ли вы повышаете свою квалификацию на специальных курсах, семинарах? 39. Достаточно ли вы гибки в своем поведении, в отношениях с людьми? 40. Готовы ли вы изменить стиль своего руководства с целью повышения его эффективности? Сумма положительных ответов отражает показатель по данному тесту. Если вы набрали больше 33 баллов, то можно с уверенностью говорить о том, что вы имеете высокий управленческий потенциал. Если вы набрали от 15 до 32 баллов, – вы успешный руководитель, но вам необходимо подумать над проблемой выра- ботки собственного эффективного индивидуального стиля. Если же вы набрали меньше 14 баллов, то ваш стиль должен быть существенно изменен. Тест № 15 на качество управления Если вы согласны с каким-либо утверждением, поставьте рядом ответ "да", если не согласны – "нет". 1. Вы постоянно сталкиваетесь с непредвиденными трудностями. 2. Вы компетентнее других и поэтому стараетесь все делать сами. 3. Основная часть вашего рабочего времени уходит на детали и второсте- пенные вопросы. 4. Вам приходится делать много дел одновременно. 5. Ваш стол постоянно завален бумагами без приоритета важности. 6. Вам приходится работать по 10-14 часов в сутки. 7. Дома часто приходится заниматься производственными проблемами. 81 8. Вы предпочитаете отложить решение вопроса, чтобы вернуться к нему тогда, когда для этого возникнут соответствующие условия. 9. Вы стараетесь принять наилучшее решение, не всегда заботясь о его реа- листичности. 10. Вы стремитесь к тому, чтобы ваш авторитет не пострадал ни при каких обстоятельствах. 11. Вам постоянно приходится идти на компромиссы и уступки. 12. В случае неуспеха дела вы обычно ищете, кто из подчиненных виноват. 13. Чувствуете ли вы себя средством в руках других людей. 14. Вы действуете по привычной схеме в различных деловых ситуациях. 15. Вы считаете, что полная информированность подчиненных о ходе дел на фирме снижает эффективность их работы. 16. В экстремальных ситуациях вы предпочитаете не брать на себя персо- нальную ответственность, а предлагаете принять коллективное решение 17. Считаете, что подчиненные не должны обсуждать решения руководства. 18. Вы считаете, что стаж практической работы всегда дает преимущество перед специальным образованием и профессиональными способностями. 19. Вы стараетесь не рисковать, "не высовываться". 20. Поскольку вы работаете в довольно узкой профессиональной области, остальное вас не касается. Оценка результата по данному тесту: поставьте 1 балл в тех случаях, в кото- рых вы отвечали "Да". Вы можете считать себя весьма эффективным руководите- лем, если набрали в сумме |