тема_1._теория_проектного_управления. Проект Ключевое определение Проект
 Скачать 0.51 Mb.
|
|
Уровень D. Кандидат обладает знаниями, необходимыми для анализа и регулирования выполнения работ проекта, и может применить их на практике. Основные связи 6. Требования, цели и стратегия проекта, 7. Критерии успешности проекта, 8. Структуры проекта, 9. Фазы и жизненный цикл проекта, 11. Заинтересованные стороны проекта, 15. Руководство и лидерство. 21. Творческий подход, 22. Ориентированность на результат, 30. Разрешение проблем, 31. Информация и документы, 36. Внедрение проектного управления, 38. Планирование проекта, 39. Организация и контроль выполнения проекта, 41. Закрытие проекта, 42. Управление предметной областью проекта, 43. Управление проектом по временным параметрам, 44. Управление стоимостью и финансами проекта, 45. Управление качеством в проекте, 46. Управление рисками и возможностями проекта, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте, 48. Управление коммуникациями в проекте, 49. Управление закупками и контрактами в проекте, 50. Управление изменениями в проекте. Закрытие проекта Ключевое определение Закрытие проекта — стадия процесса управления проектом, результатом которой является подтверждение и документальное оформление завершения всех работ проекта и окончательное разрешение всех спорных вопросов. Свод знаний Закрытие проекта означает завершение проекта или его фазы после достижения цели проекта (получения запланированных результатов фазы). Назначением и целью процессов стадии закрытия проекта является организация работ по завершению проекта, включая формальную приемку его результатов, а также документальное оформление закрытия управления всеми функциональными областями проекта. В крупных проектах, как правило, процессы завершения работ по проекту относятся к компетенции функциональных менеджеров, а процессы закрытия проекта — к компетенции проектных менеджеров. В малых и средних проектах обычно эти процессы совмещаются и входят в ответственность руководителя проекта. Стадия закрытия проекта часто ассоциируется с завершающей фазой жизненного цикла проекта. Состав работ на этой стадии может варьироваться и должен уточняться в каждом конкретном случае в зависимости от типа (вида) проекта и продукта, его значения и масштаба, от уровня организационной компетентности, корпоративной культуры организации, принятой методологии и инструментария проектного управления. Стадия закрытия, в зависимости от проекта, может включать следующие процессы: Окончание работ по проекту « Разрешение открытых вопросов и претензий; Определение оставшихся невыполненных работ и «недоделок»; ® Распределение ответственности за выполнение оставшихся работ; Детальное планирование и контроль выполнения оставшихся работ проекта; Оперативное управление завершением работ проекта. Передача результатов проекта заказчику и продукта пользователям » Подтверждение того, что продукт соответствует заявленным требованиям; Оформление акта о приемке завершенных работ в проекте с выполнением всех необходимых формальных процедур; ® Закрытие контрактов и счетов с исполнителями, поставщиками и субподрядчиками; ® Передачу заказчику описания продуктов проекта, протоколов тестирования, отчетов по проведенным проверкам; Оформление и передачу исполнительных чертежей и документации по продукту; ® Организацию производственного обучения персонала пользователей; ® Оформление и передачу эксплуатационной документации; Сопровождение опытной эксплуатации продукта (при необходимости); ® Окончательная передача продукта. Анализ опыта выполнения проекта и оценка работы команды Проведение итогового аудита и заключительный анализ результатов по всем функциональным областям проекта; ® Проведение заключительного отчетного совещания (семинара) с целью: - анализа удовлетворенности клиентов и участников проекта, оценки выполненных работ и управления проектом, сравнения фактических результатов с запланированными (в том числе с использованием плановой и исполнительной управленческой документации), выявления проблемных мест, трудностей, ошибок и их влияния на проект, изучения достижений и факторов успеха, сбора рекомендаций и предложений по улучшению работы; ® Заключительный анализ и оценку деятельности команды; ® Извлечение уроков и создание списка изменений для совершенствования управления проектами в будущем. Документирование данного проекта ® Подготовку и оформление исполнительской управленческой документации по всем функциональным областям проекта; Оценку качества, правильности и полноты всей формально принятой проектной документации; Сбор, проверку и утверждение всех соответствующих данных по проекту для формирования сводного отчета о его реализации; ® Формирование сводного архива, содержащего все необходимые данные и информацию о выполнении проекта; Утверждение, документирование и архивирование результатов проекта для будущего использования; Формирование базы данных и знаний по управлению проектом. Каждая фаза проекта или подпроекта должна пройти через процедуру формального закрытия, состоящую из: оценки и документирования выполнения работ фазы, оценки и документирования полученного опыта, проверки достижения целей и результатов по фазе и их соответствия ожиданиям клиента. Проектные предложения для следующих фаз(-ы) проекта должны быть подвержены ревизии, а любые вопросы, требующие принятия решения об их изменении, представлены на рассмотрение и утверждение в соответствующий компетентный орган. При выполнении комплекса процессов по закрытию проекта результаты проекта и приобретенный опыт должны быть проанализированы и оценены, усвоенные уроки задокументированы для усовершенствования будущих проектов. Необходимо расформировать команду проекта и проявить заботу о членах команды и оставшихся активах. Возможные шаги процесса Инициируйте процесс закрытия проекта в соответствии с требованиями системы качества и стандартами проектного управления, действующими у заказчика. Определите цели, задачи, методы и процессы закрытия проекта, ответственных и исполнителей. Разработайте и согласуйте план работ по закрытию проекта. Проведите процесс формального завершения работ проекта, передайте эксплуатационные документы и согласуйте процедуру разрешения открытых вопросов. Проведите анализ полученных выгод и получите отзывы клиента. Обновите/согласуйте документы, относящиеся к продукту проекта, такие как документы о сдаче в эксплуатацию, исполнительные документы и чертежи, относящиеся к курсу обучения, техническому обслуживанию продукта. Передайте продукт проекта и начните его совместную эксплуатацию. Обновите/согласуйте условия гарантийного срока. Закройте контракты с исполнителями, подрядчиками и поставщиками. Разрешите спорные вопросы, претензии и конфликты. Завершите финансовые операции и откорректируйте окончательные затраты. Проведите работы по документированию проекта. Проведите расформирование команды. Проведите заключительное совещание и неформальную встречу, посвященную закрытию проекта. Передайте документацию проекта в архив. Подготовьте сводный отчёт. Освободите от обязанностей оставшийся персонал, распустите проектную команду, и распорядитесь оставшимися в проекте активами, получите освобождение от обязанностей руководителя и передайте полномочия владельцу проекта. Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах. Темы для изучения ® Архив проекта: его формирование и использование ® Методы анализа и оценки эффективности и выгод от реализации проекта ® Методы формирования исполнительных документов по управлению проектом (исполнительные документы: сетевой график, смета и бюджет, план управления рисками и др.) Методы анализа и оценки работы команды проекта по завершении проекта на основе сопоставления плановых и исполнительных (фактических) документов Анализ соответствия контракту, приёмочные процедуры и испытания ® Условия контракта, взыскания; штрафы, поощрения ® Приемо-сдаточные документы и процедуры ® Методы аудита по закрытии проекта ® Как извлечь уроки при закрытии проекта и совершенствовать управление проектами на их основе Организация и управление процессами закрытия проекта ® Управление претензиями и конфликтами Критерии оценки компетентности по уровням Уровень А. Кандидат удачно осуществил управление процедурами закрытия важных программ и/или портфелей организации или её подразделений. Уровень В. Кандидат удачно осуществил управление процедурами закрытия комплексного сложного проекта. Уровень С. Кандидат удачно осуществил управление процедурами закрытия проекта ограниченной сложности. Уровень О. Кандидат обладает знаниями, необходимыми для управления процедурами закрытия проекта, и может применить их на практике. Основные связи с другими разделами 6. Требования, цели и стратегия проекта, 7. Критерии успешности проекта, 10. Окружение проекта и деловая активность организации, 11. Заинтересованные стороны проекта, 12. Постоянная (родительская) организация, 13. Команды проекта, 14. Организационная структура проекта, 16. Вовлеченность и мотивация, 22. Ориентированность на результат, 24. Согласование, 26. Конфликты и кризисы, 28. Понимание ценностей, 31. Информация и документы, 32. Стандарты, 33. Правовое обеспечение проектной деятельности, 36. Внедрение проектного управления, 38. Планирование проекта, 42. Управление предметной областью проекта, 43. Управление проектом по временным параметрам, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте, 48. Управление коммуникациями в проекте, 49. Управление закупками и контрактами в проекте. Управление предметной областью проекта Ключевое определение Управление предметной областью (содержанием) проекта — раздел управления проектами, включающий задачи и процедуры для определения и контроля всех работ и только тех работ, которые необходимы для успешного осуществления проекта. Свод знаний Цель проекта определяет его предметную область (содержание). Если предметная область проекта, программы или портфеля правильно не определены и изменения не задокументированы надлежащим образом, то ситуация может выйти из-под контроля. Цель проекта охватывает всю совокупность продуктов (результатов) проекта. Результат проекта, программы или портфеля — это осязаемые и неосязаемые активы, которые представлены в виде чертежей, схем, описаний, моделей, прототипов, систем и продуктов различных видов. Это не только товары, предназначенные для продажи, или услуги, предоставленные по окончании проекта, это также операционные/эксплуатационные процессы, организационные и кадровые изменения, необходимые для деятельности успешной организации. Результаты проекта могут быть классифицированы по принципу их приоритетности (необходимые, желательные, возможные) согласно договоренности с заинтересованными сторонами. В случае если проект ограничен по времени, продукты (результаты) с низким уровнем приоритетности могут быть вообще не произведены. Конфигурация - это функциональная и физическая структура продукта проекта, описанная в проектной документации, которая находит свое воплощение в продукте проекта. Конфигурация и технические характеристики продукта должны соответствовать требованиям и целям проекта. Управление конфигурацией ведется через систематическое организованное предоставление документов и соблюдение порядка получения разрешений, что помогает минимизировать недостатки и ошибки в конструкции конечного продукта. В процессе жизненного цикла проекта все составляющие предметной области проекта могут претерпевать изменения. Управление предметной областью заключается в управлении этими изменениями на протяжении всего жизненного цикла проекта. Цели, результаты, работы и их характеристики могут изменяться или уточняться как в процессе разработки проекта, так и по мере достижения промежуточных результатов. Процесс управления предметной областью проекта включает следующие стадии: Инициация (концепция) управления предметной областью проекта а Анализ проблемы и потребности в проекте (SWOT-анализ) ® Определение (уточнение) целей и результатов проекта (индивидуальные (дискурсивные и логические) и групповые (мозговой штурм, творческая конфронтация и др.) методы). ® Определение основных характеристик проекта ® Определение критериев успешности проекта ® Определение ограничений ® Анализ альтернатив для решения проблемы и выбор варианта проекта (методы многокритериального принятия решений, метод «затраты-эффект», метод комплексного оценивания) • Формирование стратегии осуществления проекта ® Разработка устава проекта Разработка и утверждение концепции управления предметной областью проекта Планирование предметной области проекта Уточнение целей и результатов проекта Уточнение основных характеристик проекта Подтверждение и уточнение критериев успешности проекта Анализ и корректировка ограничений и допущений Выбор критериев оценки промежуточных и окончательных результатов проекта Определение работ проекта, разработка структурной декомпозиции работ проекта (СДР, WorkBreakdownStructure, WBS) (метод декомпозиции проекта, экспертные методы, типовые модели) Определение объектов и точек контроля в предметной области проекта Разработка плана управления предметной областью проекта Организация и выполнение проекта Организация выполнения работ проекта Контроль выполнения работ проекта (формы учета, метод простого контроля, метод детального контроля, метод контроля по вехам) Формирование отчетности о ходе выполнения работ проекта (информационная система, формы отчетности) Ведение баз данных о состоянии предметной области проекта Анализ и регулирование предметной области проекта ® Выявление и анализ отклонений в предметной области проекта Анализ причин, вызывающих отклонения в предметной области проекта Прогнозирование состояния (моделирование, экспертные методы) ® Подготовка рекомендуемых корректирующих действий и анализ их возможных последствий для ликвидации выявленных отклонений в предметной области (моделирование, экспертные методы) Сбор и обработка запросов на изменения в предметной области проекта ® Принятие решений о регулирующих воздействиях и вносимых в предметную область проекта изменениях Доведение информации об изменениях в предметной области до участников проекта Закрытие управления предметной областью проекта Передача продукта (результатов) Заказчику Проведение заключительного анализа результатов проекта Составление сводного отчета Разрешение спорных и конфликтных ситуаций Формирование архива проекта Извлечение уроков Возможные шаги процесса Выясните требования заинтересованных сторон. Согласуйте соответствующие результаты проекта с заинтересованными сторонами. Определите цели проекта на всех его фазах. Определите предметную область проекта. Контролируйте достижение цели проекта на всех его фазах. Вносите корректировки в продукт и цель проекта только после согласования с заинтересованными сторонами. Контролируйте качество продукта проекта. 179 Проведите официальную передачу продукта заинтересованным сторонам. Задокументируйте усвоенные уроки и применяйте их в будущих проектах. Темы для изучения ® Определение цели проекта ® Управление изменениями Управление конфигурацией ® Методы конструирования и контроля продукта Документация и согласованность результатов ® Новые или видоизмененные организационные решения ® Сетевые модели проекта ® Иерархические сетевые модели Модели жизненных циклов проекта ® Модели фаз проекта ® Методы оптимизации предметной области проекта ® Методы комплексного оценивания предметной области проекта Критерии оценки компетентности по сертификационным уровням Уровень А. Кандидат имеет опыт управления предметной областью программы и/или портфелей организации или ее отделения. Уровень В. Кандидат имеет опыт управления предметной областью сложного проекта. Уровень С. Кандидат имеет опыт управления предметной областью несложного проекта. Уровень Д. Кандидат обладает знаниями, необходимыми для управления предметной областью проекта и может применять их на практике. |