Вопрос 1 Понятие организация. Функции организации. 1
 Скачать 0.83 Mb.
|
Вопрос 4: Школа научного подхода к изучению организации (Тэйлор, Файоль, Гилбретт, Гантт).Организация как трудовой процесс (Ф. Тейлор, Ф. Гилбрет и Л. Гилбрет, Г.Л. Гантт и др.). Первоосновой такой организации является блок «человек - труд». Авторы этой школы основном занимались изучением процессов управления производством. Тейлор (частично спровоцировал бюрократию): Впервые ввел термин «менеджмент» и дал ему определение. Наиболее известные работы, имеющие отношение к теории организации «Принципы научного менеджмента» и «Менеджмент». Рассматривая организацию в основном как процесс, ориентированный на обеспечение эффективной трудовой деятельности, Ф. Тейлор высказал мысль, что именно управление людьми является основным фактором, влияющим на повышение эффективности. По его мнению, современный рабочий работает не в полную силу и сознательно ограничивает свою выработку – «феномен работы с прохладцей». Причины этого явления в ошибочных и нерациональных принципах организации трудовой деятельности рабочего. Истоки «работы с прохладцей» в «феномене группового давления» и «феномене сознательного ограничения выработки». Суть «феномена группового давления» в том, что при традиционных принципах организации трудовой деятельности работа в коллективе заставляет передовиков опускаться до уровня середняков, а середняков – до уровня отстающих. Следовательно, необходимо отказаться от коллективных форм организации деятельности. Суть феномена «сознательного ограничения выработки» в том, что рабочие исходят из представления, что при увеличении выработки администрация обязательно снизит расценки, соотнесение затрат и размера вознаграждения неравное. Чтобы наилучшим образом организовать труд, Тейлор предложил ввести хронометраж движений рабочего, чтобы измерить и спланировать объем работы, который тот должен сделать. В дальнейшем рабочие при выполнении своей работы обязаны были следовать строгим инструкциям, причем в четком исполнении инструкций они были заинересованы материально. Необходимо не только определить стандарты выполняемого задания, но и определить и соответствующую заработную плату. Тейлор предложил ввести выплату заработной платы рабочему пропорционально своему вкладу, т. е. сдельную. И если рабочие хотят больше зарабатывать, то это заставит их предпринимать большие усилия. Тейлор сформулировал сущность научного управления в 4 основных положениях: 1) Научно обосновывать каждый элемент работы. Руководитель обязан собрать факты и данные непосредственно на рабочем месте и объективно их проанализировать. Только тогда управляющий способен определить наилучший способ организации работы своих подчиненных. 2) Отбирать, а затем обучать и развивать рабочую силу. Подбор и обучение кадров по работе с определенным оборудованием также входит в обязанности руководителя. 3) Тесно сотрудничать с людьми, для обеспечения выполнения работы. Руководители должны создать вместе с исполнителями атмосферу взаимопонимания на почве удовлетворения общих интересов. 4) Обеспечивать обоснованное разделение труда и ответственности между руководителем и работниками. Специализация управляющих необходима, поскольку ни один из руководителей группы не может быть специалистом по всем функциям. Каждый человек на предприятии должен иметь столько функций, сколько он может выполнить. 2 концепции: «достигающего рабочего» и «достигающего руководителя»: Согласно концепции «достигающего рабочего» рабочему нужно поручить такое задание, выполнение которого требовало бы от него максимум напряжений и усилий, но не вредило его здоровью. По мере того, как это задание будет им осваиваться, ему надо давать все более сложные задания. Согласно концепции «достигающего управляющего» прежде, чем заставлять рабочего выполнять задание, администратору следует самому научиться трудиться как минимум в 2 раза лучше. Сфера его деятельности должна постепенно расширяться. Фрэнк. и Лилия Гилберты: В начале 1900-х Фрэнк и Лилия начали изучать рабочие операции, используя кинокамеру в сочетании микрохронометром (часы, которые могли записывать интервалы, продолжительностью до 1/2000 секунды). С помощью стоп-кадров Гилберты смогли выявить и описать семнадцать основных движений кисти руки. Гантт: В 1908 г. он выдвинул идею о прикреплении инструктора к каждому рабочему для обучения последнего предпочтительным способом. Что касается заработной оплаты, то точка зрения Тейлора оспаривалась Ганттом, который полагал, что каждый рабочий должен иметь некоторую гарантию фиксированного заработка безотносительно к выполняемой работе. Идеи Гантта воплотились в премиальную систему: рабочему гарантируется недельная зарплата, но если только рабочий перевыполняет норму, он зарабатывает премию плюс более высокую оплату за единицу продукции на сверхнормативную выработку. Файоль: Представитель системы «Организация — как машина». Он воспринимал организацию, как обезличенный механизм, построенный на основе формализованных связей, статусов, целей в виде многоуровневой административной иерархии. Организация - инструмент для решения поставленных задач. Человек – такая же деталь механизма, выполняющий определенную функцию, только менее надежный. Группировка принципов Файоля: Структурные принципы (взаимосвязь задач и ответственности): • Разделение труда. Естественным способом произвести больше продукции с минимальными затратами можно благодаря специализации. • Единство цели и руководства. Цель должна производиться по единому плану и управляться одним руководителем. • Соотношение централизации и децентрализации. Каждый руководитель должен сосредотачивать в своих руках такой объем функций, который он способен выполнить. • Власть и ответственность. Руководитель наделяется властными полномочиями, но он же и несет ответственность за принятые им решения. • Цепь. Организация имеет вертикальную цепочку соподчиненных единиц. Принципы процесса (сосредоточены на действиях руководителей): • Справедливость. Справедливое отношение руководителей к подчиненным способствует добросовестному выполнению своих обязанностей. • Вознаграждение. Вознаграждение работников пропорционально вложенным усилиям и качеству конечного результата позволяет создать у них правильную мотивацию. • Дисциплина. Применение санкций в случае невыполнения соглашений (между наемными работниками и организацией). • Единство команд. У каждого исполнителя только один непосредственный начальник. Руководитель не должен нарушать цепь команд, обращаясь к исполнителю, минуя среднее звено. • Подчинение главному интересу. Интересы организации превалируют над интересами отдельных частей организации, и интересы работников подчинены целям фирмы. Принципы конечного результата (определяют характеристики организации): • Порядок. Каждый член организации должен знать объем выполняемых им функций и сосредотачивать свои усилия на наилучшем их исполнении. • Стабильность. Отношения руководителя и подчиненных должны быть четко обозначенными и желательно долгосрочными. • Инициатива. Руководители должны поощрять инициативу со стороны своих подчиненных, направленную на улучшение дел организации. • Корпоративный дух. Гармоничное единение персонала на основе разделения всеми членами организации символов, ритуалов, мифов, ценностей, присущих данной фирме. |