Холостова 2010 401 стр. Социальная работа
 Скачать 1.54 Mb.
|
|
§ 5. Профессионализм социального работника Социальные работники — специалисты высшей квалифи- кации, люди особой, деликатной профессии. Они предназначены для обеспечения многопрофильной системы служб социальной поддержки и защиты населения. В зависимости от профиля, специализации социальный работник России может работать не- посредственно в жилом доме, на предприятиях и в учреждениях различных ведомств (школе, клинике, досуговом центре и др.) или специализированном учреждении (отделении социальной помощи, детском доме, центре реабилитации, социальном при- юте, медико-психологической консультации, телефоне доверия, центре занятости населения и трудоустройства и т. п.). Забота социального работника распространяется на раз- личные возрастные категории населения и предусматривает активизацию социокультурных и социально-педагогических функций общества, семьи и личности. Опираясь на практический опыт социальной работы, можно выделить следующие наиболее общие (базовые) характеристики социальных работников независимо от специализации 1 : • способность обеспечить допустимое и целесообразное посредничество между личностью, семьей, с одной стороны и обществом, различными государственными и общественными структурами с другой; • выполнять своеобразную роль “третьего человека”, свя- зующего звена между личностью и микросредой, между детьми и взрослыми, семьей и обществом; • умение влиять на общение, отношения между людьми, на ситуацию в микросоциуме, стимулировать, побуждать клиента к той или иной деятельности; • умение работать в условиях неформального общения, оста- ваясь за спиной, в позиции неформального лидера, помощника, советчика, способствующего проявлению инициативы, активной субъектной позиции клиента; • способность соучаствовать, сопереживать клиенту в ре- шении его проблем; • умение строить взаимоотношения на основе диалога, на равных; коммуникабельность, экстравертность. Исходя из того, что главной целью социальной работы счи- тается “забота о благосостоянии и раскрытие возможностей личности, семьи и общества”, социальную работу правомерно рассматривать как личностную службу помощи людям. В мире существуют общепринятые ценности социального работника — это “обычаи, этические стандарты и принципы, существенные для данной культуры, группы людей или инди- вида”. Среди специфических ценностей социальных работни- ков как профессиональной группы приоритетными считаются стремление к преимуществу индивида по отношению к обществу, уважение конфиденциальности во взаимоотношениях с клиен- 1 См.: Обучение социальной работе. М., 1994. С. 16–19, 21–23. 786 787 тами, готовность к передаче знаний и умений другим; уважение к индивидуальным и групповым различиям; стремление к раз- витию способностей подопечного помогать себе самому и др. Не менее важно знать, какие умения социального работника зало- жены в профессиональном стандарте специалиста. Выделено 12 таких умений: 1. Умение выслушать других с пониманием и целенаправ- ленностью. 2. Умение выявить информацию и собрать факты, необхо- димые для подготовки социальной истории, оценивания ситуа- ции. 3. Умение создавать и развивать отношения, способствую- щие успешной профессиональной деятельности. 4. Умение наблюдать и интерпретировать вербальное и не- вербальное поведение, применять знания по теории личности и диагностические методы. 5. Умение активизировать усилия подопечных (индивидов, групп, общины) по решению собственных проблем, добиться их доверия. 6. Умение обсуждать острые темы в позитивном эмоцио- нальном настрое и без выражения угроз. 7. Умение разрабатывать новаторские решения проблем подопечных. 8. Умение выявлять нужды для определения терапевтиче- ских зависимостей. 9. Умение вести исследования или интерпретировать выво- ды исследований и положений профессиональной литературы. 10. Умение обеспечивать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами, группами. 11. Умение обеспечивать межинституциональные связи. 12. Умение интерпретировать социальные нужды и докла- дывать о них в финансирующих фондах, органах обществен- ности, в законодательных институтах. В функциональном назначении любого социального ра- ботника на первое место выдвигается его “умение создавать и развивать отношения между людьми, между человеком и его окружением”, “умение активизировать усилия подопечных по решению своих проблем”, “умение посредничать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами, группами”, “обеспечивать межинституциональные связи”. Поскольку со- циальный работник имеет дело с человеком и его окружением (и прежде всего, с его семьей), подчеркивается, что знание развития и поведения человека в конкретной среде необходимо любому и каждому социальному работнику, кем бы ни был его клиент — ребенок или взрослый, одинокий пенсионер или инвалид, семья или другая социальная группа. А это означает, что психолого- педагогическая компетентность в личностно-средовом контексте специалиста составляет базовую основу его функциональной грамотности, подготовленности. Социальная работа как профессия, социальные работники как специалисты этой профессии призваны, таким обраом, слу- жить социальной заботе о нравственности народа, физическом и духовном здоровье нации, гармонизации отношений в обще- стве. По своему назначению, функциям социальная работа как форма государственного и негосударственного воздействия на отдельного человека и группы людей, призвана обеспечить должный материальный, социальный и культурный уровень жизни граждан, восстановить по мере необходимости их способ- ности к функционированию в обществе. Социальная работа как профессия направлена на человека в среде. Представляя собой личностную службу помощи людям, социальная работа нацелена на решение всей совокупности про- блем в контексте “личность и окружающая среда”. Во главу угла ставится человек, и в центре внимания социальных работников — проблемы человека. Социальная работа наряду с помощью в общечеловеческих нуждах в периоды личного и социального неблагополучия человека предполагает и защиту человека в целом, его потребностей, интересов, человеческого достоинства, права на достойную жизнь. Социальные работника помогаюти способствуютвсеми имеющимися в их распоряжении средствами благополучию и самовыражению человеческой личности, достижению социаль- 788 789 ной справедливости, развитию и правильному использованию научных знаний применительно к социальному поведению чело- века, развитию ресурсов для удовлетворения индивидуальных, групповых, национальных и интернациональных потребностей и устремлений, защите всех прав человека. В функции профессии социальных работников входят пла- нирование социальной политики и оказание услуг в отношении различных групп населения и общин, а также их оценка. Деятельность социальных работников сосредоточена не только на стремлении защитить права человека, но и на удо- влетворении его потребностей, развития личностных возмож- ностей. Осуществление всей практической деятельности социаль- ных работников в мире рассматривается в русле пяти контекстов: географического, политического, социально-экономического, культурного и духовного. Географический контекст определяет границы проведения социальной работы (агентство, регион, нация, государство). Политический контекст, т. е. наличие в стране определенного политического режима, системы, создает соответствующие усло- вия для проведения практической социальной деятельности. Социально-экономические факторы обуславливают адек- ватные жизненные средства, условия для работы, укрепления здоровья, для образования, социального обеспечения и защиты, разнообразные социальные услуги и поддержку. Культурный и духовный контексты требуют уважения верований, устремлений и культурных традиций отдельных личностей, семей, общин и наций, а также учета социальных ценностей общества, философско-политических воззрений, этики, идеалов людей, с которыми сталкиваются социальные работники. К традиционным видам и формам социальной работы во многих странах относят социальную работу с семьей, детьми, подростками и молодежью, социальную работу в области психи- ческого здоровья, медицинскую социальную работу, школьную социальную работу и др. Новые, более поздние сферы обслуживания охватывают со- циальную работу на предприятиях, геронтологические службы, социальную работу в сельской местности, социальную работу с беженцами, переселенцами, иностранными гражданами, на улицах, в группах самопомощи и т. п. От социальных работников требуется, чтобы вся их прак- тическая деятельность была обоснована теоретически и про- ведена профессионально (с диагностикой и соответствующим анализом социальной ситуации, оценкой дисфункциональных взаимодействий, которым подвергаются отдельный человек, семья и группа). В сфере практической деятельности социальных работников в России, так же как и в других странах, одни и те же задачи: • поддерживают, обнадеживают и стимулируют людей на развитие их собственных сил, конструктивную деятельность, на использование имеющихся у них резервов; • предлагают помощь, организуют ее, устанавливая раз- личные необходимые для этого связи и контакты; • сопровождают людей на протяжении определенного жизненного периода, проявляют личное участие, организуют контроль за ситуацией в целях защиты клиента; • представляют интересы нуждающихся в помощи, если последние не в состоянии это сделать; • обращают внимание на последствия беды и вносят пред- ложения по их предупреждению, смягчению и ликвидации; • вызывают сочувствие и активизируют людей на оказание помощи нуждающимся; • оказывают воздействие на органы власти и управления с целью повышения качества обслуживания и социальной за- щиты; • информируют инстанции на всех уровнях о факторах, которые негативно сказываются на условиях жизни для опреде- ленных групп населения. В ходе реализации указанных задач социальные работники и социальные педагоги призваны выполнять самые разнообразные роли по воспитанию, информации, стимулированию, консульти- 790 791 рованию, обслуживанию, посредничеству, организации, коорди- нации и т. п. Успех профессиональной деятельности ставится в зависимость оттого, как им удается исполнить эти роли. Социальный работник обслуживает людей от детского до самого старшего возраста независимо от их социального по- ложения, происхождения, религиозных убеждений, этической принадлежности. Клиентами их могут быть отдельный человек, семья, группа, сообщество, организация. Обеспечивая социаль- ное обслуживание клиента, социальный работник, социальный педагог одновременно работает как в условиях институциональ- ной среды, так и в условиях открытой, семейно-бытовой микро- среды и ее окружения, в условиях неформального общения, помогая решить социально-нравственные, социально-бытовые, психологические, медицинские и другие проблемы клиента. Это позволяет ему обеспечить первоначальную, своевременную не- обходимую реакциюпрактически на любую проблему клиента. Социальный работник, оказывая социальную помощь кли- енту, реализует при этом следующие функции: • воспитательную (обеспечение целенаправленного влияния всех социальных институтов на поведение и деятельность клиен- та. Ставится задача полноценного использования в воспитатель- ном процессе средств и возможностей общества, воспитательного потенциала микросреды, потенциальных возможностей самой личности как активного субъекта воспитательного процесса); • организаторскую (организация той или иной деятельно- сти, влияние на содержание досуга, помощь в трудоустройстве, профессиональной ориентации и адаптации, координация дея- тельности подростковых и молодежных объединений, органи- заторская работа во взаимодействии клиента с медицинскими, образовательными, культурными, спортивными, правовыми учреждениями, обществами и благотворительными организа- циями); • прогностическую (программирование, прогнозирование, проектирование процесса социального развития конкретного микросоциума, деятельности различных институтов, участвую- щих в социальном формировании личности); • предупредительно-профилактическую и социально- терапевтическую (социальный педагог и социальный работник совместно предусматривают и приводят в действие социально- правовые, юридические, психологические механизмы преду- преждения и преодоления негативных влияний, организуют оказание социотерапевтической помощи нуждающимся, обе- спечивают защиту прав в обществе, оказывают помощь подрост- кам и молодежи в период их социального и профессионального определения); • организационно-коммуникативную (способствуют включе- нию добровольных помощников, самого населения микрорайона в социальную работу, в совместный труд и отдых, деловые и лич- ностные контакты, сосредотачивают информацию и налаживают взаимодействие между различными социальными институтами в их работе с клиентом); • охранно-защитную (используют весь арсенал правовых норм для защиты прав и интересов клиентов, содействия в применении мер государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на клиента). В своей практической деятельности социальные работники выполняют различные социальные роли, причем способность выступать в различных ролях относится к числу умений, кото- рыми должен обладать специалист. Социальный работник выполняет роль посредника, свя- зующего звена между детьми и взрослыми, между семьей и государственными службами, организациями и учреждениями, призванными заботиться о духовном, физическом и психическом здоровье населения. Он содействует взаимопониманию между отдельными людьми и их окружением. Он влияет на взаимо- действие между организациями и институтами. И главное — он влияет на социальную политику в конкретном районе и микро- районе. Социальный работник выполняет роль адвоката, защитника законных прав человека, его семьи, различных категорий на- 792 793 селения. Он добивается социальной справедливости, чтобы по- мочь людям реализовать свои способности, чтобы возможность использовать свои ресурсы была дана всем членам общества. Социальный работник является участником совместной деятельности детей и взрослых и одновременно ведущим орга- низатором деятельности. Вся его энергия направлена на то, чтобы побудить человека к действию, инициативе, творчеству. Социальный работник в той или иной мере выполняет роль помощника своих клиентов в решении их проблем. Он, прежде всего, помогает людям расширить их компетенцию и способность самим решать свои проблемы. Социальный работник, социальный педагог выполняет роль терапевта и наставника семьи, детей, окружающих их людей. На протяжении ряда лет он как бы ведет семью, заботясь о ее здоровье, нравственных, общечеловеческих ценностях. Социальный работник выполняет роль конфликтолога, помогая предвосхищать и разрешать конфликтные ситуации своих клиентов. Социальный работник является своего рода аниматором и, побуждая человека к действию, способствует восстановлению взаимовыгодного взаимодействия между личностью и обще- ством. Социальный работник выполняет роль эксперта в постанов- ке социального диагноза и определении методов компетентного вмешательства, социальной работы с конкретным клиентом. Социальный работник играет роль общественного деятеля, поддерживая, развивая и возглавляя социальные инициативы граждан, направленные на оздоровление окружающей среды. В зависимости от профиля, специализации местом работы социального педагога и социального работника могут быть: • дома и микрорайоны; • социально-педагогические службы образовательных учреждений (дошкольных, внешкольных, общеобразователь- ных и профессиональных школ, колледжей, лицеев, школ- интернатов, детских домов, средних специальных учебных заведений, вузов); • социальные службы специализированных учреждений (домов престарелых, семейных детских домов, центров реабили- тации, социальных приютов, спецшкол для детей с отклонениями в умственном и физическом развитии, центров занятости, бирж труда, тюрем и др.); • социальные службы предприятий, организаций и учреж- дений, общежитии, коммерческих структур, творческих, обще- ственных организаций, различных фондов, банков, благотвори- тельных организаций; • службы муниципальных органов (социально-педа- гогических, культурно-спортивных комплексов, центров соци- альной педагогики и социальной работы, отделов по социальной защите населения, отделений социальной помощи на дому); • службы досуга и культурной анимации (подростковые клубы, дома культуры, сельские клубы, школы народных ре- месел, семейные клубы, семейные гостиные, парки, игровые площадки и др.); • валеологические и медицинские службы (профилактории, реабилитационные залы и комплексы, центры народных средств оздоровления и лечения при больницах, медпунктах, на дому); • частная практика. Практика показывает, что сфера социальной работы в Рос- сии расширяется год от года. И хотя социальная работа — единая профессия, ей свойственен широкий спектр специализаций. Ниже мы приводим наиболее распространенные из них, кото- рые уже наметились в формирующейся системе социальных служб. Социальный работник семейного профиля специализи- руется на оказании разносторонней помощи семье. Клиентами семейного социального педагога (работника) являются неполные семьи, проживающих в одном или нескольких близлежащих домах. Ныне это самый распространенный, наиболее востре- бованный вариант специалиста широкого профиля, представ- ляющий собой базовый компонент в инфраструктуре кадрового обеспечения системы социальных служб. Семейный работник — 794 795 специалист высшей квалификации, большого жизненного опыта, авторитетный и уважаемый в том микрорайоне, где он работает, владеющий навыками непосредственной профессиональной дея- тельности, связанной с деликатным вхождением в семью и орга- низацией разносторонней помощи семье в этически допустимых формах, на основании включения самой семьи в этот процесс. Общинный (сельский) социальный работник специализи- руется На оказании разносторонней помощи сельским жите- лям. Клиентами общинного социального педагога (работника) являются все жители данного села, деревни, поселка. Это спе- циалист высшей квалификации, широкого профиля, большого жизненного опыта, профессионального мастерства, авторитет- ный и уважаемый на селе. Желательно местный житель, хоро- шо знающий традиции, специфику, образ жизни, психологию сельского населения. Специалист по социальной работе с детьми и молодежью (молодежный социальный работник) специализируется на оказании разносторонней помощи детям и молодежи городско- го или сельского микрорайона, проживающим на территории обслуживаемого им микрорайона, границы которого опреде- ляются органами муниципальной власти. В организации соци- альной работы он уделяет особое внимание развитию детских и молодежных социальных инициатив, способствует включению детей и молодежи в решение социальных проблем города, села, общины и на этой основе созданию слоя помощников социального педагога (работника). Специалист по организации культурного досуга специализи- руется на организации социокультурной деятельности как детей, так и взрослых, различных групп. В организации культурно- досуговой деятельности населения он отдает приоритет семей- ным формам досуга, уделяет специальное внимание организации совместного времяпровождения детей и их родителей, пожилых людей, инвалидов, различных ущемленных групп населения. Социальный работник, специализирующийся по вопросам работы с инвалидами (в том числе с детьми, имеющими отклоне- ния в умственном и физическом развитии, ихродителями). Этот специалист нередко выделяется в особую группу. Особое внима- ние уделяется организации межличностного общения здоровых и больных детей, различным видам адаптации детей-инвалидов к окружающей среде, созданию безбарьерной среды. Социальный работник-геронтологспециализируется на оказании всесторонней помощи пожилым людям. Его клиентами являются лица пенсионного возраста, проживающие на обслу- живаемой им территории. В организации работы он уделяет особое внимание социальной реабилитации пожилых людей, включению их в различные виды активной общественно ценной деятельности, организации досуга. Школьный социальный педагог. Это работник общеоб- разовательной или профессиональной школы, внешкольного, дошкольного учреждения, социального приюта, детского дома, школы-интерната, школы реабилитации, других образова- тельных учреждений. В организации своей работы он отдает приоритет созданию здорового микроклимата в коллективе, гуманизации межличностных отношений, способствует реали- зации способностей каждого, защите интересов личности, орга- низации досуга, включению в социально полезную деятельность. Поддерживает постоянную связь с семьями учащихся. Особое внимание уделяет проблемам защиты ребенка от родительской жестокости, эгоизма, вседозволенности. Социальный педагог (работник), специализирующийся на оказании разносторонней помощи подросткам, склонным к право- нарушениям. Его клиентами являются дети с нарушениями норм поведения, проживающие на обслуживаемой им территории. Осо- бое внимание в своей работе он уделяет профилактической работе по предупреждению противоправной деятельности и достижению реабилитации подростков путем организации социально полез- ной, оздоровительной и воспитательной деятельности, созданию условий для нормального быта, труда и досуга. Специалист по социальной работе или административный (муниципальный) социальный работник. Он не выходит на прак- тическую социально-педагогическую деятельность с клиентами, специализируется в вопросах управления социальной практи- 796 797 кой, процессом социального формирования и развития лично- сти в условиях открытой микросоциальной среды, проведения экспертизы, определения перспектив развития системы соци- альных служб. Это работники муниципальных органов власти, комитетов социальной защиты, социальной помощи населению, руководители социальных учреждений. |