Ваш бизнесможетбольше!
 Скачать 3 Mb.
|
|
Наименование процесса Код регламента Город, 2012 Логотип Регламент процесса « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 1 из 8 УТВЕРЖДАЮ ФИО « » 2012 г 476 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление ПАСПОРТ ДОКУМЕНТА Статус конфиденциальности Конфиденциально Область регламентации (группа бизнес-процессов) Краткое текстовое описание области регламентации Информационная система 1С Ответственный разработчик документа Начальник отдела продаж Иванов Иван Иванович Введен Взамен (Наименование документа, код) Впервые Приказ Приказ ГД 001 от 26.03.2012 Код документа РП-ХХ-01 Срок действия Постоянный Временный до (дата) Подразделение — владелец документа Коммерческая служба Контроль соответствия НМД-стандартам проведен (ФИО) дата) (подпись) Лист согласования Код подразделения Наименование подразделения Должность ФИО Дата Подпись Изменения и дополнения Версия Кол-во изменений Ответственный Дата внесения изменений Описание изменений Логотип Регламент процесса « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 2 из 8 Приложение 2. Шаблон Регламент процесса» 477 Содержание 1. Общие положения ...................................................................................................... 4 1.1. Назначение и область действия ...................................................................... 4 1.2. Используемые сокращения ............................................................................. 4 1.3. Термины и определения ................................................................................... 4 1.4. Нормативные ссылки ........................................................................................ 4 2. Общее описание процесса ........................................................................................ 5 3. Графическая схема процесса ................................................................................... 6 4. Описание операций процесса ................................................................................. 7 5. Цели и показатели ...................................................................................................... 7 6. Методы контроля исполнения процесса ............................................................. 7 7. Формы документов .................................................................................................... 8 7.1. (процесс ........................................................................... 8 7.1.1. Наименование документа 1 ..................................................................... 8 7.1.2. Наименование документа … ................................................................... 8 7.2. операция 1) ..................................................................... 8 7.2.1. Наименование документа 1 ..................................................................... 8 7.2.2. Наименование документа …................................................................... 8 7.3. операция …) ................................................................... 8 7.3.1. Наименование документа 1 ..................................................................... 8 7.3.2. Наименование документа … ................................................................... 8 Логотип Регламент процесса « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 3 из 8 478 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Общие положения. Назначение и область действия. Настоящий регламент предназначен для … (указать основное назначение регламента. 1.1.2. Требования настоящего регламента должны знать и соблюдать 1. Должность. Роль. … 1.2. Используемые сокращения Сокращение Определение АП Администратор проекта АПП Администратор портфеля проектов БП Бизнес-процесс 1.3. Термины и определения Термин Определение Пример Пример 1.4. Нормативные ссылки Внешние документы № Код Наименование документа Внутренние документы № Код Наименование документа Логотип Регламент процесса « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 4 из 8 Приложение 2. Шаблон Регламент процесса. Общее описание процесса Владелец: должность владельца процесса (роль). Начало процесса описание условий начала процесса. Описание процесса текстовое описание процесса. Результат процесса описание результата процесса. Требования к срокам описание требований к срокам выполнения процесса. Логотип Регламент процесса « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 5 из 8 480 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Графическая схема процесса Логотип Регламент процесса « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 6 из Наименование бизнес-процесса Должность Должность Должность 3 Приложение 2. Шаблон Регламент процесса. Описание операций процесса № Наименование операции Исполнитель Начало Входящие документы Содержание деятельности Результат Исходящие документы Требования к срокам 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5. Цели и показатели № Наименование цели Код цели Показатель Код показателя Единица измерения Текстовое описание метода расчета показателя Периодичность 6. Методы контроля исполнения процесса № Наименование метода контроля Код метода контроля Периодичность контроля Ответственный должность или бизнес-роль) Текстовое описание метода контроля Результат контроля (в какой форме, где хранится) Логотип Регламент процесса « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 7 из 8 482 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Формы документов. процесс. Наименование документа 1 7.1.2. Наименование документа 1 7.2. операция 1) 7.2.1. Наименование документа 1 7.2.2. Наименование документа ... 7.3. операция ...) 7.3.1. Наименование документа 1 7.3.2. Наименование документа ... Логотип Регламент процесса « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 8 из 8 Приложение Шаблон Положение о подразделении ПОЛОЖЕНИЕ О ПОДРАЗДЕЛЕНИИ Наименование процесса Код регламента Город, 2012 Логотип Положение о подразделении « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 1 из 6 УТВЕРЖДАЮ ФИО « » 2012 г 486 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление ПАСПОРТ ДОКУМЕНТА Статус конфиденциальности Конфиденциально Область регламентации (группа бизнес-процессов) Краткое текстовое описание области регламентации Информационная система 1С Ответственный разработчик документа Начальник отдела продаж Иванов Иван Иванович Введен Взамен (Наименование документа, код) Впервые Приказ Приказ ГД 001 от 26.03.2012 Код документа ПП-ХХ-01 Срок действия Постоянный Временный до (дата) Подразделение — владелец документа Коммерческая служба Контроль соответствия НМД-стандартам проведен (ФИО) дата) (подпись) Лист согласования Код подразделения Наименование подразделения Должность ФИО Дата Подпись Изменения и дополнения Версия Кол-во изменений Ответственный Дата внесения изменений Описание изменений Логотип Положение о подразделении « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 2 из 6 Приложение 3. Шаблон Положение о подразделении» 487 Содержание 1. Общие положения ...................................................................................................... 4 2. Организационная структура .................................................................................. 5 3. Процессы ....................................................................................................................... 5 4. Права .............................................................................................................................. 5 5. Ответственность ......................................................................................................... 6 6. Взаимодействие с другими подразделениями .................................................... 6 7. Цели и показатели ...................................................................................................... 6 Логотип Положение о подразделении « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 3 из 6 488 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Общие положения. Наименование подразделения (далее по тексту — аббревиатура наименования подразделения — НП) является самостоятельным структурным подразделением 1.2. НП создается и ликвидируется приказом руководителя, находящегося на должности указать должность. НП возглавляет указать должность, который административно подчинен руководителю, находящемуся на должности указать должность. 1.4. указать должность назначается и освобождается от занимаемой должности приказом руководителя, находящегося на должности указать должность. Представление на должность указать должность осуществляет указать должность. 1.5. Сотрудники НП назначаются и освобождаются от занимаемой должности приказом руководителя, находящегося на должности указать должность. 1.6. В своей деятельности НП руководствуется: общее положение общее положение 2; • … • Логотип Положение о подразделении « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 4 из 6 Приложение 3. Шаблон Положение о подразделении. Организационная структура Схема организационной структуры НП. Схема организационной структуры подразделения. Процессы. НП участвует в выполнении следующих процессов № Наименование процесса Наименование операции процесса Должность исполнителя Роль исполнителя в процессе 1 Процесс Операция Ведущий менеджер Инициатор договора Операция Ведущий менеджер Инициатор договора. Права 4.1. НП в лице своего руководителя вправе: описание описание 2; • … • Логотип Положение о подразделении « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 5 из 6 490 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Ответственность. НП в лице своего руководителя несет ответственность за: описание описание 2; • … • 6. Взаимодействие с другими подразделениями. НП получает: № Наименование документа Поставщик документа Требования к срокам подразделение должность/роль операция. НП передает: № Наименование документа Потребитель документа Требования к срокам подразделение должность/роль операция. Цели и показатели № Наименование цели Код цели Показатель Код показателя Единица измерения Текстовое описание методики расчета показателя Периодичность Логотип Положение о подразделении « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 6 из 6 Приложение Шаблон Должностная инструкция ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Наименование процесса Код регламента Город, 2012 Логотип Должностная инструкция « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 1 из 9 УТВЕРЖДАЮ ФИО « » 2012 г 494 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление ПАСПОРТ ДОКУМЕНТА Статус конфиденциальности Конфиденциально Область регламентации (группа бизнес-процессов) Краткое текстовое описание области регламентации Информационная система 1С Ответственный разработчик документа Начальник отдела продаж Иванов Иван Иванович Введен Взамен (Наименование документа, код) Впервые Приказ Приказ ГД 001 от 26.03.2012 Код документа ПП-ХХ-01 Срок действия Постоянный Временный до (дата) Подразделение — владелец документа Коммерческая служба Контроль соответствия НМД-стандартам проведен (ФИО) дата) (подпись) Лист согласования Код подразделения Наименование подразделения Должность ФИО Дата Подпись Изменения и дополнения Версия Кол-во изменений Ответственный Дата внесения изменений Описание изменений Логотип Должностная инструкция « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 2 из 9 Приложение 4. Шаблон Должностная инструкция» 495 Содержание 1. Общие положения ...................................................................................................... 4 2. Требования к квалификации .................................................................................. 5 3. Должностные обязанности ...................................................................................... 6 4. Ответственность ......................................................................................................... 7 5. Права .............................................................................................................................. 7 6. Взаимодействие ........................................................................................................... 7 6.1. Входящие документы и информация ............................................................ 7 6.2. Исходящие документы и информация ......................................................... 7 7. KPI сотрудника ........................................................................................................... 8 8. Регламент работы сотрудника ................................................................................ 8 9. Лист ознакомления .................................................................................................... 9 Логотип Должностная инструкция « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 3 из 9 496 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Общие положения. (указать наименование должности назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя, занимающего должность (указать наименование должности) попредставлению сотрудника, занимающего должность (указать наименование должности. (указать наименование должности непосредственно подчиняется сотруднику, занимающему должность . 1.3. На должность (указать наименование должности) назначается лицо, имеющее образование и стаж работы в должностине менее. На время отсутствия сотрудника, занимающего должность (указать наименование должности (отпуск, болезнь и т. п, его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом сотрудника, занимающего должность указать наименование должности. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. (указать наименование должности) руководит сотрудниками, находящимися наследующих должностях. …; 2. … 1.6. (указать наименование должности) всвоей работе руководствуется описание; • описание; • … • Логотип Должностная инструкция « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 4 из 9 Приложение 4. Шаблон Должностная инструкция 1.7. (указать наименование должности должен знать следующие нормативные документы 1. Документ 1. 2. Документ 2. 3. … 2. Требования к квалификации 2.1. (указать наименование должности должен иметь квалификацию, соответствующую следующим требованиям. Навыки. описание навыков. Профессиональные знания указать наименование должности должен знать: основы трудового законодательства; • технику ведения переговоров; • особенности обслуживания клиентов в области…; • … • Логотип Должностная инструкция « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 5 из 9 498 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Должностные обязанности (указать наименование должности) выполняет следующие операции процессов. Ежегодно № Наименование процесса Наименование операции Дата Роль Описание операции 1 Формирование плана на год Разработка плана мероприятий по развитию подразделения декабря — Сформировать план мероприятий по развитию бизнес-процессов подразделения на год Ежеквартально № Наименование процесса Наименование операции Дата Роль Описание операции Ежемесячно № Наименование процесса Наименование операции Дата Роль Описание операции Еженедельно № Наименование процесса Наименование операции Дата Роль Описание операции Ежедневно № Наименование процесса Наименование операции Дата Роль Описание операции По мере необходимости № Наименование процесса Наименование операции Дата Роль Описание операции 1 Заключение договора Разработка спецификации — Инициатор договора Выполнить разработку и согласование с заказчиком спецификации к договору Логотип Должностная инструкция « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 6 из 9 Приложение 4. Шаблон Должностная инструкция. Ответственность. (указать наименование должности несет ответственность за: описание; • описание; • … • 4.2. В случае неиспользования предоставленных права также нарушения правил внутреннего трудового распорядка несет ответственность, предусмотренную локальными нормативными актами, трудовым контрактом, действующим законодательством РФ. Права. (указать наименование должности) имеет следующие права: описание; • описание; • … • 6. Взаимодействие. Входящие документы и информация № Входящий документ Поступает от Требования к срокам подразделение исполнитель операция процесса. Исходящие документы и информация № Исходящий документ Передается в Требования к срокам подразделение исполнитель операция процесса Логотип Должностная инструкция « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 7 из 9 500 Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. KPI сотрудника № Наименование цели Код цели Показатель Код показателя Единица измерения Текстовое описание метода расчета Периодичность 8. Регламент работы сотрудника № Наименование процесса Наименование операции Периодичность Дата Роль Описание операции Требования к срокам выполнения 1 Процесс Операция Ежемесячного числа Выполнить Не позднее го числа месяца Логотип Должностная инструкция « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 8 из 9 Приложение 4. Шаблон Должностная инструкция. Лист ознакомления С настоящей должностной инструкцией ознакомлен(а): ФИО Дата Подпись ФИО сотрудника Логотип Должностная инструкция « Код регламента Дата « » 2012 г. Стр. 9 из 9 Об авторе Владимир Владимирович Репин — кандидат технических наук, доцент, исполнительный директор и партнер ООО «BPM Консалтинг Групп (www.bpm3.ru). Область профессиональных интересов: оптимизация систем управления; — внедрение процессного подхода к управлению на российских — предприятиях; внедрение среды описания и регламентации бизнес-процессов — Business проведение семинаров-тренингов для руководителей и специалистов предприятий; управление информационным порталом по тематике про- — цессного управления www.FineXpert.ru. Владимир Репин участвовал в консультационных проектах более чем на 70 предприятиях России. Провел свыше 120 семинаров- тренингов для руководителей и специалистов компаний по вопросам внедрения процессного подхода к управлению, моделирования и регламентации бизнес-процессов, управления финансами. Автор книг В. В. Репин. Бизнес-процессы компании построение, анализ, регламентация (М. : РИА Стандарты и качество, 2007); В. Г. Елиферов, В. В. Репин. Бизнес-процессы: регламентация и управление (М. : Инфра-М, 2004); В. В. Репин, В. Г. Елиферов. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов (М. : РИА Стандарты и качество, 2004); В. В. Репин. Технологии управления финансами предприятия (М. : Издательский дом «АТКАРА», 2000). |